- •Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
- •Влияние концепции маркетинга на ориентиры работы предприятия
- •Маркетинговая среда
- •Концепции маркетинга
- •Основные функции маркетинга
- •Виды маркетинга
- •Формы маркетинга.
- •Формы маркетинга и задачи
- •Глава 2. Система маркетинговых исследований
- •Факторы, влияющие на деятельность предприятия
- •Как проводить исследование?
- •Эвристические методы
- •Слабо формализованные методы
- •Жестко формализованные методы
- •Аналитико-прогностические методы
- •А также используются методические приемы из других областей: социологии, психологии, антропологии, экологии, дизайна. Информационное обеспечение управления маркетингом
- •Источники и потоки маркетинговой информации
- •Информационная система управления маркетингом на предприятии (мис)
- •Процесс коммуникации в маркетинговой информационной системе предприятия
- •Характеристики способов связи с аудиторией
- •План сбора первичных данных
- •Орудия исследования
- •Открытые вопросы
- •Закрытые вопросы
- •Механические устройства
- •Определение расходов на проведение маркетинговых исследований
- •Глава 3. Исследование товарных рынков
- •Оценка конъюнктуры рынка
- •Определение емкости рынка
- •Сегментация рынка
- •Методы рыночной сегментации
- •Целевой сегмент рынка и позиционирование
- •Глава 4. Исследование фирменной структуры рынка
- •Внешние условия
- •Изучение возможностей предприятия
- •Глава 5. Товарная политика
- •Основные виды классификации товаров
- •Жизненный цикл товара (жцт)
- •Многоуровневая интегральная модель товара
- •Товарный знак
- •Объекты фирменного стиля
- •Константы фирменного стиля
- •Упаковка и маркировка товара
- •Состав товарной политики
- •Пример параметров ассортимента предприятия стройиндустрии
- •Методы анализа ассортимента
- •Конкурентоспособность и качество товаров
- •Методика оценки конкурентоспособности товара
- •Обслуживание и сервис
- •Система организации сервиса
- •Новые товары
- •Глава 6. Сбытовая деятельность предприятия
- •Формы сбыта в зависимости от канала и количества посредников можно разбить на четыре группы (рис. 9).
- •Выбор каналов сбыта
- •Организация и эффективность системы товародвижения
- •Маркетинговая интеграция
- •Глава 7. Политика ценоборазования
- •Классификация цен в зависимости от порядка возмещения потребителям транспортных расходов
- •Факторы, влияющие на цены
- •Порядок ценообразования
- •Глава 9. Службы маркетинга на предприятии
- •Принципы построения организационной маркетинговой структуры
- •Функции и задачи звеньев организационной структуры
- •Глава 10. Маркетинг в системе стратегического планирования на предприятии.
- •Модели, используемые для принятия решений.
- •Глава 11. Система маркетинговых коммуникаций
- •Критерии выбора каналов
- •Цели рекламы
- •Объемы затрат на рекламу
- •Методы пр
- •Разработка программы стимулирования сбыта
Открытые вопросы
|
Название приема |
Описание сути приема |
|
1) Вопрос без заданной структуры |
Вопрос, на который опрашиваемый может ответить практически бесчисленным количеством способов. |
|
2) Подбор словесных ассоциаций |
Опрашиваемому называют по одному слову и просят назвать первое, пришедшее на ум слово. |
|
3) Завершение предложения |
|
|
4) Завершение рассказа |
|
|
5) Завершение рисунка |
На рисунке два персонажа, завершить рисунок |
|
6) Тематический апперцепционный тест (ТАТ) |
Показывают картинку и просят придумать рассказ о том, что происходит и может произойти. |
Таблица 11
Закрытые вопросы
|
Название приема |
Описание сути приема | ||||||
|
1) Альтернативный (дихотомный) |
Вопрос, предлагающий выбор из двух ответов.
| ||||||
|
2) Вопрос с выборочным ответом |
Вопрос, предлагающий три или более вариантов ответа на выбор. | ||||||
|
3) Вопрос со шкалой Лайкерта |
Вопрос с предложением указать степень несогласия или согласия с сутью сделанного заявления. | ||||||
|
4) Семантический дифференциал |
Шкала разрядов между двумя биполярными понятиями, в которой опрашиваемый выбирает точку, соответствующую направленности и интенсивности его чувств. Например: Предприятие | ||||||
|
крупная опытная современная |
|
|
|
|
|
небольшая неопытная старомодная | |
|
х |
|
|
|
х | |||
|
|
|
х |
|
| |||
|
| |||||||
|
5) Шкала важности |
Шкала с ранжированием любой характеристики по степени важности: от «совсем неважно» до «исключительно важно». | ||||||
|
6) Оценочная шкала |
Шкала с ранжированием любого признака от «неудовлетворительного» до «отличного». | ||||||
Механические устройства
Гальванометр– фиксирует малейшее выделение пота, которое сопровождается эмоциональным возбуждением, используют для замеров интенсивности интереса и чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением.
Тахистоскоп – показывает рекламные объявления в интервале от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд; затем опрашиваемый говорит, что увидел и запомнил.
Аудиметр- электронное устройство, подключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.
Определение расходов на проведение маркетинговых исследований
Стоимость исследования в целом складывается из следующих статей затрат [1]:
1. Все расходы, непосредственно связанные с выполнением работ: заработная плата специалистов, интервьюеров, кодировщиков; начисления на заработную плату; расходы на тиражирование рабочих документов (печать, расходные материалы, аудио- и видеопленка, бумага); оплата дополнительной информации; амортизация оборудования.
2. Постоянные расходы: аренда помещений; постоянные АХР (телефон, коммунальные платежи); представительские расходы.
Список статей расходов не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от специфики исследовательской деятельности.