9.между родственниками на деловом уровне;

10.между родственниками на личном уровне на рабочем месте;

11.между супругами на деловом уровне;

12.между супругами на личном уровне на рабочем месте.

Проблему надо разрешить, пока она не перешла в конфликт. Обе стороны это понимают. Они одновременно готовы пойти навстречу друг другу для решения проблемы, но в то же время по разным причинам не делают этого и ждут решения с другой стороны. Что делать? Аргументируйте свой ответ.

Темы для самостоятельного изучения (в период теоретического обучения)

1.Какие могут быть выделены разновидности межличностных коммуникаций?

2.Каков мотивационный ресурс межличностных коммуникаций?

3.Какую значимость в общей коммуникационной системе имеют межличностные коммуникации?

4.Классификация «жесткой» и «мягкой» организации управления коммуникативным пространством.

Перечень вопросов для повторения:

1.Исторические формы коммуникации.

2.Информация: классификация, способы выработки, источники.

3.Типы коммуникаций: классификация, формы, виды.

4.Коммуникационный процесс: основные этапы.

5.Модели коммуникаций: объемные, линейная, базовая.

6.Средства коммуникации: вербальные, невербальные, визуальные, техниче-

ские.

7.Факторы, влияющие на использование различных средств коммуникации.

8.Межличностная коммуникация: характеристика, особенности.

9.Массовая коммуникация: характеристика, особенности, функции, условия функционирования.

10.Информационные потоки в организации.

11.Формальные и неформальные коммуникации.

12.Виды эффективности коммуникаций.

13.Каналы коммуникации: устные, письменные.

14.Коммуникационная личность: определение, характеристика, функции.

15.Коммуникативная компетентность.

16.Коммуникаторы и коммуниканты как субъекты коммуникации: характеристика, требования.

17.Коммуникативные роли субъектов коммуникации в организации: характери-

стика.

18.Формы письменных коммуникаций организации: пресс-релиз, резюме, записки, сообщения, отчеты.

19.Внешние и внутренние коммуникации организации.

41

20.Структура имиджа организации.

21.Управление имиджем. Конструирование имиджа организации.

22.Управление коммуникацией: основные элементы.

23.Методы воздействия на потребителя информации.

24.Обратная связь как механизм обеспечения устойчивости и эффективности коммуникации.

25.Понятие и виды коммуникационных барьеров: способы их преодоления.

26.Обеспечение информационной безопасности систем коммуникации.

27.Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства.

28.Благотворительность и технология social branding.

29.Кризисные коммуникации: параметры кризисной ситуации.

30.Управление информацией в кризисных условиях.

31.Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях.

32.Служба по связям с общественностью в организации: функции, структура, направления деятельности.

33.Роль информации в управленческой деятельности.

34.Презентации и конференции как инструмент коммуникативной политики организации.

35.Коммуникационные агентства как вид бизнеса: преимущества и недостатки.

36.Коммуникационные проблемы организации.

Сфера деятельности менеджера по коммуникациям.

Примерные требования к выполнению итогового домашнего задания

Домашнее задание выполняется студентами индивидуально, оформляется в виде пояснительной записки и презентационных материалов. В рамках домашнего задания студент должен или провести мини-исследование, или разработать проект использования PR-технологий по привлечению инвестиций. Тематика заданий сгруппирована по тем темам, каждая из которых предполагает свой объект исследования. При этом студент должен показать:

–умение самостоятельно систематизировать, оценивать, обобщать материал, делать выводы;

–навыки соотносить изучаемый теоретический материал с конкретными практическими вопросами;

–правильность языково-стилистического оформления;

–знание базовых рабочих PR-документов, используемых в работе с целевыми аудиториями, и предъявляемых к ним требований;

–способность разрабатывать коммуникационный проект, подбирая адекватные методы и средства;

–способность аргументированно отстаивать свою точку зрения в ходе защиты домашнего задания;

–использовать коммуникационные технологии и различные методы воздействия на аудиторию.

В ходе защиты проекта студент дает пояснения:

42

1)в чем заключается суть передаваемой им информации;

2)какими методами, способами, путями он добивается ее точной передачи и как добивается желательной реакции аудитории.

Библиографический список

1.Андриенко Е.В. Социальная психология / Е.В. Андриенко. – Москва : Академия, 2002. – 264 с.

2.Арланцев А.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг

вРоссии и за рубежом / А.В. Арланцев, Е.В. Попов. – 2001. – № 1. – С. 3-19.

3.Богданова Ю.З. Практикум для самостоятельной работы по курсу «Тренинг профессионально-ориентированных риторики, дискуссии и общения» / Ю.З. Богданова. – Тюмень, 2013.

4.Богданова Ю.З. Тренинг профессионально-ориентированных риторики, дискуссии и общения / Ю.З. Богданова. – Саратов, 2018.

5.Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе / Е.А. Борисова. – Санкт-Петербург : Питер, 2005. – 208 с.

6.Голуб О.Ю. Теория коммуникации [Электронный ресурс] : учебное пособие / О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова. – Электрон. текстовые данные. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2011. – 338 c.

7.Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративная культура управления: учебное пособие / В.Я. Горфинкель. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. C.4-16.

8.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. – Санкт-Петербург : Изд-во Буковского, 1996. – 268 с.

9.Комарова Л.В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: учебное пособие / Л.В. Комарова. – Москва : РАГС, 2006. – С.6-21.

10.Лэйхифф Дж.М. Бизнес-коммуникации / Дж.М. Лэйхифф, Дж.М. Пенроуз. – Санкт-Петербург, 2001. – 254 с.

11.Марусева И.В. Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах (подготовка к экзамену) [Электронный ресурс]: учебное пособие для вузов / Марусева И.В.

– Электрон. текстовые данные. – Саратов: Вузовское образование, 2016. – 144 c.

12.Мескон Майкл Х. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури; [пер. с англ. и ред. О.И. Медведь]. – 3- е изд. – Москва [и др.]: Вильямс, 2012. – 665 с.

13.Источник: Нестеров А.К. Средства коммуникации // Образовательная энциклопедия ODiplom.ru – http://odiplom.ru/lab/sredstva-kommunikacii.html

14.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. – Санкт-Петербург : Знание, 2005. – 495 с.

15.Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми: Практические рекомендации / В.Н. Панкратов. – Москва : Изд-во Института психотерапии, 1999, С. 111.

16.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – Москва : Рефлбук, Ваклер, 2000. – С. 4.

43

17.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – Москва : Рефлбук,

Ваклер, 2001. – 656 с.

18.Соловьев А.И. Основы информационно-коммуникационной деятельности. http://slou.net/index.htm

19.Социология менеджмента [Текст]: конспект лекций / Под ред. З.И. Ивановой; МГСУ; [Л.В. Власенко [и др.]; рец: В.А. Студентов, Н.Г. Милорадова]. – Москва :

МГСУ, 2013. – 91 с.

20.Шарков Ф.И. Коммуникология. Коммуникационный консалтинг [Электронный

ресурс]: учебное пособие / Ф.И. Шарков. – Электрон. текстовые данные. – Москва :

Дашков и К, 2013. – 407 c.

44