Литература

Основная

1. Дикарева В.А., Чернышева А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Экслибрисс –Пресс, 2007.

2. Виханский О.С., Наумов A.И Менеджмент -М: Гардарика, 2003

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу Менеджмент.-М: Гардарика, 2002.

4. Пичужкин И.В., Жарков В.Н., Максимов С.А.Основы менеджмента: Учебное пособие - М.: Юрайт, 2003

5. Ботавина Р.Н. «Этика менеджмента»: Учебник М: Финансы и статистика, 2001.

6. Вебер М. Избранные произведения. –М:,1990.

7. Грибов В.Д. «Менеджмент в малом бизнесе».- М.: Финансы и статистика, 2000.

8. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Учебное пособие. - М.. Изд.дом «Вильяме», 2000.

9. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. - М.: Дело, 1996.

10. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Практикум по курсу «Основы менеджмента».-М.:МЭСИ, 2002.

11. Кабушкин Н.И. « Основы менеджмента»: Учебное пособие- 3-е изда­ние. М.: Минск: «Новое издание». 2000.

12. Кабушкин Н.И.Менеджмент туризма., ООО «Новое знание», 1999.

13. Менеджмент практические ситуации деловые игры управления Под ред. Страховой О А – СПБ: ПИТЕР, 2001

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993.

15. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. Под редакцией А.Л. Лесника и др. - М.: Весник, 1998.

16. Организация и управление гостиничным бизнесом. Под редакцией А.Л. Лесника и др. - М.: Интел универсал, 2000.

17. Прошкина Т.П. Основы менеджмента: Учебное пособие/Ростов н/Д, 2000.

18. Русинова Ф.М., Разу М.Л. «Менеджмент» - М.: ИД ФБК-ПРЕСС,2000

19. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в органи­зациях. -М.: Экономика, 1996.

20. Управление организацией. Под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М., ИНФРА-М, 2000.

21. Уткин Э.А. История менеджмента. - М.: Тандем, 1997.

22. Чернышев А.В. Пути и методы совершенствования управления муниципальными гостиницами г. Москвы. - М.: Эгра, 1998.

23. Шелдрейк ДЖ. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации/ -СПБ: Питер, 2001

ОГЛАВЛЕНИЕ

Общие указания……………………………………………. 3

Программа курса…………………………………………… 5

Методические рекомендации к изучению курса…………. 7

Методические указания и задания к контрольной работе.. 42

Литература…………………………………………………… 45

Тесты по менеджменту

1. Менеджмент – это:

А) это процесс принятия управленческих решений, который обеспечивает сохранение структуры и деятельности организации.

Б) это процесс деятельности менеджеров для достижения цели организации путем использования деятельности других людей.

В) это процесс планирования и руководства организацией для результативного и эффективного достижения целей организации.

Г) это процесс координирования деятельности других людей для сохранения структуры организации.

2. Перечислите требования к организации (не менее трех).

3. Перечислите характеристики организации.

4. Какие из перечисленных менеджеров входят в менеджеры среднего уровня?

А) вице-президент

Б) бригадир

В) начальник цеха

Г) руководитель филиала

5. Перечислите признаки менеджеров.

6. Можно ли назвать менеджером по продажам, человека занимающегося продажей товаров в магазине? Почему?

7. Для главного руководителя характерно:

А) символический руководитель

Б) ответственность за мотивацию и активацию подчиненных

В) обеспечение работы сети внешних контактов

Г) обеспечение церемониальных действий

8. Для представителя информации характерно:

А) осуществление контактов

Б) вербальные контакты для передачи информации подчиненным

В) участие в заседаниях

Г) устные выступления

9. Для лидера характерно:

А) фактически все управленческие действия с участием подчиненных

Б) участие в совещаниях на стороне

В) церемониальные действия

Г) осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации

10. Для ликвидатора нарушений характерно:

А) участие в заседаниях с обсуждением стратегии

Б) корректировка нарушений

В) обсуждение проблем и кризисов

Г) разработка проектов усовершенствования деятельности

11. Для распределителя ресурсов характерно:

А) контроль за разработкой определенных проектов

Б) обсуждение стратегических и текущих проблем

В) организация переговоров

Г) составление бюджета

12. Какая из позиций не характерна для современной организации:

А) большое количество руководителей

Б) большое количество руководителей среднего звена

В) упор на приказ и интуицию

Г) большое количество крупных организаций

13. К классическим школам относятся:

А) школа административного управления

Б) школа человеческих отношений

В) школа науки управления

Г) школа поведенческих наук

14. К неоклассическим школам относятся:

А) школа научного управления

Б) школа поведенческих наук

Г) школа науки управления

Г) школа административного управления

15. Основоположниками школы поведенческих наук являются:

А) Фредерик Герцберг

Б) Френсис Лайкерт

В) Френк Гилберт

Г) Анри Файоль

16. Основоположниками школы административного управления явлются:

А) Дуглас МакГрегор

Б) Анри Файоль

В) Генри Гантт

Г) Элтон Мэйо

17. Системный подход рассматривает организацию как:

А) целостную систему

Б) процесс

В) ситуацию

Г) взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации

18. Ситуационный подход рассматривает организацию как:

А) систему

Б) ситуацию

В) процесс

Г) конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию

19. К среде косвенного воздействия относятся следующие факторы:

А) конкуренты

Б) технология

В) потребители

Г) местное население

20. К среде прямого воздействия относятся следующие факторы:

А) конкуренты

Б) состояние экономики

В) жизненные ценности и традиции

Г) законодательство

21. В зависимости от долговременности последствий решения могут быть:

А) запрограммированные

Б) индивидуальные

В) тактические

Г) принимаемые в среде частичной определенности

22. В зависимости от стандартизации решения могут быть:

А) стратегические

Б) коллективные

В) принимаются в среде полной определенности

Г) незапрограммированные

23. Лицо, принимающее решение в классической модели, имеет:

А) ограниченную рациональность

Б) четкую цель

В) полную информацию относительно ситуации

Г) рациональную систему преимуществ

24. Лицо, принимающее решение в поведенческая модели, имеет:

А) полную информацию относительно альтернатив

Б) не имеет четкую цель

В) полную информацию относительно ситуации

Г) четкую цель

25. Количественные методы включают в себя:

А) теоретико-игровые

Б) экспертные

В) мозговой штурм

Г) метод контрольных вопросов

26. Качественные методы включаю в себя:

А) аналитические методы

Б) статистические методы

В) метод аналогии

Г) метод инверсии

27. Для чего необходимо планирование?

28. Из каких этапов состоит процесс планирования?

29. Каковы принципы планирования?

30. Правильно сформулированные цели организации должны быть…

31. В зависимости от уровня абстракции цели организации могут быть:

А) финансовые цели

Б) дивизионные цели

В) глобальные

Г) официальные

32. В зависимости от организационного уровня цели могут быть:

А) производственные

Б) среднесрочные

В) групповые

Г) неофициальные

33. Одноразовыми планами могут быть:

А) проекты

Б) бюджеты

В) политики

Г) процедуры

34. Повторяющимися планами могут быть:

А) программы

Б) правила

В) проекты

Г) процедуры

35. Для эксплутационно -авторитарной системы Лайкерта характерно:

А) руководители стимулируют работников исключительно угрозой наказания

Б) прохождение информации допускается только сверху вниз

В) руководители позволяют подчиненным принимать решения по отдельным вопросам

Г) руководители имеют значительное но не полное доверие к подчиненным

36. Для консультативно-демократичной системы Лайкерта характерно:

А) руководители полностью доверяют подчиненным

Б) руководители допускают прохождение некоторой информации снизу

В) руководители организовывают прохождение потока информации как снизу вверх, так и сверху вниз

Г) руководители ограничивают принятие решений только высшим звеном менеджмента

37. Что относится к преимуществам линейной организационной структуры:

А) разгрузка высшего руководства

Б) обеспечивает быстрое осуществление управленческих решений

В) интенсивная внутрифирменная конкуренция

Г) четко обозначенная ответственность каждого за исполнение своего задания

38. Что относится к недостаткам дивизионной структуры:

А) значительные затраты времени на прохождение информации

Б) сложность контроля

В) дублирование функций управления на уровне подразделений

Г) ограниченность сферы применения

39. Какие из перечисленных факторов относятся к «гигиеническим факторам» Ф.Герцберга:

А) признание результатов труда

Б) межличностные отношения в коллективе

В) уровень заработной платы

В) достижения в работе

40. Какие из перечисленных факторов относятся к «действительные факторам» Ф.Герцберга:

А) высокая степень ответственности

Б) социально-трудовая политика фирмы

В) характер отношений с руководством

Г) продвижение по службе

41. Что такое власть эксперта:

А) тот, кто имеет влияние, имеет возможность наказать

Б) тот, кто имеет влияние, владеет специальными знаниями

В) тот, кто имеет влияние, имеет возможность удовлетворить потребности подчиненного

Г) тот, кто имеет влияние, имеет право отдавать приказы

42.Для модели Блека-Моутона «власть-подчинение» характерно:

А) человеческому фактору уделяется минимум внимания

Б) высокий уровень морально-психологического климата

В) углубленное внимание к потребностям подчиненных

Г) баланс эффективности и морального климата в коллективе

54