Содержание работы руководителя.
Всю работу по управлению можно разделить на две части:
- управление деятельностью фирмы,
- управление людьми (персоналом) (рис. 43).
Руководитель должен иметь:
- широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования;
- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы;
- творческий подход и умение мотивировать себя и персонал;
- желание и способность сотрудничать;
- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы;
- способность идти на риск;
- способность принимать решения;
- готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.
Рис. 43. Основные виды управления
В повседневной работе руководитель должен постоянно (а не случайно) получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовив заместителя), гордиться собою и подчиненными, желать сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.
Власть и влияние в организации.
Власть - способность осуществлять свою деятельность по собственному усмотрению.
Полномочия - это формальная власть, которой обладает лицо благодаря своему положению в иерархии организации:
1. Полномочия определены в должностных инструкциях.
2. Полномочия признаны подчинёнными и законами.
3. Реализация полномочий - по вертикали сверху вниз.
Влияние - это воздействие, которое оказывает тот или иной субъект на людей, организацию или происходящие события. Влияние определяет реальную степень власти у человека. Формы:
1. Организационная власть:
- законная (лигитимная) власть – это способность оказывать влияние благодаря служебному положению;
- поощрительная власть – способность вознаграждать поведение других;
- принудительная власть – способность наказывать за отклонения в поведении и поступках.
2. Личная власть:
- экспертная власть – влияние на других с позиции профессионализма;
- референтная власть – основана на харизме, личных чертах характера.
Структурная власть - это власть благодаря положению человека в структуре, властью над теми, кто ниже.
Ситуационная власть - это власть, которую человек может захватить, (получить) в определённой ситуации, как наиболее компетентный, обладающий наибольшим статусом, или наиболее уверенно ведущий себя в данной ситуации.
Власть «снизу - вверх» - это власть эксперта, который обладает наибольшей компетентностью, большей властью при принятии решений в своей области, нежели его начальство.
Политическое поведение - поведение, которое находится в противоречии с властной системой, рассчитана на получение выгод для отдельного лица или подразделения.
Эталонная власть - власть примера. Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же.
Руководство (менеджмент) - это способность менеджеров воздействовать на поведение как отдельных сотрудников так и на коллективы работников через механизм межличностных и поставленных задач и целей организации.
Эффективный руководитель, как правило, обладает чертами лидера, т.е. человека способного иметь последователей, влиять на людей. Власть - это возможность влиять на поведение других.