Методические рекомендации по подготовке курсовых и дипломных работ по направлению 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью (бакалавриат)»

Сущность проблемы заключается в осмыслении границ имею­ щихся знаний, которые могут носить как субъективный, так и объек­ тивный характер. Проблема субъективного плана является проблемой лишь для данного исследователя, но в науке она уже разработана, следовательно, остается лишь проанализировать, что было сделано в данной области предшественниками, на этом проблема либо получает свое разрешение, либо переходит в проблему более высокого уровня. Таким образом, знакомство с историей разработки вопроса в трудах предшественников помогает начинающему разработчику точнее сформулировать границы неизвестного, то есть определить проблему.

В процессе постановки научная проблема проходит через ряд этапов: осмысление границ известного (знакомство с историей вопро­ са и современным состоянием); уточнение формулировки, определе­ ние терминов; проверка истинности всех предпосылок; конструиро­ вание структуры; критическое осмысление собранного материала.

Рассмотрим этап уточнения формулировки проблемы, который необходим, так как в науке зачастую бывает неясно, правильно по­ ставлен в ней вопрос или нет, то есть возможен ли в принципе истин­ ный ответ по данной проблеме или невозможен. В таком случае сле­ дует проверить истинность всех предпосылок. Если все предпосылки истинны, то вопрос правильный. Если хоть одна предпосылка ложна, то вопрос неправильный. Сначала следует проверить предпосылки существования объектов, потом их свойств и отношений, о которых говорится в вопросе. Итак, если все предпосылки в представленной проблеме являются истинными, то ее формулировка должна быть признана корректной.

На заключительном этапе работы проблема противопоставляется псевдопроблеме, некорректной проблеме, которая не допускает сколько-нибудь обоснованного ответа, хотя между проблемой и псев­ допроблемой четкое разграничение отсутствует, ибо любую проблему можно переформулировать так, что она превратится в свою противо­ положность, станет псевдопроблемой. В научной проблеме главное, как и в любой проблемной задаче, найти не столько ответ, сколько способ ее решения, так как основная характеристика проблемы в том и заключается, что неизвестен способ ее решения, именно в этом про­ блема принципиально отличается от не-проблемы.

11

В процессе оценки выдвигаются вероятные возражения против поставленной проблемы: Есть ли проблема? Разрешима ли проблема в принципе? Корректно ли сформулирована проблема? Имеется ли практическая потребность в ее разрешении? Имеется ли потребность внутри самой научной теории в ее разрешении? Возможно ли ее раз­ решение на современном состоянии науки? Посильна ли эта проблема данному исследователю? Примерно такие вопросы могут быть заданы исследователю в процессе защиты курсовой или выпускной работы, поэтому необходимо заранее подготовить мотивированные ответы по каждому из них.

Источником научной проблемы может стать проблемная ситуа­ ция в области рекламы и связей с общественностью, например, труд­ ности функционирования системы связей с общественностью в опре­ деленной сфере, недостатки в работе конкретной службы, противоре­ чия в деятельности компании, или, если работа носит исключительно теоретический характер, проблемой может быть недостаток научных знаний по какому-либо аспекту существования системы связей с об­ щественностью.

Примеры

-В преддверии Сочи-2014 и ЧМ по футболу-2018 для нашей страны становится важной проблема модернизации рынка спортивной рекламы, поскольку он связан с привлечением крупных инвестиций в организацию данных соревнований. Наша работа призвана опреде­ лить те технологии рекламы, использование которых поможет решить данную проблему.

-Основная проблема, решаемая в данной работе - формирование специфических PR-технологий для сферы культуры и искусства как нового рыночного сегмента.

-Проблема взаимодействия пресс-служб спортивных организа­ ций с болельщиками, поиск новых форм работы - главный вопрос курсового исследования.

Научное исследование независимо от его вида должно включать в себя общие характеристики, такие как: проблема и ее актуальность, те­ ма, объект, предмет, цель, задачи, гипотеза, защищаемые положения,

12

оценка научной новизны, теоретической значимости и практической ценности полученных результатов.

В. В. Краевский предлагает в упрощенном виде представить их в виде вопросов.

Проблема исследования: что надо изучить из того, что ранее в науке не было изучено?

Тема: как назвать аспект рассмотрения проблемы?

Актуальность: почему именно эту проблему нужно в настоящее время изучать и именно в выбранном автором аспекте?

Объект исследования: что рассматривается?

Предмет исследования: как рассматривается объект, какие при­ сущие ему отношения, аспекты и функции выделяет исследователь для изучения?

Цель исследования: какое знание предполагается получить в ре­ зультате исследования, каким в общих чертах видится этот результат еще до его получения?

Задачи: что нужно сделать, чтобы цель была достигнута? Гипотеза и защищаемые положения: что не очевидно в объекте,

что исследователь видит в нем такого, чего не замечают другие? Новизна результатов: что сделано из того, что другими не было

сделано, какие результаты получены впервые?

Значение для науки: в какие проблемы, концепции, отрасли науки вносятся изменения, направленные на развитие науки и пополняющие ее содержание?

Ценность для практики: какие конкретные недостатки практики можно исправить с помощью полученных в ходе исследования ре­ зультатов?

Перечисленные характеристики составляют систему, все элемен­ ты которой должны соответствовать друг другу, взаимно друг друга дополнять. По степени их согласованности можно судить о качестве самой научной работы.

Система методологических характеристик научного исследова­ ния выступает обобщенным показателем его качества.

13

Рекомендации по подготовке первой главы

Первая глава курсовой и дипломной работы называется «теоре­ тической», так как посвящена сбору, систематизации и анализу уже имеющихся научных изысканий по проблеме исследования. Для её грамотного написания следует выполнить следующий алгоритм дей­ ствий:

1.Охарактеризовать сущность проблемной ситуации в научной и практической областях;

2.Провести работу с понятийным аппаратом исследования;

3.Отобрать «литературу вопроса» и описать «историю вопроса»;

4.Установить связь между полученными теоретическими зна­ ниями и дальнейшим практическим исследованием.

Далее остановимся подробнее на каждом из этапов.

1.Определение диапазона исследования

Для студента-исследователя важно уметь описать диапазон пред­ стоящего исследования. Во-первых, нужно определить, будет ли ра­ бота носить фундаментальный или прикладной характер. Фундамен­ тальные проблемы направлены на решение глобальных вопросов в области науки, нахождение закономерностей функционирования и развития системы связей с общественностью. Прикладные, в свою очередь, призваны найти пути оптимизации конкретного процесса или явления, наблюдаемого в настоящий момент. Во-вторых, следует уточнить масштаб изучаемой проблемы - будет ли она касаться кон­ кретного региона, страны, либо общемировой тенденции. В-третьих, необходимо обозначить, глубоко или широко будет изучаться про­ блема, т.е. будут ли задействованы только узкоспециализированные знания, позволяющие осветить более глубокие аспекты явлений и процессов, либо будут привлекаться факты и сведения из нескольких научных областей для выявления новых сторон изучаемых объектов, расширения имеющихся представлений о них, получения возможно­ сти дополнительных интерпретаций имеющихся данных.

2. Работа с понятийным аппаратом

На следующем этапе необходимо дать определения терминам и по­ нятиям, которыми вы будете оперировать в ходе своего исследования.

14

Здесь следует обратить внимание на несколько особенностей. Далеко не все термины и понятия, используемые в работе, нуждаются в опре­ делении. Не стоит переписывать определения общеупотребительных терминов и понятий из учебников и учебных пособий, если только они не являются предметом научной дискуссии. Не стоит давать оп­ ределения общеизвестным терминам, имеющим одно значение. На­ против, следует дать определения новым терминам и понятиям, еще не вошедшим в научный обиход, а также необходимо уточнить оп­ ределение многозначных и научно спорных понятий, указав, в каком из значений они будут употребляться в работе.

3. Отбор «литературы вопроса», описание «истории вопроса»

Самая объемная часть первой главы - это реферативное описание истории изучения вашей проблемы в историографическом (хроноло­ гические этапы изучения), концептографическом (кто и какие иссле­ дования каких сторон данной проблемы осуществлял), прикладном (как на практике апробировались результаты исследования) аспектах. Сама характеристика «реферативное описание» предполагает созда­ ние конспекта, систематизирующего, анализирующего чужие науч­ ные достижения. Поэтому главное, что требуется от автора курсового и дипломного исследования в данной части работы - это соблюдение научной этики. Все фрагменты чужих фактов, наблюдений, рассуж­ дений должны быть оформлены в виде цитат или, если вы используе­ те не дословный пересказ, иметь ссылку на автора и его труд с указа­ нием страниц.

Распространенными примерами предложений в данной части ра­ боты являются следующие шаблоны: «по мнению (наблюдению, заме­ чанию, словам) исследователя,...», «при сравнении научных данных, полученных ..., мы пришли к выводу...», «в данной работе мы будем использовать определение (характеристику, классификацию) ... та­ кого-то ученого», «ученый ... в работе ... поднимает вопросы ... (при­ ходит к выводам, делает заключение)» и т. д.

Необходимо понимать, что «история вопроса» тесно связана с проблемой вашего исследования, поэтому она не должна сводиться к простому перечислению уже установленных фактов. Здесь следует отделить доказанные, верифицированные данные, от спорных, проти­

15

поставленной в первой главе проблемой, здесь следует представить эмпирические исследования найденной проблемной ситуации.

Пример: «В первой главе нами были рассмотрены определения маркетинга территорий, выявлены цели, основные субъекты, а также стратегии территориального маркетинга. Мы изучили соотношение понятий «бренд» и «брендинг», основные составляющие бренда горо­ да, а также способы оценки эффективности брендинга города. Нами были систематизированы культурно-туристические бренды и состав­ лена их типология. Вторая глава будет посвящена непосредственно­ му исследованию влияния культурно-туристических брендов на имидж и идентичность городов Париж, Рим, Барселона, Омск, оценке их эффективности».

18

Методы исследования

Особенности пиарлогии как молодой междисциплинарной науки определяют состав и содержание ее методов. Основу методов пиарлогии составляют, прежде всего, общенаучные методы: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, эксперимент, опрос и др. Особое место занимают методы социологических исследований, которые по­ лучили развитие в рамках социологии и сегодня используются прак­ тически во всех гуманитарных и социально-экономических исследо­ ваниях, став междисциплинарными методами.

В исследованиях по пиарлогии выбор методов определяется ха­ рактером исследований. По общепринятой классификации научные исследования могут быть теоретическими, связанными с выявлением причин, эмпирическими, направленными на поиск факторов, а также прикладными, нацеленными на решение практических задач. Есть и другие подходы к дифференциации исследований. Так, например, М. Макэлриз выделяет описательные и прогнозные типы исследований. Одна из актуальных проблем пиарлогии как науки заключается в по­ иске и обосновании так называемых специальных, или собственных методов. К таким методам можно отнести следующие: метод ненавяз­ чивого изучения объекта, явления или процесса; журналистское рас­ следование; аудит мнения; коммуникационный аудит и др., описание которых можно найти в исследованиях американских ученых Дага Ньюсома, Джуди Ван Слайк Терк, Дина Крукеберга и др.

Метод наблюдения, как один из распространённых эмпириче­ ских методов, основан на личном наблюдении и познании действи­ тельности путем чувственного восприятия. В отличие от обыденного наблюдения, которое нередко носит непреднамеренный, случайный характер, наблюдение как метод исследования целенаправленно и ба­ зируется на общих, значимых для других сфер деятельности основа­ ниях, отличается систематичностью, целенаправленностью, последо­ вательностью. Наблюдение представляет собой довольно сложное действие, предопределяемое как особенностями наблюдаемого объек­ та, так и личными качествами, профессиональными навыками, опы­ том наблюдающего.

19

Объектом наблюдения PR-специалиста могут быть обществен­ но-политические, культурные, религиозные, нравственные процессы, события, ситуации.

Наблюдение как метод классифицируют по разным основаниям: по способам организации, предмету, характеру интересующих на­ блюдающего сведений. По способам организации выделяют открытое и скрытое наблюдение. Особенностью открытого наблюдения являет­ ся то, что исследователь, прибыв для выполнения задания, например, в культурно-досуговый или спортивно-оздоровительный центр, мо­ жет сообщить о цели наблюдения, а также о том, какая ему может по­ требоваться помощь со стороны.

Скрытое наблюдение характеризуется тем, что исследователь в течение определенного времени не сообщает окружающим его лю­ дям, за действиями которых он наблюдает, что он является PRспециалистом или журналистом и собирает необходимую ему ин­

формацию, а также о том, какого рода сведения его интересуют. Скрытое наблюдение может применяться при изучении, например, конфликтной ситуации в каком-то коллективе или при проведении журналистского расследования.

Особенности наблюдения могут быть предопределены и таким фактором, как степень участия исследователя в том событии, за кото­ рым он ведет наблюдение. По этому основанию наблюдения могут быть разделены на «включенные» и «невключенные». В первом случае ис­ следователь становится, например, членом коллектива и работает вме­ сте с другими сотрудниками. «Невключенное» наблюдение представля­ ет собой изучение какой-то деятельности со стороны, при подготовке,

например, материала о спортивных состязаниях, конкурсе и т.д.

правлено внимание исследователя, наблюдение может оказаться пря­ мым и косвенным. Имеется в виду, что одни предметы автор может наблюдать непосредственно, другие же - в силу их удаленности, скрытости и других условий - лишь опосредованно, используя кос­ венные данные.

По временному признаку наблюдения делятся на кратковремен­ ные и длительные. Кратковременные наблюдения используются при подготовке оперативных материалов; в случае, когда объект научного

20