Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Технический сервис машин сельскохозяйственного назначения. Учебное пособие.pdf
131
Рабочее место – часть производственной площади с размещенным на ней технологическим
оборудованием, оснасткой и инвентарем, необходимым для эффективного выполнения рабочим
или бригадой определенного производственного задания.
Рекламация – документ, содержащий заявление потребителя предприятию-изготовителю
(посреднику) о несоответствии качества и(или) комплектности поставленных машин установленным требованиям.
Ремонт – комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объ-
екта (изделия) и восстановлению ресурса объекта или его составных частей.
Ремонтный цикл – наименьший повторяющийся интервал времени или наработка изделия,
в течение которого выполняются в определенной последовательности в соответствии с требованиями нормативно-технической документации все установленные виды ремонта.
Ремонтно-обслуживающая база – совокупность предприятий и подразделений предприя-
тий, предназначенная для технического обслуживания, хранения и ремонта техники, используемой в сельскохозяйственном производстве.
Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным
требованиям.
Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации
для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Система технического обслуживания и ремонта техники – совокупность взаимосвязан-
ных средств, документации по техническому обслуживанию, ремонту и исполнителей, необходимых для поддержания и восстановления качества изделий, входящих в эту систему.
Техническая документация по эксплуатации объектов – система конструкторских, технологических и нормативных графических и текстовых документов, устанавливающих правила,
нормы и положения для использования объектов (изделий) при их техническом обслуживании,
ремонте, хранении и транспортировании.
Техника сельскохозяйственная – техника, предназначенная для производства сельскохозяйственной продукции, ее первичной переработки, хранения, транспортирования и продажи.
Техническое нормирование – система изучения производственного процесса, возможностей оборудования и рабочего места в целях определения наиболее эффективных путей их практического применения.
Технически обоснованная норма времени – время, необходимое для выполнения заданного,
конкретного объема работ, при строго определенных организационно-технических условиях производства с учетом наиболее эффективного использования всех средств производства передового
опыта.
Техническое обслуживание – комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта (изделия) при использовании по назначению, ожидании,
храпении и транспортировании.
Техническая подготовка производства – комплекс мероприятий, включающий: обоснование экономической целесообразности ремонта машин и их модернизации; разработку технологической документации на ремонт; разработку и совершенствование технологии восстановления;
проектирование и изготовление технологической оснастки; создание технических нормативов;
отладку производственного процесса в целях достижения установленных условий качества и эффективности.
132
Технологическая подготовка производства – совокупность взаимосвязанных процессов,
обеспечивающих технологическую готовность.
Технический сервис – комплекс взаимосвязанных услуг по обеспечению потребителей сельскохозяйственной техникой, рациональному се использованию и поддержанию в работоспособном состоянии в течение всего периода эксплуатации.
Технологический процесс – часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и(или) определению состояния предмета труда.
Фирменное обслуживание – комплекс организационно-технических, инженерных и коммерческих мероприятий, осуществляемых машинно-строительными предприятиями в целях обеспечения высокого уровня стабильности работоспособности и эффективности использования техники на протяжении всего периода ее использования.
133
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................................... 3
1. РАЗВИТИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ .......................... 4
1.1. История становления ремонтно-обслуживающей базы в сельском хозяйстве .............. 4
1.2. Общие принципы организации технического сервиса в зарубежных странах .............. 6
1.3 Создание рынка подержанной техники. ............................................................................. 15
2. ОСНОВЫ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА В АПК ................ 17
2.1. Проблемы инженерно-технического обеспечения сельскохозяйственного производства .. 17
2.2. Структура ремонтно-обслуживающей базы АПК ............................................................ 17
2.3. Основные направления научных исследований по проблеме организации ремонтно-
обслуживающей базы и развития технического сервиса в АПК ....................................... 19
3. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ФИРМЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ В СЕЛЬСКОМ ХОЗЯЙСТВЕ .......... 21
3.1. Структура системы фирменного обслуживания и ремонта ............................................. 21
3.2. Центр фирменного технического сервиса машин ............................................................ 22
4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ДИЛЕРСКОЙ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО
СЕРВИСА В АПК ...................................................................................................................... 25
4.1. Основные понятия и термины ............................................................................................ 25
4.2. Формы организации технического сервиса ....................................................................... 26
4.3. Существующие технические центры заводов-изготовителей ......................................... 27
4.4. Организация предпродажного обслуживания ................................................................... 28
4.5. Организация гарантийного обслуживания ......................................................................... 29
4.6. Концепция развития и совершенствования технического сервиса в АПК .................... 31
4.7. Основные направления совершенствования ИТС АПК ................................................... 32
5. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И РАСПОЛОЖЕНИЯ ПУНКТОВ
ПО РЕМОНТУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ТРАКТОРОВ ........................................................... 33
5.1. Теоретический анализ закономерностей изменения технического состояния
тракторов ................................................................................................................................. 33
5.2. Организация стационарных пунктов по ремонту и обслуживанию техники ................ 39
5.3. Обоснование структуры затрат на создание сети пунктов по ремонту и обслуживанию
техники .................................................................................................................................... 41
5.4. Определение рационального расположения сети пунктов по ремонту и обслуживанию
дилерской сервисной службы ............................................................................................... 44
5.5. Обоснование количества пунктов технического сервиса с мобильными мастерскими 46
6. ОРГАНИЗАЦИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ МАШИННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
СТАНЦИЙ .................................................................................................................................. 56
6.1. Понятие МТС и ее цели ....................................................................................................... 56
6.2. Основные задачи МТС ........................................................................................................ 56
134
7. КАЛЕНДАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА МАШИН ........................................................................... 60
7.1. Система ТО и ремонта машин ............................................................................................ 60
7.2. Стратегии технического обслуживания и ремонта машин ............................................. 60
7.3. Основы управления техническим состоянием техники ................................................... 61
7.4. Годовой объем ремонтно-обслуживающих работ ............................................................ 61
7.5. Распределение ремонтно-обслуживающих работ между уровнями РОБ ............................... 62
7.6. Разработка календарного плана ТО и ремонта машин .................................................... 63
8. МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕМОНТНО-ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПРОИЗВОДСТВА .... 64
8.1. Методы и формы организации технического обслуживания машин ............................... 64
8.2. Методы и формы организации ремонта машин ............................................................... 64
9. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА .................................................... 68
9.1. Понятие о производственном и технологическом процессах ремонта машин .............. 68
9.2. Структура производственного процесса............................................................................ 69
9.3. Принципы организации и параметры производственного процесса .................................. 72
9.4. Параметры производственного процесса .............................................................................. 72
9.5. Производственная структура ремонтно-обслуживающего предприятия ................................ 73
10. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА ........................................................................ 76
10.1. Научная организация труда на ремонтных предприятиях ............................................ 76
10.2. Принципы научной организации труда ........................................................................... 76
10.3. Организация трудового процесса на рабочих местах ................................................... 77
10.4. Планировка рабочего места .............................................................................................. 79
11. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ИЗНОШЕННЫХ ДЕТАЛЕЙ
СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ТЕХНИКИ ............................................................................ 81
11.1. Технико-экономические проблемы восстановления деталей ....................................... 81
11.2. Определение годового объема работ восстановления деталей ..................................... 83
11.3. Организация производственного процесса восстановления деталей .................................. 84
12.1. Сущность и задачи технического нормирования ........................................................... 89
12.2. Методы нормирования труда ............................................................................................ 90
12.3. Хронометраж и фотография рабочего дня ...................................................................... 91
12.4. Структура технической нормы времени .......................................................................... 93
13. АТТЕСТАЦИЯ РАБОЧИХ РЕМОНТНО-ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ ....... 96
13.1. Цель и задачи аттестации и рационализации рабочих мест .......................................... 96
13.2. Организация работы по аттестации и рационализации рабочих мест .................................. 96
13.3. Методика аттестации рабочих мест ................................................................................. 98
13.4. Рационализация рабочих мест .......................................................................................... 99
135
14. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА ................................................................ 100
14.1.Организация работы службы отдела главного механика .............................................. 100
14.2. Организация работы складского хозяйства ................................................................... 101
14.3. Организация работы внутрипроизводственного транспорта ...................................... 102
15. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ И
СОПРОВОЖДЕНИЯ РЕМОНТНО-ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПРОИЗВОДСТВА ............. 103
15.1. Сущность и задачи технической подготовки производства. ....................................... 103
15.2. Конструкторская подготовка производства .................................................................. 104
15.3. Организация технологической подготовки производства ........................................... 105
15.4. Организационно-экономическая подготовка производства ........................................ 108
16. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО
СЕРВИСА ................................................................................................................................. 110
16.1. Сущность и задачи сертификации .................................................................................. 110
16.2. Понятие о качестве отремонтированных машин. Показатели качества и оценка
качества продукции .............................................................................................................. 111
16.3. Комплексная система управления качеством ............................................................... 113
16.4. Системы, виды и методы контроля качества продукции ................................................. 114
16.5. Организация и контроль на отдельных стадиях ремонта ............................................ 115
17. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ И МАРКЕТИНГА НА
ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА ................................................................ 118
17.1. Понятие бизнес-планирования предприятий технического сервиса ............................... 118
17.2. Основные разделы бизнес-плана и их содержание ...................................................... 118
17.3. Маркетинг в системе технического сервиса, его задачи и функции .......................... 119
17.4. Стратегии маркетинга. Основные направления целевого маркетинга……..………….. ........ 120
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................................ 122
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................................................ 123
ГЛОССАРИЙ ................................................................................................................................ 130
136
Учебное электронное издание
ЗАВРАЖНОВ Анатолий Иванович
ВЕДИЩЕВ Сергей Михайлович
ГЛАЗКОВ Юрий Евгеньевич
ПРОХОРОВ Алексей Владимирович
МИЛОВАНОВ Александр Васильевич
ХОЛЬШЕВ Николай Васильевич
ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС МАШИН
СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО
НАЗНАЧЕНИЯ
Учебное пособие
Редактор И. В. К а л и с т р а т о в а
Инженер по компьютерному макетированию И. В. Е в се е в а
ISBN 978-5-8265-2249-3
Подписано к использованию 11.11.2020.
Тираж 50 экз. Заказ № 109
Издательский центр ФГБОУ ВО «ТГТУ»
392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 106, к. 14
Тел. 8(4752) 63-81-08
E-mail: izdatelstvo@tstu.ru