книги2 / 44

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

темпов роста. Набольшее уменьшение наблюдается по гинекологическому и туберкулезному профилям – 5,5 и 5,6 % соответственно. В аварийном состоянии в стационарных и амбулаторных условиях находится 0,9 % зданий лечебно-профилактических организаций здравоохранения. Требуют капитального ремонта 16,7 % стационарных и 11,8 % амбулаторных фондов [1].

С одной стороны, основными принципами маркетинга коммуникаций, в сложившейся ситуации, выступает увеличение числа лечебнопрофилактических организаций, профессионализм и кадровая обеспеченность квалифицированным персоналом, рациональные формы организации обслуживания населения, современное технологическое оснащение, создание механизмов быстрого реагирования на угрозу жизни, продвижение продуктов медико-предпринимательской деятельности на государственном уровне. С другой стороны, немаловажную роль играет маркетинговая коммуникация, реализуемая в совокупности сигналов субъекта медико-производственной деятельности в адрес потенциальных клиентов, коммерческих партнеров, инвесторов. Для привлечения внимания платежеспособных пациентов коммерческие медицинские организации обязаны поддерживать свой имидж, приверженность и частоту потребления услуг. Информационное воздействие на различные аудитории, укрепление связей медицинской организации с общественностью повышает уровень доверия потребителей к предоставляемым услугам.

Существующие средства маркетинговой коммуникации способствуют инвестиционной привлекательности, стимулированию и расширению каналов сбыта, сбору и распространению информации, установлению контактов среди поставщиков медицинских услуг. В современных рыночных условиях целесообразно применение интегрированных маркетинговых коммуникаций. Такие вопросы как распределение коммуникационного бюджета между коммуникационными каналами с учетом целей и особенностей продвигаемой услуги требуют определения эффективных механизмов продвижения продукта. Так, применяя «бережливые технологии» существенно повышается доступность и критерий качества медицинской помощи населению, своевременность и информированность. Помимо критериев, описывающих конечное состояние системы, как, например, количество пересечений потоков

251

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

при проведении диспансеризации, профилактических медицинских осмотров с иными потоками пациентов, есть критерии, которые отражают такую характеристику медицинской организации, как гибкость и адаптивность, то есть способность постоянно изменяться с целью повышения качества оказываемой медицинской помощи и роста удовлетворенности пациентов [2].

Применение коммуникационного комплекса маркетинга в виде расширения каналов распределения товаров, стимулирования сбыта, установления контактов, ресурсосберегающих технологий для повышения качества медицинской помощи, связи с общественностью позволит добиться совершенствования потребительских свойств продукта. Совокупность средств маркетинговой коммуникации способствует продвижению продуктов медико-предпринимательской деятельности к потенциальным потребителям медицинских услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Здравоохранение в России. 2019 [Электронный ресурс] : Стат.сб. / Росстат. – М., 2019. – 170 с. – Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/ Zdravoohran-2019.pdf.

2.Алексеенко, С. Н. Особенности управления изменениями в медицинской организации в рамках реализации федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» [Текст] / С. Н. Алексеенко, В. Ф. Арженцов, Л. В. Верменникова, Д. В. Веселова, В. С. Дегтярев, В. И. Стародубов // Кубанский научный медицинский вестник. – 2019. – Т. 26, № 5. – С. 18–28.

3.Попов, З. С. Коммуникации в медицине [Текст] / Попов З. С.// Молодежь и наука 2017. Сборник научных трудов II Всероссийской студенческой научно-практической конференции. – М., 2017. – С. 98–100.

252

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

УДК 65.012.7

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА МЕДИЦИНСКИХ

РАБОТНИКОВ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ СОVID-19

Екатерина Валерьевна Башилова

магистрант

Волгоградский государственный медицинский университет научный руководитель к. э. н. доцент, заведующий кафедрой экономики

именеджмента С.Ю.Соболева

Вусловиях пандемии СОVID-19 деятельность медицинского персонала не просто усложняется, а требует от данной категории работников высокого профессионализма, самоотверженности, самоотдачи и повышенной стрессоустойчивости [1]. Особое значение приобретает система психологической поддержки медицинских сотрудников, которая должна решать комплексные задачи, связанные не только с поддержанием благоприятного психологического климата в коллективе, но и здоровья самих медиков. Усиление нагрузки практически на всех специалистов

вздравоохранении, несомненно, негативно отражается на их психическом состоянии, так как в условиях эпидемии приходится работать не один месяц.

Проблемой является то, что психологическая поддержка российских медицинских работников как действенный инструмент укрепления их здоровья и морально-психологического состояния – это больше разовые мероприятия (акции), вызванные форс-мажорными обстоятельствами, а не система, которая имеет цель, задачи, базируется на четких принципах и действиях. И пока ситуация не будет изменена коренным

253

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

образом, медицинские работники находятся под угрозой не просто срыва и морального истощения, а постоянного дистресса. Это, в свою очередь, негативно отражается на качестве предоставления медицинской помощи гражданам.

Следовательно, организация и функционирование системы психологической поддержки медицинских работников является необходимостью, которую нельзя игнорировать, так как последствия могут быть разрушительны и невосполнимы.

Цель исследования: разработать направления психологической поддержки медицинских работников государственное учреждение здравоохранения «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 25» («ГУЗ ГКБСМ № 25») г. Волгограда на основе выявления состояния психологического климата медработников одного из структурных подразделений больницы.

Задачи: 1) изучить состояние психологического климата в коллективе; 2) определить проблемы, имеющиеся в коллективе; 3) организовать психологическое сопровождение коллектива для создания условий улучшения социально-психологического климата в подразделении больницы.

Работа штатного психолога в исследуемой медицинской организации (МО) строится с учетом профессиональных компетенций, оценки синдрома эмоционального выгорания медработников, состояния уровня психологического климата и иных условий деятельности персонала.

Должностная инструкция психолога «ГУЗ ГКБСМ №25» включает в себя следующий функционал: осуществление профессиональной деятельности, направленной на оптимизацию труда медицинских работников, повышение их психологической компетентности.

Основные направления деятельности психолога:

-изучение влияния психологических, экономических, организационных факторов на трудовую деятельность медперсонала;

-исследование особенностей трудовой деятельности и психологических характеристик групп медперсонала, выявление наиболее актуальных проблем, требующих решения, разработка рекомендаций по их устранению;

-осуществление первичной (и при необходимости повторной)

психодиагностики лиц, поступающих на работу в лечебно-профилакти- ческое учреждение;

254

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

- оказание индивидуальной и групповой консультативной психологической помощи сотрудникам [2].

Работа психолога в «ГУЗ ГКБСМ № 25» осуществляется на основе: психодиагностики, психоконсультирования, психопрофилактики, психокоррекции, психопросвещения и общего психологического сопровождения, который представляет собой совокупность последовательных действий психологической службы (психолога) по организации повышения квалификации руководителей и специалистов МО по вопросам психологии, управления, психотерапии, а также их личностного и профессионального роста.

Состояние морально-психологического климата в коллективе больницы характеризует характер совместимости членов трудового коллектива, их психологическое единство, степень сплоченности, наличии общих обычаев, традиций, организационной культуры в целом. Специфику социально-психологического климата определяет психологическая атмосфера, которая формируется под влиянием психического состояния членов коллектива, которая проявляется в их общении друг с другом и в стиле совместного поведения [3].

Оценка уровня психологического климата в коллективе показала наличие проблем, связанных с повышенным уровнем конфликтности в коллективе, который обусловлен сложными условиями труда в условиях пандемии (увеличением нагрузки на врачей), не доставочными коммуникативными связями, справедливой оплаты труда медиков.

Выводы: деятельность медперсонала в условиях СОVID-19 сложна

иответственна, что сказывается на его психическом состоянии негативным образом. Медицинские работники ежедневно подвергаются чрезмерным нагрузкам. Они обязаны работать в костюмах химзащиты, соблюдая все меры безопасности, хотя это весьма затруднительно (имеется в виду дыхание, определенное ограничения в движении). С тем чтобы не допустить деструктивные явления, связанные с СЭВ, ухудшением психологического климата в коллективе и другими негативными изменениями работа психолога должна быть системной

иучитывать специфику труда медицинских работников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Правовая и психологическая поддержка медицинских работников и медицинских организаций в условиях пандемии COVID-19 [Электронный ресурс]. – Режим до-

ступа: https://xn--80afcdbalict6afooklqi5o.xn--p1ai/public/application/item?id=AA99E288- 6E0B-428C-8B9D-EC998E7C6AB9

255

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

2.Сайт государственного учреждения здравоохранения «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 25» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kb25.ru/

3.Соболева, С. Ю. Пути управления социально-психологическим климатом

вмедицинской организации [Текст] / С. Ю. Соболева, Е. Н. Кукина // Волгоградский научно-медицинский журнал. – 2017. – № 3. – С. 11–14.

УДК 65.015.3

К ВОПРОСУ ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ

Мария Алексеевна Бражникова

магистрант

Волгоградский государственный медицинский университет научный руководитель к. э. н. С.А.Князев

Определение уровня профессиональной подготовки медицинского персонала представляет собой один из механизмов государственного контроля качества подготовки медицинских работников.

Однако до настоящего времени остается нерешенным вопрос регламентированности критериев оценки компетентности врачаспециалиста, претендующего на присвоение квалификационной категории самого процесса проведения.

Аттестация является добровольной и проводится аттестационными комиссиями по трем квалификационным категориям: второй, первой и высшей. Аттестация проводится один раз в пять лет. Присвоенная квалификационная категория действительна на всей территории Российской Федерации в течение пяти лет со дня издания распорядительного акта о присвоении. Специалисты могут претендовать на присвоение более высокой квалификационной категории не ранее чем через три года со дня издания распорядительного акта о присвоении квалификационной категории [1].

Нами рассматривается возможность приведения процесса аттестации медицинского персонала к единому стандарту. Алгоритм оптимизации системы аттестации медицинских работников представлен на рис.

256

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

Первый этап процесса аттестации медицинских работников должен включать в себя разработанную форму планов проведения аттестации, четко установленные сроки предоставления аттестационных документов в аттестационную комиссию.

Рис. Алгоритм оптимизации системы аттестации медицинских работников

Подготовка аттестационного отчета подразумевает под собой процесс составления папки документов, включающих: заявление на присвоение квалификационной категории, отзыв руководителя медицинской организации, в которой осуществляет свою деятельность медицинский работник, собственно отчет о проделанной работе врача-специалиста за последние три года, рецензию (экспертное заключение) от имени специалиста в данной области (как правило, данным экспертом выступает заслуженный сотрудник кафедр высших учебных заведений, профессор или главный внештатный специалист комитета здравоохранения по данному профилю специальности).

Подготовленная работа должна быть передана на рассмотрение членам аттестационной комиссии, что может быть организовано в виде упорядоченного предоставления работ представителем администрации медицинской организации в соответствии с графиком работы аттестационной комиссии.

257

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

Сроки работы эксперта аттестационной комиссии – не позднее 10 дней перед регистрацией аттестационной работы.

Сдача квалификационного экзамена – после регистрации аттестационной работы.

Подготовка итогового приказа по результатам аттестации и выписка удостоверений о присвоении квалификационной категории должны производиться по заданным параметрам строго регламентированно, согласно образцу.

Таким образом, оптимизация системы аттестации медицинских работников может быть достигнута путем проведения последовательных мероприятий. Четкая алгоритмизация процесса аттестации медицинских работников поможет усовершенствовать регулирование государственного контроля качества подготовки специалистов, позволяющее улучшить оказание квалификационной медицинской помощи населению.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) от 23 апреля 2013 г. № 240н г. Москва «О Порядке и сроках прохождения медицинскими работниками и фармацевтическими работниками аттестации для получения квалификационной категории» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://base.garant.ru/70412100/

УДК 61:316:796:61

КАТЕГОРИЯ «РИСК»: ОСНОВНЫЕ ДЕФИНИЦИИ

И СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Евгений Геннадьевич Вершинин

к. м. н., доцент, заведующий кафедрой медицинской реабилитации и спортивной медицины

Светлана Юльевна Соболева

к. э. н., доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента

Волгоградский государственный медицинский университет

Тематика риска и рискованного поведения в последнее время все больше обращает на себя внимание специалистов из различных областей и становится предметом научных исследований. Элементы

258

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

риска присутствуют во всех видах задач, включая социальные, экономические, военные, политические, бытовые и даже творческие [1], тем самым проблема предотвращения рисков и рискованного поведения человека остается одной из самых актуальных. В толковом словаре русского языка С. И. Ожегова слово «риск» трактуется как «возможность опасности, неудачи» и «действие наудачу в надежде на счастливый исход» [2]. В иностранной литературе слово «риск» часто имеет двойное значение: «возможность, шанс» или «потеря, опасность», что указывает соответственно как на негативный, так и позитивный смысл риска. В современных житейских представлениях понятие риска чаще всего истолковывается как опасная неопределенность, при этом упор делается на возможность негативных последствий, несмотря на равную вероятность возникновения успеха.

В своих работах немецкий социолог О. Ренн подчеркивает высокую значимость риска в жизни человека, как для развития его личности, так и изменения человеческих ценностей в целом [3]. Социолог выделяет четыре семантических образа риска, которые существуют в общественном сознании, для каждого из которых он предложил своеобразные интерпретации из греческой мифологии:

а) «Дамоклов меч», где риск означает неминуемую опасность, случайную угрозу, вызывающую непредсказуемые действия.

б) «Ящик Пандоры», где риск определяется как невидимая угроза для здоровья и благополучия. О таких рисках чаще узнают от других людей, нежели испытывают на своем личном опыте. В контексте нашего исследования риск применения продуктов, улучшающих физические возможности спортсменов, наиболее соответствует этому семантическому образу.

в) «Весы Афины», где риск выступает как соотношение затрат и выгод и чаще всего этот образ используется при восприятии денежных приобретений и потерь;

г) «Образ Геркулеса», где риском называют стремление людей ощутить себя в состоянии опасности, стремление к острым ощущениям. К этой категории относятся любые виды досуга, в которых требуются навыки преодоления опасных ситуаций. Разумеется, подобные риски всегда добровольны и предполагают наличие личного контроля над степенью риска [4]. Немецкий деятель Schaefer R. предположил

259

СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ

V Международной научно-практической конференции «Менеджмент в здравоохранении:

вызовы и риски XXI века» 19–20 ноября 2020 г., Волгоград

вобласти теории принятия решений, что приемлемость риска, обязательно, означает принятие неопределенности, так как почти всегда есть неопределенность в отношении успеха или неудачи, вероятности или количественной оценки последствий [5]. Термин «риск» в данном случае рассматривается как качественное понятие, которое отражает ненадежность и неуверенность, и как величина, которая имеет численное измерение.

Один из основоположников теории риска американский экономист F. Knight разобщал понятия «неопределенность» и «риск», акцентируя в качестве различия то, что риск это – измеримая неопределенность, степень которой или возможность наступления того или иного неблагоприятного последствия могут быть представлены количественно [6]. В применении к общественной жизни А. П. Альгин определяет риск как «деятельность, связанную с преодолением неопределенности

вситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели» [7].

Суммируя вышеперечисленные представления, можно решить, что риск подстерегает человека на каждом шагу, во всех жизненных сферах: здоровье, спорт, профессиональная деятельность, личная и повседневная жизнь и т. п. По мнению психологов Н. Коган и В. А. Валлах, люди различаются в зависимости от уровня личностной готовности к риску, независимо от конкретной ситуации и обстоятельств [8, 9]. С. Coombs считал, что степень приемлемого риска является индивидуальным свойством приоритетов личности, по которому можно ранжировать людей на более или менее рискованных [10]. R. Исследователь R. Cattell, автор знаменитого 16-факторного опросника личности, ввел риск как частное свойство в фактор «импульсивности» [11, 12]. В циклических видах спорта, где нужно спортсмену в кратчайшие сроки мобилизовать все силы для результативного завершения своего выступления, без определенного риска и импульсивности не обойтись. К тому же трансляция СМИ спортивных состязаний собирает на аренах или у экранов телевизоров огромное количество болельщиков, которые хотят зрелища, борьбы, азарта, драйва.

Внашем контексте исследования медикализации спорта наличие рисков также прослеживается через оптимизацию спортивной

260