Основы производственного менеджмента_ в 2-х ч. . Ч.1 _ для бакалавров , обучающихся по направлению подготовки 080200

11

Элементы, из которых состоят организации, несут разную функциональную нагрузку. Предметы (вещи) определяют вид системы, например, если предметами ОС являются оборудование и сооружения для передачи сообщений в виде электрических сигналов, то такая ОС называется организацией электросвязи. А если взять промышленное предприятие с механизированными процессами производства, где с помощью станков производятся вещи, то такая ОС называется заводом (фабрикой),

например, металлургический завод, завод шампанских вин и т.п.. (Предприятие для разведения породистых и племенных животных тоже называется заводом: конный завод).

Процессы связаны с характером производимого продукта (товаров, работ, услуг) и используемыми технологиями, к ним относятся виды деятельности, в результате которых ресурсы, поступающие на входы подразделений ОС, преобразуются в конечные результаты деятельности, которые должны обладать потребительной ценностью, чтобы быть проданными на рынке с целью получения дохода, а потом – и прибыли. Эффективность же функционирования ОС (как отношение измеряемых результатов деятельности к объему затраченных ресурсов) зависит от людей (персонала организации).

Оба определения менеджмента (научное и практическое) являются разными сторонами «одной и той же медали» и взаимосвязаны. Во втором определении четко указана главная цель менеджмента – повышение эффективности деятельности организаций. Первое же определение указывает, как можно достичь эту цель: за счет выявления наиболее привлекательных сфер существования и развития организации, а затем – путем организации деятельности работников для выполнения производственных и иных задач таким образом, чтобы они воспринимали цели организации как свои собственные.

Менеджмент имеет определенный инструментарий, или механизмы, которые позволяют решать конкретные проблемы взаимодействия всех участников при выполнении технологических, организационных, социально-экономических и иных задач, возникающих в процессе существования и развития организации. Свойства и особенности таких механизмов объективно обусловлены характером деятельности организации, этапом ее жизненного цикла, а также – ее рынками (местом, временем, существующими и потенциальными потребителями, характером конкуренции и др.), хотя, конечно, нельзя сбрасывать со счетов и человеческий фактор. При этом считается, что базовые блоки механизмов – это внутрифирменное управление

12

(администрирование), управление производством (производственный менеджмент)

и управление трудовыми ресурсами (персоналом).

Производственный менеджмент является сферой деятельности специалистов предприятий, которая относится к созданию товаров и услуг путем планирования, организации, контроля и анализа процессов преобразования необходимых ресурсов всех видов (входов в процесс) в полезные для потребителей готовые товары, работы и услуги (выходы). Объединяющим началом производства любого продукта или услуги является применение соответствующей технологии. Как при установлении междугородного соединения между двумя абонентами, так и при производстве ав-

томобиля реализуется некая заранее известная очередность операций преобразо-

вания исходного сигнала или обработки исходных ресурсов, т.е. производственный (технологический) процесс, который имеет индивидуальные особенности, обусловленные характером продукции, и требует разных видов и объемов ресурсов.

Деятельность по созданию потребительских благ с преобладающим вещественным компонентом (например, телевизоров или автомобилей) называется производственной деятельностью. Именно для управления такой деятельностью используется термин «производственный менеджмент». В других организациях, таких, например, как организации связи, которые предоставляют услуги, но не создают физические товары (с преобладанием вещественного компонента), производственные функции связаны с поддержанием оборудования и сетей связи в рабочем состоянии в любой момент времени с целью обеспечения присоединения пользователя к сети и передачи (получения) сообщений в любой момент времени. Это может быть деятельность, которая осуществляется также в банке, офисе авиалинии или университете. Такая производственная деятельность (связанная с понятием «обслуживание») часто называется операционной, поэтому при управлении ею говорят об операционном менеджменте [3, 4]. Вместе с тем, такое деление является весьма условным и связано, скорее, с трудностями перевода, чем со смысловыми различиями понятий.

1.2. ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВА ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА

Изучая производство, мы можем смотреть на него с разных точек зрения, что находит отражение в многочисленных определениях понятия производства, которые встречаются в публикуемых материалах и Интернет-источниках [4, 5, 6, 7, 8, 9, 10]. Во-первых, с самых общих позиций экономики можно сказать, что произ-

13

водство это род деятельности человека, которая направлена на создание определенных благ с целью удовлетворения потребительских нужд. Во-вторых, производство товарное – форма общественного производства, при которой продукты производятся не для собственного потребления, а для обмена; оно осуществляется не отдельными изолированными производителями, а на основе общественного раз-

деления труда между экономически обособленными производителями, т.е. произ-

водство – процесс создания человеческим трудом потребительных ценностей при определенных общественных отношениях. В третьих, производство (промышленное) это процесс, в котором люди, находясь в определенных производственных отношениях, используя орудия и предметы труда (ресурсы или факторы производства), создают необходимые обществу продукты (товары, работы, услуги) производственного и личного потребления (производство автомобилей, производство тракторов, производство шоколада, производство (предоставление) услуг связи, производство строительных работ, и т.п.). Естественно, что производство (формы и способы его осуществления, уровень технологий, степень вовлечения и уровень образования людей, стоимость производства и т.п.) менялось и продолжает изменяться

стечением времени.

Вболее узком смысле понятие производство может означать отрасль, вид промышленности: например, «Развитие крупного машинного производства явилось основой для появления качественно новых средств транспорта, связи, коммуникаций». Наконец, слово «производство» может означать работу по непосредственному изготовлению продукции (на фабрике, на заводе, в компании связи, на стройке и т.п.), например, «в компании «ХХХ» приступили к предоставлению услуг на основе широкополосного доступа»; «на фабрике в Гусь-Хрустальном приступили к производству нового хрусталя с повышенным содержанием свинца, отвечающего европейским стандартам», и т.п.

Наша дисциплина в большей мере будет касаться вопросов управления производством в этом его последнем значении.

Производство является основой жизни человеческого общества [11], так как результатом производства является создание вещественных (товары) и невещественных (услуги) благ, выступающих средством удовлетворения разнообразных человеческих потребностей. Производство является важнейшим компонентом экономики любой страны. Именно производство определяет уровень жизни ее граждан.

Мы можем говорить о производстве как об особой, самостоятельной, ис-

14

ходной и главной фазе в деятельности экономических субъектов (собственно про-

изводство), т.е. как о непосредственном процессе создания благ (товаров, работ, услуг) в определенный период. При этом экономические субъекты (производители) это юридические лица в разных сферах экономики, различающиеся по формам собственности; физические лица, занятые предпринимательством. Для успешной конкуренции на внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передо-

вые технологии, соответствующие организационные механизмы и системы, с по-

мощью которых разрешаются многочисленные проблемы, которые возникают ходе производства и связаны с управлением человеческими ресурсами, выбором поставщиков производственных ресурсов, наилучшим использованием этих ресурсов, информационными и другими потоками, качеством производимой продукции.

Как и любая человеческая деятельность, производственный менеджмент совершенствовался под воздействием производственной практики, в истории развития которой можно отделить одну эпоху хозяйственного прогресса от другой, исходя из определенных критериев. К таким критериям относятся коренным образом изменившиеся средства труда; общественное разделение труда; появление новых сфер экономической активности и следующее за этим изменение потребностей и способов их удовлетворения, а также общие социально-экономические последствия, с одной стороны, поднимающие человечество на более высокие ступени покорения сил природы, с другой – все более ее истощающие. Такие коренные изменения носят название революций (намек на быстрые и существенные преобразования с отдаленными последствиями). Своеобразной точкой отсчета для выделения таких революций принято считать высокоразвитое индустриальное (промышленное)

производство, которое заняло центральное место в истории и дало производные названия другим эпохам.

До некоторой степени условно всю историю развития производства можно разделить на три гигантские фазы, породившие, соответственно, три эпохи в эко-

номике: доиндустриальную (традиционную), индустриальную и постиндустриаль-

ную (лат. post после) стадии производства соответственно, между которыми нет жестких границ, и которые в той или иной мере присутствуют и в современной экономической жизни. В современной науке экономическую систему называют традиционной, если производители продукции опираются на силу традиций, существующих в конкретном обществе; практически не изменяются производственные пропорции; технические изобретения и передовые производственные навыки вне-

15

дряются крайне медленно и неохотно под влиянием сложившихся традиций и предрассудков а примитивные орудия труда, низкая его производительность и плохая его организация с трудом позволяют работнику удовлетворять потребности самого низкого уровня. Элементы традиционной экономики можно и сегодня найти практически в любой экономической системе, но особенно во многих странах Африки (Гвиана, Мали, Гвинея, Сенегал и др.), где две трети населения живут общиной и заняты в сельском хозяйстве2. Существование значительных элементов традиционной экономической системы есть в хозяйстве Индии и других стран Азии (хотя в них и преобладает рыночная система).

Индустриальная стадия развития промышленного производства пережила две революции и, следовательно, прошла три этапа. Первая революция началась в Англии в 60-х годах XVIII века, а ее последствия ощущались в Западной Европе и США до 50 60-х гг. XIX в. Сущность первой промышленной революции состояла в широкомасштабной замене ручного труда машинным производством. И хотя машинное производство привело к замене специализированной трудовой деятельности рабочего мануфактуры действиями более производительных механизмов, а также к разделению и кооперации труда, но к концу Х1Х века в связи с обострившейся проблемой ограниченности производственных ресурсов возникла потребность в существенном повышении эффективности управления производством. Начался этап развития промышленного производства, который связывается с кон-

цепцией «второй промышленной (технологической) революции (ВП(Т)Р)», которая

(концепция) была предложена британским социологом Патриком Геддесом в 1915 г., а в 1970-х годах вошла в широкое употребление, благодаря работам американского экономиста Дэвида Лэндиса. Началом ВП(Т)Р считают внедрение бессемеровского способа выплавки стали в 1860-х годах, а кульминацией распростране-

ние поточного производства и поточных линий. В 1860 1870-х гг. технологическая революция быстро охватила Западную Европу, США, Россию и Японию. В отличие от первой промышленной революции, основанной подчас на удачных изобретениях в производстве чугуна, паровых двигателях и развитии текстильной промыш-

ленности [12], вторая революция происходила на базе научных достижений в об-

ласти производства высококачественной стали, распространения железных дорог,

2

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%EF%EE%F1%EE%E1_%EF%F0%EE%E8%E7%E2%EE%E4%F1%F2%E2%E 0

16

электричества и химикатов. В общем, во второй промышленной революции развитие экономики было преимущественно основано на инновациях3.

В индустриальных странах период 1870 1890 гг. стал эпохой самого бурного экономического роста за всю их предыдущую историю, имевшего как положительные, так и отрицательные последствия. Так, вследствие резкого повышения производительности труда и падения цен на товары массового потребления уровень жизни людей был существенно повышен, улучшение работы транспорта и ускорение товарооборота теперь предотвращало голод в случае неурожая в отдельных регионах. Вместе с тем, за короткий период времени из-за замещения рабочих машинами вырос уровень безработицы и усилилось социальное расслоение людей; множество фабрик, кораблей и другой дорогостоящей собственности морально устарело и потеряло ценность, что повлекло за собой разорение владельцев этой собственности. Увеличение масштабов производства на фабриках привело к дальнейшей урбанизации и появлению многочисленного среднего класса квалифицированных и сравнительно высокооплачиваемых работников, а детский труд постепенно выходил из употребления. К 1900 г. лидером промышленного роста оказались США (24 % прироста мирового производства). За ними следовали Великобритания (19%), Германия (13%), Россия (9%) и Франция (7%). В целом, лидером индустриализации оставалась Европа (в совокупности 62%).

Однако при механизированном труде работник зачастую управляет одной машиной и не в состоянии устойчиво обеспечивать высокое качество изделий, без чего нельзя создавать новейшую технику. Кроме того, промышленно развитые страны испытывали все более острую нужду в природном сырье и энергоносителях. В итоге сложилось глубокое противоречие между сравнительно ограниченными традиционными производственными возможностями и совершенно новым (в количественном и качественном отношениях) уровнем потребностей. Это противоречие разрешается в ходе начавшейся в 40 50-х гг. XX в. научно-технической революции (НТР), которая и открыла движение человечества к постиндустриальной (от лат. post после) стадии производства, означающей переход к информацион-

3 Инновации нововведения в области техники, технологии, организации труда и управления, основанные на использовании достижений науки и передового опыта, а также использование этих новшеств в самых разных областях и сферах деятельности.

17

ному обществу4. На этой стадии наибольшее развитие получает такая сфера экономики, как сфера услуг.

На первом этапе НТР (в 1940-1950-е гг.) возникли электроника, атомная энергетика, полимерная химия, ракетно-космическая техника и др. Второй этап НТР (1970-1990-е гг.) ознаменовался появлением микроэкономики (компьютеров), комплексной автоматизации, генной инженерии и т.д. В результате стала быстро развиваться новая экономика, основанная на микроэлектронной технике и информационных технологиях. На третьем этапе (первое десятилетие XXI века) появление наноструктурных систем открыло новые горизонты в создании перспективных технологий и получении материалов с новыми и заданными свойствами. По мнению большинства экспертов, нанотехнология представляет собой не только одну из ветвей высокой технологии, но является и системообразующим фактором экономики 21 века – экономики, основанной на знаниях, а не только на использовании природных ресурсов или их переработке. Новые подходы к проблеме получения материалов с заданными свойствами привлекают все большее внимание специалистов в медицине, фармакологии, энергетике, электронике, химической и нефтехимической промышленности, материаловедении, оптике, экологии, при создании новых видов топлива, новых методов химической и биологической защиты и др. В ближайшее время нанотехнологии станут составной частью нашей повседневной жизни, а во многих областях уже сегодня они надежно закрепились на ведущих позициях (электроника, оптика, косметика, фармакология, материаловедение) [14]. Объектом управления во все большей мере становится не сама организация, а отдельные бизнес-процессы, и все чащ говорят об экономике знаний5.

С индустриальной и постиндустриальной стадиями экономики связан второй демографический взрыв. Численность населения мира за три с половиной столетия (1650 2011 гг.) возросла в десять раз (в 1650 г. население планеты составляло 650

млн. человек, а в 2011 г. 7 млрд.) [13]. Первыми демографический взрыв пережи-

4Термин, применяемый для обозначения современного состояния индустриально развитых стран, связанного с новой ролью информации во всех сторонах их жизнедеятельности, качественно новым уровнем (размахом) производства, переработки и распростране-

ния информации. http://www.polit-slovar.ru/dictionary/190/

5Экономика знаний высший этап развития постиндустриальной экономики и инновационной экономики, а потому в наибольшей степени характерна для самых развитых стран мира (США,ЕС и Япония). Сегодня производство знаний и высоких технологий служит основным источником роста экономики в развитых странах.

18

ли страны Западной Европы. В Великобритании в эпоху промышленной революции (в конце XVIII века) население росло в 7 раз быстрее, чем население остального мира.6

Хотя, как уже было сказано выше, сегодня на экономико-географической карте планеты можно видеть страны, находящиеся на разных ступенях развития производства, новые потребности и проблемы (изменение климата, нехватка воды, голод, которые испытывают миллионы людей, старые и новые болезни и другие, более приятные вещи) приведут к появлению новых научных идей, созданию новых технологий и видов деятельности, о которых сегодня мы даже не догадываемся, а сущность и значение происходящих изменений еще предстоит осмыслить.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.1.Раскройте содержание такого сложного явления, как «менеджмент».

1.2.Какие системы называются организационными системами (ОС)?

1.3.Охарактеризуйте элементы, из которых состоят организации, и их функциональную нагрузку.

1.4.Сферой деятельности каких специалистов предприятий является произ-

водственный менеджмент?

1.5.Охарактеризуйте различия между производственной и операционной видами деятельности.

1.6.Что представляет собой термин «производство»?

1.7.Почему можно утверждать, что производство является основой жизни человеческого общества?

1.8.Сформулируйте критерии, благодаря которым можно отделить одну эпоху хозяйственного прогресса от другой в ходе развития производственной практики.

1.9.Охарактеризуйте основные эпохи в развитии экономики: доиндустри-

альную (традиционную), индустриальную и постиндустриальную.

1.10.Опишите этапы развития индустриальной стадии развития промышленного производства.

1.11.Какие противоречия были предпосылкой и разрешились в ходе начав-

шейся в 40-50-х гг. XX в. научно-технической революции (НТР)?

1.12.Какие технологии являются системообразующим фактором экономики 21 века – экономики, основанной на знаниях, и почему?

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Менеджмент в телекоммуникациях/Под ред. Н.П. Резниковой, Е.В. Деминой.

М.: Эко-Трендз, 2005. 392 с.

2.http://www.managment.aaanet.ru/Student/2kurs/teorg.doc

3.http://window.edu.ru/window/library/pdf2txt?p_id=13886

6 http://rybakovsky.ru/uchebnik1a5.html

19

4.Слак найджел, Чеймберс Стюарт, Джонстон Роберт Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент/Пер. с 5-го англ. изд.

М.: ИНФРА-М, 2011. – 790 с.

5.http://www.slovopedia.com

6.http://webotvet.ru

7.http://ru.wikipedia.org/wiki

8.http://www.classes.ru/all-russian/russian-dictionary-synonyms-term-8810.htm#ushakov

9.Производственный менеджмент: учебник/под ред. А.Н. Родионова, М.М. Макимцова, В.Я. Горфинкеля. – М: Проспект, 2012. – 400 с.

10.Родионова В.Н., Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. Учеб. Пособие. – М.: РИОР, 2012. – 128 с.

11.http://deadbeef.narod.ru/work/docs/eko/02.htm

12.http://ru.wikipedia.org

13.http://konspekts.ru/ekonomika-2/ekonomiaheskaia-teoria/stupeni-progressa- proizvodstva/ 14.http://www.newchemistry.ru/blog.php?id_company=29&n_id=407&category=item&p age=1

В качестве основных рекомендуются источники: 1, 4, 9 и 10.

2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

2.1.ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА

Но вернемся в конец XIX века, когда открылись широкие возможности для применения достижений науки в технологиях, развития прикладных исследований, связанных с материальным производством. Крупное машинное производство, где весь процесс производства был разделен на составляющие фазы, потребовало установления и строгого соблюдения определенных норм и пропорций между всеми сторонами (составляющими) процесса. Возникла необходимость решать многообразные задачи управления: начиная от технической подготовки производства до проектирования технологических процессов, конструирования намечаемых к производству изделий, обеспечения требуемого для выпуска продукции объема производственных мощностей (людей (число и квалификация), площадей и оборудования: числа рабочих машин, их производительности и темпов работы). Это потребовало обеспечения согласованности и слаженности различных работ.

20

По мере развития производства, формировался институт промышленных управляющих. На ранних стадиях капиталистического производства, когда предприятия были относительно небольшими с малым числом рабочих, капиталист сам мог быть участником производственного процесса, осуществляя простейшие функции управления, прежде всего, организационную и надзорную. По мере развития капитализма функция непосредственного надзора за рабочими и их группами была передана менеджерам, которые появились сначала на крупных предприятиях, которые были в состоянии оплачивать работу таких управляющих. Далее, происходил рост аппарата управления и существенное изменение его функций. В аппарате управления возникли специализированные подразделения, выполнявшие различные функции: технической подготовки и совершенствования производства; управления персоналом и организации труда; оперативного управления контроля производства; ремонта и обслуживания оборудования; материально-складского и транспортного хозяйства; сбыта продукции; бухгалтерии и финансов и др.

Для обеспечения функционирования сложной иерархической системы управления потребовалось огромное количество внутренней и внешней информации, которая накапливалась в различных звеньях и отделениях управленческой системы, что приводило к увеличению объемов работ, связанных с получением, хранением, оформлением, обработкой информации, и, как следствие, к росту численности конторского персонала, а также вспомогательного управленческого персонала.

Постепенно на капиталистических предприятиях стал завоевывать позиции научно-технический и инженерный подход к организации управления производством и другими сферами деятельности предприятия. Это способствовало появлению новой отрасли прикладных промышленных знаний исследования производства. Людей, чьи идеи и практический опыт легли в основу новой науки, новаторов и пропагандистов управленческого опыта начала XX в., который приоб-

рел универсальное значение сегодня принято называть классиками менеджмента.

Менеджмент как наука и определенная сфера практической деятельности развивался этапами в русле различных концепций, что сегодня принято называть «школой».

2.2.ОСНОВОПОЛОЖНИКИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Впервой половине ХХ века получили развитие несколько достаточно четко

различимых школ управленческой мысли: школа научного управления; админи-