Нова схема роботи

Зараз проект працює по за схемою, подібною франчайзингу. Розетка представляє торгові майданчики партнерам, які готові витримувати вимоги щодо якості та на належному рівні працювати з клієнтами, розповідає Чечоткін. Складування і доставку товару керівництво намагається децентралізувати, зараз у веденні центрального офісу залишилися склади з ключовою продукцією.

«Теоретично, у Інтернет-магазину менше витрат, ніж у оффлайн-магазину, але на практиці, обсяги витрат Розетки ставлять нас на один рівень, наприклад, із середньою оффлайн-роздробом», — говорить підприємець. Доставкою займаються партнерські організації на аутсорсингу. Зараз у магазині представлені 65 тис.найменувань і щомісяця асортимент приростає на 2-3 тис. позицій.

«Якщо говорити про дистрибуцію, то тут є велика проблема. Дистрибутори часто не розуміють, що онлайн-рітейл насправді робить набагато більший вплив на вибір покупця, на його поведінку, ніж традиційно вважається. Наприклад, на сайті Розетки в кращий день жовтня було 593 тис. відвідувачів, при цьому на проекті більше 5 млн. унікальних користувачів на місяць», — розповідає Чечоткін, нагадуючи про дослідження, проведене за замовленням Google України. За даними цього дослідження, близько 89% українських Інтернет-користувачів, як правило, вибирають товари онлайн, при цьому поки всього 20-30% з них купують в Інтернеті.

Обороти проекту зараз назвати складно, каже його керівник, у тому числі тому що значна частина виручки припадає на партнерів. Але оцінки в одному з українських ділових журналів на рівні $ 60 млн. за 2010 рік та прогноз на рівні $ 100 млн. на 2011 рік Чечоткін називає помилковими. «Якщо говорити про обіг у відносних числах, то в 2011 році є зростання по відношенню до 2010-го, десь на рівні 30%», — говорить Чечоткін.

Точно оцінити весь ринок Інтернет-торгівлі зараз складно, але обороти конкурентів Розетки (магазини Fotos, Сокіл), за словами Чечоткін, менша в рази.

Дистрибуція

Ключовою проблемою в роботі з дистрибуторами Чечоткін називає дисбаланс цін, за якими постачальники продають товар офлайн і онлайн. Можна говорити про тенденції субсидування оффлайна: кінцева ціна продукції для традиційного роздробу виявляється набагато нижче, ніж для онлайну, каже підприємець.

Друга складність — це маркетингова підтримка:якщо, наприклад, ті ж Фокстрот або Сomfy отримують величезні гроші від вендорів на рекламу, то онлайн-роздріб їх практично не бачить. Почасти це пов’язано з різним обсягом продажів в цих каналах, частково — з тим, що вендори і постачальники просто не розуміють, де і як покупець робить свій вибір.

«Звичайно, ми ростемо, і підтримки від вендорів стало більше, але ми ж не знаємо, наскільки більше нас стали підтримувати по відношенню до наших конкурентів в офлайн-роздробі», — відзначає він.

Конкуренти

Проблемою ринку Чечоткін називає низький поріг входу. Проекти з малими бюджетами підривають довіру до онлайн-торгівлі і заважають розвиватися. «Приміром, публікується ціна: цей мобільний телефон коштує $ 100, а у Розетки — наприклад, $ 115. І таких пропозицій — 102, 103, 104 …, десятки штук. Клієнт, звичайно, намагається купити спочатку те, що подешевше, і виявляється, що в першому випадку телефону немає на складі, в другому — що телефон китайський, в третьому — що він сьогодні подорожчав на $ 10. Що робить покупець?Після другого-третього передзвону він може вирішити, мовляв, знову в Інтернеті обдурили, і більше не піде в онлайн купувати. Або знаходить в онлайні пропозицію, де телефон на півдолара все ж дешевше, ніж у великих Інтернет магазинах. У цьому випадку великий шанс, що телефон йому привезуть без гарантії, не оригінальний, і в разі поломки йому нікуди буде звернутися», — розповідає підприємець.

Чечоткін вважає, що в цьому випадку може допомогти прийняття закону про внутрішню торгівлю. Документ зобов'язує онлайн-магазини публікувати інформацію про форму власності, мати офіс і розміщувати всі свої дані на сайті. Тут лідер ринку виступає за посилення держрегулювання. Рівень шахрайства в разі прийняття нових вимог має знизитися, вважає творець Розетки. При цьому, каже підприємець, умови роботи сьогодні досить жорсткі, тиск на бізнес зростає.

Озвучувати прогнози на 2012 рік Чечоткін поки не хоче: «До цього року ставлюся досить песимістично. З одного боку, буде Євро-2012 і відповідний економічний підйом. З іншого боку, за моїми особистими відчуттями, ми котимося в економічну прірву, причому не тільки України».

Тези майбутнього матеріалу:

Євген Мусієнко керівник

"Турум-бурум"

Ми займаємося юзабіліті і проектуванням інтерфейсів. Наші улюблені клієнти: Розетка, Портамікс, Якабу, Промод, Незабаром.

Опис доповіді

Проблема, яку я хочу розібрати - коли інтернет-магазин роблять більш зручним, він не завжди стає більше продавати. У ході роботи я сформулював підхід, який дозволяє передбачати бізнес-цілі замовника, при цьому покращуючи показники зручності.

Тепер трохи докладніше:

Інтернет-магазини поступово переходять від моделі прайс-листів до повноцінних рітейлу. Юзери готові здійснювати емоційний вибір, і продавці не упускають цю можливість, додаючи промо-блоки, акції, елементи розваги. Поступово інтернет-меречендайзінг починає погіршувати юзабіліті, але якщо конверсія зростає, навіщо зупинятися.

Ми називаємо це гонкою озброєнь, адже менеджер кожного напряму намагається продати більше і зробити свої банери яскравіше, ніж в іншому розділі.

Якщо не приділяти увагу проектуванню, в якийсь момент магазин перетворюється в повільного монстра, у якого змінити інтерфейс, не торкнувшись зовнішній вигляд, практично неможливо.

В матеріалі я розберу основні прийоми інтернет-мерчендайзингу, які приносять дохід власнику, а також розповім як застосовувати правила юзабіліті, щоб не зашкодити продажу.

Проект новини:

Популярний український онлайн-магазин цифрової техніки Rozetka.ua анонсував масштабну акцію, у ході якої покупці SSD-накопичувачів Kingston мають шанс виграти один з 16 блоків харчування марки Seasonic, і навпаки, - покупці БП Seasonic отримують можливість взяти участь у розіграші 16 твердотільних накопичувачів Kingston.

Акція "Купи Seasonic - виграй Kingston! Купи Kingston - виграй Seasonic!"

Розіграші споживчих продуктів Seasonic X650, Seasonic S12II-380 і Kingston SNV425-S2BN/64GB проводяться щотижня з 22 Травня 2011 по 22 Липня 2011 року. Для участі в акції потрібно відправити лист на електронну адресу kingston-seasonic@rozetka.ua, що містить повну назву продукту, придбаного в період акції, номер замовлення, ім'я, прізвище і контактний телефон.

Перелік акційних позицій включає 29 блоків живлення Seasonic потужністю від 250 Вт до 850 Вт і 12 твердотільних дисків Kingston ємністю 30 ГБ, 64 ГБ і 128 ГБ. Всі подробиці про проведену сайтом Rozetka.ua акції "Купи Seasonic - виграй Kingston! Купи Kingston - виграй Seasonic!"знаходяться по посиланню.

Приклад новини:

Rozetka.ua: поріг входу на ринок інтернет-торгівлі електронікою сьогодні становить не менш $ 500 тис.

Число інтернет-магазинів, які торгують електронікою та побутовою технікою, в порівнянні з 2008 р. виросло не менше ніж у два рази. При цьому з працювали тоді онлайн-вітрин залишилося лише 15-20%. Таку заяву зробив Владислав Чечоткін, директор Rozetka.ua.

За словами Владислава Чечоткін, сегмент електроніки сьогодні найбільш конкурентний на українському ринку інтернет-торгівлі. Поріг входу на нього він оцінив в 500 тис. доларів. У той час як для інших секторів він може становити 50 тис. Він уточнив, що мова про створення нормально працюючого перспективного бізнесу, а не невеликий вітрини з демпінговими цінами, які не дозволять розвинутися на ринку.

Директор Rozetka.ua також заявив, що дуже перспективними нішами є торгівля одягом та книгами. У той же час, за словами Владислава Флакса, директора компанії OWOX, як раз до цих двох сегментах сьогодні прикута найбільша увага потенційних нових гравців на українському ринку електронної комерції.

Обсяг цього ринку експерти назвати важко. Зазначивши лише, що у фінансовому вираженні не менше 80% припадає на продаж електроніки і побутової техніки.

Размещено на A