Конкурентоспособность и качество товаров
Конкурентоспособность – комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке.
Под потребительскими характеристиками подразумеваются: качество; стоимость.
Конкурентоспособность товара, то есть возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке, можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. А так как у каждого потребителя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, то и конкурентоспособность приобретает индивидуальный оттенок.
Чтобы удовлетворить свою потребность покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за топливо, запасные части, ремонт), оплачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обучение и т.п.
Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) плюс расходов, связанных с потреблением (цена потребления) или стоимость приобретения и стоимость эксплуатации.
Стоимость эксплуатации стремится к минимуму, тогда товар конкурентоспособен, и можно повысить цену приобретения.
Методика оценки конкурентоспособности товара
Конкурентоспособность товара определяется по следующей формуле:
где: K – показатель конкурентоспособности;
I т.п. - индекс технических параметров (индекс качества);
I э.п. - индекс экономических параметров (индекс цен).
Если K 100% (95%) – товар конкурентоспособен; если K 100% (< 95%) – товар неконкурентоспособен.
Индекс технических параметров определяется:
где: Di – коэффициент значимости i-го параметра;
gi – относительный коэффициент качества.
Коэффициент значимости – оценка потребителем того или иного параметра по 20-ти бальной шкале (тот балл, который они присваивают конкретному параметру). Например, первый параметр – надежность и т.д.
Относительный коэффициент качества определяется:
где: Pоцен - значение параметра оцениваемого товара;
Рконкур - значение параметра товара конкурирующей фирмы.
Индекс качества рассчитывается по формуле:
где: S потр. оцен - цена потребления оцениваемого товара;
S потр. конкур - цена потребления товаров конкурирующей фирмы.
Цена потребления складывается из стоимости покупки (продажной цены) и стоимости эксплуатации за весь срок службы (М):
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Качество можно разбивать по уровням [4]. Уровни качества:
Самый низший уровень – соответствие данного товара стандарту (ГОСТу и ТУ – техническим условиям).
Соответствие условиям эксплуатации. Этот уровень характеризуют эксплуатационные параметры товара, чем он удобнее организму человека, тем эксплуатационные параметры лучше.
Соответствие реальному спросу.
Соответствие латентным (скрытым) потребностям потребителя – это характерно для новых товаров (например, приобретение видеомагнитофона, чтобы не ходить в кинотеатр).