Информационные технологии в деятельности специалиста по связям с общественностью. Учебное пособие

2.ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ: ОБЪЕМ

ИСОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ, КАЧЕСТВЕННАЯ СПЕЦИФИКА, КОМПОНЕНТНАЯ СТРУКТУРА

Информационные технологии (ИТ) достаточно прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Они служат важнейшим инструментом на- учно-технического и социально-экономического развития общества.

Изначально ИТ возникли как инструмент для вычислений, но не как часть мира. К настоящему времени ситуация изменилась. ИТ стали существенным компонентом жизни современного общества и могут рассматриваться в качестве фактора, оказывающего влияние на глобальное развитие общества в целом.

В последние годы компьютеры все активнее стали использоваться для моделирования проблем бизнеса. Ведь даже для производственных предприятий характерно тратить бо´ льшую часть своей энергии не на работу по производству изделий или их полуфабрикатов, а на информацию о самой работе: о проектировании и разработке продукции, о планировании, о маркетинге, сбыте и распространении, о выписке счетов и финансировании, о совместных действиях с поставщиками, наконец об обслуживании клиентов.

ИТ призваны расширять возможности эффективного управления производством. Они позволяют выполнять преобразование разрозненных исходных информационных данных в надежную и оперативную информацию, на основе которой можно осуществлять принятие решений и с помощью аппаратных и программных средств оптимизировать эти решения.

Совершенно очевидно, что, влияя на качество интеллектуальных ресурсов человечества, ИТ повышают уровень и качество самой жизни.

Понятие ИТ – информационные технологии

Информационные технологии — это процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Информационная технология – процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах (рис. 1).

23

Рис. 1. Информационные технологии как аналог технологии переработки материальных ресурсов

Информационные технологии — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы (согласно определению, принятому ЮНЕСКО).

Понятие информационных технологий – комплексное. Связи и размежевания этого понятия, внутренняя структура наиболее точно представлены в формуле глоссария (рис. 2):

Рис. 2. Формула глоссария (http://www.glossary.ru/)

24

Основные термины и понятия

Технологию вообще определяют как науку о способах (методах) воздействия на объект соответствующими орудиями производства с целью получения объекта с новыми свойствами.

Для любой технологии характерны такие следующие важные свойства:

1)стремление облегчить труд человека, упростить трудоемкие производственные процессы;

2)направленность на получение объектов с новыми свойствами или вообще качественно новых объектов;

3)стремление к постоянным изменениям по мере углубления знаний об объекте воздействия.

Если в качестве объекта воздействия рассматривается информация, то такая технология называется информационной.

Информационные процессы – это процессы сбора, хранения, обработки и передачи информации.

Сбор информации – деятельность субъекта, направленная на получение достоверных сведений об интересующем его объекте.

Обмен информацией – передача информации от источника получателю при обязательном выполнении условия о том, что получатель в процессе передачи будет располагать точно (в идеале) той же информацией, какой располагает источник.

Накопление информации – процесс формирования исходного, несистемного массива информации на машинном носителе и поддержание его в актуальном виде.

Хранение информации – процесс поддержания исходной информации в таком виде, чтобы у пользователя была возможность получать ее в любое время. В этом случае информация хранится на машинных носителях в структурированной форме в виде баз данных и баз знаний.

Поиск информации – это выборка нужных данных из хранимой информации, включая поиск информации, подлежащей корректировке или замене запроса на нужную информацию.

Обработка информации – упорядоченный процесс преобразования информации, например, по алгоритму, созданному для решения конкретных задач.

Выдача информации – процесс выдачи результатов запросов и/или обработки информации на внешнее устройство ЭВМ.

25

Если ИТ – это система методов и способов, использующая информационные процессы для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления с целью снижения трудоемкости повседневной деятельности человека, а также для обеспечения надежности и оперативности информации, то новые информационные технологии определяются как технологии, основанные на применении компьютерной техники.

Основная цель информационных технологий – в результате целена-

правленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию с целью ее анализа и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Сами ИТ выступают одним из системообразующих и интегрирующих факторов, обеспечивающих согласование и координацию информационных взаимоотношений в социуме (экономических, политических, правовых и т. д.). Это механизм производства и распределения информации.

Конечное звено информационных технологий – получатель информации. В этом случае цель создания ИТ – это производство и распределение информационных ресурсов. Информация в данных условиях – предмет потребления.

Свойства ИТ

В отличие от энергетических, транспортных или, скажем, химических технологий, ИТ обладают следующими специфическими свойствами.

Достоинства ИТ:

не имеют жестких ресурсных и экономических ограничений;

обладают гораздо более высокой, чем другие технологии, скоростью обновления, сменяя друг друга каждые три-пять лет;

увеличивают скорость и объемы передачи информации между элементами мировой системы; мир становится как бы прозрачнее, реализуется доступ каждого человека к информационным ресурсам всей цивилизации;

приобретают глобальный характер, охватывая все сферы социальной деятельности человека.

Но наряду с весьма зримыми достоинствами, ИТ обладают и рядом существенных недостатков.

26

Недостатки ИТ:

интеллектуальное освоение последствий быстрого развития ИТ не поспевает за ростом получаемой и перерабатываемой информации;

возникшая тенденция интеграции (объединения) мирового сообщества может привести к «размыванию» региональных и культурноисторических особенностей развития народностей;

недостаточность интеллектуального осмысления может привести к дестабилизации всего мирового развития (пример: финансовые пирамиды 1997–1998 годов, от которых пострадала не только Россия, но и ряд других стран);

растет влияние СМИ на общество. СМИ все больше выступают в качестве менеджера общественного мнения (существует грустная статистика: число людей, поддающихся программированию, составляет от 65 до 75 %);

ИТ могут разрушить частную жизнь людей и организаций (взламывания, создание всеобщих баз данных и т. д.);

существует проблема отбора качественной и достоверной информации (это также относится к недостаточности интеллектуального осмысления: нет критериев отбора или они уже не соответствуют уровню поступающей информации);

возникла опасная тенденция, ведущая к разрыву между «информационной элитой» общества (т. е. разработчиками ИТ) и потребителями, не поспевающими за этими разработками, что ведет к дискомфорту и интеллектуальной дискриминации;

не менее опасная тенденция последнего времени – все возрастающая дискриминация человечества, выражающаяся в разделении общества на людей, которые могут преобретать и пользоваться достижениями ИТ, и людей, не обладающих средствами для приобретения их в личное пользование;

появилась тенденция использования микропроцессорных технологий в качестве орудия «порабощения»: на предприятиях, например, таких как фирма Nike, для китайских и вьетнамских женщин создаются поистине рабские условия труда с целью получения быстрой прибыли за счет низкой оплаты и удлиненного рабочего дня.

Перечисленные недостатки выдвигают перед человечеством новые задачи, в числе которых – необходимость интеллектуального прорыва в познании закономерностей развития мира.

Возникла необходимость в развитии биотехнологий, которые должны способствовать дальнейшему успешному познанию законо-

27

мерностей природы, а затем, уже на новом витке знаний, в разработке совершенно иных видов ИТ, в частности в использовании биокомпьютеров или компьютеров, в основе которых лежат разработки квантовой механики (квантовые компьютеры).

С другой стороны, человечеству необходимо формирование информационной культуры как свода правил поведения в информационном обществе, в коммуникационной среде, в человеко-машинных системах, вписывающихся в мировую гуманистическую культуру человечества.

Результат развития ИТ – процесс информатизации общества.

Информатизация общества – это организованный социальноэкономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей общества и общественных организаций на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Этапы развития информационных технологий

Информационные технологии – наиболее важная составляющая процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации.

Важнейшие исторические этапы развития ИТ – письменность, изобретение книгопечатания, использование почты, телефона, телеграфа, телевидения. Особое место в развитии ИТ занимают компьютеры, электронная почта и широкое использование компьютерных сетей (локальных и глобальных), которые обеспечивают не только содержательную обработку информации, но и передачу текстовых, мультимедийных (графика, видео и звук) и других материалов практически на любые расстояния в реальном масштабе времени.

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления. Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением ПК (персональных компьютеров) начался новый этап развития ИТ. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной, так и для бытовой сферы. Может быть рассмотрена следующая классификация развития ИТ по признакам.

28

По виду задач и по виду процессов обработки информации:

I этап (60–70-е гг.) – обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования;

II этап (с 80-х гг.) – создание ИТ, направленных на решение стратегических задач.

По используемому техническому обеспечению:

I этап (до конца 60-х гг.) – решение проблемы обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств;

II этап (до конца 70-х гг.) – распространение ЭВМ серии

IBM/360;

III этап (с начала 80-х гг.) – компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а ИТ – средством поддержки принятия его решений;

IVэтап (с начала 90-х гг.) – создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем.

По преимуществам, которые приносит компьютерная технология:

I этап (с начала 60-х гг.) – обеспечение эффективной обработки информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основной критерий оценки эффективности создаваемых ИС – разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основная проблема на этом этапе – психологическая – плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались ИТ, и разработчиков из-за различия во взглядах и понимании решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

II этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию ИС – ориентация сместилась в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

29

III этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации.

По применяемому инструментарию ИТ:

I этап (до второй половины XIX в.) — «ручная» ИТ, инструментарий которой составляли перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом, путем переправки писем, пакетов, депеш через почту. Основная цель технологии — представление информации в нужной форме.

II этап (с конца XIX в.) — «механическая» технология, инструментарий которой составляли пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии — представление информации в нужной форме более удобными средствами.

III этап (40 — 60-е гг. XX в.) — «электрическая» технология, инструментарий которой составляли большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

IV этап (с начала 70-х гг.) — «электронная» технология, основным инструментарием которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе ИС, оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для различных сфер использования, особенно на организацию аналитической работы. Был приобретен опыт формирования содержательной стороны информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития технологии.

V этап (с середины 80-х гг.) — «компьютерная» («новая») технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации ИС, которая проявляется в создании систем поддержки принятия решений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

По методологии использования ИТ:

I этап (до конца 80-х гг.) – централизованная обработка информации на ЭВМ вычислительных центров. Создавались крупные вычисли-

30