Методы исследования систем управления. Социологические методы, экспертные оценки и социально-экономическое экспериментирование. Учебное пособие

объекте управления – процессах операционной деятельности, но и в процессах самого управления и функциях управляющего субъекта, ко­торые постоянно совершенствуются. Каждая управленческая задача воспринимается теперь как новая, и всякий раз для ее решения требу­ется подбор организационных инструментов управления и решения этических дилемм. В таких условиях система управления все более нуждается в регулярном исследовании, чтобы обоснованно совершен­ствоваться и оправданно функционировать4. Поэтому современному менеджеру необходимо обладать не только научно-исследователь­скими, но и этическими компетенциями.

учебниках по исследованию систем управления таких авторов, как: В. В. Адамчук, Р. Г. Апресян, С. Боулз, В. А. Волочиенко, Б. М. Генкин, В. В. Глущенко, И. И. Глущенко, И. Головин, А. А. Гусейнов, И. Ф. Де­вятко, Р. Т. Дс. Джордж, А. А. Дикарева, Л. С. Зажигаев, А. А. Кишьян, Э. М. Коротков, В. М. Мишин, М. И. Мирская, В. В. Мыльник, А. М. Орехов, Ю. И. Романиков, О. В. Ромашев, М. Е. Сорокина, Б. П. Титаренко, Ю. Н. Толстова, Р. Н. Федосова, Е. В. Фрейдина и др. Использованы работы и автора настоящего издания учебном пособии предпринята попытка обобщить и систематизировать основные опуб­ликованные материалы. Кроме того, учтен личный опыт преподавания менеджерских дисциплин в университете, который подсказал необхо­димость более подробного освещения некоторых методов с примерами их практического применения7. В тексте пособия рассматриваются примеры или задачи с изложением хода их решения.

требованиями к компетенциям в ФГОС ВО по направлению подго­товки 38.03.02 – Менеджмент (уровень квалификации – бакалавр). Структура каждой главы выстроена таким образом, чтобы сначала под­готовить читателя к восприятию темы и озадачить его наиболее важ­ными проблемами, выделив среди них те, однозначные решения кото­рых пока не найдены, а затем осветить общеизвестные или предлагае­мые пути решения разработанных проблем. Из этих соображений каж­дая тема начинается с перечня нерешенных проблем для самостоятель­ного обдумывания. Каждая глава заканчивается выводами и кратким изложением основных положений. По каждой теме предлагаются кон­трольные вопросы, которые рекомендуется использовать для проведе­ния блиц-опросов, и тестовые задания. В конце учебного пособия пред­ставлены задачи по рассмотренной тематике, а также списки использо­ванной и рекомендованной новой учебной литературы.

эмпирическим путем, или совокупностью мнений. Оно позволяло по­лучать множество субъективных характеристик, знание которых, од­нако, было недостаточным, чтобы находить справедливые решения проблем управления12. В современных системах управления приме­няют различные научные методы исследования. Их выбор зависит от динамичности рассмотрения социальных явлений и процессов и сте­пени охвата генеральной совокупности. С учетом этих особенностей социологическое исследование может быть разовым или повторным, сплошным, выборочным или монографическим13. (рис. 1.1).

а повторные – для изучения тенденций его развития. Повторное иссле­дование может быть панельным (поперечным) или когортным (про- дольным). Объект внимания в первом случае – одна и та же выборка (организация, его подразделение), в которую в разные периоды иссле­дования могут попадать иные лица, нежели в предыдущих исследова­ниях. Объект когортного исследования – одни и те же работники. Эти исследования проводят через определенные промежутки времени на протяжении длительного периода.