Планирование

Планирование - вид управленческой деятельности, связанный:

- с определением целей управляемой системы;

- c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей; и

- c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Функции управления:

•определение целей и планирование;

•организация исполнения, координация и стимулирование деятельности исполнителей;

•учет и контроль исполнения.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Планирование и управление развитием карьеры требует от работника и руководителя дополнительных усилий, включающих:

•представления сотруднику возможности профессионального роста, обеспечение более высокого уровня его жизни;

•более четкое определение личных профессиональных перспектив сотрудника;

•возможность целенаправленной подготовки к будущей профессиональной деятельности;

•повышение конкурентоспособности сотрудника на рынке труда.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Организация

(франц. organisation, от позднелат. organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю)

1)внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением.

2)Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

3)Объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от

трех важнейших условий :

•благоприятной деловой окружающей среды;

•правильной стратегии учреждения;

•качества человеческих ресурсов.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):

•Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроль.

•Общение - обмен информацией во всех ее формах.

•Управление человеческими ресурсами -

мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.

•Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Мотивация

Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.

Основные задачи мотивации:

•Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда.

•обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутри фирменного общения;

•формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Пирамида потребностей (А. Маслоу)

маркетинга ©

- это недопущение действий, которые могут принести вред учреждению.

или

-если есть несколько путей развития ситуаций, наказаниями мы отсекаем использование нежелательных маршрутов в будущем.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Основные требования к системе стимулирования работников :

1)ясность и конкретность системы стимулирования в целом, положений о заработной плате и дополнительных выплатах;

2)четкое изложение трудовых обязанностей работника;

3)создание системы объективной оценки работников и исключение субъективности в оценке;

4)зависимость размера заработной платы от сложности и ответственности работы;

5)возможность неограниченного роста заработной платы с ростом индивидуальных результатов работника;

6)учет в оплате труда уровня значимости тех или иных работ для предприятия;

7)равная оплата работников с одинаковой сложностью и ответственностью выполняемых работ в различных подразделениях предприятия (относится к базовой оплате без учета дополнительных выплат по результатам).

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©