- •Как формировалась психологическая теория принятия решений
- •Как надо принимать решения
- •Модели принятия решений
- •Как люди на самом деле принимают решения
- •Распространенные ошибки, совершаемые людьми в процессе принятия решений
- •Эвристика доступности (availability heuristic)
- •Избирательное восприятие
- •Эффект ореола, или гало-эффект (halo effect)
- •Эффект обрамления (Framing effect)
- •Эффект вклада (endowment effect)
- •Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
- •О-р-о-р-р-о р-р-р-о-о-о
- •Чрезмерная уверенность
- •Тенденция принимать желаемое за действительное
- •Правило взаимного обмена
- •Эффект предшествующего знакомства
- •Заблуждения
- •Предвзятость. Тенденция к подтверждению
- •Оценка задним числом
- •Дилемма заключенного
- •5. Как улучшить принятие решений
- •Принятие решений в деловой сфере
- •1. Основные понятия и теория принятия решений в организации
- •2. Модели принятия решений Поведенческие модели принятия решений
- •Модель ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель эвристических суждений и предпочтений
- •3. Что необходимо учитывать при принятии решений Что влияет на принятие решений?
- •Ошибочные суждения, которые влияют на принятие решений
- •4. Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Поведенческие методы принятия коллективных решений
- •Метод Дельфи
- •Метод номинальной группы
- •Групповое принятие решений и риск
- •Оптимизация принятия решений
- •Вопрос 1. В чем заключается проблема?
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Часть 2. Стимулы, мотивы и чувства работников
- •Глава 5. Социальная психология занятости и безработицы
- •Введение
- •Почему мы работаем?
- •Что служащий может приобрести благодаря работе
- •Что работники реально приобретают благодаря работе?
- •Методы исследования удовлетворения работой
- •Методы повышения степени удовлетворения работой
- •Удовлетворение работой и производительность труда
- •Психологическое воздействие безработицы
- •Безработица и психологическое здоровье индивида: факты
- •Межгрупповые исследования
- •Лонгитюдные исследования
- •Качественные исследования
- •Агрегированные исследования
- •Почему безработица нарушает психологическое равновесие?
- •«Витамины» окружающей среды и скрытые функции
- •Персональное содействие
- •Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
- •Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Дополнительное чтение
- •Глава 6. Мотивы работника и их стимулирование
- •Стимулирование производительности труда по ф. Тейлору
- •Психотехнический подход к стимулированию
- •Оценка и аттестация сотрудников
- •Функции аттестации
- •Обоснованное изменение в оплате труда
- •Объединение формальной и неформальной структур организации
- •Мотивирующие функции
- •Гипотезы исследования
- •Разработка методики
- •Этапы использования метода субъективного оценивания
- •Оценки менеджерами и сотрудниками степени важности профессиональных качеств должности «сотрудник по работе с клиентами»
- •Обсуждение результатов
- •Стимулирование без мотивации
- •Модификации поведения
- •Пример схемы оплаты, подкрепляющей разные качества и формы поведения
- •Развитие поведения работников с помощью обучения
- •Управление мотивацией, основанное на психологических концепциях
- •Потребности и самоактуализация по а. Маслоу
Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
Наше обсуждение останется незавершенным, если мы не упомянем бедность, которая идет рука об руку с безработицей. Исследователи 30-х годов делали акцент на экономических трудностях, которые испытывали безработные, и на той напряженной ситуации, в которой они в связи с этим оказывались. Нынешние исследования больше посвящены психологическому воздействию безработицы, при этом умаляется роль бедности как таковой. Правда и то, что рекордный уровень бедности, характерный для безработных 30-х годов, менее актуален для безработных в 80¾90-е годы. Однако, Fryer утверждает, что бедность, тем не менее, ¾ один из источников несчастья и стресса и она сопровождает безработицу и сегодня. Fraser признает, что в 30-е годы дети безработных ходили босиком, а сегодня они обуты, но в обноски. Согласно исследованиям, безработные особо обеспокоены финансовыми трудностями, связанными с выживанием без постоянного заработка. Проблемы с оплатой счетов и отсутствие самого необходимого ¾ пищи, тепла ¾ возможно, еще тяжелее вынести на фоне заметно увеличившегося уровня потребления в богатом западном обществе. Несмотря на то что сегодня безработный может иметь товары длительного пользования, такие как стиральная машина, видеомагнитофон, о которых даже и не мечтали безработные 30-х годов, относительная бедность нынешних безработных так или иначе лишает их возможности заниматься некоторыми видами деятельности и снижает их социальный статус. Это уже само по себе является отклонением от нормы и исключает их из жизни общества, в котором потребительские возможности и материальное богатство играют громадную роль. Все это в буквальном смысле слова ощущают сами безработные (Toensend, 1979; Rodgers, 1994). Сказать подростку, что достаточно теплую и удобную одежду можно купить и в магазинах second-hand, не значить утешить, если в среде его сверстников уважение и индивидуальное отношение зависят от наличия одежды по последней моде.
Как отмечают Kelvin & Jarrett (1985), одно из преимуществ занятости ¾ сохранение собственной индивидуальности. Безработица лишает человека индивидуальности, как в привычном понимании этого слова, так и в смысле символического потребления, этого важного в нашей жизни проявления индивидуальности (McGhee & Fryer, 1989). Все в большей степени находит подтверждение закономерность ¾ чем большим богатством обладают в рамках одного сообщества отдельные индивиды, тем к большему числу индивидуальных и социальных проблем ведет такое неравенство: от неважного здоровья нации до потери социального доверия и роста преступности (Wilkinson, 1996).
Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
Не только сами безработные страдают от своего положения, но, как оказалось, и зависимые от них люди. К примеру, Elder использовал ряд североамериканских исследований, начатых в 20-х и 30-х годах, для того чтобы доказать связь между психологическим здоровьем детей и степенью экономического урона, который понесли семьи во времена «великой депрессии». В семьях, которые потеряли значительную часть доходов, отчасти произошло ухудшение стиля воспитания (см. Elder & Caspy, 1988).
Moser, Fox & Jones (1984) на примере результатов лонгитюдных исследований, проведенных по заказу правительства, убедительно показали, что смертность жен безработных выше. Fagin & Little (1984) выявили признаки депрессии у жен безработных, особенно у тех, которые сами не работали, а также обнаружили факты, подтверждающие наличие психических расстройств у детей, включая нарушение режима питания, жалобы на гастрит, нарушение сна, предрасположенность к несчастным случаям, плохое поведение. Эти исследования служат напоминаем того, что жертвами экономического спада могут быть не только непосредственно работающие. Таким образом, чтобы представить себе полную картину психологического воздействия экономического спада на человека, не обойтись без понимания процессов, происходящих в таких поддерживающих структурах общества, как семья.