Конкурентоспособность как обеспечение баланса интересов производителя и потребителя

ной экономике правовой основе предпринимательства, налогообложения, банковской системы и т.д.;

б) обеспечение сохранности рыночного механизма, условий его нормальной работы, в том числе путем регулярной демонополизации экономики, эффективной антиинфляционной профилактики с помощью стабильной денежной политики, поддержания системы государственных финансов в нужных объемах и бездефицитном состоянии, ряда других мер;

в) решение экономических проблем военной, промышленной, технической, экологической и других видов безопасности, гарантирование осуществления социально-экономических прав человека и более справедливое (по сравнению со свободным рынком) распределение доходов, обеспечение инновационного движения научно-технического прогресса, сглаживание структурных и региональных диспропорций, эффективное развитие международных экономических отношений и т.д.

В конечном счете выполнение государством перечисленных функций направлено на обеспечение его конкурентоспособности как фундаментальной основы повышения качества жизни населения страны. Вместе с тем в современных условиях интеграции и глобализации, как объединяющих процессов развития мировой экономической системы, возрастает роль обеспечения интересов России как субъекта международной торговли во взаимодействии с другими странами, определяемая:

экономической целесообразностью развития внешней торговли России с другими странами;

экономической и другими видами безопасности страны. Коротко можно сказать, что в современных условиях про-

изошли следующие фундаментальные процессы, которыми определяется конкурентоспособность страны, региона, предприятия и каждого работника.

Первый процесс возможен на основе смешанного подхода при сочетании свободного и конкурентного рынков. Образовался единый рынок, состоящий из четырех экономических образований: рынков товаров и услуг, денег, ценных бумаг и рабочей силы. Когда производитель, оперирующий на товарном рынке, разворачивает производство и продажи, он обращается к рынку рабочей силы, покупая там трудовые ресурсы, а также к рынкам денег и ценных бумаг, откуда берет средства для финансирования капиталовложений.

11

Врезультате в мировой экономике образовалась единая рыночная система, все элементы которой находятся в определенных соотношениях друг с другом. Роль этих соотношений (пропорций) исключительно велика.

Врамках этого общего процесса можно выделить два одновременно действующих подпроцесса: микро- и макроэкономический. Соответственно этим подпроцессам существуют микро- и микроэкономические показатели конкурентоспособности.

Вмакроэкономическом подпроцессе производитель действует на отдельно взятом рынке.

Вмикроэкономическом подпроцессе деятельность производителя связывается не столько с производителями аналогов, сколько с теми, кто владеет и торгует ресурсами.

Рассматриваемый процесс имеет свой механизм регулирования инвестиций, производства, сбережений, процентных ставок и многого другого. Но это механизм преимущественно краткосрочного действия. Организовать экономические процессы, завершение которых возможно лишь в отдельной перспективе, ему не по силам. Требуется основательное вмешательство государства, особенно в ситуациях, когда надвигаются стратегические перемены в области науки и технологии, крупномасштабные преобразования производства. Именно такой является одна из функций государства, выполнение которой связано в основном со вторым процессом.

Второй процесс — инновационный, позволяющий, в частности, на законодательной основе решать задачи организационноправовой поддержки и экономического стимулирования национального экспорта, развития экспортно ориентированных и импортозамещающих производств.

Государственная инновационная политика проводится в следующих основных направлениях:

реализация высоких, критических и нанотехнологий и приоритетных направлений развития науки, способных преобразовать соответствующие отрасли экономики;

создание системы комплексной поддержки инновационной деятельности, развития производства, повышения конкурентоспособности и экспорта наукоемкой продукции;

развитие инфраструктуры инновационного процесса, включая систему информационного обеспечения, систему экспертизы, финансово-экономическую систему, систему производственно-тех-

12

нологической поддержки, систему всех видов безопасности и продвижения разработок, систему подготовки и переподготовки кадров; развитие малого инновационного предпринимательства путем формирование благоприятных условий для образования и успешного функционирования малых высокотехнологичных организаций и оказания им государственной поддержки на начальном

этапе деятельности.

Все эти положения отражены в соответствующих законодательных актах Российской Федерации, программах развития определенных направлений науки, техники, социальной сферы. В целом они во многом определяют два важных момента:

1.Количественные и качественные параметры (пороговые значения) состояния экономики, выход за пределы которых вызывает угрозу экономической безопасности страны, характеризующие способность хозяйственного механизма адаптироваться к меняющимся внутренним и внешним факторам (темпы инфляции, дефицит государственного бюджета, воздействие внешнеэкономических факторов, стабильность национальной валюты, внутренняя и внешняя задолженность и т.п.). Иначе говоря, это те значения показателей конкурентоспособности страны, ниже которых они не соответствует целям государства.

2.Возможность проведения объективного и всестороннего мониторинга экономики и общества с точки зрения экономической безопасности Российской Федерации на основе анализа конкретных количественных значений индикаторов экономической безопасности. Для осуществления мониторинга факторов, определяющих внутренние и внешние угрозы экономическим интересам личности, общества и государства, первоочередной задачей является создание организационно-информационной базы.

Рассматриваемые в учебном пособии вопросы определяют в том числе те ключевые положения, которые должны быть положены в основу создания такой базы.

1.2. Инновационный характер продукции (товаров, услуг, процессов) как базовое условие устойчивого функционирования поставщиков

Выше уже было обращено внимание на то, что в современных условиях ключевым моментом обеспечения конкурентоспо-

13

собности является учет баланса интересов поставщика и потребителя. Вместе с тем каждый из них имеет свои приоритеты в оценке и особенно в обеспечении конкурентоспособности. Приоритет поставщика связан с выполнением условий устойчивого функционирования своего предприятия. Прежде всего поставщик должен выпускать продукцию (предоставлять услуги, выполняя работы), которая позволяла бы в полной мере обеспечивать права потребителей в части гарантии безопасности и качества, в том числе в части соответствующей замены или гарантийного ремонта при обоснованных претензиях потребителей. Но обеспечение прав потребителей и использование товаров, не представляющих опасности для их здоровья и имущества и обладающих надлежащим качеством, — это сложная проблема как в профессиональном плане (например, для законодательной, исполнительной и судебной власти), так и в социальном (учитывая менталитет и информированность российского потребителя или правосознание отечественных товаропроизводителей, поставщиков, импортеров).

Итак, необходим комплекс технических, административных и правовых средств защиты потребителей от попадания к ним опасных товаров.

Такие средства регламентируются как законодательством общего плана (по промышленной и технической безопасности), так и специальными видами законодательных актов (например, по санитарным, фитосанитарным и другим видам опасностей). Вместе с тем условия рыночной конкуренции накладывают свой отпечаток на взаимодействие поставщика и потребителя.

А.В. Гличев в своей монографии «Управление качеством продукции» [5] отмечает следующие особенности основных участников рынка — товаропроизводителя и потребителя:

«Товаропроизводитель в условиях рыночных отношений стремится к коммерческому успеху, ему необходимо не только вернуть средства, затраченные на создание и изготовление продукции нужного для потребителя качества, но и получить прибыль. В таком случае, а это практически всегда, целевая отдача продукции нужного качества для товаропроизводителя будет выражаться в сумме, массе прибыли от реализации продукции определенного качества. Для потребителя продукции целевая отдача прямо определяется характером потребности, для удовлетворения которой приобретается продукция нужного качества.

14

Однако это совсем не означает, что товаропроизводитель не знает, не интересуется, в какой форме целевая отдача будет нужна потребителю. Совсем наоборот. Оптимально, если товаропроизводитель знает это раньше потребителя. К моменту осознания потребителем характера своей потребности производитель должен предложить ему продукцию нужного качества. Часто мудрый, изощренный товаропроизводитель предпринимает специальные меры по формированию у потребителя потребностей в продукции, которую он планирует изготавливать и выдвигать на рынок.

Таким образом, несмотря на несовпадение целевых отдач от качества товаропроизводителя и потребителя, решающим в получении товаропроизводителем своей целевой отдачи является целевая отдача потребителя. Эти противоположные по содержанию интересы связываются, достигаются, удовлетворяются общим, адекватно нужным для обоих явлением — качеством продукции.

Парадоксально, но в реальной действительности интерес товаропроизводителя к целевой отдаче потребителя, ее содержанию, форме и величине чрезвычайно высок; он выше, чем у потребителя продукции. Потребителя совсем не обязательно будет интересовать, каков суммарный объем целевой отдачи всех единиц продукции, приобретенных и используемых всеми другими потребителями, а для товаропроизводителя это ключевой вопрос, от которого зависят объем рынка, объем производства, возможный размер коммерческого успеха. Потребителя интересует, так сказать, индивидуальная целевая отдача, товаропроизводителя — суммарная, т.е. многократно повторенная индивидуальная целевая отдача.

При более углубленном рассмотрении этого парадокса нетрудно понять его причину. У товаропроизводителя при недостаточном интересе к целевой отдаче его продукции в сфере потребления стремительно возрастает степень риска его коммерческого успеха».

Конечно, товаропроизводитель будет стремиться уменьшить этот риск, включив, например страховую защиту своей компании.

Однако кардинальные успехи товаропроизводителя (т.е., по сути, устойчивость функционирования) связаны прежде всего с технико-экономическим совершенством продукции и эффективным экспортом.

15

Втехнико-экономическом совершенстве продукции отражается совокупность наиболее существенных свойств продукции, определяющих ее безопасность, качество, стоимость и характеризующих реализованные в ней научно-технические достижения в развитии данного вида продукции (к этим свойствам относятся также надежность, требования к персоналу, а при необходимости, эстетичность и эргономичность продукции). Поэтому оценка технического и экономического совершенства продукции является неотъемлемой частью работ по проведению на предприятии такой политики менеджмента, целевая функция которого направлена на получение максимального полезного эффекта от потребления продукции по назначению при определенных затратах на

еесоздание и применение.

Внастоящее время именно такая оценка кладется в основу ряда работ по оценке конкурентоспособности продукции. Считается, что технико-экономическая оценка конкурентоспособности дается с учетом современной системы взаимоотношений: «заказчик — разработчик», «изготовитель — поставщик — потребитель», «изготовитель конечной продукции — поставщик сырья, материалов и комплектующих изделий». Эти взаимоотношения строятся не на административной основе (хотя не могут не учитывать элементов государственного регулирования в экономической сфере), а на финансовой заинтересованности сторон в нахождении взаимоприемлемых свойств путем рациональных компромиссов. Соответственно считается, что подобный подход позволяет производителю удовлетворять требованиям и успешно конкурировать на конкретном рынке.

Изложенная технико-экономическая оценка конкурентоспособности, к сожалению, оказалась недостаточной для успешной промышленной политики в современных условиях. Особенно это проявилось при попытках наладить эффективный экспорт российских товаров. Здесь потребовались дополнительно:

совершенствование координации действий всех участников процесса развития экспорта промышленной (в первую очередь машинотехнической) продукции — промышленных предприятий, финансово-кредитных учреждений, таможенных служб и внешнеторговых объединений, корпоративных структур, органов государственного управления;

16

использование в качестве наиболее эффективного средства продвижения российской продукции на внешние рынки (наряду с финансовым содействием) подписания ряда соглашений с многосторонними региональными экономическими группировками и международными экономическими организациями, обеспечивающих полноценное и равноправное участие в интеграционных процессах, идущих в мировой торговле.

Более того, оказалось, что на конкурентоспособность товара большое влияние оказывают бренд производителя и стабильность (устойчивость) его работы на рынке в течение длительного времени. В этих показателях одним из главных условий их привлекательности для потребителя стала социальная ответственность бизнеса, первоначально определявшаяся положениями документа SA 8000 [6]. Подробные соответствующие положения изложены Президентом Европейской организации качества (ЕОК) Ю.А. Гусаковым в [7, 8].

2. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ БАЛАНСА ИНТЕРЕСОВ ПОСТАВЩИКА

ИПОТРЕБИТЕЛЯ

2.1.Классификация задач методического обеспечения конкурентоспособности на основе баланса интересов

поставщика и потребителя

Впервой главе речь шла о том, что в конечном счете конкурентоспособность продукции проверяется не только (и даже не столько!) в сфере ее производства, но и в сфере ее реализации и распространения. Именно в этой сфере на практике проверяется, насколько целевая функция менеджмента производителя, связанная

соценкой конкурентоспособности, действительно отражает баланс (взаимный компромисс) интересов поставщика и потребителя.

Здесь можно в методическом плане выделить две группы задач. Первая группа задач характеризуется ответом на вопросы:

насколько «удачно» согласованы между собой пространственные и временные аспекты развития сфер производства и реализации продукции определенного вида (задача № 1);

как сформировать и реализовать стратегию распространения продукции (задача № 2).

17

Этим задачам посвящены разделы 2.2 и 2.3. Задача № 2 сводится к ответу на важнейший вопрос методического обеспечения конкурентоспособности: как следует поступить, чтобы подтверждение соответствия требованиям технической безопасности (требованиям государства) и ожиданиям потребителей (требованиям бизнеса) автоматически означало обеспечение необходимого и достаточного уровня конкурентоспособности (задача № 3). Решению этой задачи (в методическом плане) посвящен раздел 2.4.

2.2. Согласование пространственных и временных аспектов развития сфер производства и реализации продукции — обязательное условие обеспечения конкурентоспособности продукции на данном рынке (задача № 1)

Прежде всего обратим внимание, что сфера реализации — это множество действующих рынков, на которых выпускаемая продукция может быть реализована. Участвующие стороны: производитель данной продукции и конкурирующие предприятия. Форма их взаимодействия при освоении рынков — статистические игры на обеспечение более высокого уровня конкурентоспособности данной продукции по отношению к продукции других предприятий. Исходными данными при решении задачи № 1 являются диапазоны значений параметров продукции ПΣ = var и цены ЦΣ = var, определяющие множество значений интегральных (квалиметрических) показателей. Будем считать, что интегральный показатель значений параметров продукции ПΣ охватывает всю их совокупность, определяющую технико-экономическую компоненту (т.е. технико-экономическое совершенство продукции), а также другие факторы, приведенные в этом разделе, кроме интегрального показателя ЦΣ, который охватывает все показатели продукции, связанные с ее ценой, отражая затраты поставщика и потребителя.

За обобщенный интегральный показатель конкурентоспособности Кинт примем отношение

18

Далее примем, что множество параметров конкурирующих аналогов П б и цен Ц б находятся в определенных пределах:

И наконец условимся, что множество показателей безопасности продукции (т.е. всех аналогов) Б находится в допустимой зоне, так как в противном случае этот аналог не имеет доступа на рынок.

В соответствии с изложенным рыночная ситуация описывается матрицей интегральных показателей (табл. 1).

Таблица 1 Матрица формирования квалиметрических показателей

конкурентоспособности

Для решения задачи используют методические основы квалиметрии и теории статистических игр на множествах интегральных показателей оцениваемой продукции и ее аналогов-кон- курентов.

Для практических расчетов целесообразно использовать квалиметрические зависимости полезного эффекта ПΣ и цены ЦΣ от 3 множеств показателей:

Ф — функциональные показатели, включают показатели назначения (функциональной пригодности), надежности, эргономичности и эстетичности продукции;

R — ресурсосберегающие показатели, включают показатели технологичности и ресурсопотребления продукции;

Б — показатели технической безопасности, влияние которых может учитываться соответствующими рисками.

19

Обращаясь к вопросу о конкурентоспособности как фактору успеха товаропроизводителя на рынке, повышения его престижа

идостижения определенных преимуществ перед другими производителями, отметим, что это достигается выработкой и реализацией соответствующих стратегий при взаимодействии со стихийной рыночной средой, применением различных методов и средств обеспечения конкурентоспособности продукции, оценки

иподтверждения соответствия продукции наивысшим (зачастую инновационным) достижениям, нормам и требованиям.

Обратимся теперь к одному непростому вопросу решения задачи № 1. Казалось бы, здесь может быть использован следующий подход.

Параметры любого рынка формируются под воздействием двух факторов: возможного разнообразия требований различных потребителей к полезности товаров определенного вида (спектр

полезностей товаров одного и того же вида П min …П max ) и

разнообразия возможностей приобретения и потребления товаров одного и того же уровня полезности различными потребителями (диапазон возможных колебаний цены потребления товара Ц min …Ц max ). Таким образом, в общем случае по отношению

к любому товару правомерно рассматривать матрицу «полезный эффект — цена потребления». Учитывая, что отношение полез-

ного эффекта П б к цене потребления Ц б представляет собой ба-

зовое значение интегрального показателя Кб продукции данного вида, реализуемой на данном рынке, правомерно рассматривать данную матрицу (табл. 1) как матрицу удельных полезных эффектов, являющихся соответствующими показателями конкурентоспособности. Однако при более детальном рассмотрении приходится учитывать ряд положений, которые не позволяют в оценке конкурентоспособности полностью ориентироваться на указанную матрицу.

П е р в о е п о л о ж е н и е

При определении базовых значений интегральных показателей конкурентоспособности по табл. 1 следует учитывать, что покупателя интересует не только продажная (рыночная) цена продукции, но и возможные затраты на потребление (эксплуата-

20