Организационный план

На стартовом этапе проект будет реализовываться силами компактной, но многофункциональной команды, сфокусированной на ключевых операционных задачах. Организационная структура — плоская, что способствует быстрому принятию решений.

Детализация организационной структуры и функциональных обязанностей:

Генеральный директор (CEO):

Определяет стратегию развития компании.

Контролирует финансовые и операционные показатели.

Решает ключевые вопросы с партнёрами и поставщиками.

Принимает решения по расширению автопарка и географии работы.

Курирует маркетинговую стратегию и инвестиции.

Менеджер по аренде:

Принимает и обрабатывает заказы клиентов.

Консультирует клиентов по тарифам, условиям аренды и дополнительным услугам.

Оформляет договоры аренды и сопровождает процесс выдачи/возврата автомобиля.

Ведет базу клиентов и отслеживает повторные заказы.

Контролирует соблюдение правил аренды и работу службы поддержки.

18

Техник/механик:

Проводит регулярное техническое обслуживание автомобилей ТО Выполняет мелкий ремонт и диагностику неисправностей.

Контролирует состояние автомобилей после каждой аренды.

Обеспечивает подготовку автомобиля к выдаче: мойка, чистка, проверка топлива.

В случае аварий или поломок организует эвакуацию автомобиля.

Специалист по маркетингу:

Разрабатывает и реализует маркетинговую стратегию.

Настраивает цифровую рекламу (контекстная, соцсети, SEO).

Контролирует оффлайн-продвижение (партнёрства, промо-акции, мероприятия).

Анализирует эффективность рекламных кампаний и предоставляет отчёты.

Ведет социальные сети и коммуникацию с клиентами.

Администратор/Оператор:

Контролирует наличие автомобилей на базе и их подготовку к выдаче.

Ведет документооборот и учет договоров аренды.

Отслеживает график ТО и обслуживания автомобилей.

Обеспечивает связь между клиентами и механиками/менеджерами.

Обрабатывает входящие звонки и обращения клиентов.

19

Система мотивации персонала: Помимо конкурентных фиксированных окладов, для ключевых сотрудников (CTO, маркетолог) планируется ввести систему KPI-бонусов, привязанных к достижению квартальных целей (например, за достижение целевого показателя MAU). В долгосрочной перспективе, после привлечения крупных инвестиций, рассматривается опционная программа (Employee Stock Option Plan - ESOP), которая позволит сотрудникам стать совладельцами бизнеса и разделить его успех.

20