1 курс / Психология / prakticheskii_psiholog_v_shkole
.pdfацию, а теперь помните: все зависит именно от вас!" "Вы должны быть сейчас активны! Ваша ситуация - в ваших руках!"
§8. Типичные ошибки школьного психолога-консультанта
(анализ и рекомендации)
В ходе консультирования психологи допускают те или иные ошибки по двум основным причинам. Во-первых, многие специа листы, особенно молодые, считают, что, для того чтобы провес ти консультацию, нет необходимости приобретать особые навы ки: выслушал клиента, дал ему совет и все в порядке. Среди пси хологов бытует мнение, хотя оно и не афишируется, что консуль тирование - один из самых легких видов работ в психологии. Именно поэтому неэффективное консультирование связано пре жде всего с недостатком опыта у психолога-консультанта.
Во-вторых, чтобы успешно консультировать, психолог должен обладать определенными личностными особенностями. Так, пси хологу-консультанту необходимо иметь спокойные, сдержанные манеры, быть неторопливым человеком, уметь проникновенно и задушевно беседовать; обладать обаянием, вызывать к себе до верие клиента. Поэтому напрашивается вывод: эффективно кон сультировать могут далеко не все психологи.
Однако практическая работа в школе требует от психолога ши рокой, многосторонней специализации, различных знаний и на выков. Он должен уметь читать лекции, проводить диагностиче скую и коррекционную работу среди учащихся разного возраста, консультировать школьников, учителей и родителей. Потребно сти школьной практики заставляют психолога сразу включаться в разнообразную работу и уже по ходу набирать опыт и шлифо вать собственные индивидуально-психологические качества.
Именно поэтому полезно проанализировать типичные ошибки психолога-консультанта.
С а м о у т в е р ж д е н ие психолога на консультации
Клиент приходит на консультацию к психологу со своей пробле мой и болью. Он находится в ситуации психологического неблаго получия, испытывает трудности, ждет помощи и поддержки. Оче видно, что по сравнению с клиентом психолог находится в более выигрышной ситуации. Действительно, рассказывать о своих проблемах будет клиент, а трудности самого психолога, которые,
-Если клиент открыт к диалогу, воздержитесь от совета, пусть он подумает самостоятельно, т.е. начнет сам свое дви жение "по пути к самому себе";
-Совет следует давать в таких случаях: если клиент нахо дится в кризисной, опасной для его жизни ситуации и в дан ный момент не способен принимать решения; если клиент за крыт для диалога, а его действия наносят психологический ущерб его близким, совет психолога может быть изложен в директивной форме, буквально как предписание, "рецепт"; ес ли клиент активен, действует и нуждается только в квалифи цированной информации типа "как делать".
Психологическая консультация как монолог психолога-консультанта
Довольно часто на консультацию приходят клиенты, неуверен ные в себе, впервые обратившиеся к психологу. Они не знают, с чего начать, о чем говорить, как держаться и чего, собственно, можно ждать от психолога.
В такой ситуации психолог-консультант может полностью за хватить инициативу в разговоре: разворачивать общие размыш ления, поучать, строить беседу с позиции более спокойного, все знающего человека.
Психологическая консультация превращается в монолог психо лога-консультанта и в том случае, если он испытывает внутрен ний страх перед молчанием. Клиент замолчал, "ушел в себя", замкнулся, и психолог пытается собственной активностью запол нить наступившую паузу. На короткое время это снимает возник шее напряжение, но снижает общий результат консультации.
Дело в том, что в момент паузы, молчания клиентом соверша ется важная внутренняя работа. Он может грустить, испытывать страдание и печаль, размышлять или что-то интуитивно чувство вать, не находя нужных слов. Но в любом случае он получает не обходимый для него внутренний опыт. Как правило, если возник шая пауза выдерживается психологом в нужный момент и доста точна по времени, после нее беседа строится по-новому, как бы на более высоком уровне понимания клиентом собственных про блем.
Психологу следует помнить, что, если в ходе консультации возникла пауза, необходимо "включать" собственное интуи тивное видение и почувствовать, какой эмоциональный заряд
В результате клиент видится психологу не в истинном свете, а как бы через призму взглядов и оценок психолога: портрет кли ента получается субъективным, искаженным. Любая оценка - это соотнесение с нормативом. В данном случае "нормой" психолог спонтанно, не всегда осознанно, считает самого себя. Давайте задумаемся: так ли это на самом деле? Имеет ли психолог право отталкиваться только от самого себя?
Психолог переживает проблемы клиента как свои собственные
Психологи спорят между собой, что первично на консультации: профессионально-культурная техническая работа консультанта или его искреннее, по-человечески теплое отношение к клиенту? Одни считают, что на первом месте стоит профессионализм пси холога. Другие утверждают, что если клиент не почувствует за интересованного отношения психолога к себе, консультация "не получится". Где же находится истина?
Истина, как водится, лежит на "золотой середине". Если на консультации будет преобладать профессиональная техника пси холога, беседа получится формальной, суховатой, искусствен ной. Если же консультация превратится в процесс сопережива ния одного человека (психолога) другому (клиенту), будет достиг нут только "коммунальный результат", как в беседе двух друзей на кухне. Следовательно, нельзя строить консультацию на осно ве только техники: не будет душевного, живого общения. Нельзя также и превращать консультацию в обычную человеческую бе седу: психолог примет проблемы клиента слишком близко к серд цу и сам расстроится, перегорит, потеряет внутреннее равнове сие и не сможет в полной мере осуществить действительную пси хологическую помощь своему клиенту.
Многочасовая консультация как ошибка психолога
Во многих случаях на консультации клиент старается выгово риться сполна. Проходят час за часом, а клиент говорит и гово рит о себе. Психолог молчит и терпеливо все выслушивает. В ре зультате консультация длится 4-5 часов, появляется усталость, а к анализу проблемы клиента еще и не подступали.
Отчасти такая ситуация возникает из-за внутренней неуверен ности психолога: он не может определиться в собственных дейст виях и занимает позицию пассивного слушателя. Подобное мо-