Эффективность управления медицинской организацией и пути ее повышения. Учебное пособие

массаж грудного отдела позвоночника, здоровой руки), а после снятия иммобилизации также сразу будут назначены восстановительные мероприятия (физиотерапия, массаж поврежденной руки, ЛФК для разработки движений), то работоспособность пациента восстановиться намного быстрее, чем без применения этого.

Зачастую пациенты приходят на лечение в центр через месяц после снятия иммобилизации, когда уже развились контрактура и другие осложнения. Конечно, они восстановят свою работоспособность, пройдя курс реабилитации, но это будет уже значительно сложнее сделать, и сроки лечения удлинятся. Также для улучшения эффективности восстановительного лечения целесообразно шире применять комбинированное лечение, то есть несколько различных совместимых процедур в один день, а не раздельно курсами каждую процедуру. Например, при лечении заболеваний органов дыхания эффективны такие методы лечения, как галотерапия, массаж грудной клетки, дыхательная гимнастика, но эффект будет еще и экономический, если применять эти процедуры не последовательными курсами, а в один день все три процедуры: после галокамеры пациент получает массаж и дыхательную гимнастику и т. д.

4. Введение платных медицинских услуг.

В санаторно-реабилитационном центре внедряется много новых дорогостоящих методик восстановительного лечения, и при нынешнем скудном бюджете необходимо вводить платные медицинские услуги. Особенно это касается иглорефлексотерапии, мануальной терапии и других видов лечения, которые не входят в программу ОМС.

Все знают, что болезнь легче и дешевле предупредить, чем ее лечить. Поэтому нужно широко внедрять профилактические методы лечения: организовывать «группы здоровья», по договорам с учреждениями проводить их сотрудникам оздоровительные циклы массажа, лечебной физкультуры, галотерапии, иглорефлексотерапии и т. д.

Для этого должны быть разработаны и утверждены тарифы на эти виды услуг и информировано население города, а в дальнейшем все будет зависеть от качества их проведения.

39

5. Разработка действенной системы премирования в зависимости от выполнения нормативных показателей и качества лечения.

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовать потенциальные возможности коллектива. Свои решения в дела руководители воплощают применением на практике основных принципов мотивации.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Материальное поощрение также относится к мотивации. Поэтому необходимо разработать систему премирования работников центра в зависимости от выполнения плановых нормативов и эффективности лечения. Тогда каждый работник будет заинтересован в том, чтобы качественно выполнять свои нормативы и перевыполнять, если это будет материально поощряться. В это нелегкое время материальные вознаграждения выходят на первое место по значению для большинства работников здравоохранения.

40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью настоящих рекомендаций было определение, в чем заключается эффективность управления организацией, а также анализ и пути повышения эффективности управления.

Для выполнения работы использовались литературные источники и практический опыт работы в лечебном учреждении города N.

На основе этих данных было охарактеризовано содержание труда руководителя, дано определение эффективности труда в сфере управления, а также предложены пути повышения эффективности управления окружным санаторно-реабилитационным центром.

Пути повышенияэффективностиуправлениясанаторно-реабилитационным центром следующие:

1.Эффективное осуществление делегирования полномочий (или четкое распределениефункционально-должностныхобязанностейаппаратауправления).

2.Создание действенной системы контроля над выполнением нормативов и качеством проводимого лечения.

3.Регулярное проведение анализа работы подразделений центра и учреждения в целом.

4.Осуществление преемственности в работе между центром и окружной больницей.

5.Введение платных медицинских услуг.

6.Разработка системы премирования в зависимости от качества лечения и выполненных нормативных показателей.

Если в целом оценивать работу санаторно-реабилитационного центра, то можно сказать, что управление этим учреждением и его деятельность эффективны, несмотря на снижение некоторых количественных показателей, потому что, говоря о здоровье людей, нельзя опираться только на количество. В учреждении высокий профессиональный уровень специалистов, применяется много новых результативных методик восстановительного лечения и т. д. Но все-таки в дальнейшей работе необходимо учестьуказанныепутидля повышения эффективности управления.

Эффективное управление является одним из важных условий развития учреждений и предприятий в настоящее время, и во многом оно зависит от деятельности руководителей, их деловых и личностных качеств, от эффективности их труда.

Именно управление координирует и направляет усилия членов организации на достижение ее целей, именно управление является краеугольным камнем эффективности функционирования организации. Кроме обеспечения организационного процесса и исполнения работы, на управление ложится задача создания в организации климата, при котором сотрудники будут работать эффективно и с желанием.

41

Управление призвано выступать как надежная система сохранения неприкосновенности личного достоинства людей, как гарант их конституционных прав и обязанностей. Решения и действия руководителей должны быть проникнуты истинным уважением к людям, заботой об их здоровье, всестороннем духовном и физическом развитии. Поэтому особое внимание следует обратить на профессиональную подготовку кадров управления, создание научно обоснованной технологии их подбора и оценку личностно-деловых качеств. Необходимо усилить человековедческую подготовку всех хозяйственных руководителей.

Руководитель на виду у людей. Они сверяют его дела с тем, что происходит в стране. К каждому руководителю предъявляются повышенные требования по соблюдению единства слова и дела, в противном случае он может потерять доверие коллектива.

Эффективным будет управление у тех руководителей, кто уделяет внимание формируемому порядку делового взаимопонимания и общения, кто создает своим стилем управления благоприятный микроклимат и ценностное единство в коллективе, кто не боится нововведений в управлении, а также кто готов сам и готовит свою систему управления учреждением к сегодняшним изменениям в стране.

Теории организационного поведения и организационного развития с самого начала подвергались нападкам за излишнюю мягкость к людям, но, надо сказать, им удалось выдержать натиск. Необходимо продолжать противостоять атакам и стремиться уделять максимальное внимание эффективности руководства и управления. Существует выражение: «Надо любить людей и ненавидеть систему». Собственно, в этом все дело. Другими словами – все дело в людях [17].

Поэтому, если руководитель проникнут нуждами и заботами коллектива, уважает личные достоинства подчиненных, если у него слова не расходятся с делами, то такое управление учреждением будет эффективным и деятельность этого учреждения также будет эффективной. Именно управление координирует и направляет усилия членов организации на достижение ее целей, именно управление является краеугольным камнем эффективности функционирования организации. Кроме обеспечения организационного процесса и исполнения работы, на управление ложится задача создания в организации климата, при котором сотрудники будут работать эффективно и с желанием. Организационный климат – это общее понятие, которому сложно подобрать точное определение. Можно сказать, что оно связано с чувствами принадлежности, заботы и доброй воли членов организации. Здоровый климат сам по себе не гарантирует эффективность работы организации, но он создает дух сотрудничества и побуждает сотрудников работать эффективно и с желанием.

42

Существует множество взаимозависимых типов влияния отдельных людей, групп, организаций и окружающей среды на поведение. Для оценки эффективности функционирования организации можно применить многие различные критерии. Организация должна быть должным образом подготовлена к требованиям изменяющейся обстановки, уделять внимание своему развитию и успеху в будущем. Любая организация может эффективно функционировать, только если она связана с более широкой внешней средой, частью которой является.

Такие факторы, как уровень правительственного вмешательства, чувствительность потребителя и быстрое развитие новых технологий создают все более непостоянную среду, и для обеспечения будущего выживания и успеха организация должна быстро реагировать на изменения и адаптироваться к внешним требованиям.

Но у каждого руководителя учреждения или предприятия есть вышестоящий управленческий аппарат, который контролирует и направляет его деятельность. Не имея достаточно свободы в своих действиях, руководитель организации, особенно лечебного учреждения, не всегда может развить свои организаторские способности на благо пациентов и коллектива. Конечно, вышестоящая организация должна контролировать, но этот контроль должен быть не столько запрещающим и наказующим, сколько консультативным и рекомендательным. Лишение руководителя самостоятельности только ухудшает работу и снижает эффективность управления, а тем самым и эффективность работы учреждения.

С. Т. Коненков утверждал, что никогда не следует забывать, что у человека есть крылья и он должен жить с расправленными крыльями. Многое может сделать руководитель, которому не подрезают крылья.

43

ЛИТЕРАТУРА

1.Анкундинов, Ю. А. Хозяйственный руководитель. Стиль и методы работы. – М., 1998.

2.Бунич, П. Г. Главное – заинтересовать. – М., 1986.

3.Вудкок, М., Френсис, Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1994.

4.Кабаченко, Т. С. Психология управления. – М., 1997.

5.Ковалев, А. Г. Руководителю о работнике. – М., 1998.

6.Кунц, Г., О Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – Т. 1. – М., 1981.

7.Ладензак,К. Стильработы и образ жизнируководителя.– М., 1985.

8.Майталь, Ш. Экономика для менеджеров: Десять важных инструментов для руководителей. – М., 1996.

9.Мартынов, С. Д. Профессионалы в управлении. – Л., 1991.

10.Мескон,М.Х.,Альберт,М.,Хедоури,Ф.Основыменеджмента.–М.,1996.

11.Нестеров, В. Деятельность предприятия: Две стороны медали // Экономика и жизнь. – 1998. – № 15. – С. 22.

12.Ниссинен, Й. Советы управляющему. – Свердловск, 1991.

13.Омаров, А. М. Предприимчивость руководителя. – М., 1990.

14.Пономарев, Л. Н., Чичканов, В. П. Эффективность труда руководителя. – М., 1989.

15.Шепель, В. М. Управленческая этика. – М., 1989.

44

Учебное издание

Царик Галина Николаевна СамсоновАлександрПетрович Ивойлов Валерий Михайлович Богомолова Наталья Дмитриевна Шпилянский Эдуард Маркович ШтернисТатьянаАлександровна ПерепелицаДмитрийИванович Тё Игорь Анатольевич

Цитко Евгений Анатольевич Пачгин Игорь Вадимович

Эффективность управления медицинской организацией и пути ее повышения

Корректор – Перепелица Д. И. Технический редактор – Аносова К. М. Художественный редактор – Сапова Т. А. Ответственный редактор – Богомолова Н. Д.

Подписано в печать 03.09.2008. Тираж 100 экз. Формат 21 30½. Условных печатных листов 2,6. Печать трафаретная.

Отпечатано редакционно-издательским отделом Кемеровской государственной медицинской академии

650029, Кемерово, ул. Ворошилова, 22а. http://www.kemsma.ru/rio/ Требования к авторам: http://www.kemsma.ru/rio/forauth.shtml

45

46