Правила карьеры все, что нужно для служебного роста

ПРАВИЛО 5.5

гический шантаж, сопровождающий практически каждую подобную просьбу. Подумайте о том, что просящий по всей видимости не так уж печется о вас, если применяет подобные приемы — так почему бы не дать ему от ворот поворот? Он заранее обрек себя на неудачу, если так повел себя с вами, и вряд ли имеет право на что-то рассчитывать.

Если давление будет продолжаться, возьмите на вооружение метод заезженной пластинки и повторяйте одно и то же: «Нет, не могу, и не проси меня. Нет, не могу, не проси меня, пожалуйста...» Рано или поздно от вас отстанут. И помните — настоящий друг никогда не попросит вас о такой, с позволения сказать, помощи.

Будьте осторожны и предусмотрительны 121

ПРАВИЛО 5.6

Делайте записи

Каждый раз, когда я веду с издателем переговоры о книге, мы составляем договор. В нем оговариваются все детали наших отношений, которые легко забываются. Таким образом, если я сдаю рукопись и издатель говорит, что в ней всего 100 страниц, хотя, как ему кажется, мы договаривались о 200, я могу достать свой экземпляр договора и показать пункт, подтверждающий мою правоту.

Аналогично, если ваш босс дает вам какое-то задание и вы тут же, в его присутствии, делаете соответствующие записи и пометки, потом ему будет очень трудно обвинить вас в недоработке или нарушении сроков.

Если нужно подготовить отчет о проделанной работе, представьте начальству служебную записку, содержащую основные цифры и факты — этим вы избавите себя от возможных недоразумений в будущем. Сделайте ее в двух экземплярах и один оставьте себе. Убедитесь, что всем известно о существовании второго экземпляра.

Этот прием нужен не для того, чтобы подстраховаться, замышляя недоброе. На самом деле он все проясняет. Все, что зафиксировано в письменном виде, делает вашу работу проще и легче. Кто будет оспаривать письменный документ? Конечно, такие вещи можно подделать, составить задним числом, изменить, дополнить и/или переписать, но мы будем считать, что это не тот случай, и все документы защищены от подделки.

Удивительно, как часто маленькая деталь может стать причиной серьезных неприятностей или недоразумений — если только она не зафиксирована на бумаге. Ведение записей — это не занудство, а разумная предусмотрительность. Никто из нас не может похвастать идеальной памятью. Мы забываем многие вещи — даты, время, подробности. Но то, что было записано, можно всегда восстановить в мельчайших деталях.

Авторы книг по менеджменту часто советуют избавляться от бумаг, писем и факсов, а также удалять сообщения из электронной почты по прошествии какого-то времени — скажем, если вы не

122 Правила карьеры

ПРАВИЛО 5.6

обращались к документу в течение полугода, то он вам больше не понадобится. Чепуха. Храните все. Только если вы на 100% уверены, что какие-то бумаги вам больше не нужны, выбрасывайте их. В противном случае лучше найти для них еще несколько папок или выделить дополнительную полку в шкафу. Однажды у меня был крупный скандал с одним издательством (конечно, не тем, которое выпустило эту книгу) в связи с рукописью, подготовленной пятью годами раньше. В договоре не было ничего, что могло бы разрешить наш спор. Однако у меня сохранились записи тех времен, которые я смог представить, — как в школе, когда на уроках математики нас заставляли вместе с готовым ответом показывать черновики с решениями, — у меня сохранились мои наброски и черновики, и я смог доказать, что тогда предоставил для печати именно то, что от меня требовалось. И выиграл спор. Так что не дождетесь, чтобы я и теперь что-нибудь выбросил. Ни за что!

Будьте осторожны и предусмотрительны 123

ПРАВИЛО 5.7

Умейте отличать правду от всей правды

Хотя мы и решили, что вы больше никогда не будете врать и ни при каких обстоятельствах не станете покрывать сомнительные делишки или проступки своих коллег, это совсем не означает, что вы должны стать пай-мальчиком и выбалтывать все, что вам известно. Незачем добровольно делиться информацией, если в этом нет никакой пользы лично для вас. И уж совсем не стоит бежать к начальству и стучать на коллегу, став свидетелем его неблаговидного поступка или промаха. Напротив, иногда бывает полезно отойти в сторонку и посмотреть, как будут развиваться события. Если проштрафившийся знает о том, что вы в курсе его дел и молчите, он будет чувствовать себя вашим должником и вы когда-нибудь сможете воспользоваться этим.

Разумеется, вы не станете лгать, если вас прямо о чем-то спросят. Тем не менее нужно уметь отличать правду от всей правды. Не лгать — это одно, а добровольно вываливать все, что вы знаете, — совершенно другое. Иногда имеет смысл творчески подойти к тому, что вы собираетесь сказать. Правила замечательны тем, что, успешно продвигаясь вперед и делая карьеру, вы все это время остаетесь приятным и порядочным человеком, который живет в ладах с собственной совестью. Это означает, что вы не лжете сами и не покрываете других, но также и то, что вы не шпионите за коллегами, не доносите на них, не подставляете их и не предаете.

Да, конечно, мы живем в реальном мире, в котором нередко человек человеку волк. Будьте осторожны, рядом с вами могут находиться довольно отвратительные типы. Действительно, наш мир жесток, но вас никто не заставляет проявлять жестокость. С другой стороны, не обязательно быть и всеобщим любимцем. Просто будьте всегда начеку и знайте, когда можно трепать языком, а когда следует прикусить его.

124 Правила карьеры

ПРАВИЛО 5.7

Я полагаю, что вы должны быть дипломатом — знать, что и когда говорить; мастером боевых искусств — так же быстро соображать и реагировать; психоаналитиком — позволять другим делиться с вами проблемами и переживаниями, но свои собственные оставлять при себе; мастером дзен — много видеть, много знать, но мало говорить.

Таким образом, когда коллега просит вас высказать свое мнение об отчете, который он подготовил, вам следует сначала подумать, что на самом деле хочет услышать этот человек. Действительно ли ему нужна правда? Тогда его отчет никуда не годится. Правда, но в облегченном варианте? Отчет хороший, примерно такой и нужен. Правда, но с некоторыми уточнениями? Отчет в целом хороший, но ты пропустил в нем довольно много. Правда, которая утешит и подбодрит? Отчет замечательный, мне понравился, да и сам ты молодец, что сделал такой отчет. Или настоящая правда? У меня не было времени прочитать твой отчет, к тому же я тебя терпеть не могу и думаю, что отчет твой довольно нудный — как и ты сам.

Будьте осторожны и предусмотрительны 125

ПРАВИЛО 5.8

Ищите поддержку/ устанавливайте контакты/заводите друзей

Если вы не хотите покрывать проступки других людей, зачем вы им тогда нужны? Как я уже говорил, мы живем в реальном мире, где люди ожидают от вас всяческих услуг. Они хотят, чтобы вы были им чем-то обязаны. Чтобы вы отвечали вместо них, делали за них всю грязную работу и заодно прикрывали их — а лучше все это сразу. Но с тех пор, как вы следуете Правилам, вы стоите в стороне от всей этой мелочной возни офисных группировок. Теперь вы — автономный и независимый субъект. Вы не охотитесь вместе с акулами, но и не собираетесь становиться их пищей. Тогда, кто вы такой и что вам нужно?

Вы — сама невозмутимость, островок спокойствия в бурном море. Вы — сила и опора своей команды, воплощение непоколебимости и твердости. Вы — критерий честности, стандарт, с которым сверяют и по которому оценивают себя ваши коллеги. Если вы считаете какое-то дело бесполезным или безнадежным, все уверены, что так оно и есть. Если вы отказываетесь участвовать в сомнительном мероприятии, все остальные поступают так же. Если вы говорите, что дело стоящее, все берутся за него с готовностью.

Итак, вы устанавливаете стандарты, вы — образец для остальных и пример для подражания. Не верите? Попробуйте, у вас получится.

Араз так, раз вы надежны, честны и заслуживаете доверия,

квам будут обращаться коллеги за советом и рекомендациями. Но вы ничего не будете делать даром. Каждый ваш дружеский жест, каждый толчок в нужном направлении, каждый сеанс полезных советов, каждое указание будут иметь свою цену — их лояльность.

126 Правила карьеры

ПРАВИЛО 5.8

Вы можете не охотиться вместе со стаей, но, черт возьми, стая обязана знать, кто у них вожак. То-то, конечно же вы! Что для этого нужно? Доброжелательность, уважение и справедливость. Никогда не подводите их. Никогда не закладывайте их. Никогда не предавайте. Не лгите ради них или вместо них, но будьте готовы поделиться своим оптимизмом, предложить поддержку и участие. Сомкните ряды как можно теснее — проявите заботу, внимание и искреннюю заинтересованность — коллеги должны чувствовать, что вы считаете их людьми и относитесь к ним как к людям. И тогда они будут преданны вам. Почему? Да потому что такое отношение стало редкостью и может обезоружить любого. Найдется совсем немного учебников или курсов, которые призывают менеджеров быть открытыми, справедливыми и честными. Подразумевается, что, как правило, разумнее быть жестоким и уметь пользоваться преимуществами — в общем, человек человеку волк. Как следствие, каждый чувствует и ведет себя как волк, а не как нормальный человек. Пора вам прийти и показать всем, как это должно быть на самом деле, — и многие пойдут за вами на край света.

Будьте осторожны и предусмотрительны 127

ПРАВИЛО 5.9

Учитесь понимать мотивы других людей

Какие силы движут вами? Раз вы следуете Правилам, значит вы честный, старательный, трудолюбивый, умный и успешный человек, который сам выбирает свои цели. Вы получаете огромное удовольствие от того, что хорошо делаете свою работу, производите нужное впечатление на боссов, пользуетесь уважением коллег и видите восхищение в глазах преданных вам сотрудников. Вы возвращаетесь вечером домой, думая о том, что сегодня неплохо поработали, ни с кем не конфликтовали, и, вообще, вы человек, приятный во всех отношениях. Вы спокойно спите по ночам, потому что никому не причиняете зла, не нарушаете законов и ведете себя безупречно. Вы зарабатываете кучу денег, но не деньги движут вами — вами движет стремление стать лучшим из всех. А что же движет остальными? Вот! Чтобы стать действительно лучшим, нужно научиться понимать мотивы других людей.

Это означает, что вам придется проникнуть в темный и малопонятный мир психологии. Вы увидите, что людьми движут самые разнообразные мотивы и стремления:

•к власти;

•к наживе;

•к высокому статусу;

•к мести;

•желание причинить вред;

•желание быть любимым.

Какими бы ни были мотивы остальных, могу поспорить, что эти люди не следуют Правилам. Вы — совсем другой, самостоятельный, хладнокровный, искушенный, гордый и умеющий владеть собой. К любому, кем движет нужда, страх и жадность, следует подходить с опаской. С такими людьми вы должны держать себя достойно, без заискивания, и переигрывать их, не опускаясь до их

128 Правила карьеры

ПРАВИЛО 5.9

уровня и не теряя рассудка. Посмотрите на коллег, окружающих вас, и подумайте, что движет каждым из них, включая вашего босса и прочих боссов. Учитесь понимать мотивы других людей, и вы легко справитесь с ними. Знание — сила.

К ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫМ ДВИЖЕТ

НУЖДА, СТРАХ И ЖАДНОСТЬ, СЛЕДУЕТ

ПОДХОДИТЬ С ОПАСКОЙ.

Будьте осторожны и предусмотрительны 129

ПРАВИЛО 5.10

Помните, что каждый играет по своим правилам

Итак, теперь мы знаем, каким Правилам вы следуете. А как насчет других людей? Каковы их стандарты? По каким правилам они действуют, под бой каких барабанов маршируют? Вполне возможно, что они сочиняют эти правила на ходу, а потому их поведение непредсказуемо и случайно.

Немногие будут руководствоваться такими же высокими стандартами морали и порядочности, как вы. Разумеется, некоторые люди, подобно вам, благородны и порядочны, что не мешает им подниматься по корпоративной лестнице. Но рядом с ними много и таких, чьи правила весьма сомнительны.

Книга, которую вы сейчас читаете, должна остаться вашей тайной. Открыть свои Правила другим означает нарушить их. Вы не очень ошибетесь, если предположите, что остальные руководствуются собственными, каждый своими, правилами. Не нужно считать, что их правила лучше или хуже ваших, они просто другие. Если вы допустите, что они такие же или лучше ваших, эта мысль не даст вам покоя, испортит настроение и будет постоянно раздражать вас. Если же будете считать, что все остальные живут по правилам менее строгим, чем ваши, то станете относиться к людям скептически, с опаской, подозрением и недоверием. Поэтому лучше просто принять как факт, что их правила не такие, как ваши, не вдаваясь в подробности и не анализируя их. Это позволит вам сохранить открытость и восприимчивость, вести себя осмотрительно, но не ожидая постоянно подвоха, оставаться доверчивым, но не легковерным.

В каком-то смысле вы должны вести себя как мастер боевых искусств:

•настороже и наготове, но не агрессивны, ни один ваш мускул не напряжен;

130 Правила карьеры