8.4. С оц иа ль ны й э кс пе ри ме нтвс тр ук ту ре т ех но ло ги й у пр ав ле ни я

Экспериментальный метод в управлении стал исполь-

зоваться с середины XIX века. Его классическая схема

была предложена английским социологом Дж. С. Миллем

151

Г ла ва8. С оц иа ль ны е т ех но ло ги и

в 1843 г. и в той или иной мере используется до настоящего

времени. Основное назначение эксперимента –проверка ги-

потез в контролируемых и управляемых условиях. Экспе-

римент дает не только описание состояния или изменений

объекта, но и объяснение причин изменений.

Однако использование эксперимента в качестве метода

управления в социальных науках вплоть до 20-х гг. XX в.

отрицалось многими учеными (О. Конт, Э. Дюркгейм,

М. Вебер и др.), поскольку они отрицали саму возможность

научного экспериментирования с людьми. Кроме того, счи-

талось, что социальные явления слишком сложны для вы-

явления четких причинных зависимостей.

В настоящее время под с оц иа ль ны м э кс пе ри ме нт омп о-

н им ае тс я: 1) способ апробации новых форм социальной

организации и оптимизации практики социального управ-

ления; 2) искусственное построение ситуации с целью полу-

чения нового знания, обогащающего социальную практику;

3) Метод изучения социальных явлений и процессов, осу-

ществляемый путем наблюдения за изменением социального

объекта под воздействием факторов, которые контролируют

и направляют его развитие (Винокур, Рывкина, 1966).

И ме нн о е гоп ер ва я х ар ак те ри ст ик а –к акс по со б а п-

р об ац иин ов ыхф ор м с оц иа ль но й о рг ан из ац ии–впервые

упоминается в XIXв. в связи с деятельностью английского

социального утописта Р. Оуэна по созданию опытных ком-

мунистических общин на территории США и Великобрита-

нии. Суть его социальных опытов заключалась в построении

социально справедливого общества, основанного на социа-

листических идеях, на отдельно взятых территориях.

Широко известны социальные эксперименты Ф. Тейлора

и Г. Форда, имеющие глобальное значение для дальнейше-

го развития и совершенствования управления промышлен-

ным производством.

Огромный интерес представляет управленческий соци-

альный эксперимент по созданию «советского человека»,

включающий принятие долговременных мер по ликвидации

неграмотности, формированию рабочего класса, созданию

межнациональных отношений, распространению професси-

ональных навыков среди больших групп выходцев из дерев-

ни, привитию им норм индустриальной субкультуры и т.д.

152

Р аз де л II. У пр ав ле нч ес ки й ц ик л

П ос те пе нн о с оц иа ль ны й э кс пе ри ме нтс та л р ас см ат

р ив ат ьс я, во-первых, как одна из технологий социального

управления, к акс по со б в не др ен иявж из ньн ов ыхф ор м с о-

ц иа ль но й о рг ан из ац ии в о-в то ры х, вк ач ес тв е м ет од а о пр е-

д ел ен ияиа на ли зап ри чи нн о-с ле дс тв ен ны х с вя зе й ии зм е-

н ен ийв исследуемых социальных процессах и явлениях.

Социальный эксперимент как метод определения и ана-

лиза причинно-следственных связей и изменений, в основ-

ном создается на принципе сравнения двух и более явлений,

отличающихся друг от друга наличием либо отсутствием

гипотетических условий и факторов.

Изучаемое социальное явление описывается как сово-

купность переменных, среди которых выделяются пере-

менные (экспериментальные факторы), управляемые экс-

периментатором и выступающие в качестве гипотетической

причины определенных изменений.

Метод проверки гипотез, повышающий чистоту экспери-

мента, предполагает работу с двумя объектами: эксперимен-

тальным и контрольным. Экспериментальным называется

тот объект, к которому «применяется» изучаемая незави-

симая переменная; контрольный же объект идентичен экс-

периментальному по заданным параметрам, но остается вне

экспериментального воздействия.

Гипотеза считается доказанной, если, вследствие воз-

действия экспериментального фактора в одном из социаль-

ных явлений наблюдается изменение, которое отсутствует

в контрольных.

Начиная с 1960-х гг. начинают проводиться многочис-

ленные, в том числе широкомасштабные. Социальные эк-

сперименты как теохнология управления широко приме-

няются в различных областях общественной жизни, как

представляющих общенациональный интерес (для выяс-

нения эффективности социальной политики в сфере му-

ниципального управления, ЖКХ, образования, культу-

ры, семьи), так и в локальном и региональном масштабе

(например, по изменению дорожного движения, оказанию

помощи беззащитным группам населения, организации

детского отдыха).

Социальный эксперимент в управлении должен осущест-

вляться с учетом правовых и нравственных норм общества,

153

Г ла ва8. С оц иа ль ны е т ех но ло ги и

ограничения степени риска, обеспечения строгого контроля

за ходом процедур и возможности его повторной проверки.

Кроме того, требуется достичь внутренней и внешней ва-

лидности эксперимента –уверенности в том, что именно

изучаемый фактор является причиной регистрируемого

изменения, что выявленная зависимость является законо-

мерной и объективной для аналогичных условий.

Алгоритм социального эксперимента включает в себя:

выдвижение идеи, обоснование, построение гипотезы (на-

учное предположение); разработка концептуальной модели

эксперимента; выявление фактора, определяющего экспе-

риментальную ситуацию (независимой переменной); выде-

ление зависимого фактора (группы следствий); определение

критериев оценки эксперимента (проверка гипотезы); опре-

деление условий эксперимента.

Организационное обеспечение эксперимента включает

в себя: разработка программы эксперимента (цель, задачи,

объект, субъект, продолжительность, этапы, алгоритмы, ре-

зультаты); выбор и подготовка субъекта и объекта экспери-

мента; разработка конкретного плана действий; реализация

экспериментальной программы; измерение (сравнительный

анализ) независимой и зависимых переменных в динамике

(эмпирическая фиксация исходного и последующего состоя-

ний экспериментальных объектов); контроль и корректива

эксперимента; предварительная оценка итогов эксперимен-

та; вывод объекта из экспериментальной ситуации; осмыс-

ление и теоретическая интерпретация итогов эксперимента

(подтверждение гипотез, прогноз, разработка теории); раз-

работка научных рекомендаций.

Вместе с тем, при подготовке и осуществлении социаль-

ного эксперимента нужно видеть его особенности и огра-

ничения (пределы): сложность его организации, так как

социальный объект порождает дополнительные требова-

ния к эксперименту, обладает памятью; многомерность

социальной детерминации, использование принципа «не

навреди»; этические проблемы манипулирования людьми,

обращение с ними, как с материалом; качество данных, по-

лучаемых в широкомасштабных социальных эксперимен-

тах, далеко не всегда оправдывает их высокую стоимость;

необходимость научной и общественной экспертизы.

154

Р аз де л II. У пр ав ле нч ес ки й ц ик л

Ч ток ас ае тс я к ла сс иф ик ац иис оц иа ль ны х э кс пе ри ме н-

т ов т о о нам ож етс тр ои ть сян а р аз ны х о сн ов ан ия х:

1) п о х ар ак те руэ кс пе ри ме нт ал ьн ойс ит уа ци и в ыд ел яю т

п ол ев ые(п ро во дя тс я вр еа ль но й с оц иа ль но й с ит уа ци и)

ил аб ор ат ор ны е (п ро во дя тс я ви ск ус ст ве нн о с оз да нн ых у сл ов ия х); 2) п о о бъ ек та м ип ре дм ет ами сс ле до ва ни я: э к-

с пе ри ме нт ы, в ыя вл яю щи е п ри чи нн ыез ав ис им ос тив ну т-

р и о пр ед ел ен но й с фе ры(п ро из во дс тв о, о бс лу жи ва ни е,

о бр аз ов ан иеитп) и лио пр ед ел ен но гов ид а с оц иа ль но й

д ея те ль но ст и (с оц иа ль ноп си хо ло ги че ск ий п ра во во й, с о-

ц иа ль ноу пр ав ле нч ес ки й итд); 3) п о с пе ци фи кеп ос та в-

л ен но й з ад ач и –н ау чн ыеэ кс пе ри ме нт ы н ап ра вл ен ы н а

п ри об ре те ни е н ов ог о з на ни я, п ри кл ад ны е –н а п ол уч ен ие п ра кт ич ес ко гоэ фф ек та(р еш ен ияс оц иа ль но й п ро бл ем ы,

п ов ыш ен ияэ фф ек ти вн ос тиип ро ч.).

Современное использование социального эксперимента

направлено на поиск эффективных техник и технологии

управления, его результаты рассматриваются как важ-

ный фактор снижения риска при принятии управленческих

решений.

Главный критерий социального эксперимента –реальное

улучшение организации жизнедеятельности людей, управ-

ления социальными процессами. Однако в силу сложности,

затратности, неоднозначности результатов и последствий,

а также недостаточной разработанности теории и методо-

логии социального эксперимента, данная социальная тех-

нология в настоящее время не так популярна и даже игно-

рируется под самыми различными предлогами.

В настоящее время в современной науке предлагается ис-

пользование виртуальной реальности, виртуальных миров,

как идеальное место для проведения социальных экспери-

ментов в области экономики, здравоохранения, лингвисти-

ки, социологии, психологии т.д.

Результатом проверки любого эксперимента в любой

сфере деятельности, в любой организации является и н-

н ов ац ия п одк от ор ойп он им ае тс я н ов оер еш ен иеи ли о ри ги на ль но е и сп ол не ни е. Применительно к материаль-

ной сфере –это результаты исследований и разработок:

новые технологии, новые материалы, новые изделия, но-

вые средства, методы или изобретения; оригинальные ре-

155

Г ла ва8. С оц иа ль ны е т ех но ло ги и

шения, содержащиеся в проектах и разработках, а также

в рационализаторских предложениях технического, орга-

низационного, экономического, социального и правового

характера. Их особое значение заключается в том, что от

них прямо зависят производительность и эффективность

труда, освоение производства новых изделий и насыщение

ими рынка товаров (Травин 1997).

Ф ак ти че ск и в ес ь п ро це ссд ов ед ен ияи нн ов ац иид о п от ре

б ит ел я с ос то ити з д ву х с та ди й: п ер ва я –с оз да ни е к он це п-

ц ии о пы тн ог о и лил аб ор ат ор но гоо бр аз ца и зо бр ет ен ия

в то ра я –п ос ле ду ющ аяо рг ан из ац иям ас со во гов ып ус ка п ро ду кц ииие е к ом ме рц иа ли за ци я. Если творчество опре-

деляет новую, неизведанную комбинацию или ассоциацию

идей, имеющих полезную цель, то инновация представляет

собой способность реализации творческих идей. В случае

инициативной творческой разработки ее результаты реали-

зуются с помощью инновационного процесса, осуществля-

емого посредством рыночных реалий при обратной связи

с творческим процессом. В случае творческой разработки по

заказу, исходя из рыночного спроса, условия творчества оп-

ределяются инновационным процессом при обратной связи

творческого процесса с рыночными потребностями. Могут

быть и другие варианты, в частности, когда инновационный

процесс выполняет посредническую миссию между творчес-

ким и рыночным процессами.

Исходя из принятой стратегии реализации творческих

идей и направлений инновационной деятельности, реша-

ются вопросы структуры производственной организации

и обеспечения благоприятного климата для осуществления

нововведений, определяются конкретные действия, кото-

рые уточняются в ходе их реализации. При этом делается

выбор между эволюционным и революционным путем ос-

воения новшеств. Следовательно, инновационный процесс

учитывает и воздействует на ч ет ыр е ф ак то ра–с тр ат е-

г ию с тр ук ту ру б ла го пр ия тн ыйк ли ма т ид ей ст ви я, при-

чем творческий подход в полной мере касается каждого из

этих компонентов.

Инновация чаще всего –это результат не индивидуаль-

ной, а совокупной деятельности по исследованию, разра-

ботке и внедрению новой технологии решения производс-

156

Р аз де л II. У пр ав ле нч ес ки й ц ик л

твенной проблемы. При оценке изменений под влиянием

предпринятых действий учитывается как желаемый, так и

побочный, отрицательный эффект. В случае, если послед-

ний преобладает, следует вернуться к определению инно-

вационной задачи и внести в нее нужные коррективы. Осо-

бенно важно учесть, что новизна разработки должна быть

лишь необходимой –не ниже, но и не выше, с тем, чтобы не

допускать необоснованных затрат, делающих инновацию

невыгодной для потребителя, а значит, и неприемлемой для

производителя (Киперман, 1995, с. 87).

Способность предприятия к нововведениям, его иннова-

тивность, с одной стороны, диктуется изменением рыноч-

ной ситуации, а с другой –балансом интересов между раз-

работчиками новшеств и производственниками, т.е. между

субъектами творческого и репродуктивного труда. Исходя

из этого, в инновационной деятельности можно выделить

две ключевые фигуры –генератор идей, инноватор (едино-

личный или коллективный автор инновации) и предприни-

матель, оказывающий финансовую и организационную под-

держку ее реализации с учетом рыночной ситуации. Т ак им о бр аз ом ф ор му лаи нн ов ац иик акс ре дс тв а э фф ек ти вн ог о

и зм ен ен ияп ра кт ик и м ож етб ыт ь о пр ед ел ен а с ум мо й д ву х

р ав ны х п о з на че ни ю к ом по не нт ов т во рч ес ка я и де я п лю с

с по со бн ос тьке е р еа ли за ци и. В той же мере как инновация

неосуществима без творчества, сам же творческий процесс

нуждается в инновации, имея в виду, в частности, примене-

ние моделей и игр, других современных средств технологии

поиска решений (Лапин, 2008).

В оп ро сыд ляо бс уж де ни я

1. Да йт е о пр ед ел ен иет ех но ло ги и ис оц иа ль но й т ех но ло ги и.

2. К ак ов ы о сн ов ны е с ущ но ст ны е х ар ак те ри ст ик и с оц иа ль но й т ех но ло ги и?

3. Вс е л и п ро це сс ы у пр ав ле ни я т ех но ло ги чн ы?

4. К ак иеф ор мыс оц иа ль ны х т ех но ло ги й в ы з на ет е?

5. К ак ов ы в ид ы с оц иа ль ны х т ех но ло ги й?

6. Ч тот ак оет ех но ло ги че ск аяк ул ьт ур а?

7. С ущ но ст ь с оц иа ль но гоэ кс пе ри ме нт а.