Тема 16. Эффективное руководство и требования к личности менеджера

Понятие эффективности руководства. Эффективность управления обусловлена: управленческим потенциалом менеджмента (профессиональными и личными характеристиками менеджеров); организационной структурой управления; схемами функционирующих в организации коммуникативных процессов; стилем руководства организацией; технологией управления (совокупностью функций, методов и форм управленческого воздействия); организационной культурой; социально – психологическими факторами).

Тема 17. Понятие лидерства. Лидер и менеджер

Понятие лидерства. Лидерские качества успешных лидеров: интеллектуальные способности(знание дела, познавательность, интуитивность, образованность, ум и логика, рассудительность, проницаемость, оригинальность); черты характера личности (инициативность, гибкость, созидательность, честность, независимость, энергичность, работоспособность, обязательность, потребность в достижениях); приобретенные умения (умение организовывать, убеждать, менять себя, разбираться в людях, умение брать на себя риск и ответственность, умение кооперироваться).

Тема 18. Природа и причины конфликта. Типы конфликтов. Управление конфликтом

Понятие конфликта. Функциональные и дисфункциональные конфликты. Причины конфликтов: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, неудовлетворенные коммуникации. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой. Структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта.

Тема 19. Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства

Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства: авторитарного, демократического и либерального. Основные подходы к оценке и выбору эффективного стиля руководства организации: личностный подход; поведенческий подход; ситуационный подход.

Раздел 2. Маркетинг

Тема 1. Маркетинг в рыночной экономике: понятие и типы маркетинга, его место в рыночной экономике

Основные понятия маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга. Классификация маркетинга. Маркетинг как система управления, регули­рования и изучения рынка. Понятия потребности, нужды, спроса, рынка. Рынок как сис­тема взаимоотношений между существующими или потенциальными продавцами и поку­пателями каких-либо товаров.

Тема 2. Изучение структуры рынка: признаки товарного рынка

Определение рынка. Основные элементы рынка. Классификация рынка. Товарный рынок, его признаки и классификация. Основные показатели функционирования товарного рынка (емкость товарного рынка, динамика развития товарных рынков, степень диверсифицированности товарного рынка, качество товара, конкурентоспособность товаров на рынке)

Тема 3. Понятие конъюнктуры и емкости товарного рынка, целевой рынок

Основные понятия рынка, рыночной конъюнктуры и емкости рынка. Конъюнктурообразующие факторы и показатели конъюнктуры. Выбор целевого рынка (оценка доступности сегмента, его потен­циала и возможности освоения). Стратегии охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный, концентрированный).

Тема 4. Сегментация рынка: цели и признаки сегментации рынка. Макро - и микро сегментация рынка

Сегментация рынка как необходимый элемент его регулирования. Понятия сегмен­тации, сегмента рынка. Задачи сегментации. Условия эффективной сегментации. Критерии сегментации: географический, демографический, психографический, по­веденческий. Параметры сегментирования потребительского рынка и рынка продукции производственного назначения. Выбор целевых сегментов. Оценка степени привлекатель­ности рыночных сегментов. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцирован­ный маркетинг, концентрированный маркетинг.