ГИБДД. Права и обязанности автомобилиста, защита нарушенных прав, страхование по ОСАГО, КАСКО, оценка ущерба при ДТП и т. д., защита от неправомерных

то осмотр осуществляется в месте его нахождения уполномоченным представителем страховщика.

5 Шаг 4

Ожидать решения страховой компании.

Как правило, страховая компания должна принять решение о выплате/отказе в выплате в течение определенного периода времени. По истечении соответствующего количества дней при отсутствии уведомления от компании, следует самостоятельно выяснять, что происходит со страховым делом. С этой целью можно позвонить как в отдел урегулирования убытков, так и по телефонам прямой линии.

?Каковы варианты возмещения страховой выплаты по КАСКО?

Внастоящее время существуют следующие варианты возмещения по полису КАСКО:

ремонт автомобиля на станции технического обслуживания автомобиля по направлению страховщика;

ремонт автомобиля на станции технического обслуживания автомобиля по направлению страхователя;

выплата страхового возмещения;

оплата произведенного ремонта.

?Какова процедура определения размера страховой выплаты?

Порядок определения размера страховой вы-

!платы определяется Правилами добровольного страхования ТС, разработанными в страховой компании.

Наиболее общие правила определения размера выплаты страхового возмещения таковы:

61

размер страховой выплаты не может превышать величину страховой суммы, установленной по договору страхования, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;

при хищении автомобиля размер выплаты может определяться с учетом норм амортизационного износа (в зависимости от условий договора);

при хищении автомобиля при определении размера выплаты могут быть учтены те выплаты, которые были сделаны по ранее наступившим страховым случаям (агрегатное страхование КАСКО);

размер страховой выплаты при повреждении автомобиля может определяться с помощью следующих способов:

расчета стоимости ремонта, составленного страховщиком;

расчета стоимости ремонта, составленного компетентной специализированной организацией;

счетов из автосервисов за фактически выполненный ремонт (ремонт по направлению страховщика);

заказ-наряда, счетов, документов, подтверждающих произведенную оплату ремонта (ре-

монт по направлению страхователя).

Как правило, с наименьшими сложностями страхователь сталкивается в ситуации, когда страховая компания направляет автомобиль в автосервис для осуществления ремонта.

Нередко автомобиль определенной марки может быть отремонтирован в разных серви-

!сах. Поэтому сотрудники страховых компаний могут предложить несколько автосервисов на выбор.

Страховая выплата может быть произведена следующими способами:

путем перечисления денежных средств на счет страхователя (выгодоприобретателя);

наличными денежными средствами.

62

5. СПОРЫ СО СТРАХОВЫМИ

КОМПАНИЯМИ

?Что делать, если страховая компания отказывает вам в выплате?

Споры, вытекающие из договора ОСАГО, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

Спор со страховой компаний может быть разрешен:

в досудебном порядке;

в судебном порядке.

Каков досудебный порядок

?урегулирования споров со страховыми компаниями?

Досудебный порядок урегулирования споров предполагает решение спорного вопроса без обращения

всуд.

Врамках досудебного порядка урегулирования спора возможно совершение следующих действий.

5 Вариант 1

Подготовка и направление в адрес страховой компании претензии.

Претензия должна быть одновременно краткой, но информативной. Из нее должны быть четко понятны требования стороны, ее составившей.

Впретензию следует включить такие сведения как:

данные об отправителе и адресате;

описание страхового случая;

информация о тех действиях, которые были предприняты для получения страхового возмещения;

63

суть претензии и предъявляемые требования;

намерение обратиться в суд в случае неисполнения обязанности по выплате страхового возмещения;

список прилагаемых документов (при необходимости);

дата составления претензии, личная подпись

отправителя.

Дополнительно в претензии может быть указано, что ее копии были также направлены в Российский Союз Автостраховщиков.

Претензию следует направлять заказным

!письмом с уведомлением. Также можно приложить опись вложения.

5 Вариант 2

Обращение в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Российский Союз Автостраховщиков (РСА) является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев ТС, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия и формирования правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования. РСА был создан 8 августа 2002 г. 48 крупнейшими страховыми компаниями страны и имеет государственную регистрацию от 14 октября 2002 г. РСА осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом об ОСАГО (см. подробнее интер- нет-сайт Российского союза автостраховщиков (http://www.autoins.ru/).

Обращение в РСА осуществляется на основании Правил защиты прав страхователей и потерпевших,

64

связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев ТС, и рассмотрения жалоб страхователей и потерпевших на действия членов Российского союза автостраховщиков, утвержденных постановлением Президиума РСА 15 декабря 2004 г.

Не подлежат обязательному рассмотрению обращения заявителей, если обжалуются

!действия организаций и должностных лиц, не относящихся к членам РСА, или не относящиеся к их действиям в области обязательного страхования.

Список организаций-членов РСА доступен на интер- нет-сайте РСА по адресу: http://www.autoins.ru/ru/about_ rsa/members/reestr_html.wbp.

5 Вариант 3

Обращение в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору на финансовых рынках, и находится

введении Правительства РФ.

Указом Президента РФ от 4 марта 2011 г. № 270 к Федеральной службе по финансовым рынкам присоединена Федеральная

!служба страхового надзора с передачей функций по контролю и надзору в сфере страховой деятельности (страхового дела).

Граждане могут обратиться в ФСФР в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций, поступающих в ФСФР, утв. приказом ФСФР от 1 июля 2008 г. № 08–102/пз.

65

Обращения, поступившие в ФСФР России

!в соответствии с ее компетенцией, подлежат обязательному рассмотрению в течение

30 дней с даты регистрации обращения.

Висключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), руководитель ФСФР России (руководитель территориального органа ФСФР России) либо уполномоченное в установленном порядке должностное лицо вправе принять решение о продлении срока рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения автора обращения и указанием причин продления.

Более подробно о работе ФСФР с населением можно ознакомиться на официальном сайте ФСФР: (http://www. fcsm.ru/ru/about/poulation/financial_literacy_activity/).

?Как обратиться в суд для разрешения спора со страховой компанией?

Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, которое подается в письменной форме.

В исковом заявлении должны быть указаны

следующие данные:

1)наименование суда, в который подается заяв-

ление;

2)наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3)наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

66

4)в чем заключается нарушение прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5)обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6)цена иска, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7)сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8)перечень прилагаемых к заявлению документов.

Иск будет подаваться в мировой суд в случае, если цена иска не превышает 50 000 руб. Если

!сумма исковых требований превышает указанную сумму, то исковое заявление должно быть подано в районный суд.

Взаявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

!Исковое заявление подается в суд по месту нахождения страховой компании.

Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства,

!может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

67

При подаче искового заявления необходимо оплатить госпошлину. Размер государственной пошлины при подаче искового заявления имущественного характера составляет:

до 20 000 руб. — 4% цены иска, но не менее 400 руб.;

от 20 001 руб. до 100 000 руб. — 800 руб. плюс 3% суммы, превышающей 20 000 руб.;

от 100 001 руб. до 200 000 руб. — 3 200 руб. плюс 2% суммы, превышающей 100 000 руб.;

от 200 001 руб. до 1 000 000 руб. — 5 200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 000 руб.;

свыше 1 000 000 руб. — 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 руб., но не более 60 000 руб.

К исковому заявлению должны быть приложе-

ны документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается истец, как-то:

копии иска в соответствии с количеством от-

ветчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

копия страхового полиса;

документы, подтверждающие факт ДТП;

документы, подтверждающие наличие и характер повреждения автомобиля, его утрату;

копия претензии в адрес страховой компании;

расчет взыскиваемой суммы.

Перечень прилагаемых к исковому заявлению

!документов может быть изменен в зависимости от того, каковы обстоятельства конкретного дела.

68

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Как осуществляется судебное

?разрешение спора со страховой компанией?

После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела.

5 Этап 3

Далее стороны вызываются для участия в предварительном судебном заседании, целью которого является определение обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определение достаточности доказательств по делу, исследование фактов пропуска сроков обращения в суд и сроков исковой давности и др.

5 Этап 4

После того, как судья признает дело подготовленным, то он выносит определение о назначении его

69

к разбирательству в судебном заседании, извещает стороны, других лиц, участвующих в деле, о времени и месте рассмотрения дела, вызывает других участников процесса.

5 Этап 5

Разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания.

Рассмотрение споров о взыскании суммы ! страхового возмещения будет проходить

всоответствии с нормами ГПК РФ.

Вназначенное для разбирательства дела время председательствующий открывает судебное заседание и объявляет, какое гражданское дело подлежит рассмотрению.

Секретарь судебного заседания докладывает суду, кто из вызванных по гражданскому делу лиц явился, извещены ли неявившиеся лица и какие имеются сведения

опричинах их отсутствия. Лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В случае неявки в судебное заседание кого-либо из лиц, участвующих в деле, в отношении которых отсутствуют сведения об их извещении, разбирательство дела откладывается. В случае если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и изве-

!щенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

70