27. Проксемика

Проксемика — это «наука о пространстве коммуникации, или коммуникативном пространстве, это наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует». Проксемика — область семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения. Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве. Данный термин был введен американским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а также влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения. Специальные исследования показали, что они существенно различаются в разных культурах и довольно значимы для коммуникации.

К проксемическим средствам общения относятся:

- Физическая дистанция контакта;

- Персональное пространство;

- Угол поворота к собеседнику.

Выделяют четыре формы отношения человека к пространству:

Персональное пространство. Согласно концепции Э. Холла, персональное пространство человека — это личное пространство, непосредственно окружающее человека. Неосознанно человек относится к персональному пространству как к собственному «я». Вторжение в персональное пространство воспринимается как посягательство на личную свободу. Размеры личной пространственной зоны также социально и национально обусловлены. Представители одной нации (например, японцы) привычны к перенаселенности, другие (например, американцы) предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию. Существуют различия в предпочтении той или иной дистанции между разными половозрастными и социальными группами. Дети и люди пожилого возраста, а также высокие мужчины и невысокие женщины стремятся быть в буквальном смысле ближе к собеседникам. Подростки, люди среднего возраста (особенно невысокие мужчины и высокие женщины) предпочитают большую дистанцию.

Индивидуальная дистанция — расстояние, воспринимающееся человеком как оптимальное для взаимодействия с другими людьми.

Территориальность. Э. Холл ввел термин «территориальность» как систему проксемного поведения человека, включающую в себя закрепление за индивидом определенного пространства. Если личное пространство — это пространство, непосредственно окружающее человека, то в «территориальности» выражено стремление человека воспринимать определенную часть пространства, как принадлежащую только ему. Например, занимаясь регулярно в одной аудитории, студенты садятся на прежние места. У каждого в семье свое место за обеденным столом, на диване. Установленные в обществе правила территориального поведения людей могут быть негласными, или этическими (например, допустимо временно нарушать границы личного пространства в общественном транспорте), и закрепленными в законодательстве (например, вторжение в частную собственность в некоторых странах является уголовно наказуемым

Персонализация среды. Это процесс создания территории, границы которой указывают на принадлежность конкретному лицу и понятны окружающим. Примером служит расстановка личных вещей на столе.

Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения, меняющиеся от одной культуры к другой. В частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная дистанции.

1. Интимная зона (0-20 см). Фаза близости здесь — эротическая фаза, которая подразумевает почти полное отсутствие дистанции. В этой фазе преобладают тактильные ощущения и обоняние. Фаза удаления — 15–20 см. На этом расстоянии находятся друг от друга люди в общественном транспорте в часы пик; в средиземноморских культурах оно вполне приемлемо в неформальной дружеской обстановке. Единственное условие, при котором мы впускаем кого-то в интимную зону - доверие. В некоторых культурах это расстояние рассматривается как расстояние конфиденциальности (арабские страны).

2. Личная зона (45-120). Близкий интервал: 45-75 см. На таком расстоянии общаются супруги, но в деловой коммуникации такое расстояние между собеседниками неприемлемо. Далекий: 75-120 см. Это расстояние обычно разделяет нас при общении с друзьями или хорошими знакомыми, коллегами по работе, одногруппниками. В этом пространстве должны реализовываться нормальные коммуникационные процессы, происходящие между людьми.

3. Социальная зона, зона социальных отношений (120-360 см). Близкий интервал: 120-210 см. Люди, работающие вместе, стремятся использовать близкую социальную дистанцию. Далекий интервал — от 210 до 360 см. Это дистанция между директором и подчиненным (ширина стола). С социальной дистанцией мы имеем дело главным образом в сфере деловых отношений.

4. Публичная дистанция (от 360 см). Близкий интервал: 360-760 см. Это расстояние разделяет преподавателя и студентов в большой аудитории, оратора и его слушателей в сравнительно небольших помещениях. Далекий интервал: более 750 см. Подобное расстояние делает оратора недосягаемым для публики, как в прямом, так и в переносном смысле. Диктаторы, властные императоры предпочитали именно такое расстояние. Для создания «эффекта доверия» у слушателей оратор может сознательно уменьшить дистанцию между ним и его слушателями

Для дистанции общения не менее значимы и такие факторы, как социальный престиж или социальное положение собеседника, интравертность — экстравертность, общий объем беседы и, что особенно важно, — ее содержание. Существенно, что дистанция меняется и от внешних ситуативных факторов, например, от величины помещения. Все это демонстрирует значение и силу дистанции и доказывает, что, как и в отношении других аспектов языка тела, всем нам полезно научиться более тонко чувствовать все нюансы положения, занимаемого нами по отношению к собеседнику. Несмотря на наличие универсальных психологических механизмов, регулирующих дистанцию между людьми, существуют различия, которые объясняются принадлежностью людей тем или иным культурам. Личное пространство зависит от особенностей культуры и характера отношений между людьми. Исследования коммуникационной проксемики, проведенные в 7 странах Европы, показали, что для личного общения англичане используют больше пространства, чем французы и итальянцы. В свою очередь, французы и итальянцы используют больше личного пространства, чем ирландцы и шотландцы, а армяне и грузины при общении располагаются ближе, чем эстонцы. Культуры, в которых предпочитают тесный контакт, характерны для регионов с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасаться физически, — для регионов с холодным климатом. При этом представители индивидуалистических культур оказывают активное и агрессивное сопротивление в случае нарушения их личного пространства, в то время как представители коллективистских культур в таких случаях реагируют скорее пассивно.

По расположению двух людей за столом можно судить их характер общения:

1. Позиция углового расположения. Люди сидят не друг напротив друга, а возле одного угла - так, что он находится между ними. Обычно так происходит личное общение между родственниками, друзьями, супругами и другими близкими людьми. Такое расположение удобно тем, что позволяет каждому участнику «регулировать» расстояние. Угол как бы разделяет пространство, создавая для каждого собеседника свою интимную зону и позволяя ему при желании слегка отодвинуться. В то же время такое взаимное расположение позволяет им использовать в общении язык жестов и прикосновений. Позиция наиболее благоприятна для общения ученика с учителем, руководителя с подчиненными, так как у обоих есть достаточный простор для обмена взглядами, жестикулирования. Угол стола служит успокоительным барьером, защищающим от неожиданных выпадов. Взгляды их не перекрещиваются и когда затрагиваются трудные моменты обсуждения, всегда можно направить глаза на неподвижный объект и сосредоточиться на формулировке ответа.

2. Конкурентно-оборонительная позиция. Это классическое расположение, при котором собеседники сидят у противоположных сторон стола. Оно подходит для деловых и других переговоров, участникам которых нужно обсудить спорные вопросы и прийти к некому компромиссу. Собеседники сидят напротив друг друга, что позволяет хорошо обозревать выражения лица, совершаемые жесты, которые могут ежесекундно меняться в зависимости от остроты обсуждаемых вопросов. Барьер в виде стола между ними дает шанс относительной безопасности в случае, если мирное обсуждение вдруг перейдет в фазу размахивания руками и желания схватить противника.

3. Независимая позиция – говорит о нежелании общаться. Это расположение, при котором люди специально садятся так, чтобы было очевидно, что они не взаимодействуют между собой. К примеру, такую позицию занимают незнакомцы, сидящие на одной лавочке в парке или за одним столом в общественной столовой. Также можно сказать, что независимо располагаются студенты на лекции, сидящие за одной партой (конечно, они могут переговариваться между собой, и всё же за парту они сели не с этой целью). Собеседники сидят по разным углам стола, что отрицательно влияет на процесс коммуникации. Если попытаться изменить положение, сесть поближе, другой человек может демонстративно встать и покинуть помещение. Это самая негативная форма общения за столом и форма невербального общения в целом.

4. Позиция направленного сотрудничества – между участниками разговора нет никаких физических барьеров. Это расположение, при котором два человека находятся по одну сторону стола. Оно удобно для общения, обсуждения деловых вопросов и совместного изучения документов. Такое расположение используют деловые партнёры, доверяющие друг другу. Общение носит доверительно-интимный характер. В такой позиции можно обсудить чуть ли не все вопросы и темы, поскольку собеседники полностью принимают друг друга.