Самое важное

тратится на внутренние конфликты, соперничество между департаментами, подковерные интриги.

Впечатленные моим ясновидением, они спросили:

—Откуда вы все это знаете? Как вам удалось так точно описать нашу организацию?

Я ответил:

—Мне не нужно много знать о вашей отрасли или о вашей компании. Мне достаточно знания человеческой природы. (8)

Я не определяю лидерство как стремление стать президентом компании. Президент может быть лидером не более, чем кто-либо другой. Я говорю о лидерстве как об управлении собственной жизнью, о том, чтобы стать лидером для своих друзей, для своей семьи. (5)

Если вы помещаете хороших людей в плохие условия, то получаете плохие результаты. Чтобы цветы расцветали, их нужно поливать. (7)

В индустриальный век лидерство было должностью. В информационный век лидерство — это выбор. (13)

Лидеру, ориентированному на выполнение задачи, довольно просто «проталкивать» решения, неосознанно игнорируя возникаю-

щие у людей чувства и развивающиеся в процессе этого конфликты. Лидеров часто «носит ветром» различных новых доктрин. Какими им быть — демократичными или авторитарными? Жесткими или лояльными? Больше утверждать или больше спрашивать? Каковы лучшие приемы управления людьми? Все эти вопросы очень важны, и их нельзя упускать из виду, но они вторичны. Первичный вопрос таков: «Насколько мне действительно не все равно?» (4)

Лидеры, проявляющие интерес к людям в надежде на дальнейшую выгоду, будут не только неправы, но и неуспешны. Они будут неправы, потому что внимание к людям — это самостоятельная цель. Они будут неуспешны, потому что их раскусят. Лидерство — это выбор, который лежит где-то между стимулом и реакцией. (8)

Лидерство — это вершина искусства, потому что оно включает в себя и заставля-

ет работать все другие искусства и профессии. (8)

Управление работает внутри системы. Лидерство работает над системой. (1)

Только когда люди по-настоящему искренне вовлечены в процесс, они готовы отдавать лучшее, что есть в них. (4)

В нашем мире многое перевернуто с ног на голову… Мы путаем продуктивность

сэффективностью, целесообразность —

сприоритетами, имитацию — с инновацией, внешние характеристики — с характером, претенциозность — с компетентностью. (3)

Некоторые лидеры — приверженцы «грибного менеджмента», чью управленческую этику описывают так: «Держите людей по-

дальше от света, не жалейте удобрений, а когда они полностью созреют, собирайте головы и консервируйте их». (3)

Проблема заключается в том, что сегодня менеджеры все еще применяют модель контроля, которая использовалась в индустриальном веке, к работникам интеллектуального труда. Это мешает им задействовать высокие мотивы, таланты и способности своих сотрудников. (8)

За нашей финансовой системой кроется ошибочная психология. Считается, что люди — это расходы, а вещи — это активы, в то время как в действительности все в точности наоборот. (14)

Лидерство — это обращение к талантам и потенциалу людей, причем в такой явной форме, что они сами начинают видеть в себе эти таланты и потенциал. (9)

Вербальная, логическая и аналитическая работа обычно связана с левым полушарием мозга. Если речь идет о деятельности, связанной с интуицией, эмоциями, креативным началом, то в дело вступает правое полушарие. Я предлагаю следующее: управляйте, используя левое полушарие, а лидируйте с помощью правого. (3)

Когда родители реагируют на проблемы своих детей не раздраженным ворчанием и тягостными нравоучениями, а стремлением укрепить взаимоотношения с ними, это полностью меняет природу взаимодействия «родитель — ребенок». Когда отпрыск приходит к таким родителям с проблемой, то вместо мысли «О нет! Неужели еще одна проблема?!» они опираются на парадигму «Вот прекрасная возможность действительно помочь моему ребенку и углубить наши взаимоотношения». (7)