8. Педагогический менеджмент. Составление руководства начинающему специалисту по работе с молодежью.

В условиях рыночной экономики система образования включается в сферу социальных услуг. Образовательные услуги предоставляются учебно-воспитательными заведениями всех форм собственности. Цель деятельности современных школ и их главная функция – удовлетворить разнообразные запросы потребителей.

Понятие «менеджмент» в педагогике начали использовать относительно недавно.

Менеджмент – это умение достигать поставленные задачи, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей. Однако русское слово «управление» не передает всех оттенков того, что подразумевает слово «менеджмент».

Менеджмент – это также и функция, вид деятельности, содержание которых составляет руководство подчиненным в пределах организации; менеджмент – это и область знаний, помогающих осуществлять функцию управления; менеджмент – это способ, манера общения с людьми, власть и мастерство выстраивания отношений, особого рода уменяи и административные навыки.

В общем смысле под педагогическим менеджментом понимают процесс организации человеческих, материальных, финансовых ресурсов для достижения определенных целей.

Менеджмент в педагогике – это управление (планирование, регулирование, контроль), руководство педагогическим производством, его организация. Это также совокупность методов, форм, средств управления для достижения намеченных целей.

В.П. Симонов говорит о том, что педагогический менеджмент – это комплекс принципов, методов, организационных форм и технологических приемов управления образовательным процессом, направленный на повышение его эффективности.

Педагогическая действительность представляет собой множество иерархически увязанных между собой по вертикали и по горизонтали система (система – совокупность элементов, между которыми появляются определенные отношения). Например, дидактическая система – это часть общей педагогической системы, которую мы обособляем и рассматриваем как относительно самостоятельную, чтобы глубже разобраться в процессах в ней происходящих.

Системной природе педагогических процессов соответствует системный характер педагогического управления.

По вертикали выделяются следующие системы и соответствующие им уровни управления:

- государственная система образования и воспитания в целом – уровень государственного менеджмента;

- региональные образовательно-воспитательные системы – уровень регионального менеджмента;

- областные (районные) сети образовательно-воспитательных учреждений – областной и региональный уровень менеджмента;

учебные заведения и соответствующий им уровень менеджмента;

- подразделения учебно-воспитательных заведений и соответствующий уровень менеджмента.

По горизонтам выделим следующие уровни квалифицированного управления:

- учебные занятия;

- самостоятельная внеаудиторная работа;

- профессионализм преподавателя и т.д.

Отдельно выделяется управление педагогическими проектами. Педагогические проекты – это относительно обособленные направления (части) деятельности, выполняемые с определенной целью.

На уровне школы или вуза могут быть следующие педагогические проекты:

• научные исследования преподавателей;

• научные исследования студентов;

• учебные занятия;

• всевозможные воспитательные дела;

• издательские проекты;

• строительные проекты;

• обмены студентами преподавателями;

• экзаменационные сессии;

• проведение каникул;

• развлекательные мероприятия.

В числе других постоянных компонентов педагогических систем выделим:

• цели (смысл) функционирования системы. Главная цель – формирование свободного, ответственного и творческого человека, готового к жизни в современных условиях;

• содержательное наполнение процессов и сопроцессов;

• организация (формы и методы) процесса;

• побуждение (мотивация) участников педагогических процессов к достижению высоких результатов;

• продукты (результаты) функционирования системы. Важен контроль их количества и качества.

Функции менеджера, предоставляющего от школы или вуза услуги, состоят в том, чтобы:

6. найти потребителей услуг (в большинстве стран с рыночной экономикой нет закона об обязательном образовании);

7. подобрать персонал необходимой квалификации, нанять специалистов, могущих предоставить высококачественную услугу;

8. сконцентрировать в одном месте (университетах, школах, аудиториях, классах) потребителей услуг и исполнителей заказа;

9. запустить процесс и обеспечить его всеми необходимыми средствами;

10. стимулировать, контролировать и корректировать течение процесса, добиваясь нужного качества;

11. получить прибыль, распределить ее на оплату труда и развитие производства.

Главные задачи педагогического менеджмента

• постановка целей и задач;

• планирование процесса;

• ресурсное обеспечение процесса;

• обеспечение высокой мотивации участников;

• контроль и координация процесса;

• анализ результатов.

Показатели эффективности деятельности менеджера везде одинаковы: выполнение договорных обязательств; высокое качество продукта на уровне последовательных достижений научно-технического и социального прогресса.

Своеобразие сферы педагогических услуг

Обучением и воспитанием создается весьма своеобразный продукт, не похожий на продукты других производств и сфер деятельности. Продукт школы – человек, потому «педагогическое производство» отличается многими особенностями, а менеджментами в педагогических системах имеет определенную специфику.

В зависимости от того, какую познавательную активность развивает учащийся, он достигает одного из уровней обученности.

В.П. Беспалько выделил и описал эти уровни:

1 уровень – знакомство. Отличается способностью учащегося узнавать, опознавать, различать, распознавать объекты в ряду других подобных объектов.

Усвоение на данном уровне ограничено наиболее общими представлениями об объекте изучения, а мышление – альтернативными суждениями типа «да - нет», «или-или».

2 уровень – репродукция. Овладение основными понятиями предмета настолько, что получает возможность осуществлять словесное описание действия с объектом изучения, анализировать различные действия и различные исходы.

3 уровень – полноценные знания, умения. На этом уровне деятельность учащегося характеризуется умением применять усвоенную информацию в практической сфере для решения некоторого класса задачи получения объективно новой информации.

4 уровень – трансформация, характеризующаяся таким овладением информацией, при котором учащийся сможет решать задачи различной сложности путем переноса усвоенных ЗУНов.

В соответствие с этими условиями выделяется знания – знакомства, знания – копии, прочные знания (знания - умения) и знания – трансформации.

Менеджмент в сфере образования и воспитания имеет ряд особенностей, связанных с особенностям в сфере услуг в целом:

- тесное взаимодействие с клиентами;

- необходимость дифференциации и индивидуализации услуг;

- желание потребителей получать относительно небольшие объемы услуг;

- низкие барьеры поступления;

- определение мощности производства по пиковым спросам;

- зависимость функционирования от поведения потребителей;

- проблематичность (а часто и невозможность) создания запасов;

- сложность определения параметров качества;

- необходимость владения совершенными навыками работы с потребителями;

- сложность определения эффективности работы персонала;

- наличие ряда местных регуляторов, существенно влияиющих на ход процесса.