Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Реклама и связи с общественностью в кризисных ситуациях. Учебное пособие
.pdf
реконструкции организации или организационной перестраховке,
рождающей бюрократические тенденции. Организационный
кризис проявляется часто как паралич организационной
деятельности. Одной из его форм является также неумеренная ее
бюрократизация.
Психологические кризисы также нередки в
современных условиях социально-экономического развития. Это
кризисы психологического состояния человека. Они проявляются
в виде стресса, приобретающего массовый характер, или при
возникновении чувства неуверенности, паники, страха за
будущее, неудовлетворенности работой, правовой
защищенностью и социальным положением. Это кризисы в
социально-психологическом климате общества, коллектива или
отдельной группы.
Технологический кризис возникает как кризис новых
технологических идей в условиях явно выраженной потребности
в новых технологиях. Это могут быть проблемы технологической
несовместимости изделий или отторжения новых
технологических решений. В более обобщенном плане такие
кризисы могут выглядеть кризисами научно-технического
прогресса – обострением противоречий между его тенденциями,
возможностями, последствиями. Например, в настоящее время
переживает явный кризис идея мирного использования атомной
энергии, строительства атомных электростанций и кораблей.
По непосредственным причинам возникновения
кризисы разделяются на природные, общественные,
экологические.
Природные кризисы вызваны природными условиями
деятельности и жизни человека. Причинами их возникновения
могут быть землетрясения, ураганы, пожары, климатические
изменения, наводнения. Все это не может не отражаться на
41
экономике, психологии человека, социальных и политических
процессах. При определенных масштабах такие явления природы
рождают кризисы.
Причиной кризиса могут быть и сами общественные
отношения во всех их проявлениях.
В современных условиях большое значение имеет
понимание и распознавание кризисов взаимоотношения человека
с природой – экологических кризисов. Это кризисы,
возникающие при изменении природных условий, вызванных
деятельностью человека, – истощении ресурсов, загрязнении
окружающей среды, возникновении опасных технологий,
пренебрежении требованиями законов природного равновесия.
Кризисы также могут быть предсказуемыми и
неожиданными. Предсказуемые кризисы наступают как этап
развития, они могут прогнозироваться и вызываются
объективными причинами накопления факторов возникновения
кризиса (потребности реструктуризации производства, изменение
структуры интересов под воздействием научно-технического
прогресса).
Неожиданные кризисы часто бывают результатом
грубых ошибок в управлении экономическими процессами или
возникают в результате непредвиденного распространения
локальных кризисов, а также в результате каких-либо негативных
природных явлений.
Разновидностью предсказуемых кризисов являются
кризисы, возникающие в процессах циклического развития, в
случае, если известны и изучены природа кризиса и его характер.
Такие кризисы возникают периодически, и фазы их наступления
и протекания известны.
Существуют также кризисы явные и латентные.
Явные, что следует из их названия, протекают заметно, порой –
42
очевидно, как минимум – легко обнаруживаются. Латентные –
скрытые, протекают относительно незаметно, по крайней мере –
для неспециалистов, и, поэтому наиболее опасны.
ЗАДАНИЕ № 8.
Приведите пример из жизни или найдите иллюстрацию
в сети любого латентного кризиса. Проанализируйте:
1. Какие признаки позволяют охарактеризовать данный
кризис как латентный?
2. Почему кризис оказался именно латентным?
Выделите основные причины.
3. Как кризис развивался дальше, перестал ли быть
латентным или остался таким?
Кризисы бывают острыми и мягкими. Острые кризисы
часто ведут к разрушению различных структур социальноэкономической системы. Они протекают сложно и неравномерно,
часто аккумулируют в себе множество противоречий, завязывают
их в запутанный клубок. Мягкие кризисы протекают более
последовательно и безболезненно. Их можно предвидеть, ими
легче управлять.
Совокупность возможных кризисов разделяется также
на группы кризисов затяжных и временных. Фактор времени в
кризисных ситуациях играет важную роль. Затяжные кризисы,
как правило, проходят болезненно и сложно. Они часто являются
следствием неумения управлять кризисными ситуациями,
непонимания сущности и характера кризиса, его причин и
возможных последствий.
Классификация иного типа:
43
кризис как результат внешнего шока –
ситуация, когда продолжение экономического развития той
или иной географической общности оказывается
заблокированным из-за нехватки ресурсов, связанной с
природными или экономическими катастрофами;
циклический кризис как фаза устранения
напряжений и неравновесий, накопившихся в
экономических и социальных процессах;
структурный или большой кризис – любой
случай, когда экономическая и общественная динамика
входит в противоречие со способом развития, который
придает ей постоянный импульс, т.е. любой случай
проявления противоречивого характера долгосрочного
воспроизводства системы в целом;
кризис системы регуляции – ситуация, когда
механизмы, связанные с существующей системой
регуляции, оказываются не в состоянии изменить
неблагоприятные конъюнктурные процессы, хотя режим
накопления остается вполне жизнеспособным;
кризис способа производства,
характеризующийся обострением противоречий,
развивающихся в недрах наиболее важных
институциональных форм, определяющих режим
накопления, когда в ходе кризиса оказываются
нежизнеспособными самые важные принципы, на которых
базируется организация производства, перспективы
прибыльного использования капитала, распределение
стоимости и структура общественного спроса, ситуация,
когда блокируется вся динамика воспроизводства
конкретной экономики.
44
4.2. Типологический анализ кризисных явлений
Кризисы настолько разнообразны, что можно строить их
типологию с помощью различных приемов типологического
анализа. Они могут проявляться и возникать в различных
областях развития организации: инновационной, инвестиционной
и т.д., быть предсказуемыми и неожиданными, устойчивыми и
изменчивыми по своим характеристикам – смотри Рисунок 2. и
Рисунок 3.
Рисунок 2. Типологическое разнообразие кризисов
45
Рисунок 3. Типологические характеристики кризисов
Кризисы, возникающие в организации, не являются
обособленными, они находятся в тесной взаимосвязи. Кризисы
можно преодолеть, можно их пережить, или они могут
закончиться банкротством, ликвидацией организации. Кризис
проявляется поэтапно, и каждый последующий этап при
несовершенном управлении организацией усугубляет протекание
и последствия кризиса.
Существуют этапы скрытого и явного проявлений
кризиса.
Кризис может быть стратегическим – возникает угроза
потенциалу развития организации, ее разрушения; кризис
результатов деятельности – угроза достижению целей и
получению необходимых результатов деятельности; кризис
ликвидности – опасность возникновения дефицита бюджета;
кризис как банкротство – реальность неликвидности и
дефицита бюджета.
46
Кризисный процесс иногда делят на следующие стадии:
Стадия потенциального кризиса характеризует положение
возможного, но еще не реального кризиса. Из-за отсутствия
достоверных симптомов кризиса состояние организации
характеризуется как квазинормальное.
Стадия скрытого (латентного) кризиса отражает неявные,
но уже имеющиеся признаки наступления кризиса. Их
трудно определить и увидеть, ибо в организации при
несовершенстве антикризисного управления нет
инструментария распознавания симптомов латентного
кризиса. Но если применять специальные методики раннего
распознавания кризиса, можно оказывать активное
воздействие на латентное проявление кризисных явлений с
помощью предупреждающих действий.
Стадия острого, но преодолимого кризиса отличается
непосредственным проявлением исходящего от кризиса
негативного воздействия. Усиливается интенсивность
реальных деструктивных воздействий, возникают условия
нехватки ресурсов, давления времени, нервозность
поведения, ошибки в принятии неотложных решений,
уменьшается количество альтернативных вариантов
действий. На этом этапе для преодоления кризиса
требуется мобилизация всех ресурсов и резервов
организации. Возможность преодоления кризиса еще
существует, но она может быть реализована только в том
случае, если используются эффективные механизмы
антикризисного управления.
Стадия острого непреодолимого кризиса – это стадия
банкротства, на которой требуются кардинальные меры
вплоть до ликвидации организации.
47
Анализируя причины и характер различных кризисов,
можно выделить и так называемые адаптационные кризисы. Это
кризисные состояния, вызываемые неспособностью организации
адаптироваться к внезапным изменениям внешней среды.
Понятие адаптируемости организации выражается в следующих
факторах ее функционирования и развития.
1. Наличие возможностей реализации необходимых
изменений в целях устойчивого развития за счет
интеллектуального потенциала (уровень квалификации и
компетенции персонала организации и менеджмента, опыт,
образование).
2. Технологический потенциал организации
(способность использования новых технологий).
3. Наличие свободных финансовых ресурсов
(способность осуществлять дополнительные затраты на рекламу,
маркетинг, привлечение консультантов, новых специалистов и
пр.).
Не всегда эти факторы находятся в соответствии, в
гармонии друг с другом. Наибольшую угрозу для организации
представляют такие изменения внешней среды, которые
вызывают потребность внутренних изменений, но возможности
таких изменений у организации нет – нехватка средств,
недостаток или неквалифицированность кадров, неграмотность
или «самодурство» руководства и т.п.
ЗАДАНИЕ № 9.
Подберите пример случая, когда некая система (семья,
организация и т.п.) так и не смогла адаптироваться к
48
предложенным параметрам и оказалась в условиях кризиса.
Проанализируйте:
1. Какие изменения оказались критическими для
системы?
2. Причины неспособности к адаптации, «слабое звено»
и их совокупность.
3. Последствия кризиса для рассматриваемой системы.
49
5. Основные стадии кризиса и их характеристики
5.1. Экономические причины кризисных явлений
Специалист в области PR и рекламы – не экономист и не
должен профессионально разбираться в экономических причинах
кризиса и антикризисном менеджменте. Но он просто обязан
иметь системных представления и о том, и о другом в плане
понимания как причин, так и возможностей, связанных со своей
профессиональной обязанностью.
Суть в том, что, работая на предприятии, в организации
пиарщик заранее знает, что любая организация, структура, в
различные периоды своего существования, всё равно проходит
через кризисы развития. В широком смысле это процесс, который
ставит под угрозу существование организации. Зачастую кризисы
наступают для руководства организации неожиданно. Особенно,
если это руководство «забыло» дорогу на работу и проводит
время в саунах, боулингах или на курортах.
Специалисту в области PR о возникновении кризиса
должны сигнализировать множество симптомов: снижение
доходов от реализации продукции, работ, услуг, снижение других
показателей финансово-хозяйственной деятельности
организации. Сама возможность кризиса определяется
рискованным развитием любой организации, которая существует
всегда. В связи с этим целесообразно рассмотреть типологию
кризисов в развитии организации, причины и закономерности их
возникновения, критерии, характерные для начала кризиса.
Практика показывает, что кризисы в организации не
только возможны, но и отражают:
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]