Тема 9. Групповая динамика (Организация как малая группа)

1. Понятие малой группы.

2. Общая характеристика групп.

3. Процесс группового давления.

4. Групповые структуры.

5. Развитие малой группы.

6. Групповое сплочение и определяющие его факторы.

7. Принятие группового решения.

Вопрос 1. Понятие малой группы.

Любая организация чаще всего представлена не отдельными работниками, а малыми и большими трудовыми коллективами. Группа людей работает эффективнее, чем один человек. Коллектив оказывает большое влияние на индивида и, поэтому, от того, насколько он развит и успешно сформирован зависит производительность каждого отдельного его работника. Чаще всего коллектив организации представляет собой малую группу или несколько малых групп.

Малая группа - это относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

В менеджменте выделяют следующие виды групп:

1. формальные – созданные по воле руководителя или иной внешней силы без учета желаний людей попавших в ту или иную группу;

2. неформальные – созданные по воле входящих в них людей на основе имеющихся у них симпатий и антипатий, предпочтений и отвержений.

Взаимодействие участников группы базируется на некотором общем интересе и часто связано с достижением общей и/или персональных целей.

Для малой группы характерны определенные особенности:

1. Участники группы идентифицируют себя с группой в целом и выступают как бы от её имени (например, «мы считаем», «нам кажется» и т.д.).

2. Взаимодействие между участниками группы происходит непосредственно и поэтому все формальные контакты носят неформальный характер (например, люди, работающие над решением общей проблемы и/или достижением общей цели хотя и выделяют в коллективе «начальника», однако тот играет не официальную, а формальную роль: капитан команды «Что, Где, Когда» или команды «КВН»).

3. Наряду с формальным распределением ролей в группе всегда есть некоторая неформальная структура (об этом более подробно в четвертом вопросе темы, здесь же только отмечу, забегая вперед, что отдельные участники группы берут на себя роли «генераторов идей», «организаторов работы», «души группы» - взаимоотношения в группе).

Вопрос 2. Общая характеристика групп.

Независимо от типа группы от того, в какой организации она сформирована и функционирует, а также от того, кто конкретно входит в группу, существуют некоторые общие моменты и факторы, характеризующие построение группы, её структуру и процесс функционирования группы в её окружении (т.е. во внешней по отношению к группе среде). Жизнь группы и её окружение находятся под постоянным влиянием трех факторов, одновременно формирующих характеристики группы:

1. характеристики членов группы.

2. структурные характеристики группы.

3. ситуационные характеристики.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Характеристики членов группы

К характеристикам членов группы относят личностные характеристики человека: его характер, умения, навыки, способности и его темперамент. Последняя из названных характеристик является очень важной, поскольку зная её применительно к своим сотрудникам можно распределив их правильно по рабочим местам, создать оптимальную организационную структуру и устойчивый психологический климат, что в свою очередь отразится на результатах деятельности группы.

Темперамент - это устойчивое сочетание психологических и динамических свойств личности, постоянно проявляющиеся в её деятельности и поведении.

В чистом виде выделяют четыре типа темперамента личности (вообще-то практически ни одна их характеристик, применяющихся в менеджменте в абсолютном большинстве случаев не является «чистой». Например, любой из нас по темпераменту является «смешанным типом» с преобладанием того или иного типа):

1. холерик - энергичный, быстрый, неуравновешенный психотип с быстрой сменой настроения. Обычно лидер, быстро схватывает суть проблемы, активно дискутирует. Темп речи быстрый. Однако, «быстро загорается и быстро гаснет». Пример: персонажи Луи де Фюнеса, Пьера Ришара;

2. флегматик - медлительный, невозмутимый, с устойчивыми взглядами и стремлениями. Могут выглядеть «тугодумами» из-за неспешной манеры говорить. Принимая решения, всё тщательно обдумывают. Не любят спорить и поэтому часто остаются при своем мнении. Если заинтересовались, подружились, влюбились - то это надолго. Пример: генерал из «Особенностей национальной...»;

3. сангвиник - живой, подвижный, быстро реагирует на окружающие события, умеет не обижаться. Покладист, доброжелателен, не любит конфликтов. (Пример: «Семен Семенович» из к/ф «Бриллиантовая рука»);

4. меланхолик - легко раним, нерешителен, переживает все очень тяжело. Боится ошибиться, показаться смешным. Не уверены в себе, требуют постоянного внимания и одобрения. (Пример: Иа-Иа из «Винни-Пуха»).

Можно сказать, что, узнав темперамент своего сотрудника, Вы как бы ознакомитесь с «техникой безопасности» при работе с ним и «инструкцией по эксплуатации». На соответствующий темперамент накладывается характер.

Характер - совокупность устойчивых индивидуальных свойств и особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в общении и деятельности.

Структурные характеристики группы

К структурным характеристикам группы относят:

1. групповое давление и конформизм;

2. статусы и роли - кто какую позицию в группе занимает;

3. личные симпатии и антипатии участников группы;

4. коммуникативная структура группы и нормы поведения.

Ситуационные характеристики группы

Мало зависят от поведения участников группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с размером группы, её пространственным расположением, задачами, решаемыми группой и системой вознаграждения:

1. размер группы - чем меньше группа, тем сложнее достичь соглашения в отношении различных точек зрения, а в больших группах - труднее добиться слаженной работы (в менеджменте существует понятие так называемой «идеальной группы», её численность, по мнению специалистов в области управления – 7 человек);

2. пространственное расположение - на него влияет:

• наличие постоянного места;

• наличие личного пространства (свое рабочее место, которое не надо с кем-либо делить);

• взаимное расположение мест.

3. системы вознаграждений - характеризуются степенью взаимозависимости действий участников группы и степенью дифференциации в оплате.