89

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Факультет заочного образования

Кафедра психологии и управления персоналом

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ В ГАК

Зав. кафедрой

(подпись)

(Ф.И.О.)

«______»__________________2014 г.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КРАСНОУФИМСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ № 7003 ОАО «СБЕРБАНКА РОССИИ»

Дипломная работа

Пояснительная записка

080505 «Управление персоналом»

Руководитель, доцент О.В. Таранова

Нормоконтролер, зав.метод.кабинетом З.Н. Минина

Студент гр. ФОЗ 600620 ДС И.С. Корепанова

Екатеринбург 2014

Реферат

На дипломную работу: «Совершенствование системы обучения персонала в Красноуфимском отделении № 7003 ОАО «Сбербанка России».

Данная дипломная работа выполнена на 79 листах машинописного текста (без учета приложений).

Количество таблиц – 6 (без учета приложений)

Количество рисунков – 18 (без учета приложений)

Количество формул – 5 (без учета приложений)

Ключевые термины: система обучение персонала, эффективность обучения.

Дипломная работа состоит из введения, четырех частей, заключения, библиографического списка, приложений.

В теоретической части представлены виды, формы, методы и этапы, основные аспекты проблемы, а также принципы реализации обучения персонала.

В практической части описывается общая характеристика исследуемого предприятия и деятельность службы управления персоналом, проведен анализ и результаты эффективности системы обучения персонала в Красноуфимском отделении № 7003 ОАО «Сбербанк России». На основе полученных данных разработаны предложения по совершенствованию этой системы.

В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами.

Содержание

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

РЕФЕРАТ……………………………………………………………………………3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….6

1 Теоретические и методические основы изучения проблемы – обучения персонала организации.……………………………………………………………10

1.1 Основные аспекты проблемы обучения персонала в организации…10

1.2 Принципы обучения персонала в организации………………………12

1.3 Формы, методы и этапы обучения персонала……………………….19

1.4 Эффективность обучения персонала в организации………………....25

2 Анализ эффективности управления персоналом Красноуфимского отделения № 7003 ОАО «Сбербанка России»………………….…………………………….29

2.1 Краткая характеристика ОАО «Сбербанк России» …………………29

2.1.1 Структура управления организации............................................…...32

2.2 Анализ системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»……………………………………………………………………...34

2.2.1 Характеристика системы управления персоналом в банке и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом………………………………………………………………….34

2.2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности Красноуфимского отделения № 7003……………………..………………37

2.2.3 Анализ структуры и состава кадров Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России».………………………..………………40

2.2.4 Оценка системы обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»………………………..………………51

3 Результаты исследования и выводы по анализу обучения персонала Красноуфимского отделения №7003 ОАО «Сбербанка России»….……………59

4 Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала в Красноуфимском отделении № 7003 ОАО «Сбербанка России»….……………63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..74

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………...77

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………..…80