Раздел 10. Управление персоналом на государственной гражданской службе.

Вопросы для обсуждения

1.Должности государственной гражданской службы.

2.Классные чины на государственной гражданской службе.

3. Порядок поступления и прохождения государственной гражданской службы. Служебный контракт. Структура контракта.

4.Служебная дисциплина: понятие, поощрения, награждения и дисциплинарная ответственность государственных служащих.

Задачи для самостоятельной работы студентов

Задача 1.

Сравните порядок прохождения службы федеральных государственных

служащих и сотрудников таможенных органов РФ. Результаты занесите в таблицу

Признаки сравнения		Сотрудники		ФГС
Условия поступления на службу в таможенные органы
Ограничения в прохождении службы
Сроки обучения, и т.д

Задача 2.

Изучите и систематизируйте должности и соответствующие им классные

чины федеральных государственных служащих таможенных органов РФ.

Задача 3.

В течение трех последних лет в регионе деятельности таможни

наблюдается постоянное снижение объемов таможенного декларирования

товаров и транспортных средств, перемещаемых через таможенную границу ТС, что ведет к снижению контрольных показателей, установленных таможенному органу. Эти обстоятельства привели к снижению таможенных платежей, администрируемых в федеральный бюджет.

Какие необходимо принять управленческие для улучшения сложившейся ситуации?

Задача 4

Изучите основные внешние проявления, по которым можно определить

эмоциональное состояние собеседника.

Заполните таблицу

Объект наблюдения	оптимальное эмоциональное состояние	Перевозбужденное эмоциональное состояние	Заторможенное эмоциональное состояние
Общее выражение лица
Глаза
Рот, брови
Руки
Дыхание
Интонация, и т.д

Задача 5.

Понаблюдайте за телефонными разговорами окружающих,

проанализируйте их с точки зрения краткости, тактичности,

результативности. Определите основные рекомендации ведения служебных

телефонных разговоров. Составьте служебный телефонный разговор между

начальником и подчиненным.

Задача 6.

В Вашем кабинете во время беседы подчиненный «вышел из себя». Как Вы

Поступите в данной ситуации?

Задача 7.

Несколько Ваших подчиненных постоянно приходят к Вам для беседы по личным вопросами. Какие Ваши действия в данной ситуации?

Задача 8.

Вслед за кратким выговором Вы сказали должностному лицу несколько добрых слов. В конце разговора Вы поняли, что критика не была воспринята.

Вероятно, он услышал только приятную для него часть разговора. Ваши дальнейшие действия?

Задача 9.

Вы критикуете свою подчиненную, которая в ответ на замечания реагирует очень эмоционально и плачет. Вам приходится прекращать беседу. Как добиться того, чтобы она все-таки услышала Ваши замечания?

Задача 10.

Выберите любую тему и проведите деловое совещание должностных лиц

таможенного поста, отвечающее всем требованиям и правилам.

Вопросы к зачету по дисциплине:

«Управление в таможенных органах»