Интегрированные системы управления безопасностью. Стандарты на системы менеджмента. Практикум

№ 4378 М И Н И С Т Е РС Т В О Н АУ К И И В ЫС Ш Е ГО О Б РА З О ВА Н И Я РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС»

ИНСТИТУТ ЭКОТЕХНОЛОГИЙ И ИНЖИНИРИНГА

Кафедра техносферной безопасности

О.М. Зиновьева А.М. Меркулова Н.А. Смирнова

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТЬЮ

Стандарты на системы менеджмента

Практикум

Рекомендовано редакционно-издательским советом университета

Москва 2021

3

ПРЕДИСЛОВИЕ

Внастоящее время практически для всех основных функциональных направлений и сфер управления организацией разработаны международные стандарты на системы менеджмента. Наиболее широкое распространение получили международные стандарты на системы менеджмента качества, экологического менеджмента, охраны здоровья и безопасности труда и др. Данные стандарты призваны помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента. Вместе с тем внедрение и функционирование в организации функционально обособленных систем менеджмента ставит задачу их согласования и координации. Интеграция систем менеджмента позволяет объединять в единое целое взаимодействующие и взаимосвязанные процессы, составляющие суть деятельности организации, направлять работу подразделений на достижение главной цели бизнеса – получение прибыли, удовлетворяя требования и отвечая ожиданиям заинтересованных сторон, обеспечивать эффективное управление деятельностью организации, экономить все виды ресурсов, повышать эффективность и скорость принятия стратегических решений и т.д. Поэтому сегодня организации для повышения эффективности управления отдают предпочтение интегрированным системам менеджмента.

Всвязи с этим при подготовке магистров по направлению 20.04.01 «Техносферная безопасность» в НИТУ «МИСиС» преподается дисциплина «Интегрированные системы управления безопасностью», направленная на формирование у будущих специалистов компетенций по созданию, обеспечению функционирования, оценке и совершенствованию таких систем. В рамках дисциплины предусмотрено в том числе проведение практических занятий.

Практические занятия, приведенные в практикуме, направлены на ознакомление с требованиями к системам менеджмента качества, охраны здоровья и безопасности труда, информационной безопасности, социальной ответственности, экологического и энергетического менеджмента. Выполнение

4

таких практических занятий подразумевает работу с международными стандартами на системы менеджмента, способствует закреплению теоретических знаний по данной дисциплине и овладению навыками управления безопасностью в организациях.

5

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ  6 Tребования к системам менеджмента качества

6.1  Общие сведения

В современном мире постоянно ужесточаются требования, предъявляемые к качеству продукции и услуг. С целью повышения эффективности своей деятельности и конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках, а также улучшения качества продукции и услуг организации создают и внедряют у себя системы менеджмента качества (СМК).

Наиболее известными и распространенными в мире орга- низационно-методическими основами создания СМК являются международные стандарты ISO серии 9000, которые призваны помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.

В соответствии со стандартом ISO 9000:2015 [6.1] под СМК понимается часть системы менеджмента, нацеленная на качество. Такие системы ориентированы на всестороннее улучшение работы организации, включая и качество продукции/ услуг, и качество организации процессов, и работу персонала. При этом для повышения удовлетворенности заинтересованных сторон (потребителей, работников организации, инвесторов, акционеров и др.) организации должны регулярно анализировать их требования и постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Основными стандартами ISO серии 9000 являются [6.1–

6.3]:

ISO 9000:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь», описывающий основные положения СМК, принципы, термины и определения;

ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования», устанавливающий требования для систем менеджмента качества и определяющий модель СМК, основанную на процессах;

6

ISO 9004:2018 «Менеджмент качества. Качество организации. Рекомендации по достижению устойчивого успеха», содержащий руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде.

Российскими аналогами вышеперечисленных стандартов являются ГОСТ Р ИСО 9000–2015, ГОСТ Р ИСО 9001–2015 и ГОСТ Р ИСО 9004–2019 [6.4–6.6].

6.2  Методика проведения занятия

Цель практического занятия – ознакомление с требованиями международных стандартов к системам менеджмента качества ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015.

Формат проведения практического занятия – работа в ми- ни-группах.

Порядок работы на практическом занятии приведен

ниже.

1  Преподаватель делит группу студентов на мини-группы. 2  Работа начинается с того, что каждая мини-группа получает от преподавателя первое задание (задание  6.1), представляющее собой тестовые вопросы по стандарту ISO 9001:2015. Пример тестовых заданий приведен в приложении  6.1. Выполнение задания предусматривает работу с текстом стандарта в электронном/бумажном виде (электронный вариант выдает пре-

подаватель). Время выполнения задания – 30 мин.

3  Преподаватель совместно со всеми мини-группами обсуждает результаты выполнения задания  6.1. Время обсуждения – 10 мин.

4  Далее преподаватель выдает каждой мини-группе задания  6.2 и 6.3 (примеры заданий приведены в приложениях 6.2 и 6.3). Время выполнения – 20 мин.

5  Мини-группы по указанию преподавателя осуществляют перекрестную проверку второго и третьего заданий. Время выполнения – 10 мин.

6  Практическое занятие завершается совместным обсуждением результатов выполнения заданий и подведением итогов преподавателем. Время выполнения – 10 мин.

7

Задание  6.1

Выполнить тестовые задания, используя международный стандарт ISO 9001:2015.

Задание  6.2

С помощью международных стандартов ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015 ответить на заданные преподавателем вопросы.

Задание  6.3

С помощью международного стандарта ISO 9000:2015 для формулировок, выданных преподавателем, определить термины и указать соответствующий пункт стандарта.

Библиографический список

6.1  ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

6.2  ISO 9001:2015. Системы менеджмента качества. Требования.

6.3  ISO 9004:2018. Менеджмент качества. Качество организации. Рекомендации по достижению устойчивого успеха.

6.4  ГОСТ Р ИСО 9000–2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

6.5  ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Системы менеджмента качества. Требования.

6.6  ГОСТ Р ИСО 9004–2019. Менеджмент качества. Качество организации. Рекомендации по достижению устойчивого успеха.

8

ПРИЛОЖЕНИЕ  6.1 Примеры тестовых вопросов к заданию  6.1

9

10