Конкурентоспособность как обеспечение баланса интересов производителя и потребителя

цию) продукции после ее приобретения. Эти затраты в ряде случаев могут достигать значений, соизмеримых с продажной ценой.

Управляющие (регулирующие) воздействия на параметры объекта управления осуществляются в общем случае воздействием на функциональные (Ф), ресурсосберегающие (R) и показатели безопасности (Б) продукции. При этом в зависимости от решаемой задачи это воздействие должно быть направлено главным образом на ресурсосберегающие показатели, влияющие на ценообразование или одновременно на функциональные и ресурсосберегающие показатели, влияющие на значение П и Ц и в конечном счете на значение общего квалиметрического показателя Qб.

Особенности реализации этого положения рассматриваются далее.

2.3. Формирование и реализация стратегии обновления продукции (задача № 2)

Современная инновационная стратегия обеспечения конкурентоспособности компании как базового фактора ее устойчивого развития предусматривает необходимость:

а) учитывать глобальные направления социально-экономи- ческого, технико-технологического и военно-стратегического развития;

б) ее базирования на прогнозах и моделях, связанных со спецификой менталитета населения разных стран, анализа следующих показателей:

–количество образцов продукции, поставляемых на рынок;

–насыщенность рынка конкурирующими изделиями-анало-

гами;

–уровень цен на продукцию и платежеспособность потреби-

теля;

–виды и стоимость услуг, оказываемых потребителю в период приобретения и использования продукции;

в) учитывать динамический характер конкурентоспособности продукции, поскольку:

–конкурентоспособность одной и той же продукции по отношению к различным рынкам может быть различной;

–конкурентоспособность товара при долгосрочной реализации его на рынке постепенно снижается, поэтому начальный ее

21

уровень, определенный на момент выхода товара на рынок, должен быть более высоким.

Вместе с тем оценка конкурентоспособности продукции с учетом динамики изменения качества и объемов выпуска создает предпосылки для составления долгосрочного прогноза развития и обновления данного вида продукции, формирования рациональной стратегии развития производства и периодического обновления исполнений с учетом изменений конъюнктуры рынка, т.е. объективно вызывает необходимость инновационной техникоэкономической и социально ориентированной стратегии развития компании.

Таким образом, инновационная стратегия обновления продукции объективно заставляет обратиться к ее цене и качеству. Весь вопрос в том, что меняется само понятие цены и качества, входящих в определение конкурентоспособности.

Вновь вернемся к первому положению. Его реализация для инновационной политики обеспечения конкурентоспособности связана с новыми представлениями компонент конкурентоспособности.

Прежде всего речь должна идти о реальной цене продукции при ее реализации на соответствующем рынке. Но реальная цена инновационной продукции зависит от двух категорий затрат. Первая категория затрат зависит от вида продукции, условий ее потребления или эксплуатации (транспортирования, хранения, использования по назначению, сервисного обслуживания, ремонта и т.д.). По многим видам изделий эта величина существенно превышает продажную цену. Например, затраты на топливо современных самолетов за период эксплуатации в 2–2,5 раза превышают их продажную цену. Расходы, которые несет потребитель по эксплуатации грузовых автомобилей, в 7–8 раз выше цены машины. По легковым автомобилям это соотношение доходит до 2 раз, по бытовым электроприборам до 2,6–3,8 и т.д.

Поэтому любой товаропроизводитель, формируя игровую стратегию проникновения на данный рынок, заботится о том, чтобы его продукция оказалась на этом рынке конкурентоспособной и, следовательно, нашла свою нишу либо позволила дополнить матрицу табл. 1 вправо (П >П б ) или вниз (Ц <Ц б ),

не выводя свою продукцию за рамки товаров данного вида (типоразмера, исполнения и т.п.).

22

Но теперь товаропроизводитель должен учитывать вторую компоненту затрат, связанную с погашением инвестиционного кредита, взятого для обеспечения инновационного характера производимой продукции (предоставляемых услуг). И здесь крайне важна информация о технико-экономических характеристиках и ценах на аналогичную или замещающую данную продукцию у предприятий-конкурентов.

Внастоящее время все больше данные о техникоэкономических характеристиках и ценах на продукцию предпри- ятий-конкурентов поставляют профессионалы конкурентной разведки [9]. Пользуясь этими данными о технико-экономических характеристиках продукции, реализуемой предприятиямиконкурентами на данном рынке, а также об уровнях цен, по которым она реализуется, несложно составить исходную матрицу значений интегральных показателей конкурентоспособности. Достаточно ли использовалась подобная матрица для выработки стратегии функционирования компании на современном рынке? Оказывается — недостаточно.

Вт о р о е п о л о ж е н и е

Рассмотрим постановку задачи распространения продукции на рынках путем целенаправленного воздействия на уровень ее конкурентоспособности в терминах экономической кибернетики.

Для процесса управления конкурентоспособностью продукции, как и для многих процессов управления, характерны в общем случае шесть этапов: формирование цели, оценка ситуации, принятие решения, исполнение решения, контроль принятого решения и, при необходимости, оказание регулирующих воздействий.

Процессы управления при этом протекают на фоне разнообразных и динамичных рыночных ситуаций, характеризующих состояние внешней среды. В отдельных случаях, при формировании новых рынков, когда информация о складывающейся ситуации недостаточна, приходится принимать решение в условиях неопределенности (высокого уровня риска банкротства компании).

Уменьшение этого уровня может достигаться: страхованием рисков;

передачей функции особо высокого риска малым (венчурным) компаниям или структурам аутсортинга;

23

использованием бюджетной (государственной) поддержки освоения инноваций в технике, технологии, информационном и других видах сервиса.

Обратимся к особенностям управления конкурентоспособностью на современном этапе инновационного развития промышленности. Здесь особенность управления конкурентоспособностью продукции состоит в том, что на этапе разработки и освоения новой продукции в производстве приходится решать задачу оценки уровня ее новизны, а в период обновления выпускаемой продукции оценивать ее рыночную новизну с учетом изменений конъюнктуры рынка. В том и другом случае приходится учитывать уровни неопределенности параметров рынка, а также параметров продукции, характеризующих ее потребительские свойства и (или) конструктивно-технологическое исполнение. В любом случае приходится учитывать, что задача управления допускает не одно, а множество различных решений. Обязательным условием нахождения оптимального (приемлемого) решения является наложение ограничений на параметры среды и параметры объекта управления.

Если в качестве параметров рыночной среды выступает множество значений удельного полезного эффекта (квалиметрических) товаров, реализуемых на рынке предприятиями-конкурен-

тами, Qб (табл. 2), то задача управления конкурентоспособностью заключается в обеспечении и поддержании принадлежности значений интегрального показателя качества данной продукции к

множеству значений параметров среды, т.е. К Qб:

Вместо точного значения состояния природы (среды) в любой точке пространства во многих случаях приходится ограничиваться лишь знанием априорных вероятностей ξ ( Кб ) различных

состояний Кб Qб .

Пока мы не обратили внимания еще на один фактор, влияющий на затраты, а следовательно, и на конкурентоспособность. Речь идет о количестве V продукции данного вида. Взаимосвязь

24

качества (К) и количества (V) продукции определенного исполнения прослеживается на протяжении всего производственного цикла ее жизни. Интегрирующим показателем эффективности производства для предприятий в данном случае является прибыль

(П).

Сбыт инновационной продукции на рынке с начала ее выпуска быстро увеличивается, достигает максимума, когда рынок насыщается, а затем начинает сокращаться. Формы кривой сбыта и кривой прибыли аналогичны, однако эти кривые не совпадают по фазе: уменьшение прибыли наступает раньше, чем происходит сокращение сбыта. С последующим снижением прироста сбыта уменьшается и прибыль.

Проведение комплекса работ по улучшению качества за много лет дополнительных инноваций продукции позволяет получить дополнительную прибыль, достигающую некоторого максимума в определенной точке кривой сбыта. Однако такое улучшение качества продукции и соответственно поддержание прибыли предприятия на допустимом уровне приемлемо до тех пор, пока по условиям рынка не потребуется существенное обновление продукции или переход на принципиально новые ее виды.

Основным фактором, влияющим на формирование и реализацию ценовой политики предприятия, являются его издержки, обусловленные:

затратами на исследования и разработку новой продукции, ее испытаниями и зачастую опытной эксплуатацией;

затратами на производство, реализацию, гарантийное обслуживание и т.п.

Издержки предприятия И в общем случае определяются как сумма экономических показателей:

И С КП КК СР ,

где С — полная себестоимость годового объема продукции данного исполнения;

КП — плата за новые капитальные вложения и имеющиеся производственные фонды, используемые при изготовлении и на других этапах жизненного цикла продукции;

КК — плата за кредиты, используемые для улучшения свойств продукции и производства продукции;

25

СР — фиксированные (рентные) платежи предприятия, приходящиеся на продукцию данного исполнения.

Здесь мы встречаемся с новым феноменом изменения конкурентоспособности инновационной продукции. Рассмотрим динамику изменения цены и качества инновационной продукции.

Дело в том, что уровень издержек предприятия не является постоянным по этапам жизненного цикла жизни продукции — от начала до прекращения выпуска. Соответственно должны формироваться и цены на продукцию.

Стремясь в более короткие сроки погасить задолженность по инвестиционному кредиту на создание инновационной продукции, отдельные товаропроизводители устанавливают первоначально достаточно высокие рыночные цены. Это может приводить к потере конкурентоспособности, объема спроса, прибыли. Дальнейшее снижение цены на данную продукцию может уже не повлечь повышение спроса на нее. Более правильной является 3-этапная схема ценообразования:

1-й этап — цена устанавливается временно для стадии освоения и первого периода распространения таким образом, чтобы она могла компенсировать перерасход ресурсов на стадии создания и освоения (с учетом затрат на подготовку производства) и обеспечить минимальную прибыль на начальный период распространения; поскольку новая продукция имеет определенные преимущества в области качества, то в целом обеспечивается необходимый спрос и уровень сбыта;

2-й этап — цена устанавливается на более низком уровне для всего периода распространения с учетом того, что она обеспечивает изготовителю достаточную прибыль в связи с расширением сети рынков, ростом объемов выпуска, совершенствованием кон- структивно-технологического исполнения продукции и, следовательно, снижением ее технологической себестоимости; продукция сохраняет свою достаточно высокую конкурентоспособность;

3-й этап — цена устанавливается на самом низком уровне в связи с моральным старением данного исполнения продукции и снижением качества (на этом этапе изготовитель ведет интенсивную работу по обновлению отдельных характеристик продукции с целью поддержания ее минимально допустимой конкурентоспособности).

26

В зависимости от конъюнктуры рынка, динамики потребностей и данных прогнозирования продукция может быть подвергнута обновлению различной степени. Виды продукции, различающиеся по качеству, и их характерные особенности приведены в табл. 2.

Таблица 2 Классификация продукции по обновляемости признаков,

определяющих ее качество

Примечание:

П — признаки обновляются полностью Ч — признаки обновляются частично С — признаки сохраняются

Стратегия обновления продукции состоит в таком частичном или полном обновлении потребительских свойств продукции (Ф — множества функциональных показателей качества) и/или конструктивно технологического исполнения продукции (R, Б — множеств ресурсосберегающих и природоохранных показателей качества), при котором удается реализовать данную продукцию на любом из действующих и потенциально возможных рынков.

В настоящее время для практического решения данной задачи используется большой арсенал методов квалиметрии, теории оптимального функционирования производственных систем, теории стратегических игр на множествах интегральных показателей оцениваемой продукции и ее аналогов-конкурентов [10–23].

27

3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КАК ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ

НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМА БАЛАНСА ИНТЕРЕСОВ ИЗГОТОВИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ

Федеральный закон «О техническом регулировании» в редакции 2007 г. определил подтверждение соответствия требованиям технических регламентов (технической безопасности) как первостепенную по важности деятельность в целях обеспечения конкурентоспособности. Это предельно логичное положение, так как потенциально опасная продукция не должна иметь доступа на рынок. Иначе говоря, такая продукция не может быть конкурентоспособной. Подробному изложению взаимосвязи процедур (правил, форм, методов и средств) подтверждения соответствия продукции требованиям технической безопасности и ее конкурентоспособности будет посвящена отдельная книга с участием авторов.

Кратко рассмотрим только ряд положений, относящихся к основным стадиям жизненного цикла продукции. На стадии создания продукции (НИОКР, испытания, опытная эксплуатация) определяющую роль в обеспечении рационального сочетания уровня безопасности и характеристик конкурентоспособности играют использование отечественного и мирового опыта, применение перспективных (в том числе высоких и критических) технологий, широкое использование методов математического и физического моделирования, а также уровень менеджмента предприятия (организации). Здесь важное место принадлежит как системам менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000, так и применению современных процедур системной интеграции и соответствующего программного обеспечения процессов оптимизации разработки.

На стадии изготовления продукции и ее дорыночной стадии большая роль по-прежнему принадлежит менеджменту безопасности, систем качества, испытаниям и др. Но не меньшую роль играют вопросы стимулирования и мотивации персонала, производственного (корпоративного) контроля и/или надзора. В последние годы здесь появились новые организационные формы обеспечения безопасности, в частности, на основе так называемых «цепочек поставок» [24].

28

Определенную роль в решении задачи обеспечения безопасности продукции может играть государственный надзор (контроль) в процессе производства. Государство и местные органы власти могут существенно содействовать предприятиям, определяя и проводя политику безопасности в области качества, оказывая поддержку во внедрении систем качества, осуществляя инвестиционные, кредитные и иные экономические меры, организуя обучение по качеству и стимулируя предприятия путем учреждения премий по качеству. Для определенных видов продукции эффективным механизмом обеспечения ее безопасности может стать «допуск предприятий к производству» на основе оценки способности предприятия обеспечить необходимые показатели безопасности с последующим периодическим контролем состояния производства. В Японии, например, к большинству продукции применяется именно этот механизм. Он также активно используется в Европе и других зарубежных странах.

Положительным примером в этом вопросе может служить лицензирование деятельности организаций-изготовителей и разработчиков вооружения и военной техники, предусматривающее требование об обязательном действии на предприятии системы качества.

Для определения видов продукции должен действовать механизм «поддержания соответствия» обязательным требованиям к ней, принятым в стране.

В настоящее время в России важной формой подтверждения соответствия является сертификация — оценка безопасности и качества третьей стороной. В интересах экономики и общества необходим переход к подтверждению соответствия, предусматривающему возможность использования, наряду с сертификацией, оценки, проводимой непосредственно изготовителем, продавцом (первой стороной), а также путем их комбинации.

Процедура «подтверждения соответствия» свидетельствует о качестве и безопасности товара на момент ее проведения. В процессе транспортировки, хранения, погрузочно-разгрузочных операций и продажи продукция может утратить определенные показатели качества и безопасности.

Средством обеспечения качества и безопасности товара на этом этапе могут быть системы качества организаций, осуществляющих транспортирование, хранение товара, его продажу и сер-

29

висное обслуживание. Эффективность систем качества может подтверждаться их сертификацией. Данные механизмы пока задействованы слабо.

Надежности организаций, хранящих транспортирующих, продающих и обслуживающих товар, может способствовать лицензирование их деятельности, которое может использоваться в механизме допуска организаций к оказанию соответствующей услуги.

Уверенность общества в том, что товар не утратил на рынке качество и безопасность, должна достигаться за счет государственного надзора и контроля за качеством и безопасностью товара на рынке. Для этих же целей должен использоваться местный (региональный) надзор и общественный контроль.

Не следует исключать возможность появления на рынке товаров от неквалифицированного или недобросовестного изготовителя (поставщика), подтвердившего соответствие своей продукции декларацией. Механизмы государственного надзора и контроля должны стать эффективным средством и в этом случае.

В связи с этим механизм государственного надзора и контроля (во всех его формах) в большей степени должен быть сориентирован именно на рынок.

Рассмотренные механизмы обеспечения качества и безопасности продукции могут эффективно действовать только при наличии жесткой законодательной ответственности за качество и безопасность всех участников в цепочке «создание — реализация продукции» и при неукоснительном наступлении ответственности участника, виновного в нанесении ущерба потребителю от некачественной или опасной продукции.

Механизмы обеспечения качества и безопасности продукции должны применяться дифференцированно по отношению к различным видам продукции в зависимости от степени их потенциальной опасности и риска применения, значимости для общества, характера производства, возможной изменчивости свойств и других факторов.

С целью создания благоприятных условий для изготовителей, поставщиков и продавцов следует стремиться к исключению дублирования действий обязательных механизмов по отношению к одной и той же продукции, что в полной мере отвечает требованиям ВТО.

30