Розділ 2 Імідж товару, підприємства як довгострокова конкурентна перевага

1. Взаємозв'язок іміджу та конкурентоспроможності

Проблема конкурентоспроможності організації дуже актуальна в сучасних умовах. Організації працюють в умовах жорсткої конкурентної

боротьби. І щоб вижити в сучасних умовах кожна організація повинна

працювати над своєю конкурентоспроможністю. Бути конкурентоспроможним – це значить мати товар хорошої якості, який користується попитом і, задовольняючи потребам клієнтів, мати міцні позиції на ринку та інше. Можна сказати, що конкурентоспроможність та імідж організації взаємопозв'язанi. Зазвичай конкурентоспроможні організації мають сприятливий імідж i навпаки, маючи добру репутацiю, підприємство завжди буде конкурентоздатним.

Розглянемо поняття «конкурентоспроможність». У літературі можна

зустріти багато визначень конкурентоспроможності. Розглянемо деякі

з них (таблиця 1).

Таблиця 1

Автор	Визначення
Гельвановський М., Жековська В., Трофимов I.	Конкурентоспроможність являє собою складне багаторівневе поняття, аналіз та оцінку якого необхідно найтіснішим чином ув’язувати з конкретним конкурентним полем і, особливо, з його рівнем
Шеховцева Л.С.	У загальному вигляді конкурентоспроможність означає здатність виконувати свої функції (призначення, місію) з потрiбними якістю і вартістю в умовах конкурентного ринку. Конкурентоспроможність може визначатися в порівнянні з іншими аналогічними об'єктами, ча- сто кращими
B. Гpибoв, B. Гpyзинoв	Конкурентоспроможність підприємства – це його перевага по відношенню до інших підприємств даної галузі всередині країни і за її межами. Конкурентоспроможність не є іманентною якiстю фірми, це означає, що конкурентоспроможність фірми може бути оцінена тільки в рамках групи фірм, що відносяться до однієї галузі, або фірм, що випускають аналогічні товари (послуги)
Олена Iванiвна Мазилкiна, Гали- на Георгiївна Паничкiна	Конкурентоспроможність організації – це відносна характеристика, яка виражає ступінь відмінності розвитку даної організації від конкурентів за ступенем задоволення своїми товарами потреб людей. Конкурентоспроможність організації характеризує можливостi і динаміку її пристосування до умов ринкової конкуренції та залежить від ряду факторів, таких як місткість ринку, легкий доступ на ринок, вид виробленого товару, однорiднiсть ринку, конкурентні позиції підприємств вже працюючих на цьому ринку, можливість використання технічних нововведень
Зав’ялова П.С., Перцовский Н.И., Киперман Г.Я, Фатхутдино- ва Р.А., Iдрисова А. та iн.	Конкурентоспроможність підприємства розглядається як стабільний 10оллег10створення доданої вартості (ланцюжки вартості). У даному випадку до числа факторів визначальних конкурентні переваги підприємства відносять: ефективність фінансової, виробничої, маркетингової, інноваційної діяльності, потенціал інвестиційної діяльності, рівень кваліфікації персоналу та управління підприємством

У сучасних умовах дуже важливо , щоб організації здійснювали

менеджмент конкурентоспроможності . Сутність досягнення конкурентної

переваги , згідно Дж. Дею і Р. Венслі , - це здатність перетворити перевагу в навичках і ресурсах в позиційні переваги , які , в свою чергу , позитивно відбиваються на бізнес – результатах. Система менеджменту , спрямована на досягнення і підтримання конкурентних переваг на основі постійної внутрішньої і зовнішньої самооцінки і стратегії безперервного вдосконалення формує нову парадигму сучасної науки управління – менеджмент конкурентоспроможності .

Схематично модель менеджменту конкурентоспроможності можна зобразити у вигляді тетраедра ( Рис.1 ) в основі якого лежать три ключові концепції досягнення конкурентних переваг: лідерство , персонал і розвиток .

Рис.1 Модель менеджменту конкурентоспроможності

Лідерство . Роль керівника – лідера надзвичайно важлива для підприємства . Будь-яка ініціатива керівництва вимагає лідерських якостей для реаліції поставлених завдань. Зацікавленість працівників у першу чергу залежить від зацікавленості залучення менеджерів . Залучення керівництва

- перший крок до побудови конкурентоспроможної організації .

Персонал. Зацікавленість і почуття причетності працівників до отриманих 11оллег11н11з11зміцнює корпоративну культуру, підвищує якість

бізнес – 11оллег11н на кожному етапі. Від задоволеності персоналу безпосередньо залежить задоволеність клієнтів організації.

Розвиток. Розвиток організації має відбуватися у двох площинах.

У горизонтальній площині – це постійне вдосконалення бізнес-процесiв на кожному етапі. У вертикальній площині – перехід на більш високий якісний рівень розвитку, що передбачає реагування на зміну зовнішніх умов і вимог.

Специфіка взаємодії цих елементів залежить від тактичних цілей

і завдань організації. Система менеджменту організації, що включає елементи в основі тетраедра, спрямована на реалізацію головної стратегічної

мети – досягнення конкурентоспроможності та сталого положення на ринку.

Таким чином, можна сказати, що конкурентоспроможність і корпоративний імідж взаємопов'язані. Взаємозв'язок відобразимо на

рисунку 2.

КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ

КОРПОРАТИВНИЙ ІМІДЖ

Рис.2 Взаємозв'язок корпоративного іміджу та конкурентоспроможності