Выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа). Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы для обучающихся по напр

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Образец реферата

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа 60 с., 6 иллюстраций, 6 таблиц, 30 источников, 2 приложения.

Цель исследования — разработка рекомендаций по информацион- но-аналитическому обеспечению маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

Задачи исследования: анализ модели информационноаналитического обеспечения маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар»; оценка информационноаналитической обеспеченности маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар»; оптимизация процесса управления коммуникационными потоками в туристском предприятии ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

Объект исследования — маркетинговая деятельность туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

Предмет исследования — содержание процесса информационноаналитического обеспечения маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

В процессе выполнения работы применялись следующие методы научного исследования: метод анализа и обобщения данных научнометодической литературы; метод сравнительного анализа; метод структурного анализа; метод наблюдения; метод прогнозирования.

На основе исследований было сформировано сетевое информационное пространство, дающее новую структурную форму управленческих механизмов туристского предприятия ООО «СТАР АльянсКраснодар».

61

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Образец оформления содержания

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….………….… 7

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ………………..…… 11

1.1Значение и источники информации…………………………………….… 11

1.2Принципы и источники информационного обеспечения

деятельности туристских предприятий.........................……………………… 14

1.3 Организация и инструментарий информационной системы………….… 21

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

ООО «СТАР АЛЬЯНС-КРАСНОДАР»……………..……………….…..…… 34

2.1Общая характеристика предприятия………………………………...…… 34

2.2Анализ модели информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности туристского предприятия

ООО «СТАР Альянс-Краснодар»……………………………………..……… 36 3 ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТАР АЛЬЯНС-КРАСНОДАР»…………………... 43

3.1Оценка информационно-аналитической обеспеченности маркетинговой деятельности туристского предприятия

ООО «СТАР Альянс-Краснодар»…………………………………………….. 43

3.2Оптимизация процесса управления коммуникационными потоками

в туристском предприятии ООО «СТАР Альянс-Краснодар»……………… 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 51

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..…… 55

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………... 58 ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………………...… 59 ПРИЛОЖЕНИЕ Б……………………………………………………………… 60

62

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Образец заключения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ На основании проведённых исследований нами были сформулированы

нижеследующие выводы и практические рекомендации. Выводы

1.Проведенный нами анализ информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Аль- янс-Краснодар» позволил сделать вывод о том, что компании следует уделить внимание следующим видам маркетинговых исследований: анализ потребительских предпочтений туристов в сфере ассортимента предлагаемых турпродуктов; изучение социально-демографических характеристик туристов; анализ трендов развития туристского рынка; анализ общественного мнения о туристском предприятии ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

2.На базе схемы проведения оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинговой деятельности по стандарту Эткинсона, нами предложена модель оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

3.Для оптимизации управления коммуникационными потоками в туристском предприятии ООО «СТАР Альянс-Краснодар» мы предложили следующие мероприятия: развитие информационно-аналитического контента web-сайта в туристском предприятии ООО «СТАР Альянс-Краснодар»; открытие сообщества туристов (потребителей услуг туристского предприятия ООО «СТАР Аль- янс-Краснодар») с дисконтной программой; формирование информационноаналитической электронной рассылки для реальных и потенциальных потребителей услуг туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

Практические рекомендации

Мы рекомендуем использовать следующие функции при информационноаналитическом обеспечении маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар»:

1)прогнозирование воздействия маркетинговой макросреды на маркетинговую деятельность туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар»;

2)упрощение процесса выбора и изучения информации, необходимой для принятия маркетинговых решений;

3)оценка маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО

«СТАР Альянс-Краснодар»;

4)обеспечение руководству туристского предприятия ООО «СТАР Аль- янс-Краснодар» наглядного отображения маркетинговой деятельности туристского предприятия ООО «СТАР Альянс-Краснодар».

63

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Образец оформления списка использованных источников

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ).

2 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». С изменениями и дополнениями от: 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г., 5 февраля 2007 г., 30 декабря 2008 г., 28 июня, 27 декабря 2009 г., 30 июля 2010 г., 1 июля 2011 г., 3 мая 2012 г., 29 июня 2015 г., 2 марта, 5 апреля, 28 декабря 2016 г.

3 Постановление Правительства РФ от 10.08.2016 № 779 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».

4 Закон Краснодарского края от 29 апреля 2008 года № 1465-КЗ «О Стратегии социально-экономического развития Краснодарского края до 2020 года».

5 ГОСТ 7.32-2001 «Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научноисследовательской работе. Структура и правила оформления». (введен Постановлением Госстандарта России от 04.09.2001 № 367-ст) (ред. от 07.09.2005).

6 Гончарова Н.Л. Категории «Компетентность» и «Компетенция» в современной образовательной парадигме: [Электронный документ] URL http://science.ncstu.ru/articles/hs/2007_5/ped/09.pdf (дата обращения 22.01.2014).

7 Волошин Г.Я. Методы оптимизации в экономике. – М.: Дело и Сервис, 2004. – 320 с.

8 Игнатьева И.Ф. Государственная политика в управлении экономикой туризма // Вестник Орловского государственного университета. Серия: Новые гуманитарные исследования. – 2015. – № 5 (46). – С. 200-204.

9 История России / Под ред. В.Н. Сухова. – М.: Академия, 2001. – 231 с.

10Хашева З.М. Клочко Е.Н., Захарова И.Ю. Антикризисное управление: учебник для студентов высших учебных заведений. – Краснодар: Изд-во Южный институт менеджмента, 2015. – 419 с.

11Шпырня О.В. Маркетинг в индустрии туризма: учебное пособие. – Краснодар: РИО КГУФКСТ, 2012. – 360 с.

12Baum T. Managing Human Resources in the European Tourism and Hospitality Industry. A Strategic Approach. – UK: International Thomson Business Press, 1996. – 281 р.

64

ПРИЛОЖЕНИЕ К

Образец оформления отзыва научного руководителя

Частное образовательное учреждение высшего образования

Южный институт менеджмента (ЧОУ ВО ЮИМ)

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ на выпускную квалификационную работу (ВКР)

студента (ки) ___________________________________________________________

(Фамилия, Имя, Отчество)

_______________________________________________________________________

(факультет, направление, № группы)

на тему_________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

1. Актуальность, практическая значимость, новизна ВКР

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

2.Общая характеристика работы студента в период написания ВКР (степень подготовленности студента к профессиональной деятельности по направлению подготовки (специальности); умение организовать работу, соблюдение календарного плана работы над ВКР; наличие собственного мнения, умение отстаивать свою точку зрения; умение работать с литературой) _______________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

3.Положительные стороны ВКР ___________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

4.Замечания к ВКР______________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

5.Рекомендации по внедрению ВКР________________________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

6.Рекомендуемая оценка ВКР студента_____________________________________

_______________________________________________________________________

«___»________ 20___г.

65