Підсумкова таблиця "Емоційний інтелект"

Компонент	Питання	Сума	Високий рівень	Середній рівень	Низький рівень
Загальний рівень емоційного інтелекту	1-25		100+	50-100	25-50
Самоаналіз	1, 6, 11, 16 і 21		20+	10-20	Нижче 10
Самоконтроль	2, 7, 12, 17 і 22		20+	10-20	Нижче 10
Самомотивація	3, 8, 13, 18 і 23		20+	10-20	Нижче 10
Співпереживання	4, 9, 14, 19 і 24		20+	10-20	Нижче 10
Соціальні навички	5, 10, 15, 20 і 25		20+	10-20	Нижче 10

Інтерпретація результатів бланку самодіагностики 1

Як видно з назви, цей опитувальний бланк призначений для оцінки емоційного інтелекту. При сумі набраних балів від 100 і вище його рівень високий, при сумі від 50 до 100 - середній (у вас є гарний фундамент, на основі якого можна надалі розвивати емоційний інтелект), при загальній сумі нижче 50 він низький - вам необхідно вдосконалювати свій емоційний інтелект. Для кожного з п'яти компонентів емоційного інтелекту (самоаналіз, самоконтроль, самомотивація, співпереживання й соціальні навички) сума балів від 20 і вище свідчить про високий рівень, а 10 і нижче - про низький.

Люди, які розуміють власні почуття, як і в почуття оточуючих, домагаються кращих результатів у роботі й сприяють успіху інших людей. Далі докладно розглядаються п'ять компонентів емоційного інтелекту, які відіграють величезну роль у командній роботі. Після ознайомлення з ними подумайте над тим, як ви можете розвити ті навички, по яких одержали низькі результати.

Самоаналіз. Цей компонент емоційного інтелекту є основою для всіх інших. Самоаналіз - це вміння розпізнавати й аналізувати власні почуття й емоції. Людей, що розбираються в тому, що вони відчувають у той або інший момент часу, можна назвати хазяями свого життя. Самоаналіз допомагає членам команди ефективно спілкуватися й передбачати реакції один одного. Люди з розвиненим самоаналізом звичайно довіряють своєму "внутрішньому чуттю" і покладаються на нього при прийнятті складних рішень, і це їм допомагає в житті та роботі.

Самоконтроль. Другий компонент емоційного інтелекту - самоконтроль. На операційному рівні він означає, що члени команди повинні бути взмозі переборювати свої негативні емоції (злість, тривогу, страх), які утрудняють ефективну діяльність. Витримані люди, що вміють управляти своїм емоційним станом, у роботі домагаються кращих результатів, оскільки здатні мислити ясно. Самоконтроль припускає не придушення емоцій, а усвідомлення причин виникнення тих або інших переживань і пошук конструктивного виходу зі сформованої ситуації. Насамперед потрібно розпізнати зміну настрою, потім визначити його причини й вплив на роботу, і нарешті вирішити, як діяти далі.

Самомотивація. Це здатність зберігати надію, оптимізм і натхнення, незважаючи на перешкоди, невдачі й навіть явні провали. Без такого вміння неможливо досягти ні особистих, ні колективних цілей.

Співпереживання. Четвертий компонент емоційної проникливості - це вміння глянути на ситуацію очами іншої людини й усвідомити, що вона при цьому почуває. У більшості випадків колеги по команді повідомляють один одному про свої переживання не прямо, а опосередковано: тоном голосу, мовою тіла, виразом обличчя. Розвиток співпереживання спирається на самоаналіз. Усвідомлюючи власні переживання, легше "читати" внутрішній стан інших людей.

Соціальні навички. Останній компонент емоційного інтелекту - це здатність знаходити підхід до інших людей, будувати гармонічні взаємини, адекватно реагувати на емоції співрозмовників і здійснювати на них вплив. Соціальні навички дозволяють розв’язати протиріччя, конструктивно вирішувати конфлікти, вести команду в напрямку до загальної мети.