Министерство науки и высшего образования Российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Кемеровский государственный университет» Кузбасский гуманитарно-педагогический институт

Факультет информатики, математики и экономики

Кафедра экономики и управления

СИМОНОВА ПОЛИНА МИХАЙЛОВНА

СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛНЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

ООО «АВРОРА»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)

по специальности 38.05.01 Экономическая безопасность

специализация «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности»

Руководитель ВКР:

канд. экон. наук, доцент,

Ю. В. Лунева

__________________

подпись

Работа защищена с оценкой:

__________________________________

Протокол ГЭК № ___________________

от «_____»______________ 20_______ г.

Секретарь ГЭК:

Т. К. Наплёкова

_________________ подпись

Новокузнецк 2026

Реферат

Бакалаврская выпускная квалификационная работа состоит из 70 страниц и включает 5 рисунков, 8 таблиц, 32 источника, 1 приложение. По структуре работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Основные ключевые слова, используемые в работе: ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА, СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РАЗВИТИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ

Объектом исследования является система мотивации персонала гостиничного предприятия ООО «Аврора».

Целью работы является анализ действующей системы мотивации персонала и разработка мероприятий по её совершенствованию.

В результате исследования доказана актуальность совершенствования системы мотивации персонала в условиях повышения конкурентной среды в индустрии гостеприимства. Проведён анализ деятельности предприятия, выявлены основные проблемы действующей системы стимулирования работников, включая недостаточную эффективность нематериальной мотивации и ограниченность инструментов материального стимулирования.

Областью применения результатов работы является практика управления персоналом в гостиничных предприятиях. Новизна работы заключается в разработке комплексных мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала с учётом специфики деятельности ООО «Аврора».

Также в работе предложено комплексное решение выявленных проблем, включающее совершенствование системы премирования, развитие нематериальных форм стимулирования и внедрение элементов оценки эффективности персонала. Практическая значимость работы заключается в возможности применения предложенных мероприятий для повышения эффективности работы персонала и улучшения качества обслуживания клиентов.

СОДЕРЖАНИЕ

«Кемеровский государственный университет» 1

Кузбасский гуманитарно-педагогический институт 1

РЕФЕРАТ 2

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 8

1.1. Сущность, цели и функции мотивации персонала 8

1.2. Материальные и нематериальные методы стимулирования работников 13

1.3 Особенности мотивации персонала гостиничных предприятий 19

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АВРОРА» 25

2.1. Общая характеристика ООО «Аврора» 25

2.2. Организационная структура управления и роль персонала в деятельности предприятия 28

2.3. Анализ финансово-экономических показателей ООО «Аврора» за 2023–2025 гг. 32

2.4. Оценка действующей системы мотивации работников ООО «Аврора» 35

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «АВРОРА» 44

3.1. Выявление проблем и обоснование необходимости изменений 44

3.2. Разработка мероприятий по повышению эффективности мотивации 48

3.3. Оценка ожидаемых результатов реализации предложений 51

3.4 Риски внедрения мероприятий и способы их минимизации 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64

ПРИЛОЖЕНИЕ А 72

Анкета для оценки эффективности системы мотивации сотрудников ООО «Аврора» 72

I. Материальная мотивация 72

II. Нематериальная мотивация 72

III. Профессиональное развитие и психологическая поддержка 72

IV. Общие комментарии 72

РЕФЕРАТ 2

ВВЕДЕНИЕ 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 7

1.1. Сущность, цели и функции мотивации персонала 7

1.2. Материальные и нематериальные методы стимулирования работников 12

1.3 Особенности мотивации персонала гостиничных предприятий 17

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АВРОРА» 23

2.1. Общая характеристика ООО «Аврора» 23

2.2. Организационная структура управления и роль персонала в деятельности предприятия 26

2.3. Анализ финансово-экономических показателей ООО «Аврора» за 2023–2025 гг. 30

2.4. Оценка действующей системы мотивации работников ООО «Аврора» 33

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «АВРОРА» 42

3.1. Выявление проблем и обоснование необходимости изменений 42

3.2. Разработка мероприятий по повышению эффективности мотивации 46

3.3. Оценка ожидаемых результатов реализации предложений 49

3.4 Риски внедрения мероприятий и способы их минимизации 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

ПРИЛОЖЕНИЕ А 70