Адаптация студентов к обучению в вузе. Учебное пособие

Помимо образовательных различий появляется еще ряд особенностей, присущих времени студенчества, которые также влияют на молодого человека и являются частью его интеграции во взрослую жизнь:

1. Смена привычного круга общения. Даже если студент учится в своем родном городе, при поступлении в вуз он расстается с одноклассниками, учителями и имеет возможность изменения своей привычной роли в новой группе.

2. Для иногородних студентов — это жизнь в общежитии или просто отдельно от родителей. У многих студенческие годы ассоциируются именно с общежитием. Проживание вместе с другими студентами, зачастую, в стеснённых условиях «закаляет» молодого человека, способствует его социализации. Новые знакомства, умение найти общий язык; формирование нового распорядка с учетом появившихся обязанностей, которые раньше выполнялись родителями; разрешение конфликтных ситуаций на бытовой почве и прочее — не может не отразиться на первокурснике. Есть плюсы в возможности командной работы и взаимопомощи, и минусы в отсутствии консенсуса с соседями или администрацией общежития, в некоторых случаях.

3. Самостоятельность. Помимо решения учебных вопросов, на первокурсника, особенно живущего отдельно от родителей (возможно даже в другом городе), появляются вопросы бытовые: слежение за чистотой гардероба, необходимость приготовления пищи, контроль и правильное распределение финансов, проведение досуга. С последним как раз и случаются проблемы, когда молодой человек, чувствуя отсутствие прежней степени контроля со стороны семьи, начинает «отрываться», иногда в ущерб учебной деятельности.

Таким образом, адаптация студентов к обучению в вузе является социальной, психологической проблемой.

Задания для самостоятельной работы

1.Подготовить презентацию о себе для участия в практикуме «Здравствуйте!»

2.Подобрать упражнения, снимающие напряжение.

3.Выявить свой уровень адаптации по «Методике диагностики социальнопсихологической адаптации Роджерса — Даймонда»

Библиографический список

1.Гаенко О. Б. Психолого-педагогическое сопровождение студентов первого курса на этапе адаптации к вузовскому социуму // Концепт. — 2013. — № 10 (октябрь). — ART 13201. — 0,5 п. л. — URL: http://ekoncept.ru/2013/13201.htm. — Гос. рег. Эл № ФС 7749965. — ISSN 2304-120X.

2.Маргиева Д. А. Социально-педагогическая адаптация студентов младших курсов к учебно-воспитательному процессу в вузе URL: http://www.dissercat.com/content/sotsialno- pedagogicheskaya-adaptatsiya-studentov-mladshikhkursov-k-uchebno-vospitatelnomu- p#ixzz3tWikxEIl (дата обращения 20.12.15).

3.Реан А. А. Психология адаптации личности. — СПб: Прайм-Еврознак, 2006. — 479 с.

4.Репьева Н. Г. Проблема адаптации студентов первого курса к обучению в вузе. URL: http://elib.altstu.ru/elib/disser/conferenc/2010/02/pdf/275repyeva.pdf.

11

Права и обязанности студентов

В высших учебных заведениях готовят специалистов для различных отраслей экономики, промышленности, культуры и образования. Студентом является лицо, в установленном порядке зачисленное приказом ректора в вуз для обучения по основным образовательным программам высшего образования.

Учебная работа студентов в вузе отличается от учебы в школе. И главное отличие заключается в том, что высшее образование — дело добровольное, как правило, приходят люди, которые хотят получить образование, они должны стать добросовестными исполнителями учебных заданий, а также исследователями в области знания, выбранной им для своей будущей профессиональной деятельности. Организация учебно-воспитательного процесса регламентируется законами Российской Федерации и Республики Башкортостан «Об образовании», Уставом образовательного учреждения, различными нормативными актами.

Студенты имеют право:

1.Получать знания, соответствующие Федеральному государственному образовательному стандарту, современному уровню развития науки, техники и культуры.

2.Посещать все виды учебных занятий, выполнять в установленные сроки все виды заданий, предусмотренных учебным планом и образовательными программами.

3.Свободы перевода с одной профессиональной образовательной программы на другую, с факультета на факультет, с одной формы обучения на другую, в другое учебное заведение осуществляется в установленном порядке. Право студента на перевод может быть ограничено, если это оговорено в его обязательствах (договоре, контракте и т. д.) и при отсутствии вакантных мест в рамках предельного контингента обучающихся, установленного лицензией.

4.Выбирать факультативные (необязательные для данного направления подготовки (специальности) и элективные (избираемые в обязательном порядке) курсы, предлагаемые соответствующими факультетом (отделением)) и кафедрой.

5.Избирать и быть избранными в состав Ученого совета вуза, факультета; участвовать в обсуждении и решении вопросов, относящихся к деятельности вуза, в том числе через общественные объединения и органы управления вуза.

6.Бесплатно пользоваться библиотеками, информационными фондами, услугами учебных, научных, лечебных и других подразделений образовательных учреждений.

7.Обжаловать приказы и распоряжения администрации образовательного учреждения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.В свободное от учебы время работать на предприятиях, в учреждениях и организациях любых организационно-правовых форм.

9.Принимать участие во всех видах научно-исследовательских работ, конференциях, симпозиумах; представлять свои работы для публикации.

10.На моральное и (или) материальное поощрение за особые успехи в учебе и активное участие в научно-исследовательской и общественной работе вуза.

11.Студенты, обучающиеся по очной форме обучения и получающие образование за счет соответствующего бюджета, обеспечиваются стипендиями в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.

12.Вуз имеет право устанавливать именные стипендии, социальные выплаты и иные виды материальной поддержки за счет средств полученных от приносящей доход деятельности, а также пожертвований от физических и юридических лиц, иных незапрещенных законом источников.

13.Социальные гарантии и льготы студентов устанавливаются законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан, Уставом образовательного учреждения, иными актами, регламентирующими деятельность учебного заведения.

12

14.Обучающимся на период обучения может предоставляться общежитие в соответствии с положением об общежитии, утверждаемым ректором вуза. С каждым обучающимся, проживающим в общежитии, заключается договор в установленной форме.

15.Студентам вуза гарантируется свобода перевода в другое высшее учебное заведение в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти. При переводе из одного высшего учебного заведения в другое за студентом сохраняются все права как за обучающимся, впервые на данном уровне высшего профессионального образования.

16.Прием лиц, отчисленных из других высших учебных заведений, для продолжения обучения в вузе осуществляется в соответствии с порядком приема в вуз, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17.Студент имеет право переходить с обучения по одной образовательной программе, в том числе не прошедшей государственную аккредитацию, на обучение по другой образовательной программе, прошедшей государственную аккредитацию, в порядке, определяемом вузом.

18.Студент вуза имеет право на переход с платного обучения на бесплатное по решению Ученого совета, при наличии вакантных мест, финансируемых за счет средств федерального бюджета, а также при наличии хотя бы одного из следующих условий: 1) сдача экзаменов на «хорошо», «хорошо и отлично», «отлично» в течение четырех семестров обучения, предшествующих принятию решения о таком переходе и отсутствии оценки «удовлетворительно» за весь период обучения на платной основе; 2) документальное подтверждение существенного ухудшения материального положения студента, оказавшегося в трудной жизненной ситуации (потеря работы обоими родителями, смерть родителей и др.). Предпочтение при этом отдается студентам, занимающим лидирующее место в рейтинговой системе оценки знаний и не имеющим дисциплинарных взысканий. Переход оформляется приказом ректора вуза. Процедура перехода с платного на бесплатное обучение устанавливается соответствующим локальным актом вуза, который разрабатывается с учетом мнения органа студенческого самоуправления.

19.Студент имеет право на восстановление в вузе при наличии вакантных мест в образовательном учреждении, в течение пяти лет после отчисления по собственному желанию или по уважительной причине с сохранением той основы обучения (бесплатной или платной), в соответствии с которой он обучался до отчисления. Восстановление студента, отчисленного по неуважительной причине, проводится ректором вуза по представлению декана факультета (директора института, директора филиала) в течение пяти лет после отчисления на платную основу обучения при наличии вакантных мест.

Студенты обязаны:

1.Выполнять требования Устава образовательного учреждения, соблюдать правила внутреннего распорядка и правила проживания в общежитии.

2.Овладевать знаниями, выполнять в установленные сроки все виды заданий, предусмотренные учебным планом и образовательными программами.

3.Приходить в учебное заведение без опоздания, в деловой, аккуратной одежде, отключать во время занятий все средства мобильной связи.

4.Поддерживать чистоту, порядок в учебных помещениях, на прилегающих территориях, общежитиях. Бережно относиться к имуществу учебного заведения: не оставлять настенные и настольные надписи, не сорить, не заниматься вандализмом (не портить мебель, оборудование, не вырывать страницы из библиотечных книг).

5.Принимать участие в работах по благоустройству образовательного учреждения, общежитий.

6.В помещении учебного заведения воспрещается:

находиться в учебных аудиториях и лабораториях в верхней одежде, головных

уборах;

громко разговаривать, использовать жаргонизмы, ненормативную лексику, шуметь, беспричинно ходить по коридорам во время занятий;

13

курить, принимать пищу (кроме специально отведенных для этого мест);

играть в азартные игры, распивать спиртные напитки и употреблять другие опьяняющие вещества;

совершать действия, нарушающие общепринятые нормы морали, нравственности и этики, демонстрация интимных отношений на людях (объятия, поцелуи) — это неуважение не только к окружающим, но в первую очередь к себе.

7. За нарушение Устава образовательного учреждения, правил проживания в общежитии к студентам, аспирантам, слушателям подготовительного отделения могут быть применены дисциплинарные взыскания:

•замечание;

•выговор;

•строгий выговор;

•за причиненный материальный ущерб взыскивается стоимость или восстановление своими средствами и силами;

•выселение из общежития;

•отчисление из учебного заведения.

Применению дисциплинарного взыскания в отношении обучающегося, предшествует получение от виновного объяснения в письменной форме. Отказ или уклонение обучающегося от дачи объяснений не является основанием для освобождения его от дисциплинарного наказания. В случае отказа или уклонения от дачи письменных объяснений составляется соответствующий акт. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения и не позднее шести месяцев со дня совершения проступка, не считая времени болезни обучающегося и (или) нахождения его на каникулах.

Обучающийся может быть отчислен из вуза по следующим основаниям:

•по собственному желанию;

•в связи с невозможностью продолжения учебы по состоянию здоровья;

•в связи с переводом для продолжения учебы в другое учебное заведение;

•за невыполнение учебного плана в установленные сроки по неуважительным причинам; получение неудовлетворительной оценки на государственной итоговой аттестации;

•в связи с расторжением договора на обучение по неуважительной причине;

•за нарушение обязанностей, предусмотренных настоящим Уставом, правилами внутреннего распорядка и правил проживания в общежитии, иных локальных актов вуза;

•по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством, в случае вступления в силу обвинительного приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы или к иному наказанию, исключающему возможность продолжения обучения.

Не допускается отчисление обучающегося во время его болезни, каникул, академического отпуска или отпуска по беременности и родам.

Студент отчисляется приказом ректора вуза по представлению декана факультета, директора филиала, согласованного с проректором по учебной работе. Процедура отчисления устанавливается соответствующим локальным актом вуза.

Задания для самостоятельной работы

1.Ознакомиться с Уставом БашГУ.

2.Изучить Законы «Об образовании» Российской Федерации и Республики Башкор-

тостан.

3.Подготовить доклад «История образовательного учреждения».

14

Библиографический список

1. Вачков И. В., Гриншпун И. Б., Пряжникова Н. С.. Введение в профессию «психолог» /Под ред. И. В. Гриншпуна — М.: Издательство Московского психолого-социального

А. А. Ковальский, отв. ред. Р. Х. Илишева. Стерлитамак: Стерлитамакский филиал БашГУ,

2015. — 197 с.

4.Успенский В. Б., Чернявская А. П.. Введение в психолого-педагогическую деятельность / В. Б. Успенский,. — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2009. — 176 с.

5.Устав федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Башкирский государственный университет» (новая редакция). — URL: https://isbashgu.bashedu.ru/epb/GetFile.aspx?file_gid=fa3c72e0-d706-4f28-8f98-9a6d788fafc2.

15

Общение и профилактика конфликтов

На начальном этапе обучения необходима адаптация к новым условиям, изменение определенных стереотипов поведения, учебы, взаимоотношений. В этот период студенты испытывают трудности, связанные с расставанием со школой, одноклассниками, где была взаимная помощь и моральная поддержка. Он оказывается в совершенно новой обстановке, отличающейся от школьной и режимом занятий, и формами организации учебного процесса,

ихарактером взаимоотношений с однокурсниками, преподавателями, отсутствием повседневного контроля педагогов, кажущейся свободой и бесконтрольностью обучения; также недостаточны умения и навыки самостоятельной работы. Трудность заключается и в том, что необходимо найти оптимальный режим труда и отдыха, наладить быт и самообслуживание (особенно при переходе из домашних условий в общежитие).

Процесс адаптации каждого студента осуществляется по-своему. Одним из необходимых компонентом успешной адаптации является общение и умение преодолевать возникающие противоречия, конфликты. Способности общения у людей различные. Повседневное общение приводит к возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого

иадекватного реагирования в процессе межличностного общения. Грамотное взаимодействие дает возможность предупредить возникшие противоречия во взаимоотношениях, совершенствование способов общения прямо или косвенно способствует профилактике конфликтов между людьми.

Общение может быть вызвано самыми различными потребностями:

•потребность в безопасности (общение осуществляется для снятия напряжения, тревоги, страха, внутреннего конфликта);

•аффиляция (стремление человека быть в контакте с себе подобными, ради устранения дискомфорта одиночества);

•потребность в познании, самопознании;

•потребность быть индивидуальностью (общение необходимо для признания своей неповторимости, уникальности, необычности);

•потребность в престиже, самоутверждении (положительные оценки окружающих личностных качеств, выражение восхищения);

•потребность в доминировании (или подчинении);

•потребность в сочувствии, сопереживании;

•потребность в покровительстве, заботе о другом, помощи.

Современная жизнь с ускорением и усложнением общения и деятельности неизбежно усугубляет различные взаимные несогласия и претензии друг к другу, конфликты пронизывают все сферы жизнедеятельности человека. Особо сложно адаптироваться к новым условиям студентам-первокурсникам, поэтому необходимо постичь сложную и нелегкую науку — конфликтологию.

Знание основ конфликтологии необходимо для каждого человека, чтобы:

•избегать конфликта там, где это возможно;

•правильно относиться к конфликту;

•управлять конфликтом;

•эффективно разрешать конфликт.

Конфликт — весьма сложное социальное и психологическое явление. Под конфлик-

том понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.

Одной из задач конфликтологической науки является выявление и понимание причин возникновения конфликтов, что позволит эффективно их регулировать, предупреждать и конструктивно решать. В общефилософском плане понятие «причина» означает явление, действие которого вызывает или производит какое-либо другое явление, которое называется

16

следствием. В обществе, так же как и в природе, существует бесконечное множество при- чинно-следственных связей и зависимостей. И конфликты здесь не представляют исключения, они могут порождаться также самыми различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материальными и идеальными, объективными и субъективными и т. д. В настоящее время в конфликтологической науке нет общепринятой классификации причин возникновения конфликтов, идет процесс поиска, изучения, исследования данной проблемы.

На основе изучения научной литературы, анализа практической деятельности были выделены основные причины межличностных конфликтов, которые можно разделить на три группы:

I группа — физиологические основы возникновения конфликта: физиологическая природа конфликта; возрастные особенности (кризисы возраста); половые, гендерные различия; состояние здоровья, в том числе психические заболевания; соматические заболевания; недостатки физического развития (заикание, картавость), отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей, особенно в городах (химически загрязненные вода, воздух, пища), отклонения в характеристиках электромагнитных полей, вызванные солнечной активностью, техническими устройствами и т. п.

Стресс является сопроводителем конфликта. Физиологическая и биохимическая его природа заключается в следующем, под воздействием стрессора — конфликта в результате сложных действий в коре головного мозга человека происходит возбуждение гипоталамуса, активизация гипофиза, выброс в кровь гормона, выделение адреналина, норадреналина, кровь соответственно начинает двигаться быстрее, выполняя свои функции (транспортная, дыхательная, трофическая (питательная), экскреторная, терморегуляторная, поддержание постоянства внутренней среды, обеспечение водно-солевого обмена, защитная, гуморальная регуляция, гомеостатическая и др.). Один и тот же стресс у разных людей вызывает различные реакции, это зависит от генетических особенностей, состояния здоровья, пола, возраста, реактивности организма. Исходя из особенностей протекания стрессового состояния, выделяют две группы конфликтных людей. Первая — люди, с какими либо физическими, физиологическими отклонениями, заболеваниями и соответственно кровь в организме циркулирует медленно, они испытывают дефицит кислорода и недостаточное выполнение всех остальных функций крови. Они непроизвольно идут на конфликт (радость вызывает те же механизмы, но таких моментов в жизни меньше, а конфликт можно вызвать в любой момент), для восполнения различного дефицита в организме. Вторая — в силу психологических особенностей организма, уровня воспитанности, образования часто идут на конфликты, в результате, в организме происходят биохимические изменения и, как у алкоголиков, наркоманов, токсикоманов, курильщиков, появляется зависимость от конфликта.

Различие гендерных, связанных с полом (от англ. gender — пол) моделей поведения, часто является причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, расхождения интересов, ценностей и подходов к разрешению возникающих проблем. Согласно концепции В. А. Геодакяна, дифференциация полов есть средство, с помощью которого природа обеспечивает выживаемость биологических систем. Система делится на две части: одна (мужской пол) должна обеспечивать изменчивость генофонда, необходимую для эволюции системы и ее приспособления к изменениям внешней среды, другая (женский пол) — сохранение имеющегося генофонда, т. е. устойчивость, стабильность системы. К сожалению, надо констатировать, что нашему генофонду нанесен значительный урон в 20 веке; войны, с большими людскими потерями уносили здоровых, крепких как физически, так и духовнонравственно людей мужского пола.

На психологическом уровне свойственная женщинам стабильность выражается в том, что в сравнении с мужчинами, более выражена консервативность, терпение, способность к выполнению монотонной работы, у мужчин более ярко проявляется творческая направленность.

17

К. Юнг в своей «аналитической психологии» выдвигает идею о существовании «анимы» — подсознательной женской части в мужской психике и, соответственно, «анимуса» — подсознательной мужской составляющей в психике женщины. Нередко «анимус» или «анима» реализуются на недифференцированном младенческом уровне, и усвоение их остается поверхностным. Это находит выражение, например, в мужеподобном поведении женщин или женоподобном — мужчин. Наиболее ярко выраженные мужские черты: резкость, решительность, азарт, увлеченность, обуянность идеями, бесшабашность, удаль; женские — нежность, грациозность, мягкость, уступчивость, ранимость, терпимость, нерешетильность.

Несоответствие гендерного поведения ожиданиям, которые связаны с социальными, культурными, национальными нормами выполнения роли мужчины и женщины, несомненно, также порождает рост напряжения и конфликтности во взаимодействии между людьми. Проблема конфликтности, агрессивности мужчин и женщин решается неоднозначно: у мужчин внешняя агрессия, у женщин внутренняя. Согласно восточным учениям, инь — женское начало — темное, неясное и опасное, в отличие от ясного и открытого мужского ян.

По определению Д. Таннен, мужчины живут в мире статусов, а женщины — в мире близостей. В соответствии с этим первые борются за свою независимость, всячески оберегая свое достоинство от даже кажущихся посягательств, а вторые — за достижение и сохранение эмоциональной близости, опасаясь, прежде всего, отторжения и изоляции. У мужчин преобладают деловые конфликты, а у женщин — эмоциональные. Таковы лишь некоторые возможные истоки конфликтного взаимодействия мужчин и женщин.

Возрастные особенности также нередко создают почву для возникновения конфликтных ситуаций при взаимодействиях как внутри, так и между разными возрастными группами. Прежде всего, существуют возрастные периоды, которые можно непосредственно назвать «конфликтными» — это возрастные кризисы, которые связаны как с физиологическими, психологическими, так и социальными изменениями. Склонность к конфликтному поведению является в такие периоды нормальной составляющей развития личности.

Конфликт начинается с самого рождения ребенка, когда он из одной среды обитания попадает в другую. Конфликт одного года — «прямохождение», когда идет интенсивное познание окружающего мира, что зачастую приводит к непредсказуемым результатам. От двух до трех лет возникает масса конфликтов с ребенком, проявляющим большое упрямство в попытках доказать, что он может «сам» справляться со многими жизненными задачами. 7 лет

— начало обучения в школе, уровень конфликтности зависит от его физической, психологической, интеллектуальной готовности к школе. Другой классически «трудный» возраст — подростковый, связанный с самоутверждением и самореализацией личности на новом витке ее жизненного пути. Осложненный радикальной физической, физиологической перестройкой организма, которая сопровождается дефицитом кислорода, питательных веществ, повышенной раздражительностью, дисморфофобией (комплексом внешней непривлекательности, уродства) и болезненно ранимым самолюбием, этот период может доставлять и самому подростку, и окружающим немало хлопот.

Существуют и другие критические возрастные периоды, характеризующиеся специфическими проблемами и потребностями, которые порождают конфликты: 15–17 лет завершение учебы в школе, дальнейший выбор профессии, учебного заведения, отъезд из дома, адаптация к новым условиям в учебном заведении, общежитии; 20–30 лет период становления, создание семьи, рождение детей, обустройство в жизни.

40–50 лет климактерический период, наиболее бурно протекающий у женщин. Для мужчин данный возраст является временем перестройки психической жизни с переориентацией на более эмоциональные критерии взаимоотношений и личностного благополучия. Именно в указанном возрасте возникает масса проблем, в частности уход из семьи (по народному календарю 15 лет совместной жизни — стеклянная свадьба, 20 — фарфоровая), разочарованием в прежних личных отношениях и т. п.

55–60 лет наиболее конфликтный период, связанный с уходом на пенсию, резким сокращением деятельности, общения, увеличением различных заболеваний, недостаточным

18

уровнем экономического обеспечения. Также переживают проблемные ситуации, связанные с блокированием важнейшей потребности в передаче их жизненного опыта, в современных условиях опыт стариков во многом утрачивает свою значимость. В настоящее время довольно широко распространена геронтофобия (неприятие пожилых). Чисто возрастные особенности, пересекаясь с социальными, формирующими специфические черты поколений, их ценностные предпочтения, привычный уклад жизни и т. д., создают еще больший конфликтный потенциал. «Конфликт поколений», в латентном виде «тлеет» в современном обществе и время от времени дает о себе знать. Он выражается в отрицании образа жизни своих родителей, например, в таких явлениях как движение хиппи, «бунт молодых», обвинение старшего поколения в ответственности за беды современности, борьба «молодых» со «старыми» за рабочие места, продвижение по служебной лестнице, выход на руководящие должности и т. д.

II группа: социально-экономические причины. На проявление и уровень конфликтности оказывает определенную роль социальная и экономическая нестабильность, противоречия между рынком и государством, поляризация общества (обогащение и обнищание населения), безработица, миграция населения, конкуренция за ограниченные ресурсы, несправедливое распределение благ, материально-бытовая неустроенность, недостаточный уровень оплаты труда, приводящий к неудовлетворению подчас элементарных потребностей, деятельность, в которой человек не всегда может реализовать свои способности, создающая ограничения для творчества и саморазвития; неудовлетворительная реализация социальных гарантий и льгот; плохие условия труда; некомпетентность, несоответствие занимаемой должности, действия руководителей. Конфликты возникают между группами людей, сформированными по признакам этнической принадлежности, расы, религии или культуры.

На возникновение конфликтов оказывает и неопределенность социальных ролей, нет четко определенных прав и обязанностей, например, студент-первокурсник не уверен в том, что от него ожидают; неинтересная работа; плохие физические условия (шум, холод и пр.); неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью; плохие каналы обмена информацией в организации, их искажение и др.

III группа — психолого-педагогические. На возникновение конфликтов влияют инди- видуально-типологические особенности личности, характер, темперамент; психологические особенности человеческих взаимоотношений, то есть их симпатии и антипатии, психологическая несовместимость, культурные, этнические различия людей. Изъяны в воспитании: неумение контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивность, некоммуникабельность; недостаточная терпимость по отношению к другому, что приводит к унижению человеческого достоинства, не учитываются интересы окружающих;, бестактность, неуравновешенность, ведущая к негативным вспышкам и резкости в отношении между людьми; отсутствие коммуникативной культуры; различия в манерах поведения, психологическая несовместимость; профессиональное выгорание. К конфликтности приводит и различия в ценностях, представлениях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям, слабая разработанность этических нормативов и отсутствие комитетов или комиссий по этике.

Множественность социальных ролей, которые вынуждены играть люди в силу предъявляемых к ним требований, порой и противоположных. Наличие черт характера, определяющих так называемую «конфликтную личность»: агрессивность, раздражительность, нетактичность, самоуверенность, грубость, жесткость, жестокость, придирчивость, скептицизм, плохое развитие эмпатии и др., несоответствие самооценки и оценки окружающих.

Таким образом, выявленные причины конфликтов не существуют отдельно, и практически у любого конфликта имеется комплекс объективных и субъективных причин. Также необходимо учитывать основное правило — нужно четко отличать конфликтогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Например, на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и прочее, отдельный человек, если и может воздействовать, то очень незначительно. Соответственно необходимо сосредоточиться на тех конфликтогенных причинах, которые могут быть нами изменены реально.

19

Рекомендации по осуществлению эффективного общения и профилактике конфликтов:

1.Для успешного взаимодействия с другими людьми следует, прежде всего, адекватно оценить собственную личность, познать себя, управлять собой.

2.Качества, важные для общения: эмпатия, доброжелательность, оптимизм, конкретность, инициативность, непосредственность, открытость, умение слушать, аутентичность (умение быть естественным в отношениях), готовность оказать поддержку.

3.Отношения строить на взаимном уважении, на утверждении достоинства других и себя, учитывать индивидуальность личности, относиться к людям так, как хотелось бы, чтобы обращались с вами, никогда не забывать благодарить за работу, оказанную услугу, запоминать имена всех, с кем приходится общаться, не забывать поздравлять родных, друзей с праздниками, с днем рождения.

4.Важнейшее правило общения — ценить не только свое, но и чужое время. Говорить литературным языком, кратко, по существу, следить за своей речью, не использовать жаргонизмы, ненормативную лексику.

5.Стараться быть максимально правдивым. Если правду все же сказать никак нельзя, то не обманывать (шила в мешке не утаишь) — лучше уклониться от разговора.

6.При общении проявлять искреннюю заинтересованность в собеседнике, его проблемах, не обсуждать только свои проблемы, формировать привычку терпимо относиться к мнению других, даже тогда, когда они противоположны.

7.В ходе общения уметь интерпретировать невербальные сигналы, хотя бы изредка улыбаться, шутить, так как согласно закону эмоционального заражения — улыбка вызовет улыбку и положительные эмоции, вызовет сближение, повысит эффективность взаимодействия.

8.Избегать в общении крайних, жестких и категоричных оценок, злость, грубость, черствость подвергают «коррозии» и чувства, и мысли.

9.Учиться контролировать негативные эмоции, так как они оказывают разрушающее влияние на здоровье того, кто злится, потерю энергии, ухудшение качества мышления, снижение объективности оценки окружающих, вызов ответной неприязни.

10.Справедливо оценивать людей, уметь критиковать не обижая, быть доброжелательным, щадить чувства людей, не быть категоричным.

11.Если нет возможности изменить ситуацию, то необходимо изменить отношение

кней.

12.Жизнь надо оценивать не по тому, чего нет, а по тому, что есть, не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня.

13.Необходимо постоянно совершенствоваться, самовоспитываться.

для проведения ролевой игры «Картография конфликта» (бесконфликтное вхождение в образовательное пространство, на знакомство с основными законами развития современной социальной культурной среды, на формирования умения работы в малой группе с учетом различий участников образовательного процесса).

20