ГИБДД. Права и обязанности автомобилиста, защита нарушенных прав, страхование по ОСАГО, КАСКО, оценка ущерба при ДТП и т. д., защита от неправомерных

9. ЗАЩИТА ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ АВТОМОБИЛИСТА

ВИНЫХ СЛУЧАЯХ

?Как защитить свои права при покупке товаров для автомобиля?

Особенности защиты прав потребителя регламентируются Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Если приобретенный товар оказался товаром ненадлежащего качества, то потребитель имеет право:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-про- дажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его

счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

За нарушение предусмотренных законом сроков (ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный

161

индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Если товар отнесен к категории технически сложных, то потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом требования будут удовлетворены в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров ут-

!вержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.

Для восстановления нарушенного права потребителю следует:

сдать товар ненадлежащего качества продавцу или изготовителю;

составить акт приема-передачи товара, указав в нем все его недостатки;

написать заявление с требованием, касающим-

ся товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего

162

качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при про-

!ведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если продавец не выполняет требования покупателя, то в этом случае покупатель имеет право обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

При этом рекомендуется направить в его адрес претензию с указанием требований и предоставлением срока для их добровольного удовлетворения. Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением.

Кроме того, рекомендуется также обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятель-

!ности ее филиала или представительства, он

может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты

163

государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

?Что делать, если ваш автомобиль повредили на платной автостоянке?

Перед тем, как оставить автомобиль на платной автостоянке, следует получить от ее сотрудников документ, подтверждающий факт оставления автомобиля и факт оплаты услуг за ее хранение.

Если автомобиль хранится на стоянке определенное время, то на этот срок следует заключить соответствующий договор.

В случае обнаружения повреждений автомобиля на автостоянке необходимо предпринять ряд следующих действий.

Заявить о случившемся в компетентные органы в зависимости от территории происшествия и характера события и получить справку, подтверждающую факт происшествия (с указанием обстоятельств происшествия) и содержащую перечень полученных автомобилем повреждений.

5 Шаг 4

Провести экспертизу (оценку) повреждений автомобиля для расчета стоимости ремонта.

164

5 Шаг 5

Написать претензию в адрес руководителя платной автостоянки с требованием о возмещении ущерба.

5 Шаг 6

Обратиться в суд за взысканием средств, необходимых для ремонта автомобиля.

Если автомобиль застрахован по КАСКО,

!то за возмещением причиненного ущерба можно обратиться в страховую компанию.

?Как поступить, если ваш автомобиль был поврежден на автомойке?

Вслучае если автомобиль получил повреждения при его мойке, следует:

зафиксировать факт наличия повреждений;

поставить в известность руководство организации о данном происшествии.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, признает ли руководство автомойки факт причинения вреда автомобилю или будет опровергать его.

После оформления всех необходимых документов, следует отправить автомобиль на экспертизу для установления характера происхождения повреждений.

165

Кроме того, необходимо произвести оценку причиненного ущерба.

После этого рекомендуется составить претензию и направить ее в адрес руководства автомойки. Если после направления претензии руководство автомойки отказывается от выплаты компенсации или не предпринимает никаких действий в оговоренный в претензии срок, то дальнейшая защита прав осуществляется в судебном порядке.

Что делать, если вас не устроило

?качество ремонтных работ в автосервисе?

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если после ремонта автомобиля недостатки, по поводу которых водитель обращался в автосервис, не были устранены, то необходимо предпринять следующие действия:

составить претензию на имя директора автосервиса;

вручить претензию лично либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением (можно также сделать опись вложения);

166

при необходимости провести независимую экспертизу для установления характера неисправности, причин ее возникновения и т. д.;

при отказе автосервиса от удовлетворения требований автовладельца обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Рекомендуется обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

167

Приложение 1

В (наименование страховой компании) Адрес:

От (Ф.И.О. страхователя) Адрес:

Претензия в страховую компанию

В соответствии с договором страхования от «___»

______ 2011 г. № _________ и Правилами страхования прошу Вас осуществить выплату страхового возмещения в размере _________ руб.

«_____» ___________ 2011 г. произошел страховой случай, о котором я своевременно уведомил _________ (наименование страховой компании).

В соответствии с п. ______ Правил страхования средств выплата страхового возмещения производится в течение ___________ дней, считая со дня получения Страховщиком всех необходимых документов (сведений) по данному событию и определения размера ущерба. Однако до настоящего момента выплата произведена не была.

На основании изложенного

ПРОШУ:

Осуществить выплату страховых возмещений в сумме ______________ в срок до «____» __________ 2011 г.

В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой нарушенных прав в компетентные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере страхования, и в суд.

«___» ________ 2011 г.

Подпись

168

Приложение 2

В (наименование суда) Истец: (Ф.И.О., адрес)

Ответчик (наименование, адрес) Цена иска:

Размер госпошлины:

Исковое заявление о взыскании суммы выплаты по ОСАГО

«___» _______ 2011 г. произошло ДТП, виновным

всовершении которого, был признан _______________

(Ф.И.О. виновного в ДТП), управлявший автомобилем марки ________ с государственным регистрационным номером __________________. Гражданская ответственность

_______________ (Ф.И.О. виновного в ДТП) застрахована

в____________ (наименование страховой компании) (полис № ______ от «_____»_______ 2011 г.).

«_____» _______ 2011 г. я обратился в __________ (наименование страховой компании) за получением страховой выплаты, представив все необходимые документы, а именно: (перечисление представленных в страховую компанию документов).

«_____» _______ 2011 г. была проведена экспертиза моего автомобиля марки _______ государственный регистрационный номер __________.

Сумма причиненного ущерба составила _______ руб. До настоящего момента выплата страхового возме-

щения не проведена.

На основании изложенного выше и в соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 13 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

169

ПРОШУ:

Взыскать с _________ (наименование страховой компании) в пользу ____________________________

______ (Ф.И.О. истца) страховое возмещение в сумме

______________ руб.

«______» ____________ 2011 г.

Подпись

170