Реализация компетентностного подхода в инженерно-техническом образовании. Монография
.pdfговорит и тот факт, что в 2012 г. участникам Международной программы по оценке образовательных достижений учащихся (PISA) впервые в истории массового тестирования и оценки был предложен новый тип задач
–«интерактивные задачи с многофакторными объектами», т.е. требующие экспериментирования, динамические, многофакторные. Появление таких заданий, по мнению А.Н. Поддъякова, является отражением ряда закономерных тенденций в изменении содержания образования и оценке образовательных достижений [29].
2. Критическое мышление.
(Critical thinking)
Из-за легкого доступа к большим объемам информации разного качества и достоверности, необходимы навыки ее отбора и переосмысления. Кроме того, растущие возможности новых технологий требуют критического анализа насколько они экологичны и этичны. В связи с этим клиповое мышление, о котором достаточно много говорилось в предыдущем параграфе, становится неактуальным, значимость приобретает логическое мышление, развитие которого в современных условиях требует со стороны как образовательной организации, так и преподавателя и самого обучающегося, определенных целенаправленных действий и усилий.
3. Креативность (в широком смысле).
(Creativity)
Суть творчества – выход за рамки заданного и известного, прорыв за пределы стандартов. Сегодня потребность в простых исполнителях, действующих по заранее заданному алгоритму, уменьшается. Работодатели заинтересованы в творческих работниках, умеющих генерировать идеи и нестандартно подходить к решению профессиональных проблем. Как показывает кривая Аутора, востребованными останутся либо самые дешевые сотрудники (их труд дешевле роботов), либо высокопрофессиональные (труд которых носит творческий характер). К сожалению, в современной школе, в том числе и высшей, обучающих ориентируют на выполнение заданий с заранее известным правильным ответом, поскольку оценка учащегося во многом зависит от результата выполнения им проверочных тестов – стандартных процедур диагностики по заранее заданному набору параметров.
Разработка творческих заданий, проблемных ситуаций и технологии оценки их решений – задачи, от решения которых зависит будущее образования, в том числе и профессионального.
4. Умение управлять людьми.
(People management)
Сущность деятельности по управлению людьми заключается в приведении в соответствие психологических особенностей личности, ее развития, мотивации, ценностных ориентаций и целей, стратегий, условий развития группы/команды/организации (совместить личностное развитие
61
сотрудника с развитием организации). Предполагается, что алгоритмизируемые виды деятельности будут осуществляться автоматизировано с помощью компьютерных программ, роботов или других технических решений. Управление профессионалами, творческими людьми требует индивидуального подхода, основанного на глубоком понимании психологии личности, социальной психологии, организационного поведения, коучинга и хорошо развитых навыков социального взаимодействия. Поэтому в профессиональном образовании обязательно должны присутствовать гуманитарные дисциплины, которые позволяют сформировать данный навык.
5. Взаимодействие с людьми.
(Coordinating with others)
Все чаще в современном обществе человеку приходиться взаимодействовать с другими людьми: партнерами, коллегами одного уровня, сотрудниками различных подразделений, руководителями и т.д. Новый мир предлагает новые формы коллективной деятельности. Если раньше все члены команды, совместно с лидером, могли быть в постоянном контакте друг с другом, то теперь взаимодействие чаще происходит дистанционно, в виртуальном мире. Расширяется пространство мира, члены группы и организации все реже лично встречаются для непосредственной коммуникации. В ситуации дистанционных контактов становятся важными способность именно к аргументированному воздействию, развитые навыки обоснования, умение развернуто и подробно описать требования к результату и порядок действий (так, чтобы свести к минимуму необходимость промежуточных пояснений и согласований). Для этого необходимо партнеру по общению предоставить достаточную свободу в выборе способов индивидуальной деятельности, при условии получении результата, соответствующего заданным параметрам. Например, в дистанционном обучении, которое, в развернутом варианте, представляет учащемуся не только возможность выбора времени и места обучения, но и структуры программы, темпа обучения, стиля представления и форм овладения материалом.
Кроме того, во многих случаях коллективного взаимодействия невозможно использование таких средств влияния, как власть, данная должностью, или экономические стимулы. Сегодня важно умение применять только психологические средства влияния на людей, которые выбираются человеком сознательно [35]. Поэтому в 2015 году предлагаемые школьникамучастникам Международной программы по оценке образовательных достижений учащихся (PISA) задачи были кооперативно-интерактивными: испытуемым предлагалось совместно исследовать новую систему (подобрать оптимальные параметры температуры воды, освещенности и другие характеристики среды в новом аквариуме, чтобы в нем лучше всего жилось виртуальным рыбкам экзотического вида). Причем личное общение
62
исключалось, коммуницировать они могли только через систему обмена сообщениями. У каждого имелся свой пульт управления, с помощью которого можно было управлять только частью параметров. Участники изначально не догадывались том, что напарнику доступна часть управления, не совпадающая с имеющейся у тебя. Об этом возможно узнать, только общаясь в чате. Там же можно спланировать, согласовать и реализовать дальнейшие совместные действия по обследованию этой новой для участников биотехнологической системы [29, С. 42].
Таким образом, для того, чтобы сформировать данную компетенцию во время профессиональной подготовки в вузе, необходимо предлагать обучающимся такие типы задач, для решения которых необходимо объединение в команду, где у каждого члена команды/проекта имеется только часть технических и информационных ресурсов и решить задачу возможно только открыто делясь информацией, согласовывая и договариваясь о дальнейших совместных действиях, объединяясь. Кроме такого взаимодействия, обязательно должны быть сессии, посвященные рефлексии: личностной, коммуникативной, социальной, интеллектуальной, экзистенциальной и т.п.
6. Эмоциональный интеллект.
(Emotional intelligence)
Авторы термина «эмоциональный интеллект» Дж. Мэйер и П. Сэловей определили его как способность воспринимать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции и мысли, понимать и объяснять эмоции, а также регулировать эмоции (свои собственные и других людей) [56]. Исходя из этого определения, эмоциональный интеллект включает четыре компонента: 1) понимание собственных эмоций, 2) понимание эмоций других людей, 3) управление собственными эмоциями, 4) управление эмоциями и отношением других людей.
Следует отметить, что психологи с осторожностью относятся к образовательным программам, направленным на развитие эмоционального интеллекта, обращая внимание на то, что эти программы в основном развивали журналисты, а не педагоги и психологи. Благодаря журналисту Д. Гоулмену, популяризатору эмоционального интеллекта [9], который обеспечил активное взаимодействие разработчиков концепции эмоционального интеллекта и педагогов, тренинги по развитию эмоционального интеллекта являются популярным направлением развития персонала во многих крупных организациях. Однако, как отмечает Е.А. Сергиенко с соавт., «если существование эмоционального интеллекта как части индивидуальности станет фактом, принятым в пределах научного сообщества, то тогда утверждение, что эмоциональный интеллект лежит в основе социоэмоционального научения, будет релевантным. Однако в настоящий момент такие утверждения беспочвенны в силу отсутствия эмпирических доказательств [34, С. 38].
63
Относительно низкого уровня эмоционального интеллекта студентов, как было выявлено в нашем исследовании, о котором шла речь выше, то этот факт свидетельствует, что им не хватает опыта живого взаимодействия, как горизонтального, так и вертикального. В компьютерных играх и симуляциях, которыми сейчас увлечено молодое поколение, важны содержание и действия. Эмоции, которые при этом испытывают герои компьютерных событий, практически не обозначаются и даже игнорируются. В результате человек не может набрать критической массы ошибок и ситуаций для понимания, где граница. Поэтому для многих студентов важно высказать свою точку зрения, предпринять действия, а анализировать, какие чувства вызовут их высказывания и поступки у других людей они не умеют, да и не считают нужным, поскольку их этому не научили.
Приобретение такого опыта для будущего работника любой организации и специальности становится важным, о чем свидетельствует значимость данной компетенции. Следовательно, необходимо уделять особое внимание ее развитию в процессе профессиональной подготовки. Представляется, что это возможно сделать при проигрывании учебных ситуаций, когда обучающийся в личной практике может прожить, прочувствовать на себе влияние обстоятельств, условий, собственных действий, а также поступков других людей, и на этой основе сформировать понимание, что, как и каким образом влияет на эмоциональное состояние самого человека и окружающих его людей.
7. Формирование собственного мнения и принятие решений.
(Judgment and decision-making)
Появление сетевых и виртуальных организаций, коренным образом повлияло на феномен ответственности человека как за индивидуально принимаемые решения, так и за групповые, в которых он принимал участие. Благодаря современным техническим устройствам основные решения принимаются непосредственно в ходе общения, поэтому становиться важным умение генерировать идеи, оценивать их, формировать собственное мнение, принимать решение и сообщать об этом сразу же, в процессе коммуникации, время которой сведено к минимуму.
Что касается участия в процессе принятия групповых решений, то если ранее существовала тенденция усреднения и избегания крайних (рискованных) решений, принимаемых в группе, то теперь, с возможностями сетевой коммуникации она меняется. При общении в сети, каждый из участников обсуждения остается индивидуальностью, так как авторство сообщений как по содержанию, так и по времени их передачи сохраняется даже после предъявления группе и создании коллективного решения.
Описанные особенности принятия индивидуальных и групповых решений задают высокие и постоянно действующие требования к интеллектуальной деятельности, связанной с формированием собственного мнения, принятием решений в момент обсуждения (т.е. достаточно быстро генерируемых) и личной ответственности за них.
64
8. Клиентоориентированность.
(Service orientation)
В сегодняшней глобальной, жесткой бизнес-среде любая организация, чтобы преуспеть, должна быть ориентирована на клиента. Е.Н. Емельянов и С.Е. Поварницына, раскрывая сущность маркетингового мышления, имеющего непосредственное отношение к клиенту, описывают три, существенно различающихся его формы:
1)«эгоцентрическое» – слепая привязанность к своему товару при игнорировании покупателя,
2)«сбытовое» – прагматичный интерес к покупателю с целью максимальной продажи своего товара с помощью использования различных способов: от жесткой манипуляции до процедур, ориентированных на удовлетворение клиента, таких как персональное обслуживание, создание отделов претензий, гарантийных служб, служб работы с клиентами и т.п.
3)«клиент-центрированное» – изучение потребностей потенциальной клиентской группы и создание продукта или услуги, максимально полно отвечающей этому запросу.
Очевидно, что наиболее прогрессивной является третья форма маркетингового мышления. В то же время она является крайне редкой, поскольку требует достаточно сложной организационной и психологической подготовки бизнеса [11].
Сегодня, как показал анализ литературы по данной проблеме, в основе стратегий привлечения, удержания и возвращения потерянных клиентов доминирует «сбытовое» мышление. Это подтверждается тем фактом, что работа с клиентом строиться на основе выбора технологий и каналов продвижения товара. В тоже время, необходимо отметить, что даже для того, чтобы определиться с разнообразными средствами и методами предложения своего товара, организации – в лице ее сотрудников и руководителей, необходимо проявить интерес к клиенту и понять его мотивы, желания, особенности. Это приближает собственников, руководителей, персонал компании к пониманию, что клиент является ключевой фигурой для любой организации (если она не является монополией), так как если у предприятия будут постоянные и надежные клиенты, то будет и все остальное – и прибыль, и развитие, и достойная зарплата.
Следовательно, клиентцентрированность, как ориентация на понимание другого человека, выступающего в роли клиента, потребителя, желание учесть его интересы и особенности при осуществлении своей профессиональной деятельности в виде оказания услуг, становится одной из важных компетенций, требующих развития уже на стадии профессиональной подготовки.
65
9. Умение вести переговоры.
(Negotiation)
Как достаточно сложный феномен, переговорный процесс характеризуется, с одной стороны, взаимной заинтересованностью сторон в участии данной деятельности, а с другой – динамическим балансом между сотрудничеством и конфронтацией. Поэтому переговоры являются методом решения противоречивых ситуаций, в которых обе стороны стремятся найти оптимальное решение. Целью переговоров является достижение определенного соглашения и получение конкретного результата. Для этого необходимо развитие у участников переговорного процесса таких умений как: умение слушать, рефлексировать, наблюдать, распознавать уловки, манипуляции и т.п. [4]. Часто эти умения обозначаются как коммуникативная компетентность, которая формируется и развивается на занятиях, как специально посвященных отработке этих навыков, так и в учебных ситуациях, где отработка коммуникативных навыков является второстепенной задачей, сопутствующей достижению других обучающих целей. В любом случае, проведение занятий должно опираться на активные и интерактивные методы обучения.
10.Гибкость ума.
(Cognitive flexibility)
Современное общество характеризуется глобализацией и растущей мобильностью. Свобода передвижения в физическом пространстве, общение между людьми разного возраста, профессий, национальностей, культур, конфессий, места жительства задают сложные сети различных взаимодействий (технологических, экономических, культурных, информационных, социальных, политических и т.д.), требующих от человека готовности и способности быть постоянно активным, включаться в обсуждение разных вопросов и творческим, ориентированным на генерирование новых идей, т.е. преодолевать барьеры прошлого опыта, стереотипов, решать противоречия между прошлым опытом и новыми проблемными ситуациями. Эта сторона мышления и есть характеристика гибкости ума, иногда ее обозначают как динамичность, подвижность и т.д.
Именно гибкость ума позволяет человеку быстро переключаться от одних действий к другим, находить оригинальные решения сложных проблем, корректировать линию поведения в зависимости от ситуации и особенностей личности собеседников. Не случайно сегодня во всех сферах бизнеса, управления командами, личной эффективности набирает популярность Agile methodology («agile» англ. – «проворный», «гибкий»). Идея agile – гибкость, способность адаптироваться под текущую ситуацию, быстрое решение проблем в ходе назначаемых по необходимости встреч, постоянная трансформация идей и решений в соответствии с изменившимися условиями и ситуациями.
Отметим, что практически все современные профессиональноориентированные технологии обучения позволяют развивать и тренировать гибкость ума.
66
Подводя итог вышесказанному, в качестве примера приведем перечень Hard Skills и Soft Skills, которые ожидает от своих сотрудников «ЗапСибНефтехим» компании «СИБУР», являющийся ключевым партнером Тюменского индустриального университета.
Ожидания к персоналу (Hard Skills): технологические вопросы
−знания технологических процессов, стандарты
−свободное владение системой контроля качества включая ISO 9001, TS16949(или ISO 16949) , AS9100 and анализ корневых причин,
−рабочее знание of OSHA Process Safety Management (OSHA 1910, PSM and RCMS requirements),
−бережливое производство и операционная эффективность, вопросы надежности, практики и подходы (e.g., RCM, TPM, Risk-based equipment approaches), практики ISO 55000, мониторинг технического состояния и предупредительный ремонт,
инструменты решения проблем
−демонстрирует знание статистического контроля процесса, анализа статистики и инструментов/процессов повышения качества,
−зеленый или черный пояс в 6 СИГМ, Опыт в бережливом производстве,
−опыт в продвинутых методологиях управления выходами, энергетикой, производительностью, качеством и базовое понимание теории обработки данных и техник как машинное обучение (machine learning),
−анализ и поиск корневых причин, решения проблем, включая анализ видов и последствий отказов (FMEA capability),
работа с компьютером и навыки программирования
−опыт в Minitab, SAP, MS Excel, PowerPoint, SQL, VBA and Word,
−опыт в работе со статистическими пакетами (Minitab, Matlab Statistica, etc.),
−знание программ симулирования процессов, теплообменников, моделирования трубопроводов и разработки систем помощи в чрезвычайных ситуациях. (Например: Aspen Plus, Chemcad, CC Therm. Pipe-Flo),
−SAP/R3 knowledge,
−опыт аналитики с применением R/Python/SAS,
−опыт IT,сети и базы данных,
−знания программируемых логических контроллеров,
−опыт в программировании Rockwell, Allen Bradley, Siemen,
−опыт в системах контроля (distributive controls systems - Particularly Delta V or Honeywell).
Ожидания к персоналу (Soft Skills): коммуникации
−навыки нетворкинга, установления и поддержания контактов,
67
−навыки выстраивания отношений со всеми уровнями в организации,
−навыки эффективной вербальной и письменной коммуникации, хорошие организационные навыки,
−эффективное взаимодействие внутри и за периметром команды,
рабочей группы. (Interacts effectively within and outside the team/work group),
−умение доносить сложные идеи эффективно,
−умение представить проект, нарисовать эскиз, заготовку, написать историю применения, описать критерии успеха. (Proficient with drawing storyboards, creating wireframes, creating/grooming product backlogs, writing user stories and developing acceptance criteria),
−навыки ведения переговоров,
−навыки коучинга,
драйверы
−стремление к достижениям (Strive for Achievement),
−лидерство, инициативность,
−самостоятельность, умение управлять собой (Self Management),
−ориентация на качество и внимание к деталям,
−принятие решений,
мышление
−инновационное мышление,
−аналитичное мышление,
−креативное мышление,
−стратегическое мышление и видение,
−должен иметь подтверждаемую способность идентифицировать проблему и возможности в области работы и определять, структурировать, планировать и внедрять проекты улучшения,
−решение проблем (аналитичное, обоснованное),
быть частью бизнеса
−понимание поставщиков и клиентов,
−клиентоориентированность, фокус на клиенте,
−предпринимательские навыки,
−хватка в бизнесе и финансах (Business & Financial Acumen),
−понимание взаимоотношений в организации (Organizational Awarenes),
−управление цепями поставок,
−умение разделять задачи, интегрировать результат и работать в
команде,
−оптимизация бизнес процессов [7, C. 3].
Итак, чтобы подготовить востребованного и конкурентного в век цифровых технологий выпускника вуза, сформировать у него
68
необходимые для этого компетенции, основная профессиональная образовательная программа (ОПОП) высшего образования по любому направлению (специальности) и уровню обязательно должна содержать блок, включающий дисциплины философской, гуманитарной социальной направленности. Поскольку именно они могут служить основой для формирования Soft Skills, так необходимых обществу.
Эпилог
«Я мыслю себе XXI век как век развития гуманитарной культуры, культуры доброй и воспитывающей, закладывающей свободу выбора профессии и применения творческих сил.
Д. С. Лихачёв [18]
Литература
1.Ананьева, Т. 10 компетенций, которые будут востребованы в 2020 году [Электронный ресурс] / Т. Ананьева. – Режим доступа : http://hr- portal.ru/article/10-kompetenciy-kotorye-budut-vostrebovany-v-2020-godu
(дата обращения 27.06.2018)
2.Арцимович, И. В. Современное поколение: вызовы обществу или времени [Текст] / И. В. Арцимович // Интерактивная наука. – 2017. –
№12. – C. 119-121.
3.Асмолов, А. Г. От Мы-медиа к Я-медиа: трансформации идентичности в виртуальном мире [Текст] / А. Г. Асмолов, Г. А. Асмолов // Вестник Московского университета. Серия 14.Психология. – 2010. – № 1. – С. 3-21.
4.Базаров, Т. Ю. Компетенции переговорщика как важный фактор успешности идентификации неискренности в деловых переговорах [Текст] / Т. Ю. Базаров, Р. М. Кутуев // Мотивация и оплата труда. – 2016. –
№03(47). – С. 194-202.
5.Владыкина, Т. Забей – точка-ru [Электронный ресурс] / Т. Владыкина // Российская газета. – 2012. – № 5755. – 3 апреля. – Режим доступа : https://rg.ru/2012/04/13/internet.html (дата обращения 27.06.2018).
6.Влияние современных технологий на способность к концентрации внимания [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.pvsm.ru/issledovanie/90748 (дата обращения 25.07.2018).
7.Воротникова, Ю. С. О формировании инженерной ментальности в системе «школа-вуз» / Ю. С. Воротникова // Программа Международной научно-методической конференции «Гуманитаризация инженерного образования: методологические основы и практика» (Диалоговая площадка опорных университетов). – Тюмень, ТИУ, 2018. – С. 7.
8.Гаврилова, А. В. Социально-психологические особенности ментальности нового поколения [Текст] / А. В. Гаврилова // Вестник Удмуртского университета. Сер. Философия, психология, педагогика. –
2016. – Т. 26. – Вып. 2. – С. 58-63.
69
9.Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] /Д. Гоулман. – Москва
: ACT, 2009. – 478 с.
10.Егорова, А. Г. Сетевое мышление: деградация или прогресс? [Текст] / А. Г. Егорова // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 9 (ч. 12) – С. 2626-2629.
11.Емельянов, Е. Н. Психология бизнеса [Текст] / Е. Н. Емельянов, С. Е. Поварницына. – Москва: Армада, 1998. – 512 с.
12.Психологическое здоровье российских студентов [Электронный ресурс] / Р. В. Ершова [и др.] // Электронный научный журнал Пензенский психологический вестник. – 2015. – № 1 (4). – С. 65-79. – Режим доступа : https://cyberleninka.ru/article/n/the-psychological-health-of-russian-students
(дата обращения 27.06.2018).
13.Зайцева, Н. А. Теория поколений: мы разные или одинаковые? [Текст] / Н. А. Зайцева // Российские регионы: взгляд в будущее. – 2015.
–№ 2 (3). – С. 220-236.
14.Ивонина, А. И. Современные направления теоретических и методических разработок в области управления: роль soft-skills и hard skills
впрофессиональном и карьерном развитии сотрудников [Электронный ресурс] / А. И. Ивонина, О. Л. Чуланова, Ю. М. Давлетшина // Интернетжурнал Науковедениеt. – 2017. – Т. 9, № 1. – Режим доступа : http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN117.pdf (дата обращения 27.06.2018).
15.Иоголевич, Н. И. Профессиональная подготовка юриста: компетентностный подход и базовая модель компетентности [Текст] / Н. И. Иоголевич, В. И. Майоров // Право и образование. – 2008. – № 11.
–С. 76-83.
16.Кан, Л. В. Интернет как среда формирования личности [Текст] / Л. В. Кан, Ю. М. Кузнецова, Н. В. Чудова // Труды Института системного анализа Российской академии наук. – 2011. – Т. 61, № 3. –С. 47-52.
17.Кулакова, А. Б. Поколение Z: теоретический аспект [Текст] / А. Б. Кулакова // Вопросы территориального развития. – 2018. – № 2 (42). – С. 6.
18.Лихачёв, Д. С. О национальном характере русских // Д. С. Лихачев. // Вопросы философии. – 1990. – № 4. – С. 3-6.
19.Лондонский фотограф показал гибель живого общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://klubkom.net/posts/69876 (дата обращения 27.06.2018).
20.Лумпиева, Т. П. Поколение Z: психологические особенности современных студентов [Электронный ресурс] / Т. П. Лумпиева, А. Ф. Волков.
–Режим доступа : http://ea.donntu.org:8080/handle/123456789/21748 (дата обращения 22.06.2018).
21.Лысак, И. В. Влияние информационно-коммуникационных технологий на особенности когнитивных процессов [текст] / И. В. Лысак, Д. П. Белов // Известия Южного федерального университета. Технические науки. – 2013. – № 5(142). – С. 256-264.
70