Механизмы процесса восприятия следующие.
Стереотипизация — восприятие на основе «социального стереотипа» — схематического, стандартного образа человека как представителя определенной социальной группы. Главная задача стереотипизации — помочь быстро сориентироваться в ситуации общения. Это механизм «грубой» настройки.
Идентификация — самоотождествление с другим человеком, группой, образом. Предположения о внутреннем состоянии партнера по общению строятся на основе попытки поставить себя на его место.
Рефлексия — осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Рефлексия — процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний. Проявляется при склонности к размышлению над собственными внутренними процессами. Как механизм взаимопонимания предполагает осмысление субъектом общения того, как и почему он произвел то или иное впечатление на партнера по общению.
Эмпатия — проявляется на основе осведомленности и понимания эмоций и чувств другого человека, разделения эмоций с другим человеком, принятия другого человека. Как особые формы эмпатии выделяются: сопереживание — переживание тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой, через отождествление с ним; сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний в связи с чувствами другого.
Каузальная атрибуция — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, стремление к выяснению причин наблюдаемого поведения субъекта. У каждого человека создаются собственные привычные схемы причинности, т. е. объяснения поступков другого человека.
Восприятие зависит от личностных особенностей воспринимающего, его жизненного опыта, установки, обстоятельств и т. д. Психологи отмечают некоторые эффекты восприятия, которые могут наложить отпечаток при формировании представления о другом человеке.
Эффект ореола — влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку неизвестных свойств его личности. Если в группе или у руководителя о человеке сложилось очень хорошее мнение, то его плохой поступок расценивается как случайность. И наоборот, если все считают человека плохим, то хороший поступок этого человека также оценивается как случайность. Эффект усиливается при уменьшении общей информированности об объекте восприятия, служа своеобразным средством восполнения дефицита информации о человеке.
Эффект упреждения — состоит в том, что на суждение о человеке наибольшее влияние оказывают (при противоречивой информации) те сведения, которые предъявлены в первую очередь, а если дело касается знакомого — самые последние сведения о нем (эффект новизны).
Эффект первичности, или эффект первого впечатления — в основе лежат преимущественно неосознаваемые механизмы оценки, которые дают хотя грубый и приблизительный, но в целом довольно верный результат. Первая информация сильнее фиксируется и имеет высокую устойчивость.
Эффект проецирования на других людей собственных свойств — ожидание соответствующего нашей модели поведения вследствие перенесения на другого человека наших состояний и качеств. Этот эффект часто проявляется в неумении принять точку зрения другого человека.
Эффект технократического восприятия подчиненных — руководитель моделирует подчиненного на основе его должностной и профессиональной принадлежности и строит его образ таким, каким он должен быть, исходя из этой принадлежности [32].