Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И.Ленина»

Кафедра менеджмента и маркетинга

Отчет по производственной практике на базе компании «Инструмент-Сервис»

Исполнитель: студент гр. 4-60 ________________ Крайкин А.С.

Руководитель от кафедры: ст. преп. ________________ Антонова О.В.

Руководитель от предприятия: генеральный директор ________________ Белоусов И.В.

Иваново 2013

Содержание

Введение……………………………………………………………………3

Основная часть……………………………………………………………..4

Индивидуальное задание…………………………………………………..7

Заключение………………………………………………………………...25

Литература…………………………………………………………………26

Введение

Производственная практика проходила на базе компании «Инструмент-Сервис» в период с ___________по ___________ 2013 года в должности маркетолога.

Цель прохождения практики  закрепление знаний и навыков, полученных в процессе обучения, и применение их при решении конкретных практических задач. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

1. Изучена сфера деятельности организации.

2. Рассмотрена структура взаимодействия предприятия с клиентами.

3. Проведен дизайн-аудит сайта предприятия.

4. Составлен маркетинговый план организации.

Основная часть

Компания «Инструмент-Сервис» представляет из себя пункт проката строительного, садового и измерительного инструмента. Зарегистрирована как ИП на имя директора – Белоусова И.В. Можно сказать, что компания находится под крылом ООО «Промпроект» и существует уже порядка 4 лет. В данный момент компания «Инструмент-Сервис» может предоставить клиенту на выбор более 180 позиций инструмента и дать полную, развернутую консультацию специалистов по любому вопросу строительства и использования инструмента. Так же в пункте проката возможно и сервисное обслуживание инструмента, т.е. ремонт, замена расходных материалов и т.д.

Фирма имеет в собственности офис с выставочным залом для непосредственного взаимодействия с клиентом и сдачи в прокат продукции и автомобиль для доставки интересующего оборудования клиенту прямо на место требования. Штат «Инструмент-Сервис» состоит из семи человек, большую часть которых занимают опытные продавцы-консультанты.

Целью деятельности предприятия, кроме получения прибыли, является помощь с строительных работах как частным клиентам так и компаниям разного уровня. Компания стремится избавить клиента от поисков, расширять позиции инструмента, чтобы удовлетворить даже наиболее редкие потребности своих клиентов, поддерживает социальную сферу путем помощи в реставрации таких объектов как церкви, соборы, школы и детские площадки.

Развиваться компании «Инструмент-Сервис», на наш взгляд, приоритетно не только как прокату (или сети прокатов) и как пункту сервисного обслуживания еще дальше, но и как компании, которая может предоставить и занимается продажей расходных материалов для всего спектра оборудования, имеющегося в наличии.

В целом, сильными сторонами компании являются:

• множество позиций инструментов;

• знание потребностей клиента;

• навыки и опыт персонала;

• технические характеристики оборудования (т.к. фирмой закупаются только лучшие и самые новые образцы).

Конечно, есть и слабые, - это:

• износ инструмента;

• сезонность отрасли;

• выдача инструмента строго под залог;

• ограниченность ресурсов;

• дороговизна закупки нового оборудования;

• малый географический охват.

Компания «Инструмент-Сервис», как подобает организации современного уровня и времени имеет собственный сайт http://www.prokat37.ru/, с помощью которого можно ознакомиться с предоставляемым инструментом, услугами и ценой на них. На каждую позицию инструмента имеется инструкция по работе с ним и видео, на котором показана область применения инструмента.

При прохождении практики стоит опираться на знания, полученные за период обучения в университете, которые помогают постигнуть суть работы маркетолога в организации и выполнить ряд поставленных задач.

Так же для успешного выполнения задач в ходе прохождения практики руководителем предприятия был предоставлен ряд документов таких как

«список членов СРО» (саморегулируемых организаций в строительстве) для взаимодействия с клиентами и организациями, был проведен SWOT-анализ, составлен годовой маркетинговый план.

Индивидуальное задание

Индивидуальным заданием был выбран дизайн-аудит сайта. Для чего же нужен дизайн-аудит сайта?

Интернет-маркетинг – это довольно непростая задача, которая помогает Вашему бизнесу выйти на новый уровень. Чаще всего для решения этой задачи, кроме почтовых рассылок и рекламных баннеров применяется собственный сайт. Как известно, одними из главных характеристик работоспособности сайта, важности и возможности привлечения клиента является доступность важной информации и удобство навигации. Дизайн-аудит позволит выяснить, что интересно клиенту, какие разделы являются лишними, показывает все достоинства и недостатки дизайна сайта «в разрезе» и позволяет подобрать эффективную стратегию его продвижения на веб-пространстве.

В современном бизнесе и работе с клиентами настоятельно не рекомендуется пренебрегать такой процедурой, как аудит сайтов, ведь сайт – это очень важный ресурс, способный привлечь внимание и удержать это внимание именно на Вашей компании.

Перейдем непосредственно к самому аудиту.