Правила карьеры все, что нужно для служебного роста

ПРАВИЛО 7.8

икаждый работник проходил один и тот же, всем известный, стандартный путь. Для меня сделали исключение и позволили обойти эти правила — я считаю, благодаря тому, что я много крутился рядом с «большими шишками».

Иногда можно заметить босса, сидящего в одиночестве за обедом или на каком-нибудь неформальном мероприятии. Большинство «работяг» слишком напряжены или слишком зациклены на социально-классовых предрассудках, чтобы запросто подойти и поболтать с начальством ни о чем. Плюньте на все это — присоединяйтесь и беседуйте. Вы не поверите, насколько одинокими

ипозабытыми-позаброшенными могут иногда чувствовать себя боссы. Они тоже люди, поэтому в душе будут благодарны рядовому сотруднику, который осмелится пообщаться с ними (до тех пор, пока вы не станете просить прибавки к зарплате или лишнего выходного). Однако никто не мешает вам поговорить с боссом о его жизненном пути: «А как получилось, что вы стали работать в маркетинге, мистер Джонсон?»

Кроме того, в ходе подобного общения вы сможете получить некоторые полезные советы и подсказки, которые помогут вам подготовиться к следующему Правилу — заставьте остальных думать, что вас уже повысили.

Опережайте события 171

ПРАВИЛО 7.9

Заставьте остальных думать, что вас уже повысили

Действуйте как начальник, и окружающие будут считать вас таковым. Будете держать себя как рядовой сотрудник, так вас и будут воспринимать. Итак, что надо делать, чтобы произвести нужное впечатление?

Держитесь уверенно, действуйте энергично, высказывайтесь солидно: «Да, мы можем это сделать — я прослежу, чтобы этим немедленно занялись».

Не появляйтесь на работе в спортивном костюме и ветровке — так вы никогда не добьетесь уважения, которым пользуется человек в костюме и галстуке, всем своим видом показывающий, что он заслуженно занимает свою должность.

Не говорите «я» и не рассматривайте каждую проблему с точки зрения ее влияния на вас лично: «Я не могу работать в обеденный перерыв, я имею право час отдохнуть». Вместо этого пользуйтесь местоимением «мы» и смотрите на ситуацию глазами компании, с точки зрения пользы для всей организации: «Мы должны объединить усилия — я готов поработать в обед, чтобы мы быстрее решили эту проблему».

Не распространяйтесь о том, что вы смотрели вчера вечером по телевизору, где собираетесь провести отпуск и т.п., вас будут считать поверхностным и навеки причислят к рядовым. Лучше всего обсуждать корпоративные темы, планы отдела на будущее, влияние роста процентных ставок в ближайшие несколько месяцев на ваш бизнес, курсы валют и положение евро.

Основное, что нужно сделать, — добиться, чтобы окружающие видели в вас тяжеловеса, а не представителя легкой весовой категории. Старайтесь выглядеть серьезным, мудрым, рассудительным и зрелым. Это не означает, что нужно быть занудой, зубрилой,

172 Правила карьеры

ПРАВИЛО 7.9

пай-мальчиком или ханжой. Можно по-прежнему шутить, веселиться, улыбаться, оставаться общительным и жизнерадостным. Вы должны производить впечатление зрелого, но не лишенного чувства юмора человека. Необходимо, чтобы окружающие видели, что вы:

•знаете свое дело;

•обладаете опытом;

•серьезны;

•надежны и ответственны;

•заслуживаете доверия;

•достойны того, к чему стремитесь.

Итак, привыкайте ходить по офису неторопливо и с достоинством, выглядеть стильно и солидно — человеком, который знает, что делает и что говорит. К тому времени, когда вам предложат работу, которую вы хотели, вы должны быть к ней полностью готовы.

Опережайте события 173

ПРАВИЛО 7.10

Готовьтесь двигаться дальше

К сожалению, расслабляться нельзя. Поскольку вы теперь следуете Правилам, у вас больше нет выходных, перекуров, отгулов и загулов. Вы не имеете права попивать кофе, положив ноги на стол и уставившись в никуда. Беритесь за дело. Я знаю, вы уже наметили следующий шаг, присмотрели ближайшую должность. Но что потом? Куда дальше? Какова следующая цель?

Еще до того, как вы получите повышение, вы должны начать готовиться к тому, что последует за ним. Ведь если не сейчас, то когда? Когда вы научитесь играть в эту игру лучше других, может появиться возможность пропустить какой-то этап, перескочить через ступеньку корпоративной лестницы. Я не говорю, что нужно обязательно ставить перед собой такую задачу, нужно просто быть готовым к этому, если вдруг такой шанс появится.

Разумеется, у вас уже есть долгосрочные и краткосрочные планы — Правило 3 — вы проложили на карте маршрут и точно знаете, какие шаги вам предстоит сделать на этом великом пути. Вы уже сейчас заставляете окружающих думать, что вышли на новую высоту, поскольку держитесь как босс, действуете как босс и говорите как босс, но никто не мешает вам готовиться к следующей высоте, которая будет за той, что вы вот-вот покорите.

Показать всем, что вы уже созрели и готовы стать руководителем, — совсем неплохо. Стоит людям привыкнуть к мысли, что вы — птица высокого полета, как это предположение превратится в реальность. Если же одеваться небрежно, изрекать банальности, отлынивать от работы или делать ее спустя рукава, то репутация бездельника и тунеядца вам гарантирована — и вы навсегда застрянете там, где находитесь сейчас.

Посмотрите вокруг: кто в вашем офисе бездельник и трутень? Кто — рабочий муравей? Кто нахлебник, а кто пахарь? Посмотрите внимательнее и попытайтесь определить, кто из ваших коллег —

174 Правила карьеры

ПРАВИЛО 7.10

птица высокого полета, тяжеловес, удачливый делец, труженик? Видите разницу? Видите, что вам нужно делать? Видите, как человек, репетирующий какую-то роль, в итоге сам становится персонажем, которого он играл? Видите? Видите?

К чему бы вы ни готовились и что бы ни репетировали, все ваши действия должны быть непритворными, настоящими и нацеленными на практический результат. Когда-то со мной работал амбициозный молодой парень по имени Рой, о котором все говорили, что он далеко пойдет. Он готовился к следующему этапу своей карьеры. Он один ходил на работу с портфелем — его коллегам портфели были просто ни к чему. Однажды портфель Роя упал и раскрылся, обнаружив перед всеми свое содержимое. Кроме бутербродов, газеты и связки ключей, там не было ровным счетом ничего. Это печальное зрелище вогнало в краску самого Роя и смутило всех остальных. Потому убедитесь, что ваш портфель заполнен нужными и важными бумагами, имеющими отношение к работе. На всякий случай...

Опережайте события 175

ПРАВИЛО 8.1

Задавайте вопросы конфликтующим сторонам

Предположим, вы присутствуете на собрании, где атмосфера начинает накаляться. Председательствующий не справляется со своими обязанностями, и конфликтующие стороны, Стив и Рейчел, уже готовы вцепиться друг в друга. Что делать вам? Задавайте вопросы! Легче всего разрядить выходящую из-под контроля ситуацию, если отвлечь ее участников вопросами, заставив их переключиться на другие темы. Не нужно разнимать ссорящихся — это не ваше дело. Но можно выступить в роли дипломата, что привлечет к вам внимание коллег и позволит завоевать их уважение.

Подойдите к Стиву и спросите: «Стив, почему ты так уверен, что твой отдел не сможет работать с новыми инвойсами?» Если Рейчел не успокаивается, скажите ей: «Подожди минутку, давай послушаем Стива». Этим вы дадите понять, что не собираетесь становиться на чью-то сторону, а просто хотите разрядить ситуацию. Выслушайте Стива, а затем обратитесь к Рейчел: «Ты считаешь, что Стив не прав. Объясни, пожалуйста, почему?»

Фактически вы взяли на себя функции председательствующего, вам удалось перехватить инициативу и возглавить собрание. Умно и дипломатично.

Применяя эту тактику, вы так или иначе разряжаете взрывоопасную ситуацию. Все, что нужно, — это отвлечь конфликтующих простым вопросом. Не опускайтесь до псевдоучастливой болтовни в духе психоаналитиков: «Что вы чувствуете?» или «Не хотите ли описать свой гнев?». Вместо этого попросите их сосредоточиться на каком-либо аспекте, который требует разъяснения. Им придется на некоторое время прерваться и оставить друг друга в покое, чтобы подумать над вашим вопросом. Этим вы спустите пар и проявите себя настоящим дипломатом.

178 Правила карьеры

ПРАВИЛО 8.1

Избегайте вмешиваться, если кто-либо из участников конфликта выглядит так, словно у него отлила кровь от лица, — побледневшее лицо свидетельствует, что человек готов ударить, покрасневшее — лишь о том, что он рассержен и напряжен.

Избегайте вмешиваться, если ситуацию контролирует председательствующий, — разумеется, вначале он этого не делал, поскольку дал конфликту вспыхнуть, но потом будет против вашего посредничества.

Избегайте вмешиваться, если конфликт каким-либо образом затрагивает ваши интересы.

Люди, которым задан вопрос, обычно переключаются с главного, что их в данный момент занимает, на новую тему. Они должны быть слишком возбуждены, чтобы хотя бы не попытаться ответить на ваш вопрос.

Будьте дипломатом 179

ПРАВИЛО 8.2

Сохраняйте

нейтралитет

Принимая чью-то сторону, вы неизбежно становитесь участником спора, ссоры, конфликта или трений. Во что бы то ни стало сохраняйте объективность и беспристрастность. Держите нейтралитет, иначе сначала на вас ополчится тот участник конфликта, против которого вы выступили, а затем и тот, которого вы поддержали. Что бы ни происходило и каков бы ни был предмет спора, вы должны:

•рассматривать происходящее в долгосрочной перспективе;

•оценивать ситуацию с точки зрения компании;

•сохранять нейтралитет;

•сохранять спокойствие;

•оставаться дипломатом;

•сохранять независимость.

Чем более выдержанно и отстраненно вы будете себя вести, тем значительнее будете выглядеть в глазах окружающих. Если же вы броситесь сломя голову в гущу событий и станете защищать одну из сторон, то рискуете не только нажить врагов, но и прослыть вспыльчивым и неразумным человеком.

Ситуация может осложниться еще больше, если в конфликте участвует коллега, состоящий с вами в дружеских отношениях. Он непременно обратится за поддержкой и попытается втянуть вас в ссору: «Ради бога, Рич, скажи ей, что я прав». Не делайте этого ни в коем случае.

Придется занять оборонительную позицию и сказать: «Не надо меня втягивать. Если вы не перестанете ссориться и не разберетесь без скандала, я вас обоих поставлю в угол». Выбрав такую тактику, вы:

•попытались разрядить ситуацию шуткой;

•продемонстрировали участникам конфликта свое превосходство;

180 Правила карьеры