Права автовладельца. Пошаговое руководство

Кроме того, в этом случае, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст.395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Немало особенностей возникает в случае, если автомобиль Вы приобретаете в салоне «под заказ» и при этом ознакомились с будущим автомобилем только по информации, предоставленной Вам на основании каталога, прайс – листа или из Интернета и другим подобным способом, то есть когда возможности посмотреть непосредственно сам автомобиль или его образец у Вас не было. Такой способ продажи называется дистанционным и имеет свои особенности, которые необходимо знать, если Вы намереваетесь приобрести автомобиль именно таким способом.

Особенности приобретения товаров таким способом предусмотрены в ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прежде всего необходимо определиться – действительно ли автомобиль покупался дистанционным способом. Автомобиль будет считаться проданным дистанционным способом, если договор купли-продажи будет заключен на основании ознакомления Вас с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах,

буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной,

почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. В связи с этим следует обратить внимание, что не будет являться дистанционным способом продажи автомобилей ситуация при которой Вы имеете возможность осмотреть в салоне автомобиль определенной марки (модели) и

приобретает «под заказ» точно такой же автомобиль. Но если Вы приобретаете автомобиль,

который вообще отсутствует в автосалоне и Вам представлена о нем лишь устная информация, а также фотографии, возможно макет и т.п., то в этом случае на Вас распространяются все особенности дистанционного способа продажи товара.

Прежде всего, Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена Вам информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения)

продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании)

продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в

течение которого действует предложение о заключении договора.

11

Обратите внимание: в момент доставки автомобиля Вам должна быть в письменной

форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата

товара.

Вотношении товаров, приобретаемых дистанционным способом действует особое правило – Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Вслучае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества Вам не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Но при этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Единственное исключение из этого правила – потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае, если Вы отказываетесь от автомобиля, воспользовавшись вышеуказанным правом, то имейте в виду, что продавец должен возвратить Вам денежную сумму,

уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от

потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Учитывая вышеизложенное, для дополнительной защиты своих прав как потребителя при заключении договора купли – продажи автомобиля внимательно отнеситесь к содержанию текста договора и подписывайте его только в том случае, если он действительно содержит все необходимые условия, которые Вы оговорили с продавцом.

После того, как договор купли – продажи заключен можно говорить о его исполнении сторонами. Дальнейшее исполнение договора будет прежде всего зависеть от срока передачи автомобиля. Если по договору купли – продажи предусмотрена предоплата и доставка автомобиля через определенный срок, то в данном случае правоотношения между Вами и автосалоном могут возникнуть еще до перехода к Вам права собственности на указанный автомобиль. Если же момент оплаты и передачи автомобиля совпадает, то дальнейшее общение с автосалоном Вы уже будете вести, являясь собственником автомобиля.

12

В первом случае чаще всего нарушается срок передачи автомобиля по сравнению с тем, который указан в договоре купли-продажи. Заключая такой договор с отсрочкой поставки автомобиля обращайте внимание на точное определение этого срока, уточните в каких днях рассчитывается этот срок. Если об этом нет отдельной оговорки в договоре, то такой срок рассчитывается в календарных днях а следовательно в него включаются и праздничные и выходные дни. Как правило, на практике, автосалоны в устном порядке ориентируют покупателя на один срок (достаточно короткий), а в договоре указывается совершенно иной, более длинный срок. В этом случае продавец совершенно правомерно будет вправе поставить Вам автомобиль в последний день срока, указанного в договоре и все его устные обещания не будут при этом иметь какой – либо юридической силы.

Но если в договоре четко указан определенный срок передачи автомобиля, а продавец его явно нарушает, то в этом случае Вы можете защитить свои права следующим образом.

Прежде всего, еще раз перечитайте договор купли-продажи – возможно в нем предусмотрена ответственность продавца в этом конкретном случае. Но, как правило, такие договоры составляются непосредственно специалистами автосалона и поэтому вряд ли,

будут содержать положения не в пользу продавца. Если в договоре Вы не обнаружили ничего по этому вопросу, то необходимо руководствоваться общими положениями гражданского законодательства.

Согласно ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок Вы вправе выбрать для себя один из следующих вариантов:

1.Потребовать передачи оплаченного товара, то есть фактически дожидаться, когда автомобиль будет действительно Вам передан;

2.Потребовать возврата суммы предварительной оплаты, внесенной за автомобиль.

В любом из выбранных вариантов Вы также вправе требовать с Продавца уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Расчет указанных процентов осуществляется по формуле:

сумма предоплаты (руб) х ( банковская ставка рефинансирования (%) : 360 дней) х

период просрочки (дни)

Например, Вы собираетесь приобретать автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 530 000 рублей. Автосалон обещает передать Вам указанный автомобиль через 10 дней после заключения договора и внесения предоплаты в сумме 50% от стоимости автомобиля.

13

Предоплата в сумме 265 000 рублей внесена 10 марта 2007 года. Следовательно автосалон обязан передать Вам автомобиль не позднее 21 марта 2007 года.

Автомобиль в указанный срок поставлен не был. Если Вы обратитесь в Автосалон с любым из вышеназванных требований, то кроме этого будете вправе требовать проценты на количество дней просрочки.

Согласно вышеуказанному расчету сумма процентов в день будет составлять: 265 000 рублей х (12% : 360) = 88 рублей в день.

Казалось бы, что по отношению к сумме договора такая сумма слишком мала, но при этом стоит еще раз обратить внимание, что во-первых, все зависит от величины просрочки, а во-вторых, Вы вправе рассчитывать на эту сумму в любом случае, если автомобиль не передан Вам в предусмотренный договором срок, поэтому Вы ничего не теряете, если предъявляете продавцу указанные требования.

Ваше требование о передаче автомобиля или возврате уплаченных в качестве предоплаты денежных средств, а также процентов в связи с просрочкой его передачи должно быть заявлено в письменной форме. Как правило, составляется два экземпляра претензии.

Одна из них вручается представителю автосалона, на втором экземпляре делается отметка о его вручении, указывается дата вручения претензии Ф.И.О. и должность лица, принявшего претензии. Если по каким-либо причинам у Вас нет возможности предъявить указанную претензию непосредственно в автосалон, Вы можете направить ее по почте. В этом случае претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением.

Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней должно быть обязательно указано: наименование продавца, его место нахождения, Ваши фамилия, имя,

отчество, место жительства, контактный телефон, должна быть ссылка на договор купли – продажи и содержащееся в нем условие о передаче товара в определенный срок. Если Вы претендуете на получение процентов, то желательно приложить или непосредственно в самой претензии предусмотреть подробный расчет таких процентов. Претензия должна содержать четки требования и срок для их исполнения, который Вас устраивает.

На практике нередко встречаются случаи, когда автосалон, получив такую претензию и понимая, что в любом случае действительно имеется просрочка передачи автомобиля

(даже если не по его вине) может идти на какие-либо уступки – например, установка дополнительного оборудования за счет автосалона, предоставление каких-либо льгот или преимуществ и т.п. Но в этом случае автосалон также рассчитывает на лояльность и с Вашей стороны. Таким образом, появляется возможность урегулирования ситуации в досудебном порядке.

14

Приобретение автомобиля на авторынке и по объявлению

Однако не всегда есть возможность, а иногда и желание приобрести автомобиль в автосалоне или непосредственно у изготовителя. В нашей стране действует немало авторынков, которые представляют собой определенную территорию, предназначенную для продажи автомобилей. На таком авторынке чаще всего продавцами автомобилей являются обычные частные лица, продающие как правило свой автомобиль. Такая же ситуация возникает, если Вы приобретаете автомобиль по объявлению в газете или в других средствах массовой информации.

Такая сделка между двумя физическими лицами будет иметь множество особенностей, связанных, прежде всего, с тем, что на нее не распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой указанного закона

продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-

продажи. Единственная возможность в данном случае воспользоваться гарантиями,

предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» является предъявление претензий непосредственно к изготовителю, но это касается только случаев, связанных с ненадлежащим качеством приобретенного автомобиля. Во всех остальных случаях такие правоотношения будут регулироваться общими правилами гражданского законодательства.

Если Вы приобретаете автомобиль у частного лица, будьте предельно внимательны,

поскольку в этом случае шансы защиты Ваших прав после совершения сделки значительно ниже, чем если автомобиль приобретается в автосалоне или у другого профессионального продавца.

Наиболее распространенная форма приобретения автомобилей – «по доверенности».

Ее смысл заключается в том, что продавец (как правило, собственник автомашины)

предоставляет покупателю заверенную нотариально доверенность, в которой предусмотрены все права на указанный автомобиль, в том числе право продажи без получения на это согласия собственника. Но при этом имейте ввиду, что право собственности к Вам на этот автомобиль при таком способе продажи не переходит! Более того, имеется значительное число недостатков указанного способа:

1. Доверенность не может быть выдана сроком более, чем на три года, а это означает,

что через три года Вы утрачиваете все права, предусмотренные этой доверенностью и должны будете снова найти собственника автомобиля, просить его выписать Вам новую доверенность и т.п.

15

2.Вы не становитесь собственником автомобиля. В связи с этим Вы не можете его использовать, например, в качестве залога, указывать на него как на свою собственность при получении кредита и т.п.

3.Доверенность в соответствии с гражданским законодательством может быть в любой момент отменена лицом ее выдавшим. При этом никакие обещания собственника, в

том числе письменные, в данном случае законной силы иметь не будут.

4.В последствии очень сложно будет доказать, что действительно имел место договору купли-продажи и денежные средства передавались именно за автомобиль. Расписка не может включить в себя все необходимые положения договора купли-продажи, а договор купли – продажи не может быть заключен, так как нет перехода права собственность автомобиля – то есть отсутствует существенное условие договора.

Без сомнения, такой способ продажи автомобиля значительно дешевле и быстрее по времени, чем переоформление по всем правилам. Но в конечном итоге Вы очень сильно рискуете остаться и без денег и без автомобиля. Стоит ли это такой экономии финансовых и временных затрат – решать только Вам.

Если Вы решили воспользоваться более гарантированным способом купли-продажи автомобиля, то, прежде всего, необходим грамотно составленный договор купли-продажи автомобиля. Без сомнения такой договор и справку – счет Вам составят в ГИБДД при переоформлении автомобиля, но скорее всего это будет стандартная форма и вряд ли Вы сможете в него внести интересующие Вас положения. В связи с этим, если Вы планируете приобретать или продавать автомобиль подготовьте свой вариант договора купли-продажи,

который сможет отразить именно те условия, которые являются наиболее выгодными для Вас.

Такой договор должен быть составлен в простой письменной форме и в обязательном порядке содержать следующие существенные условия: дата заключения договора, предмет договора (подробное и точное описание автомобиля), техническое состояние автомобиля,

если он не является новым, сумма договора, способ и порядок оплаты, срок передачи автомобиля новому хозяину, гарантийный срок, если продавец его желает установить. Кроме того, в договоре могут быть указаны и другие условия, о которых стороны договорились перед совершением сделки. Например, о передаче дополнительного оборудования вместе с автомобилем, о распределении расходов по переоформлению транспортного средства и др.

Такой договор составляется в трех экземплярах, по одному для каждой из сторон и один в регистрирующий орган.

В дополнение к указанному договору должны быть составлены еще два документа.

Во-первых, акт приема-передачи транспортного средства. Данный документ является

16

подтверждением того, что транспортное средство действительно передано продавцом и получено покупателем. Кроме того в указанном документе должны быть очень подробно описаны характеристики автомобиля на момент его продажи. В особенности это относится к подержанным автотранспортным средствам. В случае, если у автомобиля имеются какие-

либо недостатки и продавцу о них известно, то лучше их сразу же описать в данном документе для того, чтобы в последствии у сторон ен возникало спором о передачи автомобиля ненадлежащего качества без уведомления об этом покупателя. Кроме того, описывается внешнее состояние автомобиля. Если стороны договорились провести независимую экспертизу технического состояния автомобиля, то такой заключение такой экспертизы также должно быть приложено к каждому экземпляру договора.

Второй документ – это расписка, которая подтверждает получение денег продавцом от покупателя. Она также составляется в простой письменной форме, но может быть заверена и нотариально. В первом случае текст расписки составляется в свободной форме и должен содержать подтверждение продавца о том, что он действительно получил от покупателя (указывается дата получения) определенную сумму денег за автомобиль (указываются его идентифицирующие характеристики) по договору купли – продажи. Ставится подпись и дата составления расписки. Подлинник расписки хранится у покупателя, а копия может быть оставлена продавцу. В случае, если расписка заверяется нотариально, то ее текст составляет сам нотариус, а продавец лишь заверяет это своей подписью. У нотариуса также может быть сделана нотариальная копия такой расписки для продавца.

Права потребителя при покупке некачественного автомобиля

В случае, если автомобиль был передан Вам своевременно, то нарушение Ваших прав как потребителя в этом случае может быть связано с качеством автомобиля.

Следует обратить внимание, что в соответствии с п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81) приобретенный автомобиль при отсутствии претензий по качеству не подлежит возврату или обмену. Поэтому к выбору будущего средства передвижения стоит отнестись со всей серьезностью. В том числе это касается случаев, если Вы решили сделать кому-либо сюрприз и подарить автомобиль, но в последствии окажется, что одаряемый

17

ожидал совершенно другого цвета или хотел иную комплектацию. Возможности обменять такой подарок ни у него, ни у Вас уже не будет.

Совершенно иная ситуация складывается в случае, если речь идет о ненадлежащем качестве приобретенного автомобиля. Какие права потребителя в этом случае предусмотрены действующим законодательством, каким образом они могут быть реализованы на практике и, что делать, если приобретенный автомобиль сломался?

Прежде всего, следует обратить внимание, что автомобиль – это технически сложный товар, а это в свою очередь влечет определенные особенности при реализации прав потребителя, являющегося его покупателем.

Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Этот же перечень распространяется и на требование потребителя о расторжении договора купли-

продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Всамом первом пункте данного перечня указаны автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

Таким образом, в случае, если приобретенный Вами автомобиль сломался, то прежде всего необходимо установить – произошла указанная поломка в рамках гарантийного срока или за его пределами.

Всоответствии с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок

–период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить законные требования потребителя.

Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, продавец не имеет право!

Таким образом, при приобретении автомобиля, на который установлен гарантийный срок изготовителем и продавцом, Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае, если он длиннее срока гарантии, установленного изготовителем. Как правило, при покупке

18

автомобиля Вы получаете большое число документов, в том числе сервисную книжку от изготовителя. Не откладывайте ее сразу же в сторону – посмотрите, какой срок установлен на автомобиль изготовителем и сравните его с тем, который назвал Вам автосалон.

Обратите внимание, отсутствие гарантийного срока на товар или его истечение еще не является основанием для отсутствия у Вас права на предъявление претензии продавцу

(изготовителю) в связи с ненадлежащим качеством товара.

В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить законные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара, если более длительный срок не установлен Законом или договором.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет,

Вы также вправе предъявить продавцу (изготовителю) законные требования.

Единственным условием такого обращения к продавцу с требованиями в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двух лет с момента передачи товара в случае,

если не установлен гарантийный срок или он истек, является обязанность потребителя самостоятельно доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть речь идет о том, что, заявляя такие требования, Вы должны представить доказательства, подтверждающие возникновение таких недостатков до передачи Вам товара или по причинам от Вас независящим. К числу таких доказательств можно отнести акты осмотра (заключения) сервисных центров, технических служб, экспертных учреждений и другие подобные документы.

Особое внимание необходимо обращать на информацию, которая включается в гарантийный талон. Поскольку в случае наличия в указанном документе информации,

которая нарушает права потребителя, такая информация, во-первых, может быть оспорена самим потребителем, а во-вторых, продавец (исполнитель, изготовитель) могут быть привлечены к административной ответственности.

Итак, если Вы убедились, что у Вас есть основания для предъявления претензий продавцу (изготовителю) и отведенное законом время для этого не истекло, необходимо определиться – какие именно требования вы вправе предъявить продавцу (изготовителю).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель,

которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом,

вправе по своему выбору потребовать:

19

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Независимо от выбранного Вами одного из вышеперечисленных требований Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Но при этом как уже оговаривалось ранее, в отношении автомобилей действуют определенные ограничения по реализации потребителем своих прав на выбор определенного требования, предъявляемого к продавцу.

Фактически, если Вы обнаружили какой-либо недостаток в автомобиле, то требовать от продавца сразу же возврата денег или другого нового автомобиля Вы не вправе. Такое право возникает у Вас только в случае, если обнаруженный недостаток в автомобиле будет существенным.

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей»

существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Без сомнения, что в ряде случаев поломка автомобиля может быть однозначно отнесена к существенным недостаткам, как например, в случае, если ранее уже проводился ремонт, но поломка повторилась или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту,

а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т.п.

Но в большинстве случаев всегда возникает спор между потребителем и продавцом,

поскольку каждая сторона пытается доказать свою правоту.

В таких случаях Вам необходимо заявить продавцу об обнаруженном недостатке и если Вы считаете его существенным, то предъявить соответствующее требование, например о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств.

20