Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы управленческой деятельности. Учебное пособие. Курс лекций
.pdf
МИНИCTEPCTBO ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
С. В. Говорова, В. С. Пелешенко
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Специальность 090303.65 (10.05.03) – Информационная
безопасность автоматизированных систем
Специализация «Защищенные автоматизированные системы
управления»
Квалификация: специалист
Ставрополь
2016
УДК 34.028 (075.8)
ББК 67.404.3 я 73
Г 57
Печатается по решению
редакционно-издательского совета
Северо-Кавказского федерального
университета
канд. техн. наук, проф. А.Ф. Чипига,
канд. физ.-мат. наук, доцент И.В. Зайцева
Говорова С. В., Пелешенко В. С.
Г 57 Основы управленческой деятельности: учебное пособие
(курс лекций). – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016. – 109 с.
Пособие представляет курс лекций, который подготовлен в
соответствии с Федеральным государственным образовательным
стандартом высшего профессионального образования и представляет
собой изложение основных, базовых знаний об управленческой деятельности.
Предназначено для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по специальности 090303.65(10.05.03) – Инфор-
мационная безопасность автоматизированных систем, а также может
быть полезно специалистам, интересующимся вопросами управленческой деятельности.
Рецензенты:
УДК 34.028 (075.8)
ББК 67.404.3 я 73
© ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский
федеральный университет», 2016
- 2 -
Предисловие
Учебное пособие по дисциплине «Основы управленческой деятельности» подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.
Целью дисциплины является научить студентов научным основам, принципам, методам и технологиям управленческой деятельности.
Задачи дисциплины:
изучить теоретические основы управленческой деятельности;
изучить методы и технологии управленческой деятельности;
привить навыки выбора, обоснования, реализации управ-
ленческих решений.
Дисциплина относится к гуманитарному, социальному и экономическому циклу. Ее освоение происходит во 2 семестре.
Освоение дисциплины предполагает знания, умения и компетенции студентов по курсам «Информатика», «Философия».
Дисциплина «Основы управленческой деятельности» является
предшествующей для дисциплин «Основы теории управления»,
«Теория принятия решений в условиях информационных конфликтов».
Освоение дисциплины позволит будущему специалисту по
специальности 090303.65 (10.05.03) – Информационная безопасность автоматизированных систем полноценно осуществлять свою
профессиональную деятельность, в частности, обладать следующими профессиональными компетенциями:
ОК-6 – способность к работе в коллективе, кооперации с коллегами, способность в качестве руководителя подразделения, лидера группы сотрудников формировать цели команды, принимать
организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и нести за них ответственность, предупреждать и конструктивно разрешать конфликтные ситуации в процессе профессиональной деятельности;
ОК-9 – способность к логическому мышлению, обобщению,
анализу, критическому осмыслению информации, систематизации,
- 3 -
прогнозированию, постановке исследовательских задач и выбору
путей их решения на основании принципов научного познания;
ОК-11 – способность к воспитательной и образовательной де-
ятельности;
ПК-5 – способность применять методологию научных иссле-
дований в профессиональной деятельности, в том числе в работе
над междисциплинарными и инновационными проектами;
ПК-9 – способность осуществлять поиск, изучение, обобщение и систематизацию научно-технической информации, нормативных и методических материалов в сфере своей профессиональной деятельности;
ПК-27 – способность организовывать работу малых коллекти-
вов исполнителей, вырабатывать и реализовывать управленческие
решения в сфере профессиональной деятельности;
ПК-28 – способность разрабатывать оперативные планы рабо-
ты первичных подразделений;
ПК-29 – способность разрабатывать предложения по совер-
шенствованию системы управления информационной безопасностью автоматизированной системы;
ПК-33 – способность участвовать в формировании политики
информационной безопасности организации и контролировать
эффективность ее реализации.
Пособие включает учебно-методические материалы по организации лекционных занятий по дисциплине «Основы управленческой деятельности» для специальности 090303.65 (10.05.03) –
Информационная безопасность автоматизированных систем»,
(квалификация «Специалист»).
- 4 -
Лекция 1
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ
План лекции
1.1. Управление. Основные понятия, цели, задачи.
1.2. Школа научного управления, ее основные положения и
принципы. Развитие менеджмента в трудах Ф. Тейлора, Г.Форда,
Г. Эмерсона.
1.3. Классическая административная школа управления, её
основные положения и принципы. Вклад Анри Файоля в развитие
классической школы менеджмента
1.4. Неоклассическая школа менеджмента, ее основные
положения
1.5.Современные подходы в менеджменте, их сущность
1.1. Управление. Основные понятия, цели, задачи, связь с
другими дисциплинами
Управление – это осознанная, целенаправленная деятельность
людей, с помощью которой они упорядочивают и подчиняют себе
окружающий мир.
Менеджмент является составной частью управления. Термин
«менеджмент», по сути, является аналогом термина «управление»,
хотя второй термин намного шире, поскольку применяется к самым различным видам человеческой деятельности.
Менеджмент – это теория и практика управления фирмой и ее
персоналом в условиях рынка.
Под менеджментом понимается профессиональное управление хозяйственной деятельностью предприятия, которое осуществляется в условиях рыночных отношений и направлено на
извлечение максимальной прибыли при рациональном использовании ресурсов.
Целью менеджмента как науки, является разработка теории
управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное функционирование систем управления.
- 5 -
Целью менеджмента как практики эффективного управления,
является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей, путем рациональной
организации торгового процесса и развития технико-технологической базы организации.
Успешная деятельность на товарном рынке в острой конкурентной борьбе требует знания механизма эффективной работы.
Сегодня уже никто не полагается только на удачу и интуицию.
Благополучие организации – это результат продуманной деятельности руководства и персонала компании.
Задачи менеджмента:
Главная задача – обеспечение существования предприятия на
рынке. Руководство должно заниматься рыночными исследованиями, должно выявлять настоящие и будущие потребности своих
потребителей; хорошо знать конкурентов, то есть заниматься маркетингом. Рынок подвижен – менеджмент должен быстро реагировать на изменения.
Обеспечение инноваций. (Новые услуги, более высокого качества, на более приемлемых условиях по сравнению с конкурентами).
Инновации – изменения предприятия в лучшую сторону. (Использование новых видов сырья, введение современных форм и
методов облуживания, т. е. улучшение сервиса).
Экологическая проблема. (Руководство обязано придавать
особое внимание уменьшению загрязнения окружающей среды и
рациональному использованию материальных ресурсов).
Организация работы коллектива. (Сформировать кадры, установить систему отношений между людьми, содействовать развитию персонала и его росту, повышать эффективность труда сотрудников).
Основная задача менеджмента – сделать информацию, знания,
опыт, нововведения производительной силой, что обеспечит существование и успех фирмы на рынке.
Менеджмент широко связан со многими экономическими, математическими, общественно – юридическими науками, такими
как социология, психология, юриспруденция, социальная статистика и другие.
- 6 -
1.2. Школа научного управления, ее основные положения и
принципы. Развитие менеджмента в трудах Ф. Тейлора, Г. Фор-
да, Г. Эмерсона.
Усилия основоположников школы научного управления были
направлены на создание универсальных принципов управления,
основанных на личных наблюдениях и направленных на рационализацию производства, при этом игнорировались социальные отношения в процессе производства и не уделялось должного внимания человеческому фактору.
Школа научного управления (1885 – 1920). Основатель науки
управления американский инженер и исследователь Фредерик
Тейлор. 1911 г. – книга Ф. Тейлора «Принципы научного управления». Суть подхода: «Управление должно иметь свои законы, методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учёте». Тейлор и его современники признавали, что работа по управлению – это определённая специальность.
Выделено 4 группы управленческих функций: выбор цели,
выбор средств, подготовка средств и контроль результатов. Тейлором разработаны методы рационализации труда рабочих.
Генри Форд (механик, предприниматель, организатор массового производства автомобилей в США). В основу организации
управления положены следующие принципы: максимум разделения труда; специализация, широкое применение высокопроизводительного оборудования и оснастки, расстановка оборудования
по ходу технологического процесса; механизация транспортных
работ, регламентированный ритм производства.
Гаррингтон Эмерсон – разработал комплексный системный
подход к организации управления. 1912г. – главная работа «Двенадцать принципов производительности».
Основные положения школы научного управления:
1. Использование научного анализа для определения лучших
способов выполнения задачи.
2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполне-
ния задач и обеспечение их обучения.
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эф-
фективного выполнения задач.
4. Систематическое и правильное стимулирование для повы-
шения производительности труда.
- 7 -
5. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
1.3. Классическая административная школа управления, её
основные положения и принципы. Вклад Анри Файоля в развитие классической школы менеджмента
Административная школа управления (1920–1950 гг.) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная
идея которого – рациональное построение организации как иерархической структуры. Необходимо, считал автор, чёткое определение следующих функций управления: техническая (технологическая) деятельность; коммерческая деятельность (закупка, продажа,
обмен); финансовая деятельность (поиски капитала и его эффективное использование); защитная деятельность (защита собственности и личности); бухгалтерская деятельность (инвентаризация,
балансовые ведомости, издержки, статистика); административная
деятельность (воздействие на персонал, которая включает несколько общих функций управления – предвидение, планирование,
организация, распоряжение, координирование и контроль).
Основные положения школы:
Развитие принципов управления;
Описание функций управления;
Систематизированный подход к управлению всей организацией.
Анри Файоль – французский ученый, «отец» менеджмента.
Внес огромный вклад в развитие менеджмента как науки. Разработал ряд универсальных принципов управления. 1916 г. – работа
«Общее и промышленное управление».
Четырнадцать принципов по Анри Файолю:
1. Разделение труда – специализация работ, необходимая для
эффективного использования рабочей силы (за счёт сокращения
числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего).
2. Полномочия и ответственность – каждому работающему
должны быть делегированы полномочия, достаточные для того,
чтобы нести ответственность за выполнение работы.
3.Дисциплина – рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководителем предприятия, менеджеры
должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины.
- 8 -
4.Единоначалие – работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
5.Единство действий – все действия, имеющие одинаковую
цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.
6.Подчинённость личных интересов – интересы организации
имеют преимущества перед интересами индивидуумов.
7.Вознаграждение персонала – получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.
8.Централизация – естественный порядок в организации,
имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются
при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально
ответственности.
9.Скалярная цепь – неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации
между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).
10.Порядок – рабочее место для каждого работника и каждый
работник на своём рабочем месте.
11.Справедливость – установленные правила и соглашения
должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.
12.Стабильность персонала – установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу,
так как высокая текучесть снижает эффективность.
13.Инициатива – поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и
выполняемых работ.
14.Корпоротивный дух – гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий («в единении сила»).
1.4. Неоклассическая школа менеджмента, ее основные
положения
Основной вклад неоклассической школы: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения
степени удовлетворённости и производительности; применение
наук о человеческом поведении к управлению и формированию
организации с учётом наиболее полного использования потенциала работников.
- 9 -
Школа «Человеческих отношений» (1930 – 1950) и Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время).
В основе – достижения психологии и социологии (науки о человеческом поведении). В процессе управления предлагалось сосредоточить внимание на работнике, а не на его задании (то есть
повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов). Учёные бихевиористы (от
англ. слова behaviour – поведение) – разработали теории мотивации. Авторами школы человеческих отношений считают Мери
Фоллетт и Элтона Мэйо. В своих научных трудах они впервые обратили внимание на то, что далеко не всегда только высокая зарплата приводит к росту производительности труда. Достигнуть
увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о
подчинённых со стороны руководителя. Кроме того, рабочие действуют и принимают решения чаще как члены группы, а не как
отдельные личности. При этом каждое лицо оказывает влияние на
других членов группы, одновременно находясь под их влиянием.
Человек, работающий в коллективе, воспринимает требующие решения вопросы гораздо лучше, нежели указания руководства, поскольку на него оказывают влияние его коллеги. Вариантом развития научного направления, уделявшего повышенное внимание характеру взаимоотношения между людьми в процессе производства
продукции, явились поведенческие науки.
Авторов данного научного направления (К.Арджирис и др.) в
первую очередь заинтересовала проблема разработки методов оптимизации межличностных отношений, преодоления несовместимости целей организации и отдельной личности. Эффективность
труда работника, по мнению учёных, в значительной степени зависит от знания руководителем мотивов его поведения. В свою очередь, грамотное использование научных методов науки о поведении человека может способствовать повышению эффективности
деятельности организации.
1.5. Современные подходы в менеджменте, их сущность
1. Количественный подход – 1950 – по настоящее время (шко-
ла науки управления или школа количественных методов) – возникла в результате развития точных наук, создавших среду для
использования в науке управления достижений компьютеризации,
- 10 -
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]