Типы коммуникационных сетей
Рис. 1. «Кольцо»
Рис. 2. «Игрек»
Рис. 3. «Звезда»
Рис. 4. «Колесо»
Определите, какой тип коммуникационной сети описывает каждый из примеров.
Пример 1. Елена торгует косметикой. Она берет товар у Светланы, а рассчитывается за него через Ирину. Одна из покупательниц Елены – Ольга – рассказала своей подруге Кристине, что у Елены бывает хорошая косметика, и Кристина попросила Ольгу заказать у Елены косметику и для себя. Через некоторое время Кристина получила свой заказ и показала косметику Анне. Анна, в свою очередь, попросила Кристину передать через Ольгу свой заказ.
Пример 2. Получив наследство, Ирина наняла себе шофера, конюха, финансового поверенного, секретаря и экономку. Шофер должен был содержать в порядке ее автомобиль, конюх – следить за конюшнями и лошадьми, поверенный вел ее финансовые дела, секретарь отвечал на телефонные звонки и вел переписку, экономка присматривала за домом.
Пример 3. Группе студентов университета предстоит участвовать в городском конкурсе ораторского искусства. Иван и Сергей взялись подготовить выступление. Затем Сергей выверил его вместе с Марком, а Марк обсудил его с Андреем. Андрей посоветовался с Павлом, и тот предложил кое-что изменить. О своем предложении он рассказал Дмитрию, а тот в свою очередь передал Ивану, как он смотрит на существо проблемы. После этого Иван советуется с Андреем, Павел – с Сергеем, Дмитрий – с Марком.
Используя приведенные примеры, ответьте на вопросы:
1. Какие участники получают наибольшее удовлетворение от коммуникации?
2. Кто из участников получает наименьшее удовлетворение?
3. Какой из типов коммуникации наиболее эффективен?
8. Особенности коммуникации в сфере Public Relations
01 – Современная пресс-служба
02 – Связи с общественностью в государственных и общественных структурах
03 - … в коммерческих структурах
04 - … в средствах массовой информации
05 – Коммуникационный менеджмент
06 – Связи с общественностью в сфере экономики
07 - … в сфере производства
08 - … в сфере управления
09 - … в политической сфере
10 - … в социальной сфере
11 – в сфере экологии
12 - …в научной сфере
13 - …в сфере культуры
14 - … в сфере здравоохранения
15 - … в сфере сельскохозяйственного производства
16 - … в топливно-энергетическом комплексе
17 - … в малом бизнесе
18 - … в финансовой и банковской сферах
19 - Организация и проведение коммуникационных кампаний
20 - Организация работы агентств по связям с общественностью
21 – Организация работы отдела по связям с общественностью в корпорации
22 – Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью
23 – Маркетинговые исследования в связях с общественностью
24 – Связи с общественностью и реклама в коммуникационном процессе
25 – Связи с общественностью в сфере массовой физической культуры, рекреации и спорта.
9. Методика оценки искренности участников коммуникации «окно Джогари».
|
|
Известное самому человеку |
Неизвестное самому человеку |
|
Известное окружающим |
I Явное
|
II Безотчетное |
|
Неизвестное окружающим |
III Скрытое
|
IV Тайное |
Сектор I. Описывает такие аспекты поведения и характеристики человека, в которых он сам отдает себе отчет и которые известны окружающим. Кроме цвета глаз, пола и прочих физиологических параметров, в этом секторе чувства и мысли участников коммуникации, которыми они готовы поделиться с окружающими.
Сектор II. Описывает аспекты поведения человека, очевидные для других участников коммуникации, но не осознаваемые им самим. Например, неосознаваемые привычки человека могут раздражать участников коммуникации, снижая ее эффективность. С другой стороны, условия коммуникации в этом секторе создают возможность манипулирования ее участником со стороны окружающих.
Сектор III. Описывает аспекты поведения и характеристики человека, известные ему самому, но утаиваемые им от окружающих. Это могут быть незначительные факты или существенная информация. Утаивание информации может быть мотивировано страхом осуждения, насмешки или стремлением участника коммуникации достичь некой важной лично для него цели. Условия коммуникации в этом секторе конфликтогенны, так как скрываемая цель одного из участников мешает достижению согласия по явной цели коммуникации.
Сектор IV. Объединяет мотивы поведения человека, неизвестные ни ему самому, ни окружающим. Большей частью – это неосознаваемые чувства и желания.
Вопросы:
Расширение какого сектора влечет повышение эффективности коммуникации?
Какими способами может быть расширен этот сектор?
Каковы факторы снижения эффективности коммуникации в прочих секторах?