Менеджмент в гостиничном бизнесе. Методические указания по выполнению курсовой работы для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Гостинич

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Образец заключения курсовой работы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенных исследований были сформулированы нижеследующие выводы.

Выводы Для того чтобы исследуемые объекты туризма и размещения эффек-

тивно функционировали, необходимо провести ряд мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг, а именно:

-совершенствовать систему мотивации персонала. Определить индивидуальную ставку сотрудника, дополнительно выделяя премии и бонусы к основному окладу. Проводить неформальные встречи коллектива, корпоративные поездки, совместные посещения культурных мероприятий и др.;

-внедрять современные технологии в работу гостиницы;

-расширять ассортимент дополнительных услуг, позволяющий привлечь внимание клиента к отелю и дать возможность не только комфортно проживать в гостинице, но и достойно проводить досуг;

-внедрять инновационные технологии в управление персоналом;

-эффективно решать вопросы корпоративного обучения в компании;

-установить соответствие оплаты труда достигнутым результатам.

При управлении качеством услуг важнейшая задача заключается в определении правильного уровня ожиданий потребителей. Абсолютное качество обслуживания вряд ли может быть достигнуто в силу его обусловленности человеческим фактором, а следовательно, стремление к качеству представляется процессом бесконечным. В современных рыночных условиях решение вопросов качества — путь к победе в конкурентной борьбе.