Конфликтология. Практикум. Учебное пособие

2.Начальник чиновника.

3.Представитель общественности.

4.Проситель.

5.Представитель местной мафии.

6.Жена чиновника.

7.Совесть чиновника.

8.Группа экспертов.

В игре могут принять участие от 10 до 20 человек и более.

Игровая ситуация.

1. Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей, запрещающее использование детских, спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других целей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует от чиновника дать соответствующие указания на ликвидацию некой детской площадки.

Чиновник начинает выполнять указание начальника.

2. В это же время к чиновнику на прием приходят посетители:

представитель общественности, который требует соблюдения закона и восстановления детской площадки; проситель, предлагающий взятку за предоставление ему в аренду очищаемой (освобождаемой) территории;

представитель местной мафии, угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его людям.

3. Окончив рабочий день, чиновник идет домой и с ним происходит следующее: диалог со своей совестью по поводу того, что произошло с ним за день; разговор с женой, которая недовольна его постоянными задержками на работе («дети без отца; жена без мужа»). В свою очередь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома, в семье.

Схема проведения игры.

Порядок проведения игры.

21

1.Распределить все перечисленные роли среди студентов (роль чиновника распределяется только по желанию претендента). Назначить группу экспертов.

2.Игра начинается с разговора начальника с чиновником. Дальнейший порядок игры описан в «Игровой ситуации».

3.В ходе игры участники меняются ролями, привлекаются еще не вовлеченные непосредственно игроки.

4.Высказывание экспертов и подведение итогов игры.

Предостережение (для руководителя игры). Игра «Внутриличностный конфликт» предполагает высокое эмоционально-психологическое напряжение игроков, особенно играющих роль чиновника. В ходе игры необходимо внимательно следить за психологическим состоянием «чиновника», а при необходимости останавливать игру и менять роли. В заключение игры необходимо провести «реабилитацию» всех «чиновников»: сделать всесторонний анализ ситуации и выходов из них; ознакомить всех участников игры со способами защиты от фрустрации.

4 Диагностика конфликтного поведения

Методика диагностики внутренних психологических свойств человека

«Человек под дождем» (Е. Романова,Т. Сытько)

Методика «Человек под дождем» ориентирована на диагностику силы Эго человека, его способности преодолевать неблагоприятные ситуации,

противостоять им. Она позволяет также осуществить диагностику личностных резервов и особенностей защитных механизмов.

Цель методики «Человек под дождем»·— диагностика особенностей совладания со сложными ситуациями, готовность человека справляться с трудностями, а также применяемые защитные механизмы. Задачи проведения диагностики:

22

-определение возможности человека к адаптации;

-определение устойчивость человека к воздействию разнообразных стрессовых ситуаций;

-определение нахождения человека в ситуации внутриличностного конфликта.

Методика проведения исследования. На чистом листе бумаги формата А4, который вертикально ориентирован, испытуемому предлагается нарисовать человека, а потом, на другом таком же листе — человека под дождем.

Сопоставление двух рисунков позволяет определить, как человек реагирует на стрессовые, неблагоприятные ситуации, что он чувствует при затруднениях.

В рисунке «Человек под дождем» по сравнению с рисунком «Человек»,

как правило, обнаруживаются существенные отличия. Важно посмотреть, как изменилась экспозиция:

-положение на листе;

-трансформация фигуры;

-оценка характера линий;

-контуры фигуры;

-направление фигуры;

-средства защиты от дождя;

-изображение тела человека;

-атрибуты дождя;

-дополнительные детали;

-искажение и пропуск деталей;

-цвет в рисунках.

Заключительный этап в интерпретации рисунка связан с интеграцией информации, полученной на первом и втором этапах. Здесь анализируется весь полученный материал, соотносится с результатами стандартных тестов и с информацией о человеке. По тому, как меняется персонаж от первого рисунка ко второму, можно сделать выводы:

- об отношении художника к жизненным трудностям;

23

- о способах, которыми он эти трудности обычно преодолевает.

Обычно картинки получаются настолько красноречивыми и символичными, что понять их и проинтерпретировать способен даже неспециалист. Некоторые рисунки показывают — насколько не сформированы у тестируемого навыки конструктивного реагирования на стрессовые ситуации.

Сравнивая два рисунка из серии, необходимо обратить внимание на следующие характерные изменения:

-как изменяется цвет (цвет фона, цвет человечка, в какой цвет окрашены дождевые капли);

-изменяется ли пол человека от рисунка к рисунку;

-изменяется ли возраст человечка;

-изменяется ли размер фигуры (миниатюрная фигура говорит о низкой стрессоустойчивости, о ранимости, возможно о низкой самооценке, очень большая фигура свидетельствует об активной жизненной позиции,

агрессивности).

Интерпретация.

Изменение экспозиции. Если человек изображен уходящим, то это может быть связано с наличием тенденции к уходу от трудных жизненных ситуаций,

избеганию неприятностей (особенно если фигура человека изображается как бы наблюдаемой с высоты птичьего полета).

В случае смещения фигуры человека под дождем в верхнюю часть листа можно предположить склонность испытуемого к уходу от действительности, к

потере опоры под ногами, а также наличие защитных механизмов по типу фантазирования, чрезмерного оптимизма, который часто не оправдан.

Положение фигуры в профиль или спиной указывает на стремление отрешиться от мира, к самозащите. Изображение, помещенное внизу листа,

может свидетельствовать о наличии депрессивных тенденций, чувстве незащищенности. В остальном при интерпретации следует опираться на методику «Человек». Например, изображение, смещенное влево, возможно,

связано с наличием импульсивности в поведении, ориентацией на прошлое, в

24

ряде случаев с зависимостью от матери. Изображение, смещенное вправо,

указывает на наличие ориентации на окружение и, возможно, зависимость от отца.

Трансформация фигуры. Увеличение размера фигуры иногда встречается у людей, которых неприятности мобилизуют, делают более сильными и уверенными. Уменьшение фигуры имеет место тогда, когда испытуемый нуждается в защите и покровительстве, стремится перенести ответственность за собственную жизнь на других. Люди, которые рисуют маленькие фигурки,

обычно стесняются проявлять свои чувства и имеют тенденцию к сдержанности и некоторой заторможенности при взаимодействии с людьми. Они подвержены депрессивным состояниям в результате стресса. Изображение человека противоположного пола может указывать на определенный тип реагирования в сложной ситуации, «включение» поведенческих программ, заимствованных у конкретных людей из ближайшего окружения (мам, бабушек). Изменение возраста указывает на самоощущение человека в ситуации жизненных неурядиц.

Если в рисунке «Человека под дождем» при изображении фигуры пропускаются какие-либо части тела (ноги, руки, уши, глаза), то это указывает на специфику защитных механизмов и особенности проявлений Эго-реакций.

Функция одежды — «формирование защиты от стихии». Обилие одежды указывает на потребность в дополнительной защите. Отсутствие одежды связано с игнорированием определенных стереотипов поведения,

импульсивностью реагирования.

Атрибуты дождя. Дождь — помеха, нежелательное воздействие,

побуждающее человека закрыться, спрятаться. Характер его изображения связан с тем, как человеком воспринимается трудная ситуация: редкие капли — как временная, преодолимая; тяжелые, закрашенные капли или линии — тяжелая, постоянная.

Необходимо определить, откуда дождь «приходит» (справа или слева от человека) и какая часть фигуры подвергается воздействию в большей степени.

25

Интерпретация проводится в соответствии с приписываемыми значениями правой и левой стороны листа или фигуры человека. Тучи являются символом ожидания неприятностей. Важно обращать внимание на количество облаков,

туч, их плотность, размер, расположение. В депрессивном состоянии изображаются тяжелые грозовые тучи, занимающие все небо. Лужи, грязь символически отражают последствия тревожной ситуации, те переживания,

которые остаются после «дождя». Следует обратить внимание на манеру изображения луж (форму, глубину, брызги). Важно отметить, как расположены лужи относительно фигуры человека (находятся ли они перед или за фигурой,

окружают человека со всех сторон или он сам стоит в луже).

Дополнительные детали. Все дополнительные детали (дома, деревья,

скамейки, машины) или предметы, которые человек держит в руках (сумочка,

цветы, книги), рассматриваются как отражение потребности в дополнительной внешней опоре, в поддержке, в стремлении уйти от решения проблем путем переключения и замещающей деятельности.

Более полная расшифровка деталей основывается на символическом значении представленных образов. Например, молния может символизировать начало нового цикла в развитии и драматические изменения в жизни человека.

Радуга, нередко возникающая после грозы, предвещает появление солнца,

символизирует мечту о несбыточном стремлении к совершенству.

Зонт представляет собой символическое изображение психической защиты от неприятных внешних воздействий. С точки зрения трактовки образов зонт может рассматриваться как отображение связи с матерью и отцом,

которые символически представлены в образе зонта: купол — материнское начало, а ручка — отцовское. Зонт может защищать или не защищать от непогоды, ограничивать поле зрения персонажа, а может и отсутствовать.

Так, например, огромный зонт-гриб может свидетельствовать о сильной зависимости от матери, решающей все сложные ситуации за человека. Размер и расположение зонта по отношению к фигуре человека указывают на интенсивность действия механизмов психической защиты.

26

Искажение и пропуск деталей. Отсутствие существенных деталей может указывать на область конфликта и быть следствием вытеснения как защитного механизма психики. Так, например, отсутствие зонта в рисунке может свидетельствовать об отрицании поддержки со стороны родителей в трудной ситуации.

Цвет в рисунках. Рисунки можно выполнять простым карандашом. Тем не менее предпочтительнее использование цветных карандашей. Следует помнить, что точная интерпретация цветового решения не может быть сделана,

если у испытуемого нет всего набора цветных карандашей. Цвета могут символизировать определенные чувства, настроение и отношения человека.

Они также могут отражать спектр различных реакций или областей конфликтов. Хорошо адаптированный и эмоционально не обделенный человек обычно использует от двух до пяти цветов. Семь-восемь цветов свидетельствуют о высокой лабильности. Использование одного цвета говорит о возможной боязни эмоционального возбуждения.

5 Контрольный тест

1) В рамках какой науки внутриличностный конфликт рассматривается как плохая привычка или результат ошибок в воспитании?

а) гуманистической психологии;

б) когнитивной психологии;

в) бихевиоризма.

2) К какому виду конфликта относится конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями?

а) мотивационный конфликт;

б) нравственный конфликт;

в) ролевой конфликт;

г) конфликт неадекватной самооценки.

27

3) Какие последствия внутриличностного конфликта усложняют психологическую жизнь индивида, способствуют ее переходу на новые уровни функционирования?

а) конструктивные последствия внутриличностных конфликтов;

б) деструктивные последствия внутриличностных конфликтов.

4) Какое направление научных познаний рассматривает внутриличностный конфликт как потерю смысла жизни?

а) логотерапии;

б) бихевиоризм;

в) интеракционизма.

5)К какому виду конфликта относится конфликт между стремлениями

кобладанию и к безопасности?

а) мотивационный конфликт;

б) нравственный конфликт;

в) ролевой конфликт;

г) конфликт неадекватной самооценки.

6) Какое направление науки определяет внутриличностный конфликт как столкновение желаний, при котором часть личности отстаивает определенные желания, а другая отклоняет их?

а) психоаналитического направления;

б) когнитивной психологии;

в) бихевиоризма.

7) К какому виду конфликта относится конфликт между желаниями и действительностью, которая блокирует их удовлетворение?

а) мотивационный конфликт;

б) конфликт нереализованного желания;

28

в) ролевой конфликт.

8) Внутриличностный конфликт – это:

а) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач;

б) столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности;

в) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;

г) столкновение противоположно направленных мотивов личности.

9) К какому методу защитной реакции относится присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны?

а) изомеция;

б) интроекция;

в) сублимация;

г) рационализация.

10) Удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства (сексуального или агрессивного) осуществлением социально одобряемых альтернатив – это:

а) аннулирование;

б) рационализация;

в) компенсация;

г) сублимация.

4 Занятие 4. Конфликт между личностью и социальной

группой. Межгрупповые конфликты

Цель практического занятия: закрепление знаний студентов о сущности

межгрупповых конфликтов, развитие навыков анализа конфликтных ситуаций

29

между субъектами социального взаимодействия и формирование умения разрешения конфликтных ситуаций.

Структура практического занятия

1 Вопросы для коллективного обсуждения

2 Практические ситуации

3 Деловая игра

4 Контрольный тест

1 Вопросы для коллективного обсуждения

1)Сформулируйте основные тезисы З. Фрейда о психологических причинах, лежащих в основе межгрупповых конфликтов.

2)Какие процессы возникают в конфликтующих группах?

Охарактеризуйте основные способы разрешения межгрупповых конфликтов.

3)Раскройте понятие «внутригрупповой конфликт». Выделите и дайте характеристику составляющим конфликтоустойчивости группы.

4)Охарактеризуйте типологию межличностных конфликтов в организации. Перечислите сферы проявления межличностных конфликтов.

5)Перечислите основные качества «конфликтной личности».

6)Назовите основные причины межличностных конфликтов в обществе.

7)Раскройте основное содержание управленческой деятельности по регулированию и разрешению межличностных конфликтов.

8)Перечислите причинные факторы межличностных конфликтов по В.

Линкольну.

2 Практические ситуации

В ходе занятия студентам предлагают провести анализ конкретных

ситуаций. Варианты решения ситуаций обсуждаются в учебной группе.

30