ChMK_RUR

Определение проблемы

1. Тип решаемой проблемы:

Проблема в производственном процессе

2. Симптомы проблемы:

1. Снижение объёмов производства

2. Возникновение конфликтных ситуации между подразделениями

3. Увеличение конфликтных ситуаций на производстве

3. Причины возникновения проблемы:

(включая дерево причин)

Невыполнение производственного плана

Нехватка производственных мощностей

Планирование производства

Организация производства

Из приведённого выше Дерева проблем видно, что причинами неэффективности работы производства могут стать:

1. организация процесса производства – ошибки в выдаваемом в производство плане, конфликтные ситуации между сотрудниками, распределение объёмов работ между бригадами и контроль качества их выполнения;

2. производственные мощности - изношенность парка, обеспеченность мощностями, уровень производственных рабочих;

3. рынки сбыта – нарушение процесса коммуникаций, отсутствие планирования и прогнозирования.

4. Управляемые факторы (на основе дерева причин проблемы)

1. Ошибки руководства

2. Подготовка производственных рабочих

3. Обновление производственных мощностей

4. Планирование и прогнозирование в процессе работы

Определение внешней среды проблемы

1. Факторы внешней среды, влияющие на решение (на основе дерева причин проблемы).

Решение перечисленных проблем возможно силами самой организации и цеха в частности (проведение мониторинга рынка, внутренняя организация рабочих процессов), это снижает влияние факторов внешней среды.

2. Тип внешней среды решения (условия определенности, неопределенности, риска).

1. Изменение уровня спроса на поставляемую продукцию

2. Изменение количества точек сбыта

В целом руководитель цеха должен быть в курсе планов высшего руководства и событий, происходящий на рынке сбыта стальных заготовок, а также в курсе информации по технологиям производства и оборудованию. Это позволит ему оперативно реагировать на воздействия из вне.

3. Природы, источники возникновения и диапазон возможных значений факторов неопределенности

В условиях неопределённой внешней среды невозможно обозначить значения факторов.

Постановка цели решения

1. Формулировка цели, решающей проблему (преодоление проблемной ситуации).

Главная цель – ритмичная работа цеха по производству стальных заготовок (выполнение производственного плана).

2. Построение дерева целей.

Выполнение производственного плана

Снижение производственных конфликтов

Упорядочивание рабочих групп (бригад) и их взаимодействия

Улучшение технологий производства

Наладить коммуникации между отделами

Улучшение условий труда

Повышения культурного уровня производственного персонала

Определение критериев и показателей оценки решения

1. Определение количественных и качественных показателей оценки решения (в рамках каждой цели) и их изображение на дереве целей.

Выполнение производственного плана

Снижение производственных конфликтов

№ 1 Упорядочивание рабочих групп (бригад) и их взаимодействия – 17,3%

№ 7 Улучшение технологий производства – 12,7%

№ 5 Наладить коммуникации между отделами – 21,8%

№ 2 Улучшение условий труда – 8,2%

№ 3 Повышения культурного уровня производственного персонала – 10%

2. Определение сравнительной значимости целей и показателей

Оценка целей ведётся по 10-ти бальной системе.

После оценок, данных экспертами, можно выделить 3 приоритетные цели: № 1, № 4 и № 5.

Определение альтернатив

1. Формулировка исходного множества альтернатив.

1. Упорядочивание рабочих групп (бригад) и их взаимодействия

2. Структурировать процесс планирования

3. Наладить коммуникации между отделами

2. Определение множества допустимых решений

Перечисленные выше альтернативы могут стать допустимыми решениями по устранению ключевой проблемы

3. Определение значений выбранных для оценки каждой альтернативы показателей

Выделим показатели для выбора эффективной альтернативы управленческого решения:

А. – быстрота выполнения

В. – увеличение объёмов производства

С. – обучение персонала

Оценка альтернатив

1. Отбор эффективных альтернатив.

Альтернативы:

1. Упорядочивание рабочих групп (бригад) и их взаимодействия

2. Структурировать процесс планирования

3. Наладить коммуникации между отделами

Таблица экспертного заключения по отобранным альтернативам:

Для выбора лучшей альтернативы экспертам предложены следующие показатели оценки:

2. Выбор метода сравнения альтернатив

1. Критерий Вальда

2. Критерий Лапласа

3. Критерий крайнего оптимизма

3. Моделирование последствий выбора каждой альтернативы.

В условиях неопределённой внешней среды достаточно сложно спрогнозировать последствия каждой из выбранных альтернатив.

Выбор альтер­нативы

1. Расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.

Критерий Вальда

По данному критерию оптимальный вариант – № 3.

Критерий Лапласа

Данный критерий показал, что лучей альтернативой является № 3.

Критерий крайнего оптимизма

Исходя из оценки по этому критерию все альтернативы оптимальны.

2. Обоснование выбора наилучшей альтернативы.

Исходя из проведённого анализа оптимальности выбранных альтернатив были получены следующие результаты:

1. альтернативы № 1 и № 2 оптимальны лишь по критерию крайнего оптимизма;

2. альтернатива № 3 – налаживание коммуникации между отделами – оказалась оптимальной по всем критериям.

3. Анализ чувствительности выбора к изменению факторов

В связи у условием неопределённости внешней среды чувствительность к внешним факторам не анализируется.

Организация выполнения решения

1. Утверждение решения у руководства и согласование решения с исполнителями и руководителями других служб и подразделений

Решения по оптимизации коммуникаций между отделами и подразделениями утверждается на оперативке у директора с руководителями подразделений.

2. Разработка плана реализации решения.

План реализации управленческого решения:

1. Организация внутреннего электронного документооборота между отделами путём создания сетевых папок отделов и общей папки с разграничением доступа к информации.

2. Проведение оперативок внутри отделов и внутрицеховых планёрок.

3. Организация итоговых совещаний ежемесячно по подведению итогов и планированию на следующий период.

4. Корпоративное обучение сотрудников.

5. Улучшение внутреннего микроклимата и уменьшение конфликтных ситуаций.

3. Формулировка задач исполнителям, распределение полномочий и ответственности.

4. Мотивация исполнителей.

Система мотивации при реализации управленческого решения будет носить комплексный характер. Элементы системы мотивации:

1. оплата и стимулирование – выбор наиболее оптимальной формы оплаты труда, а также разработка системы бонусов (даст возможность повышения производительности труда);

2. групповое управление – возможность вовлечения сотрудников в управленческие процессы (улучшит взаимоотношения в коллективе и повысит лояльность сотрудников);

3. кадровая политика – обучение и переподготовка кадров (повышение профессионального уровня сотрудников);

4. проработка организационной культуры предприятия (социально-психологический аспект управления).

Контроль выполнения решения

1. Измерение результатов реализации решения.

В ходе реализации принятого управленческого решения заметно снизится “сдерживание” информации в структурных подразделениях, что позволит планировать деятельность каждой структурной единицы при максимуме информации. Снизится количество конфликтов, что позволит улучшить микроклимат в организации и лояльность сотрудников. В комплексе проведённые изменения положительно повлияют на уровень производительности труда, что в свою очередь поднимет показатели объемов производства и как следствие – выполнение плана производства.

2. Сравнение фактических и ожидаемых результатов реализации решения.

В сравнении с фактическим уровнем объёмов производства и выполнением плана производства на 75%, проводимые в ходе реализации управленческого решения мероприятия позволят повысить за первые 2 месяца изменений выполнение плана до 80%, а в ближайшие полгода – до 90-95%.

3. Оценка эффективности решения

Оценка эффективности принятого управленческого решения в данном случаем будет измеряться показателем экономической эффективности. Результат, полученный в ходе расчёта данного показателя, покажет окупаемость вложений за 2 квартала.

Для оптимальной реализации управленческого решения необходим контроль выполнения поставленных задач ответственными лицами.