Информационные технологии в деятельности специалиста по связям с общественностью. Учебное пособие

печать и настройки цвета. Примеры графических редакторов этого класса: Corel Draw, Adobe Illustrator, Aldus Free Hand, Professional Draw.

Системы управления базами данных (СУБД) используются для автоматизации процедур создания, хранения и извлечения электронных данных. Различаются способом организации данных, форматом, языком формирования запросов на операции с данными. Типичные примеры: MS Access, Oracle, Paradox.

Пакеты программ мультимедиа используются для отображения (воспроизведения) и обработки аудио- и видеоинформации. Включают,

в частности, пакеты Director for Windows, Multimedia Viewer Kit, NEC MultiSpin.

Пакеты демонстрационной графики – это конструкторы графи-

ческих образов деловой информации, призванные в наглядной и динамичной форме представлять результаты некоторых аналитических исследований. Последовательность работы с такими пакетами включает следующие шаги: разработку общего плана представления; выбор шаблона для оформления элементов, формирование и импорт элементов (текст, графика, таблицы, диаграммы, звуковые эффекты, видео-

клипы). Примеры таких пакетов: Power Point, Harvard Graphics, WordPerfect Presentations.

Офисные пакеты. Обеспечивают организационное управление деятельностью офиса. Включают органайзеры, которые используются для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее подразделений. Существуют два вида пакетов этого класса.

1.Органайзеры для управления проектами используются для сетевого планирования и управления проектами. Позволяют спланировать проект любой величины и сложности, эффективно распределить людские, финансовые и материальные ресурсы, составить оптимальный график работ и проконтролировать его исполнение. К ним относятся

Time Line, MS Project, CА-Super Project.

2.Органайзеры для организации деятельности отдельного человека. Это электронные секретари для эффективного управления деловыми контактами. Включают, в частности, Lotus Organizer, ACTI.

Программы для распознавания символов используются для перевода графических изображений букв и цифр в ASCII-коды этих симво-

71

лов. Применяются в сканерах. Примеры таких пакетов: Fine Reader, Cunie Form, Tiger, Omni Page.

Настольные издательские системы. Применяются для профес-

сиональной издательской деятельности. Позволяют осуществлять электронную верстку широкого спектра основных типов документов (информационный бюллетень, цветная брошюра, каталог, справочник) и позволяют решать задачи:

компоновать (верстать) текст;

использовать всевозможные шрифты и выполнять полиграфические изображения;

осуществлять редактирование текста на уровне лучших текстовых процессоров;

обрабатывать графические изображения; выводить документы полиграфического качества; работать в сетях на разных платформах.

Примеры таких пакетов: Corel Ventura, Page Maker, QuarkXPress, Frame Maker, MS Publisher, Page Plus, Compu Work Publisher.

Этот класс пакетов включает информационные системы, поддерживающие диалог на естественном языке (естественно-языковый интерфейс); экспертные системы, позволяющие давать рекомендации пользователю в различных ситуациях; интеллектуальные пакеты прикладных программ, позволяющие решать прикладные задачи без программирования.

Естественно-языковый интерфейс наиболее удобен для конечного пользователя, так как не требует дополнительного обучения. Поэтому работы по созданию такого рода интерфейса начались в середине XX века. Однако, несмотря на весь энтузиазм исследователей и проектировщиков, эта задача не решена и по сей день из-за огромных сложностей, связанных с пониманием предложений естественного языка и связного текста в целом. Некоторые программные продукты, которые появлялись на рынке, носили скорее экспериментальный характер, имели множество ограничений и не решали задачу кардинально. Тем не менее, несмотря на кажущийся застой в этой сфере, данная проблема остается актуальной по сей день и входит в состав проблематики, связанной с проектом ЭВМ пятого поколения.

Экспертные системы впервые появились в медицине. Возникла идея интеграции знаний экспертов в данной области медицины или ее отдельных разделах в некоторую электронную форму, которая позволила бы начинающему врачу иметь своеобразного электронного со-

72

ветника при принятии решений по тому или иному врачебному случаю. Выбор области медицины объясняется слишком большой ценой ошибок, которые касаются жизни и здоровья людей. Постепенно от области медицины эта технология распространилась и на другие сферы деятельности человека, например производство. Технология использования экспертных систем предполагает первоначальное «обучение» системы, т. е. заполнение ее конкретными знаниями из той или иной проблемной области, а потом уже эксплуатацию наполненной знаниями экспертной системы для решения прикладных задач. Эта идея проявила себя в проекте ЭВМ пятого поколения в части привлечения конечного пользователя к решению своих задач и была связана с проблемой автоформализации знаний.

Интеллектуальные пакеты прикладных программ. Позволяют,

аналогично экспертным системам, предварительно создавать (БЗ) базу знаний, включающую совокупность знаний из той или иной области деятельности человека, а затем решать практические задачи с их привлечением. Различие этих видов пакетов состоит в том, что экспертные системы, в отличие от интеллектуальных ППП, позволяют интегрировать знания из так называемых слабо формализуемых предметных областей, в которых сложно определить входные и выходные параметры задачи, а также невозможно сформировать четкий алгоритм ее решения. Кроме того, экспертные системы не формируют алгоритм решения задачи, как в случае интеллектуальных ППП, а лишь выдают «советы» пользователю на основании его запроса.

Следует уточнить, что деятельность специалиста по связям с общественностью во многом связана с социологическими и психологическими исследованиями целевых аудиторий, психологических установок и т. п. Для обработки данных исследований можно использовать специализированные пакеты, например Statistica и SPSS. Интерфейс этих пакетов интуитивно понятен пользователю любого уровня и позволяет применить различные варианты статистического анализа к имеющимся данным за несколько минут. Простые меню и диалоги делают возможным выполнение сложных видов статистического анализа.

ППП Statistica – это универсальная интегрированная система, предназначенная для статистического анализа и визуализации данных, содержащая широкий набор аналитических процедур для применения в научных исследованиях различных направлений

Пакет Statistica разработан фирмой StatSoft (США). Первоначально он входил в качестве модуля в состав популярных электронных таблиц

73

Lotus 1–2–3. Как самостоятельный продукт пакет впервые заявил о себе в 1991 году и с тех пор занимает лидирующее положение среди специализированных статистических программ. Все версии пакета совместимы с операционной системой Windows. В них поддерживается графический интерфейс пользователя (GUI) и динамический обмен данными (DDE). Благодаря этому пакет может работать в сочетании с другими Windows-приложениями. В новую версию включен также язык программирования Statistica-BASIC, позволяющий расширять возможности пакета в соответствии с потребностями пользователя.

Пакет программ SPSS (Statistical Package for Social Science – Стати-

стический пакет для социальных наук) пользуется популярностью у экономистов, социологов, маркетологов. SPSS предоставляет пользователю широкие возможности статистической обработки эмпирических данных психологического исследования, формирования баз данных (файлов данных SPSS с возможностью импорта/экспорта в файлы данных других форматов), их модификации, создания отчетов, а также по представлению результатов статистической обработки в текстовой, табличной и графической формах (диаграммы, гистограммы и т. п.).

Выводы

Программное обеспечение разделяется на два класса: системный и прикладный. Комплекс совместимых между собой программ на все случаи жизни, призванный составить для пользователя единую комфортную деловую среду, называют пакетом прикладных программ. Деятельность специалиста по связям с общественностью немыслима без современных пакетов прикладных программ общего назначения, офисных, а также проблемно-ориентированных. Среди важнейших проблемно-ориентированных пакетов для специалиста по связям с общественностью могут быть полезны пакеты Statistica и SPSS, которые позволяют в интуитивно-понятном интерфейсе и без специальной математической подготовки обработать данные экономических, социологических и маркетинговых исследований.

Вопросы для самопроверки

1.Назовите два класса программного обеспечения.

2.Для чего предназначено системное программное обеспечение?

3.Для чего предназначено прикладное программное обеспечение?

4.Что такое системы программирования?

74

6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Защита информации

С повышением значимости и ценности информации соответственно растет и важность ее защиты. Утечка или утрата информации влечет материальный ущерб. Несанкционированное вмешательство в управление, которое осуществляется на базе какой-либо информации, может привести к катастрофическим последствиям в объекте управления – производстве, транспорте, бизнесе.

Защита информации – это меры по ограничению доступа к информации для каких-либо лиц (категорий лиц), а также по удостоверению подлинности и неизменности информации.

Прежде чем решать вопрос о защите информации, следует определить, стоит ли она того. Способен ли возможный ущерб от разглашения или потери информации превысить затраты на ее защиту? С этой же целью надо максимально сузить круг защищаемой информации, чтобы не тратить лишних денег и времени.

Прежде чем защищать информацию, необходимо также определить перечень вероятных угроз. Например, возможен вариант, когда необходимо обезопасить данные только от несанкционированного доступа извне, т. е. из Интернета. С другой стороны, также возможно , что похищение или разглашение вашей информации никому не навредит, но вот ее подмена может нанести экономический урон фирме. Во всех случаях методы защиты будут сильно различаться.

Защита информации разделяется на два вида:

защита носителя информации; защита самой информации.

Виды носителей информации

Информация нематериальна. Она представляет собой сведения, которые зафиксированы (записаны) тем или иным расположением (состоянием) материального носителя. Носителем информации может быть любой материальный объект. И наоборот – любой материальный объект всегда несет на себе некую информацию (которая, однако, далеко не всегда имеет для нас значение).

77

Материя и информация неотделимы друг от друга. Информация не может существовать сама по себе, в отрыве от материального носителя. Материя же не может не нести информации, поскольку всегда находится в том или ином состоянии.

Традиционный и единственный носитель информации до середины ХХ века – бумага с нанесенным на ней изображением (документы, книги, журналы, газеты). В начале ХХI века основным средством обработки информации стал компьютер, а для хранения информации используются в основном машинно читаемые носители. Жесткий магнитный диск (ЖМД, НЖМД, hard disk, HD, винчестер) – основной стационарный носитель информации в компьютерах.

Компакт-диски – самые распространенные носители цифровой информации. Лазерный диск стоимостью 50 центов вмещает 700 Мб информации.

Blu-ray Disc (BD) – формат оптических дисков последнего поколения, использующийся для хранения видео высокой четкости (ТВЧ разрешением 1920 × 1080 точек) и данных повышенной плотности. Bluray (Голубой луч) получил своей название от коротковолнового (405 нм) «синего» (технически – сине-фиолетового) лазера, который позволяет хранить намного больше данных, чем на DVD, имеющем те же физические объемы, но использующем красный лазер большей длины волны (650 нм). Blu-ray дороже своего основного конкурента – формата HD DVD, но в то же время имеет бо´льшую информационную емкость на слой (25 гигабайт), чем HD DVD – (15 гигабайт).

Флэш-память отличается тем, что не имеет никаких движущихся частей и вообще механики. Вся информация хранится в специальных микросхемах памяти, которые являются многократно программируемым, постоянно запоминающим устройством. После выключения питания содержимое микросхемы не изменяется, хранится длительное время и переписывать его можно не менее 100 тыс. раз.

Наиболее распространенные методы защиты носителей

Для всех сменных носителей – физическая защита (например, можно запереть их в сейф).

Для всех встроенных в ПК носителей – воспрепятствование включению питания компьютера. Конечно, этот метод действен для ограниченного числа случаев.

Программное воспрепятствование доступу к конкретному носителю или к компьютеру целиком (например, пароль).

78

Программно-аппаратный метод с использованием электронных ключей. Не получая нужный ответ от ключа, программа, для которой он предназначен, не будет работать или давать пользователю доступ к своим данным.

Меры защиты информации организационного характера

Организация защиты информации должна быть делом не отдельного сотрудника, а всего предприятия. Для этого необходим целей комплекс определенных мер.

Обязательные меры

Познакомить всех сотрудников с принципами защиты информации и принципами работы средств хранения и обработки информации. Представляя себе хотя бы на качественном уровне, что происходит при тех или иных операциях, сотрудник избежит явных ошибок.

Четко классифицировать всю информацию по степени ее закрытости и ввести правила обращения с документами ограниченного распространения.

Обязать сотрудников исполнять требования по защите информации, подкрепив это соответствующими организационными и дисциплинарными мерами.

Желательные

Заставить всех сотрудников изучить современные средства защиты информации и сдать по ним зачет.

Иметь в штате специалиста, профессионально разбирающегося в проблемах защиты информации.

Не использовать в работе программное обеспечение (ПО), в отношении которого не имеется четкой уверенности, что оно не совершает несанкционированных действий с обрабатываемой информацией (например, самовольное создание копий, сбор информации о компьютере, отсылка по Интернету сведений изготовителю ПО).

Поставив себя на место вероятного противника (конкурента), представить, что бы он мог предпринять для получения несанкционированного доступа к вашей информации. Продумать ответные меры защиты.

Приобрести сертифицированные средства защиты информации.

Запретить сотрудникам (кроме уполномоченных специалистов) инсталлировать какое-либо новое ПО. При получении любых исполняемых файлов по электронной почте стирать их, не разбираясь.

79

Дополнительные

Разработать комплексную стратегию защиты информации на вашем предприятии. Лучше поручить такую задачу сторонним специалистам.

Провести испытание имеющихся у вас средств защиты информации, поручив стороннему специалисту испробовать на прочность вашу защиту.

Наиболее слабое звено всякой системы защиты – человек. Даже в самой надежной криптосистеме можно подобрать пароль, если пользователь выбрал его неаккуратно. Ниже приведены правила выбора паролей и обращения с ними. Несоблюдение их может свести на нет всю сложную систему защиты.

Пароль не должен быть значимым словом или сочетанием слов ка-

кого-либо языка. Словари всех языков давно составлены вместе со всеми возможными формами слов. Распространенные системы подбора паролей начинают перебор, используя словарь, в котором слова расставлены по частоте их употребления. Например, длина вашего пароля – до 12 символов. Противник начинает взламывать вашу защиту, перебирая пароль со скоростью 10 000 вариантов в секунду (средний компьютер). Если в качестве пароля выбрано случайное сочетание символов (цифр и латинских букв разного регистра), то возможных вариантов примерно 1262, и перебор вариантов займет приблизительно 2×1055 лет. Возраст вселенной существенно меньше этого срока. Но если вы для более легкого запоминания поставили в качестве пароля осмысленное слово, то количество вариантов резко сокращается. В языке примерно 100 000 слов; совмещение двух языков дает 200 000, с учетом всех возможных форм и кодировок допустимо 106. Несколько выше ваши шансы, если использовалась пара слов. Сочетаний из двух слов – 1012. Перебор займет 108 с – около 3 лет. Однако стоит противнику применить компьютер помощнее, как время полного перебора вновь упадет до нескольких минут. Если же ваше сочетание слов осмысленно, то задача упрощается на несколько порядков.

Не записывайте свой пароль в файле или на бумажке. Это приве-

дет к тому, что пароль не только станет известен тому, кто захочет его узнать, но и вы не будете подозревать, что пароль скомпрометирован. Если вы не рискуете полагаться на свою память, пароль записывайте в специальный журнал паролей, который опечатывается и хранится в сейфе или в другом месте, исключающем доступ посторонних.

80