Социальная адаптация, конфликт интересов и служебная этика. Учебное пособие для СПО

Социальная адаптация приобретает исключительную актуальность как в переломные периоды жизнедеятельности человека, так и в периоды радикальных экономических и социальных реформ. В настоящее время усиленное внимание к разработке этой проблемы детерминировано потребностями решения практических задач, связанных с ускорением процесса адаптации человека к новым условиям в различных сферах жизнедеятельности: профессиональной, бытовой, политико-правовой и др. Воздействие на ход включения личности в новую социальную среду с целью оптимизации этого противоречивого процесса возможно лишь в том случае, если индивид познает сущность, структуру и механизмы этого процесса, а также специфику его протекания в различных областях социальной жизни.

Все виды адаптации взаимосвязаны между собой, но доминирующей здесь является социальная адаптация. Полная социальная адаптация человека включает физиологическую, управленческую, экономическую, педагогическую, психологическую и профессиональную адаптацию.

Управленческая (организационная) адаптация. Без управления невозможно предоставить человеку благоприятные условия, создать предпосылки для развития его социальной роли, влиять на него, обеспечивать деятельность, отвечающую интересам общества и личности.

Экономическая адаптация. Это сложнейший процесс усвоения новых социально-экономических норм и принципов экономических отношений индивидов, субъектов. Для технологии социальной работы здесь важен так называемый «социальный блок», включающий адаптирование к реальной социальной действительности размеров пособий по безработице, уровню зарплаты, пенсий. Они должны отвечать не только физиологическим, но и социокультурным потребностям человека. Нельзя говорить о полноценной социальной адаптации человека, если он беден или влачит нищенское существование.

Педагогическая адаптация. Это приспособление к системе образования, обучения и воспитания, которая формирует систему ценностных ориентиров индивида. В последнее время особую актуальность для педагогов приобрела проблема дезадаптации детей и подростков.

Психологическая адаптация. В психологии адаптацию рассматривают как процесс приспособления органов чувств к особенностям действующих на них стимулов с целью их лучшего восприятия и предохранения рецепторов от излишней нагрузки. Процесс психологической адаптации человека происходит непрерывно, поскольку постоянно изменяются социально-экономические условия жизни, политические и морально-этические ориентации, экологическая обстановка и т.д.

11

Профессиональная адаптация. Это приспособление индивида к новому виду профессиональной деятельности, новому социальному окружению, условиям труда и особенностям конкретной специальности. Успех профессиональной адаптации зависит от склонности адаптанта к конкретной профессиональной деятельности, совпадения общественной и личной мотивации труда и других причин.

Полноценное исследование адаптации возможно лишь при реализации комплексного подхода к изучению всех уровней организации человека: от психосоциального до биологического с учетом их взаимосвязей и взаимовлияний.

1.3.Пути преодоления проблем социальной адаптации личности

всовременном обществе

Пренебрежительное отношение к проблеме социальной адаптации, проявляющееся в отсутствии целевых государственных программ по оптимизации адаптации различных групп населения, провоцирует социальную нестабильность, криминализацию и маргинализацию социума.

Часто неправильное понимание ситуации является следствием приверженности стабильности, понимаемой как отсутствие изменений. Неправильное понимание ситуации может быть результатом влияния ранее проведенных изменений. Так, социальные реформы в России, проводимые методом «шоковой терапии» и вызвавшие не улучшение, а ухудшение социальной жизни людей, порождают сильное сопротивление любым инновациям в социальной сфере. Связано это с тем, что при проведении модернизации в России совершенно не учитывается тот факт, что предварительная оценка издержек является исходным пунктом для каждой инновации.

С точки зрения американского исследователя К. Оберга, адаптация к новой социокультурной среде включает в себя четыре этапа, требующих довольно значительного времени. В начале адаптации субъект адаптации восторженно относится ко всему новому, воспринимает действительность с эмоциональным подъемом и оптимизмом; затем наступает период враждебности, вызванный «культурным шоком» (culture shock), когда возникает отрицательное отношение к чужой культуре и ее нормам и формируется стремление вернуться к культурным ценностям своего этноса; затем восстанавливается контакт с новой культурой и людьми, ее представляющими, на завершающем этапе у субъекта исчезают деструктивные настроения по поводу новой культуры, и формируется эмоциональный комфорт.

12

В общем виде эта схема адаптивного процесса по отношению к новой культуре достаточно правдоподобна, особенно в тех случаях, когда речь идет о социальных группах или больших массах населения. Так, согласно этой концепции, современная Россия преодолела первый временный этап и находится во втором, который, по мнению К. Оберга, и является настоящим испытанием, окончательно решающим принятие/отвержение новой культуры.

Исследование процесса социальной адаптации применительно к индивиду показывает, что главными параметрами и в то же время социальными индикаторами успешности/неуспешности этого процесса являются:

во-первых, степень удовлетворенности субъекта своим материальным положением и уровнем достатка своей семьи;

во-вторых, степень интегрированности субъекта в новые для него общественные отношения, в которых происходит его жизнедеятельность и идет подключение субъекта ко всем сферам социальной практики;

в-третьих, наличие эмоционального комфорта субъекта, т.е. его оптимистическое или спокойное отношение к изменяющейся жизнедеятельности и новому порядку вещей, отсутствие у адаптанта негативного, тревожного или подавленного эмоционального настроя.

Адаптация с точки зрения изменений в образе жизни, как показывают материалы эмпирических исследований, предполагает приспособление индивида к пяти главным элементам новой социальной системы - природной среде, языку, религии, сфере быта и формам досуговой деятельности.

Десятилетнее существование России в условиях реформирования экономики дает возможность наблюдать динамичные изменения в отношении людей к реформам, к тем или иным сторонам разных типов ведения хозяйства - планового, социалистического или рыночного. Сообразно этим представлениям и объективным обстоятельствам реальной жизни выстраивается линия поведения каждого, направленная на активное или пассивное вписывание в новую экономическую ситуацию.

Адаптация в рассматриваемом аспекте включает три крупных стадии: социального шока, мобилизации адаптивных резервов (ресурсов) и ответа на вызов социальной среды. Население России в высшей степени неравномерно проходит все три стадии адаптации: некоторые группы «вырываются вперед», другие осваивают новые модели поведения медленнее, третьи «застряли» на стадии переживания «шока».

Сложной проблемой адаптации населения в современной России является то, что она проходит в условиях крутой ломки институциональной системы общества и вытеснения норм и ценностей, существовавших на протяжении жизни нескольких поколений. При этом новые институциональные формы, нормы и ценности имеют пока локальное распространение; вследствие этого ограничены их возможности в поддержании адаптационных усилий значительных слоев населения.

13

Всовременных условиях отсутствие реальной социальной поддержки через действенную, а не декларативную систему социальной защиты населения приводит к тому, что численность дезадаптантов, т.е. маргинальных слоев, в социальной структуре российского общества не сокращается, что ведет к замедлению процессов трансформации социальных институтов, становлению новых принципов хозяйствования, нового образа жизни и адекватных им социальных представлений и социальных установок.

Реальную помощь в процессах адаптации населения к новым общественным отношениям могут оказать эмпирические, социологические и социально-психологические исследования, проводимые профессиональными социологами по заказам властных структур разного уровня.

Социальная адаптация интерпретируется как процесс и результат приспособления человека к экономическим и организационным изменениям в ходе рыночных преобразований в России. Как процесс социальная адаптация выступает в форме взаимодействия индивида и социальной среды, в результате которого индивид присваивает (потребляет) материальные условия жизнедеятельности и существования, обеспечивающие формирование его как полноценного члена общества. Как результат социальная адаптация – это такое состояние взаимоотношений между группой и социальной средой, когда группа, осуществляя свою ведущую деятельность, может удовлетворять свои потребности и тем самым преодолевать социальную напряженность в обществе.

Вто же время социальная адаптация личности есть атрибутивное свойство субъектов социальной жизнедеятельности. Адаптирующийся субъект предстает в качестве человека-преобразователя, который активно творя себя и свою социальную среду, тем самым приспосабливается к этой последней. Показателем успешной адаптации (адаптированности) является высокий социальный статус индивида в данной среде, а также его психологическая удовлетворенность этой средой. Показателем низкой социальной адаптации (адаптируемости) является перемещение индивида в другую социальную среду – маргинализация (текучесть кадров, миграция, разводы), аномия и девиантное поведение.

Рост числа дезадаптантов или маргиналов в такой стране, как Россия, которая является транзитивным обществом, где происходит радикальная трансформация самих основ существования общества, его экономической и политической жизни, практически всех социальных институтов и организаций, систем ценностей, норм и идеалов, является не случайным, а закономерным.

14

1.4. Социальная адаптация лиц с ограниченными возможностями здоровья

Социальная адаптация личности – это процесс усвоения обучающимися с ограниченными возможностями здоровья образов поведения, психологических установок, социальных норм и ценностей, знаний, умений и навыков, позволяющих им успешно функционировать в обществе. Важнейшему социальному этапу становления личности соответствует школьный возраст, от 6 до 18 лет. Именно в эти же годы отмечаются интенсивный процесс роста и развития организма, происходит его биологическое и социальное созревание, формируется мировоззрение, готовность к разнообразной трудовой и творческой деятельности. Особое значение в подготовке детей с ограниченными возможностями здоровья к общественно-полезной практической деятельности, их успешной социализации и адаптации имеет трудовое обучение и воспитание, привитие обучающимся положительного отношения к труду.

Под социально-трудовой адаптацией лиц с ограниченными возможностями здоровья мы понимаем возможное восстановление их психологической активности в процессе коррекционно-развивающего обучения, воспитания, приспособление их к полезно-трудовой деятельности, расширение социального опыта. Для нас социально-трудовая адаптация обучающихся с ограниченными возможностями здоровья предполагает систему мероприятий, направленных на включение детей с проблемами в развитии в социально-полезную трудовую деятельность. Содержание процесса социализации определяется культурой и психологией общества, с одной стороны, и социальным опытом ребёнка – с другой стороны.

Инвалидность – это особенность развития человека или болезнь, вследствие которой происходит ограниченность инвалида в некоторых сферах жизнедеятельности. Многие считают, что проблема инвалидности – это личная проблема каждого инвалида, однако это далеко не так. Одной из главных проблем социальной адаптации инвалидов является отношение общества к инвалидности. Здоровые люди зачастую считают, что инвалиды неполноценны, не доверяют им работу, на которую они явно способны, негативные стереотипы не дают работодателям принимать на работу людей с функциональными нарушениями. Но сколько людей, которые не могут самостоятельно передвигаться становятся отличными дизайнерами, художниками или программистами, отличными юристами и просто ответственными работниками.

Таким образом, проблема социальной адаптации инвалидов, скорее, проблема общества, а не самих инвалидов. Обществу просто необходимо пересмотреть свое отношение к людям с ограниченными возможностями.

15

В современном обществе на смену традиционной («медицинской») модели, определяющей инвалидность как нарушение здоровья, приходит социальная модель понимания инвалидности, которая утверждает [3, с. 195]:

–причина инвалидности – это не само заболевание, как таковое;

–причина инвалидности – это барьеры вокруг.

Социальная модель инвалидности в основном направлена на определение и устранение тех барьеров, которые изолируют людей с инвалидностью и не позволяют им стать полноправными членами своих сообществ. Социальная модель инвалидности базируется на философии независимой жизни инвалидов, которая определяется как инновационная технология, основной социальнопсихологической установкой, которой является полноценная интеграция инвалидов в жизнь общества. Безусловно, что профессиональная адаптация и реабилитация инвалидов с их последующим трудоустройством экономически выгодна для государства, так как средства, вложенные в реабилитацию инвалидов, будут возвращаться государству в виде налоговых поступлений, являющихся следствием трудоустройства инвалидов.

Занятость является одной из сфер создания равных возможностей для лиц с инвалидностью. Вместе с тем она является той сферой жизни, значение которой трудно переоценить для инвалидов, поскольку трудоустройство дает не только заработок, но и такие важные вещи как общение, возможность самореализации и карьеры, определенный социальный статус, наполненность жизни и т.д.

К сожалению, на пути к занятости для человека с инвалидностью все еще остается ряд препятствий, которые ему приходится преодолевать – это архитектурные, транспортные, коммуникационные, психологические и другие барьеры. И задача общества в целом, и прежде всего специальных органов, учреждений и организаций, помочь им в преодолении этих барьеров и постепенно прийти к устранению этих барьеров вообще.

Причины трудностей в трудоустройстве инвалидов кроются в трех основных сферах [2, с. 43]:

–фактической – уровень работоспособности инвалида объективно ниже, чем у здорового человека;

–правовой – законодатель выписал широкой спектр прав инвалидов в трудовой сфере, однако финансовое и организационное бремя их обеспечения необоснованно ложатся на работодателя;

–информационной – бытует масса заблуждений относительно условий работы льготников (хотя бы о том, что человека с ограниченными возможностями нельзя уволить или подвергнуть дисциплинарному взысканию).

Главная структура, разрешающая проблемы трудоустройства инвалидов в России, – это Федеральная служба по труду, ее территориальные управления и центры занятости. Местные центры занятости часто проводят «ярмарки» вакансий, в которых участвуют различные компании с целью обновления

16

кадровой базы. Одним из аспектов решения проблем с трудоустройством является достойная организация психофизиологической помощи.

Трудоустройство инвалидов в России в последние годы начало набирать обороты, особенно, когда появилась возможность свободного доступа к интернету. Сегодня даже на сайтах по поиску работы существует раздел «удаленная работа», есть возможность найти работу по своей специальности, например, вести бухгалтерию организации. Удаленная работа имеет ряд положительных факторов. Самое главное, что это работа на дому. Для людей, не способных самостоятельно передвигаться, это очень важно. Работа на дому выполняется в то время, когда удобно инвалиду, когда позволяет его самочувствие. И очень важен психологический момент, когда человек чувствует, что он кому-то нужен и полезен.

С целью изучения потребностей и основных проблем трудоустройства инвалидов, вопросов их информированности о положении на рынке труда, а также о роли и значении государственной службы занятости, нами было проведено эмпирическое исследование. В исследовании приняли участие 18 безработных инвалидов. Практически две трети опрошенных инвалидов считают свои доходы низкими. Вместе с тем, лишь каждый шестой рассчитывает исключительно на свои силы в процессе решения возникающих трудностей. Две трети – убеждены, что им необходима внешняя помощь.

Очевидно, что инвалиды стараются не потерять имеющуюся работу, поскольку поиск новой может затянуться. Если же инвалид оставляет место работы, то здесь наиболее частыми причинами выступают низкая оплата труда, невозможность выполнения тяжелой физической работы, которые очень часто сочетаются с действиями руководства, направленными на избавление от работника не способного энергично трудиться.

В поисках работы инвалиды, как правило, обращаются к родственникам и друзьям. Не получив каких-либо результатов, обращаются уже в службы занятости. Многие занимаются подработкой, стараясь хоть как-то улучшить свое материальное положение. При этом практически все нацелены на получение постоянной работы, предполагающей социальные гарантии.

Полезность своего обращения в центр занятости была оценена на высоком уровне. Что касается предоставляемых услуг, то не обо всех из них проинформированы инвалиды. На первом месте оказалась услуга по профессиональной подготовке и переподготовке. Второе место занимают юридические консультации. Третьим в рейтинге востребованных оказалось информирование об опыте поиска работы другими инвалидами.

Невысокий процент трудоустройства инвалидов объясняется их низким образовательным и профессиональным уровнем, отсутствием мотивации к трудовой деятельности, постоянно сокращающимся количеством рабочих мест, пригодных для трудоустройства, в первую очередь, на специализированных предприятиях. Более половины инвалидов трудоустроено в рамках квотирования рабочих мест.

17

Трудоустройство инвалидов подразумевает решение целого комплекса вопросов, среди которых и создание доступной инфраструктуры, в том числе и на рабочем месте, получение инвалидом профессионального образования и психологическая адаптация к новым условиям жизни, преодоление негативного отношения к этой категории граждан со стороны работодателя.

Особое внимание, безусловно, стоит уделить отношению инвалида к данной проблеме. В ходе исследования было доказано, что конечный результат напрямую зависит от активности инвалида, его жизненных установок, уверенности в своих силах, возможности собственными силами решать возникающие проблемы. В настоящее время отношения государственных социальных служб и инвалидов носят скорее патерналистский характер, который в определенной мере не дает инвалиду самому управлять своей жизнью.

Данная психологическая составляющая является очень важной в процессе социально-трудовой адаптации инвалидов. Для формирования активной жизненной позиции инвалида, борьбы с собственными страхами, нами было предложено взаимное консультирование – метод, который хорошо зарекомендовал себя за рубежом. Он предполагает консультирование инвалида по вопросам, в том числе трудовой занятости, другим инвалидом, который смог добиться положительного результата, имеет опыт. Реализация данного метода возможна в деятельности территориальных служб занятости, либо социальных служб с участием специалистов по социальной работе.

Пока общество не сделает обдуманные шаги навстречу, социальная адаптация инвалидов к нахождению в обществе не состоится. Залог успеха в адаптации инвалидов к более-менее полноценной жизни – их взаимоотношения со здоровыми людьми.

Психологический аспект в работе с инвалидами

Психологический аспект отражает как личностно-психологическую ориентацию самого инвалида, так и эмоционально-психологическое восприятие проблемы инвалидности обществом. Инвалиды относятся к категории так называемого маломобильного населения и являются наименее защищенной, социально уязвимой частью общества. Это связано, прежде всего, с дефектами их физического состояния, вызванного заболеваниями, приведшими к инвалидности, а также с имеющимся комплексом сопутствующей соматической патологии и с пониженной двигательной активностью, характерными для большинства инвалидов. Кроме того, в значительной степени социальная незащищенность этих групп населения связана с наличием психологического фактора, формирующего их отношение к обществу и затрудняющего адекватный контакт с ним. Психологические проблемы возникают при изолированности инвалидов от внешнего мира, как вследствие имеющихся

18

недугов, так и в результате неприспособленности окружающей среды для инвалидов на кресло-колясках, при разрыве привычного общения в связи с выходом на пенсию, при наступлении одиночества. Все это ведет к возникновению эмоционально-волевых расстройств, развитию депрессии, изменениям поведения. С наступлением инвалидности возникают реальные трудности как субъективного, так и объективного характера, связанные с адаптацией к новым жизненным условиям. Инвалиду во многом затруднен доступ к образованию, трудоустройству, культурным и спортивным мероприятиям; общественный транспорт практически не приспособлен для инвалидов – все это еще в большей степени способствует возникновению у них ощущения оторванности от мира. Инвалид как бы обособлен от общества, остается один на один со своими собственными проблемами. Замкнутое пространство, ограниченность общения приводят к возникновению у инвалидов нервных расстройств, что вносит дополнительные трудности в их обслуживание. Помочь инвалиду преодолеть это состояние, приспособиться к новой среде жизнеобитания и призвана социальная работа, и в первую очередь,

вобласти реабилитации.

1.5.Понятие и отличительные характеристики команды, типы

команд. Роли в команде

Команда – малая группа людей, которая обладает уровнем сплоченности, имеет общие цель, групповые нормы и традиции, разделяемые всеми членами группы. Это коллектив людей, которые вступают в различные отношения, осознают существование друг друга и представляют себя как группа. Очень маленькие группы, где все члены хорошо знают друг друга и могут общаться непосредственно, часто называются первичными группами, или командой. Группы, насчитывающие большое количество людей, где они не в состоянии поддерживать связь со всеми членами группы одновременно, называются вторичными группами.

Движущей силой любой команды считают профессиональный азарт – уверенность в себе.

У команды на первом месте стоит возможность творческого самовыражения, команда дает чувство защищенности и возможности успеха. Команда – это мобильная групповая структура.

Основными условиями эффективной командной работы являются:

1)поддерживающее окружение, т.е. заинтересованность организации в

целом;

2)квалификация и четкое осознание выполняемых ролей;

3)командное вознаграждение;

4)сверхзадача.

19

Людей можно считать принадлежащими к команде, если у них есть общая стратегическая цель и есть конкретные задачи, которые каждый выполняет самостоятельно, но в соответствии с командными нормами, т.е. в команде действует четкое разделение труда.

Вкоманде должны быть определены уровни ответственности, в результате чего формируется управление. Члены команды регулярно взаимодействуют, и у них ярко выражена потребность в принадлежности к данной команде.

Группы проходят через четыре стадии развития: 1) формирование (т.е. знакомство друг с другом);

2) шторм (первоначальные конфликты по мере состязания за лидерство и за влияние на направление, взятое группой);

3) нормализация (установление общих ценностей); 4) деятельность (когда группа использует свои сильные стороны для

выполнения какой-либо деятельности).

Жизненный цикл команды выглядит следующим образом.

Под «командой» понимают рабочую группу профессионалов, каждый из членов которой подчиняется начальнику. Часто руководители называют свою компанию или фирму «командой», а всех сотрудников ее членами. Однако простое оформление нескольких хороших работников в команду или рабочую группу не означает, что команда создана. Тем более не гарантируется получение значительных результатов, Само по себе присвоение лейбла «команда» не гарантирует успеха, в его основе лежат принципы работы членов группы по достижению конечной цели. Поэтому простое объединение людей с различными профессиональными знаниями и навыками приводит спонтанно к образованию команды, в которой обязателен дух единства, высокая мотивация

вдостижении общих целей и конструктивная активность каждого ее члена. Чтобы сформировать команду, необходимо как минимум внутри каждой группы добиться согласия относительно целей (приоритетов), средств (методов и подходов), а также роли и ответственности каждого члена будущей команды.

Всовременном западном и отечественном менеджменте команды считаются наиболее эффективным средством для решения сложных стратегических и тактических задач. Для решения проблем социальной сферы, образования, здравоохранения на сегодняшний день понятие «команда» не является традиционным. Команды могут называться советами, комиссиями, целевыми группами, группами. Часто встречаются на практике и такие обозначения: рабочая, малая, автономная, многофункциональная, самопланируемая, самоуправляемая, эффективная команда и т.д.

Команда должна обладать собственными определенными признаками. Наиболее существенными из них являются [6]:

– целевая природа. Команда создается для реализации определенных программ-проектов, ее эффективность оценивается по степени и качеству их реализации;

20