Тема 5. Мотивация деятельности

Мотивация – это процесс принуждения работников к деятельности для достижения целей организации.

Потребности – особое состояние психики индивида, осознанная им неудовлетворенность, чувство нехватки чего-то, отображение несоответствия между внутренним состоянием человека и внешними условиями.

Потребности классифицируются:

1. Первичные (физиологические);

2. Вторичные.

Принуждение – это осознанная потребность с точки зрения конкретных целенаправленных действий.

Сущность мотивации сводится к созданию условий, которые позволяют работникам чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности таким поведением, которое обеспечивает достижение целей организации.

Инструментом принуждения является вознаграждение – это широкий спектр конкретных средств, которые базируются на системе ценностей человека.

Различают два типа вознаграждения:

- внутреннее – обеспечивается самой сущностью работы и ее результатами,

- внешнее – обеспечивается организацией, в которой трудится работник.

Содержательные теории мотивации представляют собой попытку определения и классификации потребностей людей, которые их принуждают к конкретным действиям.

Согласно теории А. Маслоу, поведение направляется наиболее значимой потребностью человека. Потребности имеют иерархическую структуру, т.е. упорядочены в меру роста их важности для человека. Наиболее сильная потребность определяет поведение человека до тех пор, пока она не удовлетворена.

Теория Д. МакКлелланда, утверждает, что потребности не имеют четкой иерархии. МакКлелланд выделяет потребности:

- в успехе, т.е. потребность в осознании личных достижений, которые сам чувствуешь;

- во власти, т.е. потребность в ответственности за действия других людей (подчиненных);

- в принадлежности, т.е. потребность в дружеских отношениях, в принадлежности к коллективу.

Теория «двух факторов» или теория мотивации гигиены Ф. Герцберга выделяет две группы факторов:

1. «Действительные мотиваторы» (мотивационные факторы) – это факторы, которые принуждают человека к высокой продуктивности труда и вызывают чувство удовлетворения от деятельности.

2. «Гигиенические факторы» (не обеспечивают мотивации) – это факторы, отсутствие которых вызывающие неудовлетворение в процессе деятельности и обеспечивают демотивирующее влияние.

На практике использование этой теории нашло свое отображение в методе «обогащения труда». Этот метод базируется на предположении, что работники должны быть лично заинтересованы в исполнении работы.

Процессные теории мотивации не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только потребностями, но зависит от:

1. восприятия работником каждой конкретной ситуации;

2. от ожиданий работника связанных с данной конкретной ситуацией;

3. от оценки возможных последствий выбранного типа поведения.

Идея теории ожиданий В. Врума заключается в том, что усилия, которые человек проявляет на работе, это функция трех компонентов:

1. ожидания относительных затрат труда;

2. ожидание вознаграждения;

3. валентность.

Три фактора, которые должны быть учтены при мотивации с точки зрения теории ожиданий:

1. существование связи между затратами труда работника и достигнутыми результатами;

2. возможностью получения награды;

3. проявления того, насколько ценным является вознаграждение.

Теория справедливости С. Адамса базируется на положении, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и соотносят свою награду с той, которую получают другие, выполняющие аналогичную работу. Поскольку, восприятие носит субъективный характер, поэтому работники должны иметь полную информацию о работе других и их вознаграждение.

Модель Л.Портера – Э.Лоулера представляет собой комплексную теорию мотивации и включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости. В этой модели используются 5 переменных:

1. затраченные работником усилия;

2. восприятие;

3. полученные результаты;

4. вознаграждение;

5. степень удовлетворения.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое мотивация?

2. Из чего складывается модель процесса мотивации?

3. Какие существуют направления развития теории мотивации?

4. В чем заключается сущность теории А.Маслоу?

5. Назовите основные положения теории приобретенных потребностей Мак Клелланда.

6. Какие факторы мотивации Ф.Герцберг относил к гигиеническим и какие к мотивирующим?

7. Определите соотношение потребностей работника соответственно к положениям теории иерархии Маслоу и теории Альдерфера.

8. В чем отличие содержательных теорий мотивации от процессных?

9. Назовите базовые положения модели Л.Портера – Э.Лоулера.

10. В чем сущность теории справедливости С.Адамса?

11. Каковы основные компоненты теории ожиданий В.Врума?